Peranan Motivasi, Disiplin Kerja, Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.Bank Negara Indonesia (Persero)
TUGAS AKHIR
PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN FASILITAS KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BANK NEGARA
INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG UTAMA USU MEDAN
OLEH :
INTAN YULIANI
122103139
PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: INTAN YULIANI
NIM
: 122103139
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN
FASILITAS
KARYAWAN
KERJA
PADA
TERHADAP
KINERJA
PT.BANK
NEGARA
INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG UTAMA
USU MEDAN
Tanggal: Oktober 2015
Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM )
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal : Oktober 2015
Dekan
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA)
NIP. 19560407 198002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: INTAN YULIANI
NIM
: 122103139
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN
FASILITAS
KARYAWAN
KERJA
PADA
TERHADAP
KINERJA
PT.BANK
NEGARA
INDONESIA (PERSERO
Medan, Oktober 2015
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
(Magdalena LL Sibarani, SE, M.Si)
NIP. 197008151998032001
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdullillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
banyak memberi rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulis Tugas Akhir yang berjudul ‘’Peranan Motivasi, Disiplin kerja dan
Fasilitas kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.Bank Negara Indonesia
(persero)Tbk Cabang USU Medan“ Yang dimaksudkan untuk memenuhi salah
satu syarat dalam menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma-III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir, mengingat keterbatasan waktu dan banyak
mengalami hambatan dan kesulitan. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran bersifat membangun kesempurnaan Tugas Akhir ini guna
memperbaiki penulisan dimasa yang akan datang.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimbingan serta dorongan dai berbagai pihak,baik moril maupun material. Oleh
sebab itu, dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih
kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph. D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku ketua Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
i
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku Dosen
Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Ahmad selaku yang telah memberikan pengarahan selama penulis
melaksanakan Praktek Kerja Lapangan.
6. Bapak Penyelia Nasabah Cabang beserta seluruh staf pegawai dan
karyawan yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
7. Teristimewa kepada Ayahanda tercinta H.M Pikolsya dan Ibunda tercinta
Rini Sulastri dan kepada Atok H.Kamarul zaman yang telah memberikan
kasih sayang, perhatian, dorongan, semangat dan doa yang tulus serta
materi sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini sampai
selesai.
8. Kepada Adik tersayang, Rafi Ardiansyah dan Devia Yunisa yang banyak
memberikan dukungan dan semangat bagi penulis.
9. Kepada sahabat-sahabat tersayang saya khususnya Made, Yunia, Iffa,
Dila, Azhari, Agung, Rio, Dian, Sani, Vania, Adel, Rika, Suci, Cut, Fajar
yang selalu memberikan dukungan, motivasi, persahabatan yang indah dan
keceriaan bagi penulis.
10. Kepada semua teman-teman D-III stambuk 2012 terkhusus untuk anakanak sekretaris grup c terimakasih sudah menjadi teman kompak dikelas
semangat buat kalian.
11. Kepada semua keluarga, saudara dan sahabat-sahabat lainnya yang
mendoakan penulis dalam kelancaran Tugas Akhir ini, dan yang tidak bisa
ii
disebutkan satu persatu. Terimakasih untuk doa dan dukungannya kepada
penulis.
Akhir kata, penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini agar dapat
bermanfaat dan membantu semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Oktober 2015
Penulis
( Intan Yuliani )
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................. i
DAFTAR ISI ................................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah .......................................................................1
1.2. Perumusan Penelitian ...........................................................................2
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................2
1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................................3
1.5. Sistematika Penelitian ..........................................................................3
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
1.1. Sejarah Bank Negara Indonesia ...........................................................5
1.2. Struktur Organisasi...............................................................................6
1.3. Job Desription ......................................................................................7
1.4. Jaringan Usaha / Kegiatan .................................................................10
1.5. Rencana Kegiatan ................................................................................ 10
BAB III PEMBAHASAN
1.3. Motivasi Kerja ...................................................................................12
1.3.1 Definisi Motivasi Kerja
12
1.3.2 Jenis - jenis Motivasi
13
1.3.3 Tujuan Motivasi.......................................................................14
1.4 Disiplin Kerja ....................................................................................15
1.4.1 Definisi Disiplin Kerja ............................................................15
1.4.2
Pentingnya Disiplin Kerja .......................................................16
1.4.3 Indikator Disiplin Kerja ...........................................................16
iv
1.5 Fasilitas Kerja....................................................................................17
1.5.1
Definisi Fasilitas Kerja............................................................17
1.5.2
Jenis - jenis Fasilitas Kerja......................................................17
1.5.3
Tujuan Fasilitas Kerja .............................................................18
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Penelitian.............................................................................. 19
B. Saran .......................................................................................................19
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................21
v
DAFTAR GAMBAR
NO.
Judul
Halaman
1.
Tabel 1.2 Struktur Organisasi PT BNI …………………….……… 7
vi
PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN FASILITAS KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BANK NEGARA
INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG UTAMA USU MEDAN
OLEH :
INTAN YULIANI
122103139
PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: INTAN YULIANI
NIM
: 122103139
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN
FASILITAS
KARYAWAN
KERJA
PADA
TERHADAP
KINERJA
PT.BANK
NEGARA
INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG UTAMA
USU MEDAN
Tanggal: Oktober 2015
Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM )
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal : Oktober 2015
Dekan
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA)
NIP. 19560407 198002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: INTAN YULIANI
NIM
: 122103139
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN
FASILITAS
KARYAWAN
KERJA
PADA
TERHADAP
KINERJA
PT.BANK
NEGARA
INDONESIA (PERSERO
Medan, Oktober 2015
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
(Magdalena LL Sibarani, SE, M.Si)
NIP. 197008151998032001
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdullillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
banyak memberi rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulis Tugas Akhir yang berjudul ‘’Peranan Motivasi, Disiplin kerja dan
Fasilitas kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.Bank Negara Indonesia
(persero)Tbk Cabang USU Medan“ Yang dimaksudkan untuk memenuhi salah
satu syarat dalam menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma-III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir, mengingat keterbatasan waktu dan banyak
mengalami hambatan dan kesulitan. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran bersifat membangun kesempurnaan Tugas Akhir ini guna
memperbaiki penulisan dimasa yang akan datang.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimbingan serta dorongan dai berbagai pihak,baik moril maupun material. Oleh
sebab itu, dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih
kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph. D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku ketua Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
i
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku Dosen
Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Ahmad selaku yang telah memberikan pengarahan selama penulis
melaksanakan Praktek Kerja Lapangan.
6. Bapak Penyelia Nasabah Cabang beserta seluruh staf pegawai dan
karyawan yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
7. Teristimewa kepada Ayahanda tercinta H.M Pikolsya dan Ibunda tercinta
Rini Sulastri dan kepada Atok H.Kamarul zaman yang telah memberikan
kasih sayang, perhatian, dorongan, semangat dan doa yang tulus serta
materi sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini sampai
selesai.
8. Kepada Adik tersayang, Rafi Ardiansyah dan Devia Yunisa yang banyak
memberikan dukungan dan semangat bagi penulis.
9. Kepada sahabat-sahabat tersayang saya khususnya Made, Yunia, Iffa,
Dila, Azhari, Agung, Rio, Dian, Sani, Vania, Adel, Rika, Suci, Cut, Fajar
yang selalu memberikan dukungan, motivasi, persahabatan yang indah dan
keceriaan bagi penulis.
10. Kepada semua teman-teman D-III stambuk 2012 terkhusus untuk anakanak sekretaris grup c terimakasih sudah menjadi teman kompak dikelas
semangat buat kalian.
11. Kepada semua keluarga, saudara dan sahabat-sahabat lainnya yang
mendoakan penulis dalam kelancaran Tugas Akhir ini, dan yang tidak bisa
ii
disebutkan satu persatu. Terimakasih untuk doa dan dukungannya kepada
penulis.
Akhir kata, penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini agar dapat
bermanfaat dan membantu semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Oktober 2015
Penulis
( Intan Yuliani )
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................. i
DAFTAR ISI ................................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah .......................................................................1
1.2. Perumusan Penelitian ...........................................................................2
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................2
1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................................3
1.5. Sistematika Penelitian ..........................................................................3
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
1.1. Sejarah Bank Negara Indonesia ...........................................................5
1.2. Struktur Organisasi...............................................................................6
1.3. Job Desription ......................................................................................7
1.4. Jaringan Usaha / Kegiatan .................................................................10
1.5. Rencana Kegiatan ................................................................................ 10
BAB III PEMBAHASAN
1.3. Motivasi Kerja ...................................................................................12
1.3.1 Definisi Motivasi Kerja
12
1.3.2 Jenis - jenis Motivasi
13
1.3.3 Tujuan Motivasi.......................................................................14
1.4 Disiplin Kerja ....................................................................................15
1.4.1 Definisi Disiplin Kerja ............................................................15
1.4.2
Pentingnya Disiplin Kerja .......................................................16
1.4.3 Indikator Disiplin Kerja ...........................................................16
iv
1.5 Fasilitas Kerja....................................................................................17
1.5.1
Definisi Fasilitas Kerja............................................................17
1.5.2
Jenis - jenis Fasilitas Kerja......................................................17
1.5.3
Tujuan Fasilitas Kerja .............................................................18
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Penelitian.............................................................................. 19
B. Saran .......................................................................................................19
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................21
v
DAFTAR GAMBAR
NO.
Judul
Halaman
1.
Tabel 1.2 Struktur Organisasi PT BNI …………………….……… 7
vi