PENGARUH VARIABEL-VARIABEL STORE ATMOSPHERICS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PENGARUH VARIABEL-VARIABEL STORE ATMOSPHERICS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN SRAGEN.
PENGARUH VARIABEL-VARIABEL STORE ATMOSPHERICS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA
TOSERBA LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
SKRIPSI
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Jenjang
Strata-1 pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Tiwik Puji Lestari
B. 100 020 543
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH
VARIABEL-VARIABEL
STORE
ATMOSPHERICS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOSERBA
LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
Yang ditulis oleh TIWIK PUJI LESTARI, NIM: B 100 020 543.
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
diterima.
Surakarta,
2006
Pembimbing Utama
(Dr. M. Wahyuddin, MS)
Mengetahui
Dekan
(Drs. H. Syamsudin, MM)
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
iii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel store atmospherics
pada Toserba Luwes di kabupaten Sragen yang terdiri dari musik, tata ruang,
warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempengaruhi pengambilan keputusan
pembelian dan untuk mengidentifikasi variabel yang dominan mempengaruhi
konsumen dalam pengambilan keputusan di Toserba Luwes di kabupaten Sragen.
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan
untuk menyusun strategi yang akan datang berdasarkan perilaku konsumen
terhadap keputusan pembelian produk, dan menambah khasanah pustaka bagi
peneliti lain khususnya tentang perilaku konsumen. Populasi dalam penelitian ini
adalah para konsumen Toserba Luwes di kabupaten Sragen. Dengan sampel
sebesar 100 responden, 98 sampel layak untuk dianalisis dan 2 sampel tidak layak
untuk di analisis.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi
linier berganda. Analisis regresi digunakan untuk menggambarkan pengaruh
variabel independen (musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan)
terhadap variabel dependen (keputusan pembelian).
Hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0,464 ini menunjukkan bahwa
variabel musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempunyai
kontribusi pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 46,4%.
Sedangkan sisanya sebesar 53,6% mendapat kontribusi dari variabel lain.
Pengujian terhadap masing-masing variabel adalah, nilai thitung variabel musik
sebesar -0,097 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986 artinya tidak ada pengaruh yang
signifikan antara variabel musik terhadap keputusan pembelian. Kedua, variabel
tata ruang mempunyai nilai thitung sebesar 1,994 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986
artinya ada pengaruh yang signifikan variabel tata ruang terhadap keputusan
pembelian. Jika dilihat dari nilai Beta kesesakan ruangan = 0,401 maka dapat
ditentukan bahwa kesesakan ruangan mempunyai pengaruh yang lebih dominan
dibandingkan variabel store atmospherics yang lain dalam mempengaruhi
keputusan pembelian karena nilai beta lebih tinggi. Pengujian variabel independen
secara bersama-sama (variabel store atmospherics) terhadap keputusan pembelian
dilakukan dengan menggunakan uji F, nilai Fhitung sebesar 15,899 lebih besar dari
Ftabel yaitu 2,45 artinya secara bersama-sama variabel store atmospherics
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci:
musik, tata ruang, warna, wiraniaga, kesesakan ruangan dan
keputusan pembelian.
iv
MOTTO
”Sesungguhnya sesudah ada kesulitan ada kemudahan
(QS. Alam Nasyrah: 6)
Jika ada cahaya di dalam jiwa akan ada keindahan di dalam pribadi,
Jika ada keindahan di dalam pribadi akan ada keramaian di dalam rumah,
Jika ada kedamaian (harmony) di dalam rumah
akan ada ketertiban di dalam bangsa,
Jika ada ketertiban di dalam bangsa dan negara akan ada kedamaian di dunia
(Pepatah Tionghoa)
Demi Allah sungguh sebuah cinta teramat agung untuk dapat dilihat...
Ia luput dari penglihatan manusia...
Ia ada di dalam dada bersemayam dalam batu...
Jika dinodai ia akan membakar...,
Dan jika dicoba untuk ditinggalkan ia akan selalu membayangi...
(Al-’Isyq)
Tanamlah pemikiran kamu akan menunai tindakan.........
.........tanamlah tindakan kamu akan menunai kebiasaan
Tanamlah kebiasaan kamu akan menunai watak.........
.........tanamlah watak kamu akan menunai nasibmu
(Hukum Panen)
TAK ADA SESUATU YANG BERHARGA
YANG DAPAT MELEBIHI RASA PERSAHABATAN YANG SEJATI
(Penulis)
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan secercah tulisan teruntuk kedua orang tuaku .....
segala doa dan kasih sayang kalianlah yang mampu membuatku
melangkah kedepan sampai sekarang .....
Segala kesabaran dan penuh pengorbanan suamiku tersayang kini terwujudlah sudah
apa yang adek cita-citakan untuk menjalankan kehidupan kedepan dengan penuh cinta
tuk meraih impian bersama .....
Teruntuk orang yang sudah aku anggap sebagai sahabat sejatiku. .....
teman curhatku, sebagai kekasihku,.....
dan juga musuh bebuyutan gue thank’s for everything and suksess in your life ......
And ,
The last for my almamater ......
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT,
karena dengan rahmat dan hidayah-Nya maka skripsi dengan judul “Pengaruh
Variabel-Variabel Store Atmospherics Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Pada Toserba Luwes Di Kabupaten Sragen“.
Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan,
bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan penghargaan yang tak terhingga kepada:
1. Bapak Drs. Syamsudin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobbin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. M. Wahyuddin, MS, selaku pembimbing skripsi yang dengan arif
dan bijaksana membimbing penulisan skripsi ini sampai selesai.
4. Bapak Jati Waskito, SE., M.Si, selaku Pembimbing Akademik yang dengan
sabar mengarahkan dan membimbing kegiatan perkuliahan.
5. Mbak Mega Puspita Sari, SE selaku Manager Toserba Luwes di Kabupaten
Sragen yang memberikan ijin kepada peneliti.
6. Seluruh staff Toserba Luwes Sragen yang membantu kelancaran jalannya
penelitian kepada penulis.
vii
7. Seluruh karyawan beserta Staff Fakultas Ekonomi khususnya P’Min yang
selalu membantu melayani selama kuliah.
8. Bapakku terima kasih atas kasih sayangmu dan dukunganmu untuk
menjadikan aku lebih baik di masa depan dan meraih segala cita-citaku.
9. Ibukku terima kasih semuanya, doa dan kasih sayangmulah yang mampu
membuatku
seperti
sekarang
ini,
rangkulan
ketaqwaanmulah
yang
menemaniku dalam duka dan laraku.
10. Suamiku tersayang yang selalu sabar dan pengertian selama ini juga
supportnya, kaulah kekasihku dunia-akhirat dan lahir-batin.
I LOVE YOU
always.
11. Kedua adik-adikku Julia dan Andre kenakalan kalianlah yang menemani dan
menghiasi hari-hariku selama ini, jadilah kalian anak-anak yang lebih baik
dan sukses dalam mencapai cita-cita kalian dan ingat patuh sama Bapak dan
Ibu.
12. Untuk 5 sahabatku: mb’ ayu’ yang kusayang, mb’ budi yang kucinta, T2h
yang cantik, mb’ Nuyul yang manis, terima kasih untuk segala nasehat dan
saran kalian untuk menjadikan aku lebih baik dan berguna terutama bagi
diriku sendiri.
13. My Best Friendku:
¾ Ying’Q:
Walaupun engkau sering galak ke aku ma kasih atas segala kasih sayang
dan persahabatanmu juga pengorbananmu untuk membantuku selama aku
kuliah, jangan lupain tiwik yang centil ini ya….muach…
viii
¾
Vian ndut:
Ma kasih ya Nduk sudah mau jadi temen curhatku dan sasaran
kekesalanku juga sahabat duka laraku selama ini mudah-mudahan
persahabatan ini untuk selamanya, aku sayang banget ma kamu.
¾ Fajar “cinta” :
Thank’s ya segala nasehatmu untuk kemajuan diriku, kamu juga jangan
lupa untuk menjalani kehidupan ke depan dengan sukses, awas kalau lupa
sama aku!!!jangan pacaran terus ….
14. Mas
Is
yang manis makasih sudah mau capek, sampai sakit membantu
mengetik skripsi Tiwik dan tak lupa kru yang ada di BumSa d m’
Budi/mu’alaf, m’Wahid, m’Andri and m’Qomar ma kasih semuanya dah mau
di gangguin dan bercanda dengan Tiwik.
15. Pondok Allamo City: da Ida cuplis yang suka m Brownies, Joana yang
mancung, Susi si sipit, Dwi si hitam manis, Atik yang kecil, 3ak gendut, and
ina’ yang suka makan.
16. Temen-temen kampusku angkatan 2002 kelas J – I yang gak bisa aku sebut
satu-persatu terima kasih sudah mau jadi sahabatku selama aku kuliah ini.
17. Dan untuk orang-orang yang membantuku juga menjadi sahabatku terima
kasih semuanya.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih banyak kekurangan baik mengenai
isi maupun penyajiannya, namun penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat.
Amien…
Agustus, 2006
Tiwik
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................ ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI....................................................... iii
ABSTRAKSI................................................................................................... iv
MOTTO .......................................................................................................... v
PERSEMBAHAN........................................................................................... vi
KATA PENGANTAR.................................................................................... vii
DAFTAR ISI................................................................................................... x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xv
BAB
I
PENDAHULUAN .................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah..................................................... 1
B. Perumusan Masalah .......................................................... 2
C. Pembatasan Masalah ......................................................... 2
D. Tujuan Penelitian .............................................................. 2
E. Manfaat Penelitian ............................................................ 3
F. Sistematika Skripsi ............................................................ 3
BAB
II
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................ 5
A. Pemasaran ......................................................................... 5
1. Pengertian Pemasaran .................................................... 5
x
2. Konsep Pemasaran ........................................................ 6
3. Proses Pemasaran .......................................................... 6
4. Strategi Pemasaran ........................................................ 8
5. Saluran Pemasaran......................................................... 8
B. Perilaku Konsumen ............................................................ 9
1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................... 9
2. Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen ...................................................................... 9
3. Model Perilaku Konsumen ........................................... 15
4. Konsep Store Envronment ............................................. 16
C. Variabel Store Atmospherics.............................................. 17
1. Musik ........................................................................... 17
2. Tata Ruang .................................................................... 20
3. Warna............................................................................. 22
4. Wiraniaga ...................................................................... 23
5. Kesesakan Ruangan ...................................................... 25
6. Keputusan Pembelian ................................................... 25
BAB
III METODOLOGI PENELITIAN............................................ 27
A. Kerangka Pemikiran ......................................................... 27
B. Hipotesis ........................................................................... 27
C. Populasi dan Sampel ......................................................... 28
D. Data dan Sumber Data ...................................................... 29
E. Metode Pengumpulan Data ............................................. 29
xi
F. Analisis Penelitian ............................................................ 30
1. Uji Instrumen .............................................................. 30
a. Uji Validitas .......................................................... 30
b. Uji Reliabilitas ...................................................... 31
2. Uji Asumsi Klasik ....................................................... 32
a. Uji Normalitas ....................................................... 32
b. Uji Heteroskedastisitas .......................................... 33
c. Uji Autokorelasi .................................................... 34
d. Uji Multikolinearitas ............................................. 35
3. Uji Hipotesis ............................................................... 36
a. Analisis Regresi Berganda .................................... 36
b. Uji-t test ................................................................. 36
c. Uji F test ................................................................ 37
d. Koefisien Determinasi (R²) ................................... 39
BAB
IV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN............................ 40
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .................................. 40
B. Hasil Analisis Data dan Pembahasan................................. 46
1. Hasil Analisis Diskriptif............................................... 46
2. Hasil Uji Instrumen ..................................................... 48
a. Uji Validitas .......................................................... 49
b. Uji Reliabilitas ...................................................... 49
3. Uji Asumsi Klasik ....................................................... 50
a. Uji Normalitas ....................................................... 50
xii
b. Uji Multikolinieritas .............................................. 50
c. Uji Heteroskedastisitas .......................................... 51
d. Uji Autokorelasi .................................................... 52
4. Uji Hipotesis ............................................................... 53
a. Analisis Regresi Berganda .................................... 53
b. Uji-t test ................................................................. 55
c. Uji F ....................................................................... 62
d. Koefisien determinasi (R²) .................................... 63
C. Pembahasan ....................................................................... 64
BAB
V
PENUTUP .............................................................................. 67
A. Kesimpulan ....................................................................... 67
B. Saran .................................................................................. 60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Total Kuesioner................................................................................ 46
Tabel 4.2 Jenis Kelamin .................................................................................. 46
Tabel 4.3 Umur ............................................................................................... 47
Tabel 4.4 Pekerjaan ......................................................................................... 47
Tabel 4.5 Penghasilan ..................................................................................... 48
Tabel 4.6 Rangkuman Uji Validitas Kuesioner .............................................. 49
Tabel 4.8 Rangkuman Uji Reliabilitas ............................................................ 49
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Normalitas ................................................... 50
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas ....................................... 51
Tabel 4.11 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas..................................... 52
Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Uji Otokorelasi ................................................ 53
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hirearki Kebutuhan Maslow ....................................................... 15
Gambar 2.2. Proses Keputusan Pembelian ..................................................... 25
Gambar 2.3. Skema Kerangka Pemikiran ....................................................... 27
Gambar 4.1. Struktur Organisasi...................................................................... 41
Gambar 4.2. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Musik ................................... 55
Gambar 4.3. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Tata Ruang .......................... 57
Gambar 4.4. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Warna................................... 58
Gambar 4.5. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Wiraniaga............................. 59
Gambar 4.6. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Kesesakan Ruangan ............ 61
Gambar 4.7. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji F .................................................................. 65
xv
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA
TOSERBA LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
SKRIPSI
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Jenjang
Strata-1 pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Tiwik Puji Lestari
B. 100 020 543
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH
VARIABEL-VARIABEL
STORE
ATMOSPHERICS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOSERBA
LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
Yang ditulis oleh TIWIK PUJI LESTARI, NIM: B 100 020 543.
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
diterima.
Surakarta,
2006
Pembimbing Utama
(Dr. M. Wahyuddin, MS)
Mengetahui
Dekan
(Drs. H. Syamsudin, MM)
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
iii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel store atmospherics
pada Toserba Luwes di kabupaten Sragen yang terdiri dari musik, tata ruang,
warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempengaruhi pengambilan keputusan
pembelian dan untuk mengidentifikasi variabel yang dominan mempengaruhi
konsumen dalam pengambilan keputusan di Toserba Luwes di kabupaten Sragen.
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan
untuk menyusun strategi yang akan datang berdasarkan perilaku konsumen
terhadap keputusan pembelian produk, dan menambah khasanah pustaka bagi
peneliti lain khususnya tentang perilaku konsumen. Populasi dalam penelitian ini
adalah para konsumen Toserba Luwes di kabupaten Sragen. Dengan sampel
sebesar 100 responden, 98 sampel layak untuk dianalisis dan 2 sampel tidak layak
untuk di analisis.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi
linier berganda. Analisis regresi digunakan untuk menggambarkan pengaruh
variabel independen (musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan)
terhadap variabel dependen (keputusan pembelian).
Hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0,464 ini menunjukkan bahwa
variabel musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempunyai
kontribusi pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 46,4%.
Sedangkan sisanya sebesar 53,6% mendapat kontribusi dari variabel lain.
Pengujian terhadap masing-masing variabel adalah, nilai thitung variabel musik
sebesar -0,097 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986 artinya tidak ada pengaruh yang
signifikan antara variabel musik terhadap keputusan pembelian. Kedua, variabel
tata ruang mempunyai nilai thitung sebesar 1,994 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986
artinya ada pengaruh yang signifikan variabel tata ruang terhadap keputusan
pembelian. Jika dilihat dari nilai Beta kesesakan ruangan = 0,401 maka dapat
ditentukan bahwa kesesakan ruangan mempunyai pengaruh yang lebih dominan
dibandingkan variabel store atmospherics yang lain dalam mempengaruhi
keputusan pembelian karena nilai beta lebih tinggi. Pengujian variabel independen
secara bersama-sama (variabel store atmospherics) terhadap keputusan pembelian
dilakukan dengan menggunakan uji F, nilai Fhitung sebesar 15,899 lebih besar dari
Ftabel yaitu 2,45 artinya secara bersama-sama variabel store atmospherics
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci:
musik, tata ruang, warna, wiraniaga, kesesakan ruangan dan
keputusan pembelian.
iv
MOTTO
”Sesungguhnya sesudah ada kesulitan ada kemudahan
(QS. Alam Nasyrah: 6)
Jika ada cahaya di dalam jiwa akan ada keindahan di dalam pribadi,
Jika ada keindahan di dalam pribadi akan ada keramaian di dalam rumah,
Jika ada kedamaian (harmony) di dalam rumah
akan ada ketertiban di dalam bangsa,
Jika ada ketertiban di dalam bangsa dan negara akan ada kedamaian di dunia
(Pepatah Tionghoa)
Demi Allah sungguh sebuah cinta teramat agung untuk dapat dilihat...
Ia luput dari penglihatan manusia...
Ia ada di dalam dada bersemayam dalam batu...
Jika dinodai ia akan membakar...,
Dan jika dicoba untuk ditinggalkan ia akan selalu membayangi...
(Al-’Isyq)
Tanamlah pemikiran kamu akan menunai tindakan.........
.........tanamlah tindakan kamu akan menunai kebiasaan
Tanamlah kebiasaan kamu akan menunai watak.........
.........tanamlah watak kamu akan menunai nasibmu
(Hukum Panen)
TAK ADA SESUATU YANG BERHARGA
YANG DAPAT MELEBIHI RASA PERSAHABATAN YANG SEJATI
(Penulis)
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan secercah tulisan teruntuk kedua orang tuaku .....
segala doa dan kasih sayang kalianlah yang mampu membuatku
melangkah kedepan sampai sekarang .....
Segala kesabaran dan penuh pengorbanan suamiku tersayang kini terwujudlah sudah
apa yang adek cita-citakan untuk menjalankan kehidupan kedepan dengan penuh cinta
tuk meraih impian bersama .....
Teruntuk orang yang sudah aku anggap sebagai sahabat sejatiku. .....
teman curhatku, sebagai kekasihku,.....
dan juga musuh bebuyutan gue thank’s for everything and suksess in your life ......
And ,
The last for my almamater ......
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT,
karena dengan rahmat dan hidayah-Nya maka skripsi dengan judul “Pengaruh
Variabel-Variabel Store Atmospherics Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Pada Toserba Luwes Di Kabupaten Sragen“.
Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan,
bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan penghargaan yang tak terhingga kepada:
1. Bapak Drs. Syamsudin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobbin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. M. Wahyuddin, MS, selaku pembimbing skripsi yang dengan arif
dan bijaksana membimbing penulisan skripsi ini sampai selesai.
4. Bapak Jati Waskito, SE., M.Si, selaku Pembimbing Akademik yang dengan
sabar mengarahkan dan membimbing kegiatan perkuliahan.
5. Mbak Mega Puspita Sari, SE selaku Manager Toserba Luwes di Kabupaten
Sragen yang memberikan ijin kepada peneliti.
6. Seluruh staff Toserba Luwes Sragen yang membantu kelancaran jalannya
penelitian kepada penulis.
vii
7. Seluruh karyawan beserta Staff Fakultas Ekonomi khususnya P’Min yang
selalu membantu melayani selama kuliah.
8. Bapakku terima kasih atas kasih sayangmu dan dukunganmu untuk
menjadikan aku lebih baik di masa depan dan meraih segala cita-citaku.
9. Ibukku terima kasih semuanya, doa dan kasih sayangmulah yang mampu
membuatku
seperti
sekarang
ini,
rangkulan
ketaqwaanmulah
yang
menemaniku dalam duka dan laraku.
10. Suamiku tersayang yang selalu sabar dan pengertian selama ini juga
supportnya, kaulah kekasihku dunia-akhirat dan lahir-batin.
I LOVE YOU
always.
11. Kedua adik-adikku Julia dan Andre kenakalan kalianlah yang menemani dan
menghiasi hari-hariku selama ini, jadilah kalian anak-anak yang lebih baik
dan sukses dalam mencapai cita-cita kalian dan ingat patuh sama Bapak dan
Ibu.
12. Untuk 5 sahabatku: mb’ ayu’ yang kusayang, mb’ budi yang kucinta, T2h
yang cantik, mb’ Nuyul yang manis, terima kasih untuk segala nasehat dan
saran kalian untuk menjadikan aku lebih baik dan berguna terutama bagi
diriku sendiri.
13. My Best Friendku:
¾ Ying’Q:
Walaupun engkau sering galak ke aku ma kasih atas segala kasih sayang
dan persahabatanmu juga pengorbananmu untuk membantuku selama aku
kuliah, jangan lupain tiwik yang centil ini ya….muach…
viii
¾
Vian ndut:
Ma kasih ya Nduk sudah mau jadi temen curhatku dan sasaran
kekesalanku juga sahabat duka laraku selama ini mudah-mudahan
persahabatan ini untuk selamanya, aku sayang banget ma kamu.
¾ Fajar “cinta” :
Thank’s ya segala nasehatmu untuk kemajuan diriku, kamu juga jangan
lupa untuk menjalani kehidupan ke depan dengan sukses, awas kalau lupa
sama aku!!!jangan pacaran terus ….
14. Mas
Is
yang manis makasih sudah mau capek, sampai sakit membantu
mengetik skripsi Tiwik dan tak lupa kru yang ada di BumSa d m’
Budi/mu’alaf, m’Wahid, m’Andri and m’Qomar ma kasih semuanya dah mau
di gangguin dan bercanda dengan Tiwik.
15. Pondok Allamo City: da Ida cuplis yang suka m Brownies, Joana yang
mancung, Susi si sipit, Dwi si hitam manis, Atik yang kecil, 3ak gendut, and
ina’ yang suka makan.
16. Temen-temen kampusku angkatan 2002 kelas J – I yang gak bisa aku sebut
satu-persatu terima kasih sudah mau jadi sahabatku selama aku kuliah ini.
17. Dan untuk orang-orang yang membantuku juga menjadi sahabatku terima
kasih semuanya.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih banyak kekurangan baik mengenai
isi maupun penyajiannya, namun penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat.
Amien…
Agustus, 2006
Tiwik
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................ ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI....................................................... iii
ABSTRAKSI................................................................................................... iv
MOTTO .......................................................................................................... v
PERSEMBAHAN........................................................................................... vi
KATA PENGANTAR.................................................................................... vii
DAFTAR ISI................................................................................................... x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xv
BAB
I
PENDAHULUAN .................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah..................................................... 1
B. Perumusan Masalah .......................................................... 2
C. Pembatasan Masalah ......................................................... 2
D. Tujuan Penelitian .............................................................. 2
E. Manfaat Penelitian ............................................................ 3
F. Sistematika Skripsi ............................................................ 3
BAB
II
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................ 5
A. Pemasaran ......................................................................... 5
1. Pengertian Pemasaran .................................................... 5
x
2. Konsep Pemasaran ........................................................ 6
3. Proses Pemasaran .......................................................... 6
4. Strategi Pemasaran ........................................................ 8
5. Saluran Pemasaran......................................................... 8
B. Perilaku Konsumen ............................................................ 9
1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................... 9
2. Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen ...................................................................... 9
3. Model Perilaku Konsumen ........................................... 15
4. Konsep Store Envronment ............................................. 16
C. Variabel Store Atmospherics.............................................. 17
1. Musik ........................................................................... 17
2. Tata Ruang .................................................................... 20
3. Warna............................................................................. 22
4. Wiraniaga ...................................................................... 23
5. Kesesakan Ruangan ...................................................... 25
6. Keputusan Pembelian ................................................... 25
BAB
III METODOLOGI PENELITIAN............................................ 27
A. Kerangka Pemikiran ......................................................... 27
B. Hipotesis ........................................................................... 27
C. Populasi dan Sampel ......................................................... 28
D. Data dan Sumber Data ...................................................... 29
E. Metode Pengumpulan Data ............................................. 29
xi
F. Analisis Penelitian ............................................................ 30
1. Uji Instrumen .............................................................. 30
a. Uji Validitas .......................................................... 30
b. Uji Reliabilitas ...................................................... 31
2. Uji Asumsi Klasik ....................................................... 32
a. Uji Normalitas ....................................................... 32
b. Uji Heteroskedastisitas .......................................... 33
c. Uji Autokorelasi .................................................... 34
d. Uji Multikolinearitas ............................................. 35
3. Uji Hipotesis ............................................................... 36
a. Analisis Regresi Berganda .................................... 36
b. Uji-t test ................................................................. 36
c. Uji F test ................................................................ 37
d. Koefisien Determinasi (R²) ................................... 39
BAB
IV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN............................ 40
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .................................. 40
B. Hasil Analisis Data dan Pembahasan................................. 46
1. Hasil Analisis Diskriptif............................................... 46
2. Hasil Uji Instrumen ..................................................... 48
a. Uji Validitas .......................................................... 49
b. Uji Reliabilitas ...................................................... 49
3. Uji Asumsi Klasik ....................................................... 50
a. Uji Normalitas ....................................................... 50
xii
b. Uji Multikolinieritas .............................................. 50
c. Uji Heteroskedastisitas .......................................... 51
d. Uji Autokorelasi .................................................... 52
4. Uji Hipotesis ............................................................... 53
a. Analisis Regresi Berganda .................................... 53
b. Uji-t test ................................................................. 55
c. Uji F ....................................................................... 62
d. Koefisien determinasi (R²) .................................... 63
C. Pembahasan ....................................................................... 64
BAB
V
PENUTUP .............................................................................. 67
A. Kesimpulan ....................................................................... 67
B. Saran .................................................................................. 60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Total Kuesioner................................................................................ 46
Tabel 4.2 Jenis Kelamin .................................................................................. 46
Tabel 4.3 Umur ............................................................................................... 47
Tabel 4.4 Pekerjaan ......................................................................................... 47
Tabel 4.5 Penghasilan ..................................................................................... 48
Tabel 4.6 Rangkuman Uji Validitas Kuesioner .............................................. 49
Tabel 4.8 Rangkuman Uji Reliabilitas ............................................................ 49
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Normalitas ................................................... 50
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas ....................................... 51
Tabel 4.11 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas..................................... 52
Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Uji Otokorelasi ................................................ 53
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hirearki Kebutuhan Maslow ....................................................... 15
Gambar 2.2. Proses Keputusan Pembelian ..................................................... 25
Gambar 2.3. Skema Kerangka Pemikiran ....................................................... 27
Gambar 4.1. Struktur Organisasi...................................................................... 41
Gambar 4.2. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Musik ................................... 55
Gambar 4.3. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Tata Ruang .......................... 57
Gambar 4.4. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Warna................................... 58
Gambar 4.5. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Wiraniaga............................. 59
Gambar 4.6. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji-t test Variabel Kesesakan Ruangan ............ 61
Gambar 4.7. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi
linier berganda Uji F .................................................................. 65
xv