Implementasi Program SMS (Short Message Service) Gateway Dalam Proses Perizinan (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan)
DAFTAR PUSTAKA
Dwiyanto, Agus. 2005. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik.
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Sumber Lain
Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2004 Tentang Pedoman Pelayanan Publik
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26/KEP/M.PAN/2/2004
Kepmendagri No. 20 Thaun 2008 Tentang Organisasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(PTSP) di Daerah
134
Universitas Sumatera Utara
Dwiyanto, Agus. 2005. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik.
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Sumber Lain
Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2004 Tentang Pedoman Pelayanan Publik
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26/KEP/M.PAN/2/2004
Kepmendagri No. 20 Thaun 2008 Tentang Organisasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(PTSP) di Daerah
134
Universitas Sumatera Utara