Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Rantai Pasok dengan Menggunakan Metode Theory Of Constraints (TOC) dan Lean Six Sigma
LAMPIRAN
KUESIONER
“IDENTIFIKASI SUBKRITERIA PENGUKURAN KINERJA SUPPLIER /
MANUFACTUR”
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk membantu peneliti terkait
dengan pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner ini. Penelitian ini
digunakan sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S-1) di
Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penyebaran kuesioner ini adalah mendapatkan subkriteria yang
akan digunakan untuk mengukur kinerja supplier / manufactur. Kriteria yang
digunakan untuk menentukan subkriteria disusun berdasarkan teori yang
dikemukakan oleh Dickson. Peneliti mengharapkan Bapak/Ibu untuk memberikan
jawaban yang sesuai terkait dengan subkriteria yang digunakan. Jawaban yang
Bapak/Ibu berikan pada kuesioner ini akan digunakan untuk menyusun kuesioner
pengukuran tingkat kinerja supplier / manufactur di perusahaan. Atas bantuan
yang Bapak/Ibu berikan peneliti ucapkan terima kasih.
Medan, Januari 2016
Peneliti,
(Yesie M Sinuhaji)
Universitas Sumatera Utara
No.:
A.
BIODATA
Nama
:
Umur
:
Jabatan
:
Pengalaman Kerja :
Pendidikan
:
B. PETUNJUK PENGISIAN
Petunjuk pengisian kuesioner ini adalah sebagai berikut:
1. Bapak/Ibu diminta untuk memberikan jawaban terkait dengan subkriteria yang
digunakan dalam pengukuran kinerja supplier / manufactur dengan memberikan
tanda centang (√) pada tempat yang telah disediakan.
2. Kuesioner ini bersifat semi terbuka dimana Bapak/Ibu dapat menambahkan
subkriteria lain yang dianggap penting.
C. KUESIONER
I. PENJELASAN
Kriteria penilaian kinerja rantai pasokan pada bagian supplier/manufactur ditentukan
berdasarkan kriteria yang dikemukakan oleh Dickson.
II. PERTANYAAN
1.
Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria kualitas?
a. Kesesuian dengan standard
kualitas yang telah ditetapkan
Setuju
Tidak Setuju
b. Konsistensi kualitas bahan
tambahan/produk
Setuju
Tidak Setuju
c. Jumlah bahan tambahan/produk
yang ditolak (reject) saat masuk
Setuju
Tidak Setuju
d. Kondisi bahan tambahan/produk
saat diterima
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
2. Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria delivery?
a. Ketepatan waktu pengiriman
Setuju
Tidak Setuju
b. Ketepatan jumlah pengiriman
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
3. Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria performance
history?
a. Kemampuan pemenuhan terhadap
Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Tidak Setuju
jadwal yang telah ditetapkan
b. Kemampuan pemenuhan terhadap
jumlah pemesanan
c. Kemampuan memenuhi standard
Setuju
Tidak Setuju
kualitas produk
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
4. Warranties and claim polices berkaitan dengan kemampuan supplier/manufactur
untuk merespon hal-hal yang berkaitan dengan complain dari konsumen. Apakah
Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam kriteria
pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria warranties and claim
polices?
a. Kemampuan merespon komplain
Setuju
Tidak Setuju
b. Kemampuan memberikan
informasi tentang bahan
tambahan/produk dengan jelas
Setuju
Tidak Setuju
c. Garansi
Setuju
Tidak Setuju
d. Kemudahan penggantian bahan
tambahan/produk
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) .............................................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER
PENILAIAN TINGKAT KEPENTINGAN (BOBOT) KRITERIA DAN
SUBKRITERIA PENGUKURAN KINERJA SUPPLIER / MANUFACTUR
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk membantu peneliti terkait
dengan pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner ini. Penelitian ini
digunakan sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S-1) di
Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penyebaran kuisioner ini adalah untuk menentukan tingkat kepentingan
(bobot) dari kriteria dan subkriteria yang telah ditentukan terkait dengan kinerja
supplier / manufacturer. Peneliti mengharapkan Bapak/Ibu untuk memberikan
jawaban yang sesuai terkait dengan kriteria dan subkriteria yang digunakan.
Jawaban yang Bapak/Ibu berikan pada kuisioner ini akan digunakan sebagai bobot
tingkat kinerja supplier / manufacturer di perusahaan. Atas bantuan yang
Bapak/Ibu berikan peneliti ucapkan terima kasih.
Medan,
2015
Peneliti,
(Yesie M Sinuhaji)
Universitas Sumatera Utara
A. BIODATA
Nama
:
Umur
:
Jabatan
:
Pengalaman Kerja
:
B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Bapak/Ibu
petunjuk kuisioner pembobotan berikut :
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan kriteria
penilaian di sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan.
2. Kolom penilaian sebelah kiri dipilih/diisi jika kriteria sebelah kiri lebih penting dari kriteria
sebelah kanan, sehingga kolom sebelah kanan tidak perlu diisi lagi. Sebaliknya, kolom
penilaian sebelah kanan dipilih/diisi
jika kriteria sebelah kanan lebih tinggi dari kriteria
sebelah kiri.
3. Bapak/Ibu diminta untuk melingkari (O) atau memberi tanda (X) pada angka yang sesuai
dengan arti penilaian berikut :
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya
1
3
5
7
9
2,4,6,8
Defenisi
Kedua elemen sama pentingnya
Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya
Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya
Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Bapak/Ibu konsisten. Misalnya Bapak/Ibu menyatakan A lebih penting
daripada B, dan B lebih penting dari C, maka penilaian Bapak/Ibu konsisten jika menyatakan A
lebih penting daripada C dan penilaian tidak konsisten jika menyatakan C lebih penting
daripada A.
5. Berikut adalah contoh pengisian kuisionernya,
Kriteria
A
A
B
98765432
9876 5432
9 8765432
Keterangan: 1
Penilaian
1
1
1
2 3456789
23456789
23456789
Kriteria
B
C
C
: Sama pentingnya
3
: Sedikit lebih penting
5
: Lebih penting daripada
7
: Jauh lebih penting
Universitas Sumatera Utara
9
: Mutlak lebih penting
2,4,6,8
: Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
Arti pengisian di atas:
a.
B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada A
b.
A pada tingkat kepentingan jauh lebih penting daripada C
c.
B pada tingkatan kepentingan mutlak lebih penting daripada C
C. KUESIONER
Tingkat kepentingan elemen-elemen dan unsur-unsur digunakan untuk menentukan bobot
penilaian kinerja supplier / manufacturer yang terpenting. Kriteria-kriteria yang akan digunakan
dalam kuesioner ini dikembangkan dari 5 kriteria berdasarkan teori yang dikemukakan oleh
Dickson. Saya berharap bapak/ibu responden bisa memberi jawaban yang sesuai dengan kondisi di
lapangan.
Berikut kriteria-kriteria yang dikembangkan dari atribut kinerja berdasarkan teori yang
dikemukakan oleh Dickson.
1.
Kualitas (K)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria kualitas dinilai dengan subkriteria
sebagai berikut:
a. Kesesuian dengan kualitas yang ditetapkan
b. Konsistensi kualitas produk
c. Jumlah bahan baku/produk yang ditolak (reject) saat masuk
d. Kondisi produk saat diterima
2.
Delivery (D)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria delivery dinilai dengan subkriteria
sebagai berikut:
a. Ketepatan waktu pengiriman
b. Ketepatan jumlah pengiriman
3.
Performance History (PH)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria performance history dinilai
dengan subkriteria sebagai berikut:
a. Kemampuan pemenuhan terhadap jadwal yang telah ditetapkan
b. Kemampuan pemenuhan terhadap jumlah pemesanan
c. Kemampuan memenuhi standard kualitas produk
4.
Warranties and claim polices (WCP)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria warranties and claim polices
dinilai dengan subkriteria sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Kemampuan merespon komplain
b. Kemampuan memberikan informasi tentang barang/produk dengan jelas
c. Garansi
d. Kemudahan penggantian bahan/produk
Untuk Pertanyaan dibawah ini responden diharapkan memberikan penilaian perbandingan tingkat
kepentingan variabel-variabel dibawah ini.
1.
Perbandingan berpasangan antar kriteria (variabel)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Delivery
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Performance History
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
Delivery
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Performance history
Delivery
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
Performance History
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
2.
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria kualitas (K)
Variabel
Kesesuian dengan kualitas yang
Penilaian
Variabel
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Konsistensi kualitas produk
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Konsistensi kualitas produk
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kondisi produk saat diterima
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kondisi produk saat diterima
ditetapkan
Kesesuian dengan kualitas yang
ditetapkan
Kesesuian dengan kualitas yang
ditetapkan
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
3.
Konsistensi kualitas produk
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
Kondisi produk saat diterima
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Delivery (D)
Variabel
Ketepatan waktu pengiriman
Penilaian
9 8 7 6 5 4 3 2
1
Variabel
2 3 4 5 6 7 8 9
Ketepatan jumlah pengiriman
Universitas Sumatera Utara
4.
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Performance History (PH)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kemampuan pemenuhan
terhadap jadwal yang telah
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
ditetapkan
Kemampuan pemenuhan
terhadap jadwal yang telah
ditetapkan
Kemampuan pemenuhan
terhadap jumlah pemesanan
5.
Kemampuan pemenuhan
terhadap jumlah pemesanan
Kemampuan memenuhi standard
kualitas produk
Kemampuan memenuhi standard
kualitas produk
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Warranties and claim polices
(WCP)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kemampuan memberikan
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
informasi tentang barang/produk
dengan jelas
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Garansi
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Kemampuan memberikan
informasi tentang barang/produk
Garansi
dengan jelas
Kemampuan memberikan
informasi tentang barang/produk
dengan jelas
Garansi
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER
“IDENTIFIKASI SUBKRITERIA PENGUKURAN KINERJA SUPPLIER /
MANUFACTUR”
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk membantu peneliti terkait
dengan pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner ini. Penelitian ini
digunakan sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S-1) di
Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penyebaran kuesioner ini adalah mendapatkan subkriteria yang
akan digunakan untuk mengukur kinerja supplier / manufactur. Kriteria yang
digunakan untuk menentukan subkriteria disusun berdasarkan teori yang
dikemukakan oleh Dickson. Peneliti mengharapkan Bapak/Ibu untuk memberikan
jawaban yang sesuai terkait dengan subkriteria yang digunakan. Jawaban yang
Bapak/Ibu berikan pada kuesioner ini akan digunakan untuk menyusun kuesioner
pengukuran tingkat kinerja supplier / manufactur di perusahaan. Atas bantuan
yang Bapak/Ibu berikan peneliti ucapkan terima kasih.
Medan, Januari 2016
Peneliti,
(Yesie M Sinuhaji)
Universitas Sumatera Utara
No.:
A.
BIODATA
Nama
:
Umur
:
Jabatan
:
Pengalaman Kerja :
Pendidikan
:
B. PETUNJUK PENGISIAN
Petunjuk pengisian kuesioner ini adalah sebagai berikut:
1. Bapak/Ibu diminta untuk memberikan jawaban terkait dengan subkriteria yang
digunakan dalam pengukuran kinerja supplier / manufactur dengan memberikan
tanda centang (√) pada tempat yang telah disediakan.
2. Kuesioner ini bersifat semi terbuka dimana Bapak/Ibu dapat menambahkan
subkriteria lain yang dianggap penting.
C. KUESIONER
I. PENJELASAN
Kriteria penilaian kinerja rantai pasokan pada bagian supplier/manufactur ditentukan
berdasarkan kriteria yang dikemukakan oleh Dickson.
II. PERTANYAAN
1.
Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria kualitas?
a. Kesesuian dengan standard
kualitas yang telah ditetapkan
Setuju
Tidak Setuju
b. Konsistensi kualitas bahan
tambahan/produk
Setuju
Tidak Setuju
c. Jumlah bahan tambahan/produk
yang ditolak (reject) saat masuk
Setuju
Tidak Setuju
d. Kondisi bahan tambahan/produk
saat diterima
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
2. Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria delivery?
a. Ketepatan waktu pengiriman
Setuju
Tidak Setuju
b. Ketepatan jumlah pengiriman
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
3. Apakah Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam
kriteria pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria performance
history?
a. Kemampuan pemenuhan terhadap
Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Tidak Setuju
jadwal yang telah ditetapkan
b. Kemampuan pemenuhan terhadap
jumlah pemesanan
c. Kemampuan memenuhi standard
Setuju
Tidak Setuju
kualitas produk
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) ...............................................................................................................................
4. Warranties and claim polices berkaitan dengan kemampuan supplier/manufactur
untuk merespon hal-hal yang berkaitan dengan complain dari konsumen. Apakah
Bapak/Ibu setuju/ tidak setuju apabila subkriteria berikut termasuk dalam kriteria
pengukuran kinerja supplier / manufactur ditinjau dari kriteria warranties and claim
polices?
a. Kemampuan merespon komplain
Setuju
Tidak Setuju
b. Kemampuan memberikan
informasi tentang bahan
tambahan/produk dengan jelas
Setuju
Tidak Setuju
c. Garansi
Setuju
Tidak Setuju
d. Kemudahan penggantian bahan
tambahan/produk
Setuju
Tidak Setuju
Bila ada subkriteria lain, mohon ditambahkan:
1) .............................................................................................................................
2) .............................................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER
PENILAIAN TINGKAT KEPENTINGAN (BOBOT) KRITERIA DAN
SUBKRITERIA PENGUKURAN KINERJA SUPPLIER / MANUFACTUR
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk membantu peneliti terkait
dengan pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner ini. Penelitian ini
digunakan sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S-1) di
Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penyebaran kuisioner ini adalah untuk menentukan tingkat kepentingan
(bobot) dari kriteria dan subkriteria yang telah ditentukan terkait dengan kinerja
supplier / manufacturer. Peneliti mengharapkan Bapak/Ibu untuk memberikan
jawaban yang sesuai terkait dengan kriteria dan subkriteria yang digunakan.
Jawaban yang Bapak/Ibu berikan pada kuisioner ini akan digunakan sebagai bobot
tingkat kinerja supplier / manufacturer di perusahaan. Atas bantuan yang
Bapak/Ibu berikan peneliti ucapkan terima kasih.
Medan,
2015
Peneliti,
(Yesie M Sinuhaji)
Universitas Sumatera Utara
A. BIODATA
Nama
:
Umur
:
Jabatan
:
Pengalaman Kerja
:
B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Bapak/Ibu
petunjuk kuisioner pembobotan berikut :
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan kriteria
penilaian di sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan.
2. Kolom penilaian sebelah kiri dipilih/diisi jika kriteria sebelah kiri lebih penting dari kriteria
sebelah kanan, sehingga kolom sebelah kanan tidak perlu diisi lagi. Sebaliknya, kolom
penilaian sebelah kanan dipilih/diisi
jika kriteria sebelah kanan lebih tinggi dari kriteria
sebelah kiri.
3. Bapak/Ibu diminta untuk melingkari (O) atau memberi tanda (X) pada angka yang sesuai
dengan arti penilaian berikut :
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya
1
3
5
7
9
2,4,6,8
Defenisi
Kedua elemen sama pentingnya
Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya
Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya
Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Bapak/Ibu konsisten. Misalnya Bapak/Ibu menyatakan A lebih penting
daripada B, dan B lebih penting dari C, maka penilaian Bapak/Ibu konsisten jika menyatakan A
lebih penting daripada C dan penilaian tidak konsisten jika menyatakan C lebih penting
daripada A.
5. Berikut adalah contoh pengisian kuisionernya,
Kriteria
A
A
B
98765432
9876 5432
9 8765432
Keterangan: 1
Penilaian
1
1
1
2 3456789
23456789
23456789
Kriteria
B
C
C
: Sama pentingnya
3
: Sedikit lebih penting
5
: Lebih penting daripada
7
: Jauh lebih penting
Universitas Sumatera Utara
9
: Mutlak lebih penting
2,4,6,8
: Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
Arti pengisian di atas:
a.
B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada A
b.
A pada tingkat kepentingan jauh lebih penting daripada C
c.
B pada tingkatan kepentingan mutlak lebih penting daripada C
C. KUESIONER
Tingkat kepentingan elemen-elemen dan unsur-unsur digunakan untuk menentukan bobot
penilaian kinerja supplier / manufacturer yang terpenting. Kriteria-kriteria yang akan digunakan
dalam kuesioner ini dikembangkan dari 5 kriteria berdasarkan teori yang dikemukakan oleh
Dickson. Saya berharap bapak/ibu responden bisa memberi jawaban yang sesuai dengan kondisi di
lapangan.
Berikut kriteria-kriteria yang dikembangkan dari atribut kinerja berdasarkan teori yang
dikemukakan oleh Dickson.
1.
Kualitas (K)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria kualitas dinilai dengan subkriteria
sebagai berikut:
a. Kesesuian dengan kualitas yang ditetapkan
b. Konsistensi kualitas produk
c. Jumlah bahan baku/produk yang ditolak (reject) saat masuk
d. Kondisi produk saat diterima
2.
Delivery (D)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria delivery dinilai dengan subkriteria
sebagai berikut:
a. Ketepatan waktu pengiriman
b. Ketepatan jumlah pengiriman
3.
Performance History (PH)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria performance history dinilai
dengan subkriteria sebagai berikut:
a. Kemampuan pemenuhan terhadap jadwal yang telah ditetapkan
b. Kemampuan pemenuhan terhadap jumlah pemesanan
c. Kemampuan memenuhi standard kualitas produk
4.
Warranties and claim polices (WCP)
Kemampuan supplier / manufacturer terkait dengan kriteria warranties and claim polices
dinilai dengan subkriteria sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Kemampuan merespon komplain
b. Kemampuan memberikan informasi tentang barang/produk dengan jelas
c. Garansi
d. Kemudahan penggantian bahan/produk
Untuk Pertanyaan dibawah ini responden diharapkan memberikan penilaian perbandingan tingkat
kepentingan variabel-variabel dibawah ini.
1.
Perbandingan berpasangan antar kriteria (variabel)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Delivery
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Performance History
Kualitas
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
Delivery
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Performance history
Delivery
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
Performance History
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Warranties and claim polices
2.
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria kualitas (K)
Variabel
Kesesuian dengan kualitas yang
Penilaian
Variabel
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Konsistensi kualitas produk
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Konsistensi kualitas produk
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kondisi produk saat diterima
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kondisi produk saat diterima
ditetapkan
Kesesuian dengan kualitas yang
ditetapkan
Kesesuian dengan kualitas yang
ditetapkan
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
3.
Konsistensi kualitas produk
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
Kondisi produk saat diterima
Jumlah bahan baku/produk yang
ditolak (reject) saat masuk
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Delivery (D)
Variabel
Ketepatan waktu pengiriman
Penilaian
9 8 7 6 5 4 3 2
1
Variabel
2 3 4 5 6 7 8 9
Ketepatan jumlah pengiriman
Universitas Sumatera Utara
4.
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Performance History (PH)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kemampuan pemenuhan
terhadap jadwal yang telah
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
ditetapkan
Kemampuan pemenuhan
terhadap jadwal yang telah
ditetapkan
Kemampuan pemenuhan
terhadap jumlah pemesanan
5.
Kemampuan pemenuhan
terhadap jumlah pemesanan
Kemampuan memenuhi standard
kualitas produk
Kemampuan memenuhi standard
kualitas produk
Perbandingan berpasangan antar subkriteria dari kriteria Warranties and claim polices
(WCP)
Variabel
Penilaian
Variabel
Kemampuan memberikan
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
informasi tentang barang/produk
dengan jelas
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Kemampuan merespon komplain
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
9 8 7 6 5 4 3 2
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Garansi
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Kemampuan memberikan
informasi tentang barang/produk
Garansi
dengan jelas
Kemampuan memberikan
informasi tentang barang/produk
dengan jelas
Garansi
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Kemudahan penggantian
bahan/produk
Universitas Sumatera Utara