Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Rantai Pasok dengan Menggunakan Metode Theory Of Constraints (TOC) dan Lean Six Sigma

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PENINGKATAN KINERJA RANTAI PASOK DENGAN
MENGGUNAKAN METODE THEORY OF CONSTRAINTS
(TOC) DAN LEAN SIX SIGMA

DRAFT TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik

Oleh
Yesie M Sinuhaji
NIM: 110403161

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S

T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Bagian rantai pasok yang dilakukan oleh PT X adalah supplier, manufaktur,
distribution centre, retailer dan konsumen. Kriteria yang ditetapkan perusahaan
untuk menilai kinerja rantai pasok perusahaan adalah kesesuaian standard kualitas
produk dan ketepatan waktu pengiriman. Panjangnya rantai pasok perusahaan
mengakibatkan terjadi ketidaksesuaian sepanjang rantai pasok perusahaan. Terkait
dengan standard kualitas yang ditetapkan, terlihat bahwa jumlah produk cacat
pada bagian manufaktur berada di antara 3,78%-4,56% dan berada di atas
standard yang telah ditetapkan oleh perusahaan yaitu sebesar 2%. Ketidaksesuaian
standard juga dialami oleh bagian supplier, yaitu jumlah bahan tambahan yang

sesuai dengan standard berada di antara 98%-100%. Standard kualitas bahan
tambahan yang telah ditetapkan adalah sebesar 100%. Ketidaksesuaian juga
terjadi pada ketepatan waktu pengiriman produk/bahan tambahan. Tingkat
ketepatan waktu pengiriman produk ke distribution centre berada di antara 98%99%, yaitu berada di bawah standard perusahaan sebesar 100%. Pada bagian
supplier, tingkat ketepatan waktu pengiriman berada di antara 98%-100%.
Standard ketepatan waktu pengiriman bahan tambahan adalah 100%. Perusahaan
belum melakukan pertimbangan keterkaitan antar kriteria tersebut untuk menilai
tingkat kinerja rantai pasok, oleh karena itu dianalisis keterkaitan antar kriteria
dengan menggunakan metode Analytic Network Process (ANP). Kriteria lain di
luar kriteria yang telah ditetapkan oleh perusahaan perlu diidentifikasi untuk
meningkatkan kinerja rantai pasok perusahaan. Identifikasi dan perbaikan kriteria
dan subkriteria dilakukan dengan menggunakan metode Theory of Constraint
(TOC) dan Lean Six Sigma. Penelitian yang digunakan untuk memperbaiki
kondisi tersebut adalah penelitian tindakan (action research). Hasil yang
diperoleh adalah kriteria dan subkriteria yang mempengaruhi tingkat kinerja rantai
pasok serta hubungan keterkaitan antar kriteria dan subkriteria. Kriteria dan
subkriteria yang telah ditelah diperoleh menjadi acuan untuk melakukan tindakan
perbaikan pada bagian supplier dan manufaktur.

Kata Kunci

:

Kinerja Rantai Pasok, Supplier, Manufaktur, Theory of
Constraints, Lean Six Sigma

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih dan karunia-Nya yang
selalu menyertai sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Tugas Sarjana merupakan salah satu syarat akademis yang harus dipenuhi oleh
setiap mahasiswa dalam menyelesaikan studinya di Departemen Teknik Industri, Fakultas
Teknik, Universitas Sumatera Utara. Tugas Sarjana ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Rantai Pasok Dengan Menggunakan
Metode Theory Of Constraints (TOC) Dan Lean Six Sigma”.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya
sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari
pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini. Akhir kata, penulis berharap agar Tugas

Sarjana ini bermanfaat bagi kita semua.

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Medan,

Februari 2016

Penulis
Yesie M Sinuhaji

Universitas Sumatera Utara

UCAPAN TERIMAKASIH

Puji syukur dan terima kasih penulis ucapkan yang sebesar-besarnya kepada
Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk
merasakan dan mengikuti pendidikan di Departemen Teknik Industri USU serta telah
membimbing penulis selama masa kuliah dan penulisan laporan Tugas Sarjana ini.
Dalam penulisan tugas sarjana ini penulis telah mendapatkan bimbingan dan
bantuan dari berbagai pihak, baik berupa materil, spiritual, informasi maupun

administrasi.Oleh karena itu sudah selayaknya penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, M.T., selaku Ketua Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara, yang telah memberi izin pelaksanaan Tugas
Sarjana ini.
2. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, M.T.,selaku Sekretaris Departemen Teknik Industri
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan arahan dan masukan yang
membangun.
3. Ibu Ir. Rosnani Ginting, M.T.,dan Bapak Ir. Mangara M. Tambunan, M.Sc.,
selaku Koordinator Tugas Akhir atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan
masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana
ini.
4. Ibu Dr. Ir. Juliza Hidayati, M.T, selaku Dosen Pembimbing I atas waktu,
bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam
penyelesaian Tugas Sarjana ini.

Universitas Sumatera Utara

5. Ibu Tuti Sarma Sinaga, S.T., M.T., selaku Dosen Pembimbing II atas waktu,
bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam

penyelesaian Tugas Sarjana ini.
6. Ayahanda Gogoh Robinson Sinuhaji dan Ibunda Riahta br Bangun yang selalu
memberi dukungan materil maupun moril sehingga laporan Tugas Sarjana ini
dapat diselesaikan. Penulis menyadari bahwa tanpa dukungan dari kedua
orang tua penulis, laporan Tugas Sarjana ini tidak dapat diselesaikan dengan
baik. Tugas akhir ini adalah wujud rasa hormat dan terimakasih penulis
kepada Ayahanda dan Ibunda tercinta.
7. Saudara/i tercinta, Brema Septian Sinuhaji, S.E., Indri Lestari Sinuhaji, S.T.
dan Egie Aginta Sinuhaji serta Bapak Musafir Sinukaban yang senantiasa
mendoakan, mendukung, dan memotivasi penulis untuk menyelesaikan
penulisan laporan ini.
8. HRD Manager di PT X atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan
yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
9. Sahabat terkasih Nurul Asmah Hidayah, S.T., Majesty Ruth LN, S.T., Ima
Ulina Purba, S.E., Yolanda Sinuhaji, Jenica Surbakti, Lola Sembiring,
Lorensia Tarigan, Seprina Tobing, Naomi Sinulingga, Joshua Tarigan, Celine
Swara, Ibre Diramoty, Lea Christina, Lea Christianna, Deasy Sonia yang
selalu memberikan motivasi, dukungan dan semangat kepada penulis.
10. Rekan-rekan anggota Gerakan Mahasiswa Kristen Indonesia (GMKI FT USU)
Iwin Manurung, Angel Siregar, S.T, Haposan Benclin, Dedy Manurung,

Anastasia Panjaitan, Rido Manik, Absoliok, Parlaungan Sipayung dan lain-

Universitas Sumatera Utara

lain, penulis mengucapkan terima kasih untuk dukungan, semangat dan
motivasi kepada penulis.
11. Teman-teman stambuk 2011 (GIELAS) yang telah mendukung dan membantu
penulis dalam penyelesaian laporan Tugas Sarjana ini.
12. Staf pegawai Teknik Industri, Bang Mijo, Kak Dina, Bang Nurmansyah, Kak
Rahma, Kak Mia, Bang Ridho dan Ibu Ani, terima kasih atas bantuannya
dalam bagian administrasi untuk melaksanakan Tugas Sarjana ini.
13. Dan seluruh pihak yang telah membantu penulis yang tidak mungkin
disebutkan satu per satu.

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

BAB

HALAMAN
LEMBAR JUDUL ..........................................................................

i

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................

ii

KATA PENGANTAR . ...................................................................

iii

UCAPAN TERIMA KASIH ..........................................................

iv

DAFTAR ISI ...................................................................................

v

DAFTAR TABEL ............................................................................

xii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................

xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................

xvi

PENDAHULUAN ............................................................................

I-1

1.1.

Latar Belakang .......................................................................

I-1

1.2.

Permusan Masalah .................................................................

I-8

1.3.

Tujuan Penelitian ...................................................................

I-8

1.4.

Manfaat Penelitian .................................................................

I-9

1.5.

Batasan Masalah dan Asumsi Penelitian................................

I-9

1.6.

Sistematika Penulisan Laporan ..............................................

I-10

II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................

II-1

I

2.1.

Sejarah Perusahaan.................................................................

II-1

2.2.

Ruang Lingkup Bidang Usaha ...............................................

II-2

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN

2.3.

Lokasi Perusahaan..................................................................

II-2

2.4.

Struktur Organisasi Dan Manajemen .....................................

II-3

2.4.1. Struktur Organisasi ....................................................

II-3

2.4.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab ...........................

II-6

2.5.

Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan ..................

II-8

2.6.

Sistem Pengupahan dan Fasilitas yang Digunakan ................

II-10

2.7.

Proses Produksi ......................................................................

II-11

2.7.1. Uraian Proses Produksi ..............................................

II-11

2.7.2. Bahan yang Digunakan ..............................................

II-12

2.7.2.1. Bahan Baku...................................................

II-12

2.7.2.2. Bahan Penolong ............................................

II-12

2.7.2.3. Bahan Tambahan ..........................................

II-13

2.7.3. Standar Mutu Bahan Baku .........................................

II-14

2.7.4. Utilitas ......................................................................

II-15

2.7.5. Safety and Fire Protection .........................................

II-15

III. LANDASAN TEORI ......................................................................

III-1

3.1.

Supply Chain dan Supply Chain Management .......................

III-1

3.2.

Struktur Pengukuran Kinerja Supply Chain ...........................

III-3

3.3.

Theory of Constraint (TOC)...................................................

III-4

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN

3.4.

Supply Chain Management dan Theory of Constraint (TOC)

III-7

3.5.

Menilai Kinerja Supplier ........................................................

III-7

3.6.

Lean Six Sigma .......................................................................

III-8

3.6.1. Pendekatan Lean ........................................................

III-8

3.6.1.2. Jenis-jenis Pemborosan (Waste) ...................

III-10

3.6.2. Pendekatan Six Sigma ................................................

III-12

3.6.2.1. Siklus DMAIC ..............................................

III-13

3.6.3. Pendekatan Lean Six Sigma .......................................

III-14

Lean Six Sigma Supply Chain Management ..........................

III-16

3.7.

3.7.1. Prinsip Pengukuran Kinerja Lean Supply Chain
Management ...............................................................

III-18

3.7.2. Langkah-langkah Solusi masalah dalam Lean Six
Sigma Supply Chain Management .............................

III-20

3.8.

Analytic Network Process (ANP) ..........................................

III-23

3.9.

Critical to Quality (CTQ).......................................................

III-26

3.10.

Pareto Diagram.......................................................................

III-26

3.11.

Diagram Sebab Akibat (Cause and Effect Diagram).............

III-28

3.12.

Root Cause Analysis (RCA) ...................................................

III-28

3.13.

Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) ...........................

III-30

3.14.

Kaizen (5W + 1H) ..................................................................

III-34

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN

IV. METODOLOGI PENELITIAN .....................................................

IV-1

4.1.

Tempat dan Waktu Penelitian ................................................

IV-1

4.2.

Jenis Penelitian ......................................................................

IV-1

4.3.

Objek Penelitian .....................................................................

IV-1

4.4.

Variabel Penelitian .................................................................

IV-2

4.4.1. Variabel Independen ..................................................

IV-2

4.4.2. Variabel Dependen .....................................................

IV-3

4.5.

Kerangka Konseptual Penelitian ............................................

IV-4

4.6.

Rancangan Penelitian .............................................................

IV-4

4.7.

Pengumpulan Data .................................................................

IV-10

4.7.1. Sumber Data ...............................................................

IV-10

4.7.2. Metode Pengumpulan Data ........................................

IV-11

4.8.

Pengolahan Data.....................................................................

IV-11

4.9.

Analisa Pemecahan Masalah ..................................................

IV-16

4.10.

Kesimpulan dan Saran............................................................

IV-17

V. PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA.........................

V-1

5.1.

Identifikasi Constraints Umum Pada Sistem Rantai Pasok
Perusahaan ...........................................................................

V-1

5.1.1. Sistem Rantai Pasok Perusahaan ................................

V-1

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN
5.1.1.1. Supplier di PT Tirta Sibayakindo untuk
Produk ...........................................................

V-4

5.1.1.2. Distribution Centre PT Tirta Sibayakindo
untuk Produk.................................................

V-5

5.1.2. Aliran informasi dan Aliran Fisik ..............................

V-5

5.1.2.1. Proses Bisnis .................................................

V-5

5.1.2.2. Aliran Informasi Proses Bisnis .....................

V-9

5.1.2.3. Aliran Fisik Proses Produksi ........................

V-10

5.1.3. Identifikasi Ketidaksesuaian Sepanjang Rantai Pasok
Perusahaan..................................................................

V-14

5.1.4. Hasil Penyebaran Kuesioner Penentuan Kriteria dan
Subkriteria yang Mempengaruhi Tingkat Kinerja
Rantai Pasok ...............................................................
5.2.

Menentukan

Constraints

Pada

Sistem

Rantai

V-22

Pasok

Perusahaan .........................................................................

V-25

5.2.1. Penilaian Bobot Kriteria dan Subkriteria Tingkat
Kinerja Rantai Pasok ..................................................

V-25

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN
5.2.2. Perhitungan Perbandingan Berpasangan ....................
5.2.2.1. Perhitungan

Perbandingan

Berpasangan

Antar Cluster ................................................
5.2.2.1.1. Perhitungan

V-34

V-35

Perbandingan

Berpasangan Antar Cluster pada
Bagian Supplier ............................
5.2.2.1.2. Perhitungan

V-35

Perbandingan

Berpasangan Antar Cluster pada
Bagian Manufaktur.......................
5.2.2.2. Perhitungan

Perbandingan

Berpasangan

Antar Subkriteria ..........................................
5.2.2.2.1. Perhitungan
Berpasangan

Berpasangan

V-41

Perbandingan
Antar Subkriteria

pada Bagian Supplier ...................
5.2.2.2.2. Perhitungan

V-40

V-41

Perbandingan
Antar Subkriteria

pada Bagian Manufaktur ..............

V-43

5.2.3. Perhitungan Supermatriks Analytic Network Process
(ANP) ......................................................................

V-44

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN
5.2.3.1. Perhitungan Supermatriks Analytic Network
Process (ANP) pada Bagian Supplier ..........

V-44

5.2.3.2. Perhitungan Supermatriks Analytic Network
Process (ANP) pada Bagian Manufaktur .....
5.2.4. Pengukuran Constraints

Berdasarkan

Frekuensi

Kejadian .....................................................................
5.2.4.1. Pengukuran

Constraints

Constraints

Pengurutan

Constraints

pada

Sistem

V-55

Berdasarkan

Frekuensi Kejadian pada Bagian Manufaktur
5.3.

V-55

Berdasarkan

Frekuensi Kejadian pada Bagian Supplier....
5.2.4.2. Pengukuran

V-50

Rantai

V-56

Pasok

Perusahaan..............................................................................

V-58

5.3.1. Critical to Quality (CTQ)...........................................

V-59

5.3.1.1. Critical to Quality (CTQ) pada Supplier ......

V-59

5.3.1.2. Critical to Quality (CTQ) pada Manufaktur.

V-61

5.3.2. Identifikasi Akar Penyebab Masalah .........................

V-63

5.3.2.1. Identifikasi Akar Penyebab Masalah Bagian
Supplier .........................................................

V-63

5.3.2.2. Identifikasi Akar Penyebab Masalah Bagian
Manufaktur ...................................................

V-66

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN
5.3.3. Root Cause Analysis (RCA) .......................................

V-67

5.3.3.1. Root Cause Analysis (RCA) pada Bagian
Supplier .........................................................

V-67

5.3.3.2. Root Cause Analysis (RCA) pada Bagian
Manufaktur ...................................................

V-70

5.3.4. Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) ...............

V-71

5.3.4.1. Pendefenisian Nilai Severity, Occurance dan
Detection (SOD) ...........................................

V-71

5.3.4.2. Perhitungan Risk Priority Number (RPN) ....

V-72

5.3.4.2.1. Perhitungan Risk Priority Number
(RPN) pada Bagian Supplier ........

V-72

5.3.4.2.2. Perhitungan Risk Priority Number

5.4.

5.5.

(RPN) pada Bagian Manufaktur ..

V-91

Meningkatkan Constraints Sistem .........................................

V-104

5.4.1. Meningkatkan Constraints Pada Bagian Supplier .....

V-105

5.4.2. Meningkatkan constraints pada Bagian Manufaktur .

V-114

Control Pelaksanaan Perbaikan .............................................

V-117

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN

VI. ANALISIS PEMECAHAN MASALAH ........................................
6.1.

Identifikasi Constraints Umum Pada Sistem Rantai Pasok
Perusahaan..............................................................................

6.2.

Menentukan

Constraints

Pada

Sistem

Rantai

Pengurutan

Constraints

pada

Sistem

Rantai

VI-1

Pasok

Perusahaan..............................................................................
6.3.

VI-1

VI-4

Pasok

Perusahaan..............................................................................

VI-11

6.3.1. Critical to Quality (CTQ)...........................................

VI-12

6.3.1.1. Critical to Quality (CTQ) pada Supplier ......

VI-12

6.3.1.2. Critical to Quality (CTQ) pada Bagian
Manufaktur ...................................................

VI-12

6.3.2. Diagram Sebab Akibat (Fishbone Diagram) .............

VI-13

6.3.2.1. Diagram Sebab Akibat (Fishbone Diagram)
pada Bagian Supplier ....................................

VI-13

6.3.2.2. Diagram Sebab Akibat (Fishbone Diagram)
pada Bagian Manufaktur ..............................

VI-19

6.3.2.3. Identifikasi Persamaan dan Perbedaan Akar
Penyebab Masalah pada Bagian Supplier
dan Manufaktur.............................................

VI-23

6.3.3. Root Cause Analysis (RCA) .......................................

VI-27

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

BAB

HALAMAN
6.3.3.1. Root Cause Analysis (RCA) pada Bagian
Supplier .........................................................

VI-28

6.3.3.2. Root Cause Analysis (RCA) pada Bagian
Mnufactur .....................................................

VI-29

6.3.4. Failure Mode And Effect Analysis (FMEA)...............

VI-30

6.3.4.1. Failure Mode And Effect Analysis (FMEA)
pada Bagian Supplier ....................................

VI-30

6.3.4.2. Failure Mode And Effect Analysis (FMEA)
pada Bagian Manufaktur ..............................

VI-33

6.4.

Meningkatkan Constraints Sistem .........................................

VI-34

6.5.

Control Pelaksanaan Perbaikan .............................................

VI-35

VII. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................

VII-1

7.1.

Kesimpulan ............................................................................

VII-1

7.2.

Saran .......................................................................................

VII-3

DAFTAR PUSTAKA

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

TABEL

HALAMAN

2.1.

Jam Kerja Non Shift .....................................................................

II-9

2.2.

Jam Kerja Shift............................................................................

II-9

3.1.

Kriteria Penilaian Supplier (Dickson, 1966) ...............................

III-8

3.2.

Level Sigma .................................................................................

III-12

3.3.

Fokus Lean dan Six Sigma ...........................................................

III-15

3.4.

Rating Severity .............................................................................

III-31

3.5.

Rating Occurance ........................................................................

III-33

3.6.

Rating Detectibility ......................................................................

III-34

5.9.

Rekapitulasi

Penyebaran

Kuesioner

Tertutup

Penentuan

Kriteria .........................................................................................

V-22

5.10.

Rekapitulasi Penyebaran Kuesioner Semi Terbuka.....................

V-24

5.11.

Keterangan Subkriteria yang Dibandingkan................................

V-25

5.12.

Rekapitulasi Penilaian Hubungan Antar Subkriteria ...................

V-27

5.13.

Hubungan Antar Subkriteria ........................................................

V-28

5.14.

Perbandingan Berpasangan Antar Cluster yang Mempengaruhi
Cluster Kualitas (K) pada Bagian Supplier .................................

5.15.

V-34

Bobot Rata-rata Geometrik pada Perbandingan Berpasangan
Antar Cluster yang Mempengaruhi Cluster Kualitas pada
Bagian Supplier ...........................................................................

V-37

Universitas Sumatera Utara

5.16.

Matriks Normalisasi dan Bobot Parsial yang Mempengaruhi
Cluster Kualitas pada Bagian Supplier ........................................

5.17.

Rekapitulasi Bobot Parsial Perbandingan Berpasangan Antar
Cluster pada Bagian Supplier ......................................................

5.18.

V-42

Rekapitulasi Bobot Parsial Perbandingan Berpasangan Antar
Subkriteria pada Bagian Manufaktur ...........................................

5.23.

V-41

Rekapitulasi Bobot Parsial Perbandingan Berpasangan Antar
Subkriteria pada Bagian Supplier ................................................

5.22.

V-40

Rekapitulasi Tingkat Consistency Ratio pada Perbandingan
Berpasangan Antar Cluster pada Bagian Manufaktur .................

5.21.

V-40

Rekapitulasi Bobot Parsial Perbandingan Berpasangan Antar
Cluster pada Bagian Manufaktur .................................................

5.20.

V-39

Rekapitulasi Consistensi Ratio (CR) pada Masing-masing
Cluster pada Bagian Supplier ......................................................

5.19.

V-37

V-43

Rekapitulasi Tingkat Consistency Ratio pada Perbandingan
Berpasangan Antar Subkriteria pada Bagian Manufaktur ...........

V-43

5.24.

Unweighted Supermetrix untuk Bagian Supplier ........................

V-46

5.25.

Weighted Supermetrix untuk Bagian Supplier.............................

V-47

5.26.

Limiting Supermetrix untuk Bagian Supplier ..............................

V-48

5.27.

Bobot Subkriteria pada Bagian Supplier .....................................

V-49

5.28.

Unweighted Supermetrix untuk Bagian Manufaktur ...................

V-51

5.29.

Weighted Supermetrix untuk Bagian Manufaktur .......................

V-52

5.30.

Limiting Supermetrix untuk Bagian Manufaktur .........................

V-53

Universitas Sumatera Utara

5.31.

Bobot Subkriteria pada Bagian Manufaktur ................................

5.32.

Data Tingkat Kualitas Bahan Tambahan yang Dikirim oleh

5.33.

V-54

Supplier ........................................................................................

V-55

Data Ketepatan Jumlah Pengiriman oleh Manufaktur .................

V-57

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR

HALAMAN

2.1.

Struktur Organisasi ..................................................................

II-5

2.2.

Aliran Proses Produksi .............................................................

II-12

4.1.

Objek Penelitian .......................................................................

IV-2

4.2.

Kerangka Konseptual ...............................................................

IV-4

4.3.

Bangan Rancangan Penelitian ..................................................

IV-10

4.4.

Bagan Pengolahan Data ...........................................................

IV-12

4.5.

Bagan Pengolahan Data Langkah I ..........................................

IV-14

4.6.

Bagan Pengolahan Data Langkah II.........................................

IV-15

4.7.

Bagan Pengolahan Data Langkah III .......................................

IV-16

4.8.

Bagan Pengolahan Data Langkah IV .......................................

IV-16

5.1.

Network Antar Kriteria Subkriteria ..........................................

V-29

5.2.

Network Antar Subkriteria pada Cluster Kualitas (K).............

V-30

5.3.

Network Antar Subkriteria Cluster Kualitas (K) dan
Subkriteria Cluster Performance History ................................

5.4.

Network Antar Subkriteria Cluster Warranties and Claim
Polices (WCP)..........................................................................

5.5.

V-31

V-31

Network Antar Subkriteria Cluster Kualitas (K) dan
Subkriteria Cluster Warranties and Claim Polices (WCP) .....

V-32

Universitas Sumatera Utara

5.11.

Network Antar Subkriteria Cluster Delivery dan Subkriteria
Cluster Performance History (PH) ..........................................

5.12.

Network Antar Subkriteria Cluster Delivery dan Subkriteria
Cluster Warranties and Claim Polices (WCP) ........................

5.13.

V-33

V-33

Network Antar Subkriteria Cluster Performance Hsitory
(PH) dan Subkriteria Cluster Warranties and Claim Polices
(WCP) ......................................................................................

V-34

Universitas Sumatera Utara