Pengaruh Kreativitas dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Party Planner “Diamonds project”
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha di Indonesia, memperlihatkan ke arah yang
semakin berkembang. Terbukti dengan semakin banyaknya berbagai bentuk usaha
baik itu skala kecil maupun skala besar. Bentuk usaha dalam skala kecil seperti
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah yang untuk selanjutnya disebut UMKM.
UMKM merupakan salah satu bidang usaha yang dapat berkembang dan
konsisten dalam perekonomian Indonesia. UMKM menjadi wadah yang baik bagi
penciptaan lapangan pekerjaan yang produktif. UMKM merupakan usaha yang
bersifat padat karya, tidak membutuhkan persyaratan tertentu dan penggunaan
modal usaha relatif sedikit. sehingga, UMKM masih memegang peranan penting
dalam perekonomian Indonesia.
Fenomena UMKM di bidang jasa sekarang ini sedang banyak diminati
dikalangan anak muda di Kota Medan. Hal ini terjadi karena dalam kehidupan
modern yang menuntut kecepatan, kepraktisan, dan kemudahan untuk mengatasi
berbagai masalah seperti kurangnya waktu dan keahlian masyarakat sehingga,
berpeluang munculnya usaha dalam bidang jasa. Salah satunya adalah Party
Planner Diamonds Project. Diamonds Project merupakan Party planner yang
menyediakan jasa perencanaan acara full service yang mengatur setiap detail
acara mulai dari hal terkecil. Party planner ini juga memegang peranan untuk
memilih perencanaan apa yang akan dijalankan dan hanya memilih salah satu
aspek dari setiap acara seperti, dekorasi, hiburan atau konsumsi. Party planner
1
Universitas Sumatera Utara
dapat mengorganisir semua jenis acara atau hanya memilih salah satu jenis acara
yang lebih spesifik seperti, anniversary party, birthday party, family reunion,
wedding shower, graduation party, dan lain sebagainya. (Riddel, Jan L dkk,
2003).
Party planner ini mulai berkembang dan menjadi jasa yang dibutuhkan
oleh masyarakat didukung oleh beberapa hal diantaranya aktifitas masyarakat
yang tinggi, maka keberadaan party planner sangat membantu dimana sangat sulit
bagi mereka untuk menyisakan waktu yang cukup untuk menyiapkan sendiri
perlengkapan acara. Kemudian dengan menggunakan jasa party planner ,
konsumen dapat memilih beragam pilihan tema yang ingin diwujudkan sehingga
waktu dan tenaga dapat lebih efisien. Selain itu dengan kerjasama yang terpadu
antara konsumen dan tim party planner yang profesional akan membantu
mewujudkan tema yang diinginkan dengan hasil yang lebih sempurna. Sehingga
sangat banyak manfaatnya dengan menggunakan jasa party planner dan semua
manfaat di atas bisa didapatkan tentunya sebanding dengan biaya yang
dikeluarkan oleh konsumen.
Dengan berkembangnya usaha party planner di Kota Medan saat ini,
setiap party planner dituntut untuk bisa bersaing dalam memperkenalkan
keunggulan jasa yang ditawarkan untuk menarik minat konsumen. Menghadapi
kondisi persaingan yang semakin ketat ini setiap party planner harus selalu
berusaha menerapkan strategi-strategi baru agar tujuan dari usaha dapat tercapai.
Setiap party planner harus mampu meningkatkan kreativitas dan strategi promosi
2
Universitas Sumatera Utara
pemasaran untuk mencapai target dan sasaran yang telah ditetapkan untuk tujuan
jangka pendek maupun jangka panjang.
Pada dasarnya kebutuhan dan keinginan konsumen selalu mengalami
perubahan bahkan cenderung meningkat dari waktu ke waktu maka perusahaan
perlu mengadakan suatu riset pemasaran dalam usahanya untuk mengetahui
produk apa yang sebenarnya dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Menurut
Schiffman & Kanuk (2008 : 485) keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan
atau lebih. Dengan perkataan lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang
ketika mengambil keputusan. Perilaku pembelian adalah tindakan yang langsung
terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini
(Simamora, 2002 : 1).
Ketika konsumen telah menggunakan sebuah produk atau jasa, mereka
mengevaluasi kinerja didasarkan pada harapan mereka. Ada tiga kemungkinan
yang pertama jika kinerja sebenarnya sama dengan yang diharapkan maka terjadi
neutral feelings, kedua ketika kinerja melebihi harapan menyebabkan kepuasan
dan ketika kinerja dibawah harapan terjadi ketidakpuasan (Schiffman & Kanuk,
2008 : 570). Perasaan-perasaan itu akan membedakan apakah konsumen akan
membeli
kembali
produk
tersebut
dan
membicarakan
hal-hal
yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan tentang produk tersebut kepada orang
lain (Kotler, 2003 : 208).
Keberhasilan maupun kegagalan suatu perusahaan dalam mendatangkan
pembeli sangat dipengaruhi oleh perusahaan yang kreatif dalam pengelolaan
3
Universitas Sumatera Utara
bisnisnya. Diamonds Project tentunya harus terus mengembangkan kreativitas.
Menurut Zimmerer (2008 : 75) kreativitas adalah kemampuan untuk
mengembangkan ide-ide baru dan cara-cara baru dalam pemecahan masalah dan
menemukan peluang (thinking new thing). Sejalan dengan Suryana (2006 : 42)
kreativitas adalah kemampuan menciptakan gagasan dan menemukan cara baru
dalam melihat permasalahan dan peluang yang ada. Jadi, kreativitas adalah
kemampuan untuk memikirkan sesuatu yang baru dan berbeda. Kreativitas bukan
sebuah turunan atau bakat murni seseorang, melainkan harus dikembangkan
dengan cara selalu berpikir dengan cara yang berbeda, banyak belajar dengan cara
membaca banyak buku dan terus menambah pengetahuan dengan mengasah
secara rutin.
Sebagai usaha yang sedang berkembang Diamonds Project harus memiliki
kreativitas yang berbeda dengan usaha party planner yang telah ada sebelumnya
yaitu menyusun suatu konsep ide dan tema-tema yang unik dan sesuai permintaan
konsumen. Selain itu, jika pada umumnya property yang digunakan adalah benda
yang sudah jadi atau dalam arti benda-benda tersebut umum didapatkan di toko
perlengkapan pesta, berbeda halnya dengan Diamonds Project yang lebih memilih
untuk menciptakan property sendiri dan memanfaatkan barang bekas yang unik
sehingga dapat menekan biaya modal. Dengan biaya modal yang rendah secara
otomatis harga yang diberikan kepada konsumen jauh lebih murah dari usaha jasa
party planner yang lain.
Selain kerativitas, faktor yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen
adalah Promosi. Promosi merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan
4
Universitas Sumatera Utara
penjualan
suatu
perusahaan.
Dengan
promosi
perusahaan
dapat
mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Keunggulan-keunggulan dari
produk dapat diketahui oleh konsumen dan bisa membuat konsumen tertarik
untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan untuk membeli suatu
produk tersebut.
Menurut Swasta dan Irawan (2005: 349) promosi pada hakikatnya adalah
suatu bentuk komunikasi pemasaran yang bertujuan mendorong permintaan, yang
dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi dan atau mengingatkan pasar sasaran atas
perusahaan dan pada produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada
produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Jadi promosi
merupakan salah satu aspek yang penting dalam manajemen pemasaran karena
dengan promosi bisa membuat konsumen yang semula tidak tertarik terhadap
suatu produk bisa berubah fikiran dan menjadi tertarik pada produk tersebut.
Penelitian yang dilakukan Niazi, et.al. (2012:114) menunjukkan bahwa promosi
merupakan suatu cara komunikasi untuk meyakinkan seseorang untuk mengambil
keputusan tentang membeli suatu produk atau jasa dan memberikan informasi
kepada konsumen.
Melaksanakan suatu promosi harus memperhatikan bauran promosi, yaitu
suatu kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan,
personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk
mencapai tujuan program penjualan. Selain itu Kegiatan promosi yang dilakukan
untuk memperkenalkan jasa yang ditawarkan harus sesuai dengan kemampuan
5
Universitas Sumatera Utara
biaya operasional perusahaan. Perusahaan berharap dengan promosi yang
dilaksanakan secara efektif dapat meningkatkan kualitas produk atau jasa
perusahaan sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan dan dapat
bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk atau jasa yang
sejenis.
Diamonds Project melakukan promosi untuk menjual jasa dengan cara
menawarkan secara langsung dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui
internet khususnya dengan media sosial. Dengan memanfaatkan media sosial,
maka dapat meningkatkan penjualan secara luas dan tidak memerlukan biaya
pemasaran yang mahal. Konsumen juga akan lebih mudah untuk mencari
informasi mengenai produk atau jasa yang ingin mereka beli karena tidak perlu
tatap muka secara langsung. Dalam hal ini Diamonds Project memilih media
sosial Instagram untuk mempromosikan jasanya dengan menunjukkan foto-foto
contoh tema pesta dengan semenarik mungkin. Selain itu Diamonds Project
melakukan promosi dengan strategi dari mulut ke mulut (word of mouth). Promosi
dari mulut kemulut yaitu konsumen yang pernah menyewa jasa Diamonds Project
akan mempromosikan hasil kerja Diamonds Project kepada orang lain apabila
konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Diamonds Project baru berdiri selama kurang dari 1 (satu) tahun, dimana
selama kurun waktu tersebut Diamond Project terus memacu kreativitas dan
mempromosikan usaha jasa ini secara intens agar dapat bersaing dengan party
planner lain yang ada di Kota Medan.
6
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1
Diagram Diamonds Project Medan
Project
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
projek
oktober november desember januari
februari
maret
Sumber : Diamonds Project (2015-2016)
Gambar 1.1 menunjukan bahwa
pada bulan Oktober hingga bulan
Desember kreativitas dan promosi Diamonds Project sangat mempengaruhi
keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Diamonds Project. Namun pada
bulan Januari terjadi penurunan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Sehingga terjadi ketidakstabilan dalam pencapain target usaha Diamonds Project.
Hal ini berarti bahwa kreativitas dan promosi yang dilakukan Diamonds Project
mengalami penurunan atau kurang berpengaruh secara signifikan
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk meneliti lebih
lanjut terhadap latar belakang yang telah diuraikan di atas dengan penelitian yang
berjudul : “Pengaruh Kreativitas dan Promosi Terhadap Keputusan
Konsumen Dalam Memilih Jasa Party Planner “Diamonds Project”.
7
Universitas Sumatera Utara
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya
maka, yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
“Apakah kreativitas dan promosi berpengaruh terhadap keputusan
konsumen dalam memilih jasa party planner Diamonds Project?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah : Untuk Menganalisis
Pengaruh Kreativitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen dalam
Memilih Jasa Party Planner Diamonds Project.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1. Bagi Peneliti
Untuk menambah wawasan dan pengetahuan bagi peneliti dalam bidang
manajemen pemasaran khususnya pemasaran jasa serta sebagai sarana
untuk latihan berfikir secara logis dan sistematis.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan kepada pihak penyedia jasa party planner dalam
meningkatkan kreativitas dan promosi terhadap keputusan konsumen yang
menggunakan jasa party planner .
3. Bagi Pihak lain
Sebagai refrensi dan bahan pertimbangan bagi peneliti lain yang berminat
untuk melakukan pnelitian di bidang yang sama di masa yang akan datang.
8
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha di Indonesia, memperlihatkan ke arah yang
semakin berkembang. Terbukti dengan semakin banyaknya berbagai bentuk usaha
baik itu skala kecil maupun skala besar. Bentuk usaha dalam skala kecil seperti
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah yang untuk selanjutnya disebut UMKM.
UMKM merupakan salah satu bidang usaha yang dapat berkembang dan
konsisten dalam perekonomian Indonesia. UMKM menjadi wadah yang baik bagi
penciptaan lapangan pekerjaan yang produktif. UMKM merupakan usaha yang
bersifat padat karya, tidak membutuhkan persyaratan tertentu dan penggunaan
modal usaha relatif sedikit. sehingga, UMKM masih memegang peranan penting
dalam perekonomian Indonesia.
Fenomena UMKM di bidang jasa sekarang ini sedang banyak diminati
dikalangan anak muda di Kota Medan. Hal ini terjadi karena dalam kehidupan
modern yang menuntut kecepatan, kepraktisan, dan kemudahan untuk mengatasi
berbagai masalah seperti kurangnya waktu dan keahlian masyarakat sehingga,
berpeluang munculnya usaha dalam bidang jasa. Salah satunya adalah Party
Planner Diamonds Project. Diamonds Project merupakan Party planner yang
menyediakan jasa perencanaan acara full service yang mengatur setiap detail
acara mulai dari hal terkecil. Party planner ini juga memegang peranan untuk
memilih perencanaan apa yang akan dijalankan dan hanya memilih salah satu
aspek dari setiap acara seperti, dekorasi, hiburan atau konsumsi. Party planner
1
Universitas Sumatera Utara
dapat mengorganisir semua jenis acara atau hanya memilih salah satu jenis acara
yang lebih spesifik seperti, anniversary party, birthday party, family reunion,
wedding shower, graduation party, dan lain sebagainya. (Riddel, Jan L dkk,
2003).
Party planner ini mulai berkembang dan menjadi jasa yang dibutuhkan
oleh masyarakat didukung oleh beberapa hal diantaranya aktifitas masyarakat
yang tinggi, maka keberadaan party planner sangat membantu dimana sangat sulit
bagi mereka untuk menyisakan waktu yang cukup untuk menyiapkan sendiri
perlengkapan acara. Kemudian dengan menggunakan jasa party planner ,
konsumen dapat memilih beragam pilihan tema yang ingin diwujudkan sehingga
waktu dan tenaga dapat lebih efisien. Selain itu dengan kerjasama yang terpadu
antara konsumen dan tim party planner yang profesional akan membantu
mewujudkan tema yang diinginkan dengan hasil yang lebih sempurna. Sehingga
sangat banyak manfaatnya dengan menggunakan jasa party planner dan semua
manfaat di atas bisa didapatkan tentunya sebanding dengan biaya yang
dikeluarkan oleh konsumen.
Dengan berkembangnya usaha party planner di Kota Medan saat ini,
setiap party planner dituntut untuk bisa bersaing dalam memperkenalkan
keunggulan jasa yang ditawarkan untuk menarik minat konsumen. Menghadapi
kondisi persaingan yang semakin ketat ini setiap party planner harus selalu
berusaha menerapkan strategi-strategi baru agar tujuan dari usaha dapat tercapai.
Setiap party planner harus mampu meningkatkan kreativitas dan strategi promosi
2
Universitas Sumatera Utara
pemasaran untuk mencapai target dan sasaran yang telah ditetapkan untuk tujuan
jangka pendek maupun jangka panjang.
Pada dasarnya kebutuhan dan keinginan konsumen selalu mengalami
perubahan bahkan cenderung meningkat dari waktu ke waktu maka perusahaan
perlu mengadakan suatu riset pemasaran dalam usahanya untuk mengetahui
produk apa yang sebenarnya dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Menurut
Schiffman & Kanuk (2008 : 485) keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan
atau lebih. Dengan perkataan lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang
ketika mengambil keputusan. Perilaku pembelian adalah tindakan yang langsung
terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini
(Simamora, 2002 : 1).
Ketika konsumen telah menggunakan sebuah produk atau jasa, mereka
mengevaluasi kinerja didasarkan pada harapan mereka. Ada tiga kemungkinan
yang pertama jika kinerja sebenarnya sama dengan yang diharapkan maka terjadi
neutral feelings, kedua ketika kinerja melebihi harapan menyebabkan kepuasan
dan ketika kinerja dibawah harapan terjadi ketidakpuasan (Schiffman & Kanuk,
2008 : 570). Perasaan-perasaan itu akan membedakan apakah konsumen akan
membeli
kembali
produk
tersebut
dan
membicarakan
hal-hal
yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan tentang produk tersebut kepada orang
lain (Kotler, 2003 : 208).
Keberhasilan maupun kegagalan suatu perusahaan dalam mendatangkan
pembeli sangat dipengaruhi oleh perusahaan yang kreatif dalam pengelolaan
3
Universitas Sumatera Utara
bisnisnya. Diamonds Project tentunya harus terus mengembangkan kreativitas.
Menurut Zimmerer (2008 : 75) kreativitas adalah kemampuan untuk
mengembangkan ide-ide baru dan cara-cara baru dalam pemecahan masalah dan
menemukan peluang (thinking new thing). Sejalan dengan Suryana (2006 : 42)
kreativitas adalah kemampuan menciptakan gagasan dan menemukan cara baru
dalam melihat permasalahan dan peluang yang ada. Jadi, kreativitas adalah
kemampuan untuk memikirkan sesuatu yang baru dan berbeda. Kreativitas bukan
sebuah turunan atau bakat murni seseorang, melainkan harus dikembangkan
dengan cara selalu berpikir dengan cara yang berbeda, banyak belajar dengan cara
membaca banyak buku dan terus menambah pengetahuan dengan mengasah
secara rutin.
Sebagai usaha yang sedang berkembang Diamonds Project harus memiliki
kreativitas yang berbeda dengan usaha party planner yang telah ada sebelumnya
yaitu menyusun suatu konsep ide dan tema-tema yang unik dan sesuai permintaan
konsumen. Selain itu, jika pada umumnya property yang digunakan adalah benda
yang sudah jadi atau dalam arti benda-benda tersebut umum didapatkan di toko
perlengkapan pesta, berbeda halnya dengan Diamonds Project yang lebih memilih
untuk menciptakan property sendiri dan memanfaatkan barang bekas yang unik
sehingga dapat menekan biaya modal. Dengan biaya modal yang rendah secara
otomatis harga yang diberikan kepada konsumen jauh lebih murah dari usaha jasa
party planner yang lain.
Selain kerativitas, faktor yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen
adalah Promosi. Promosi merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan
4
Universitas Sumatera Utara
penjualan
suatu
perusahaan.
Dengan
promosi
perusahaan
dapat
mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Keunggulan-keunggulan dari
produk dapat diketahui oleh konsumen dan bisa membuat konsumen tertarik
untuk mencoba dan kemudian akan mengambil keputusan untuk membeli suatu
produk tersebut.
Menurut Swasta dan Irawan (2005: 349) promosi pada hakikatnya adalah
suatu bentuk komunikasi pemasaran yang bertujuan mendorong permintaan, yang
dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi dan atau mengingatkan pasar sasaran atas
perusahaan dan pada produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada
produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Jadi promosi
merupakan salah satu aspek yang penting dalam manajemen pemasaran karena
dengan promosi bisa membuat konsumen yang semula tidak tertarik terhadap
suatu produk bisa berubah fikiran dan menjadi tertarik pada produk tersebut.
Penelitian yang dilakukan Niazi, et.al. (2012:114) menunjukkan bahwa promosi
merupakan suatu cara komunikasi untuk meyakinkan seseorang untuk mengambil
keputusan tentang membeli suatu produk atau jasa dan memberikan informasi
kepada konsumen.
Melaksanakan suatu promosi harus memperhatikan bauran promosi, yaitu
suatu kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan,
personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk
mencapai tujuan program penjualan. Selain itu Kegiatan promosi yang dilakukan
untuk memperkenalkan jasa yang ditawarkan harus sesuai dengan kemampuan
5
Universitas Sumatera Utara
biaya operasional perusahaan. Perusahaan berharap dengan promosi yang
dilaksanakan secara efektif dapat meningkatkan kualitas produk atau jasa
perusahaan sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan dan dapat
bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk atau jasa yang
sejenis.
Diamonds Project melakukan promosi untuk menjual jasa dengan cara
menawarkan secara langsung dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui
internet khususnya dengan media sosial. Dengan memanfaatkan media sosial,
maka dapat meningkatkan penjualan secara luas dan tidak memerlukan biaya
pemasaran yang mahal. Konsumen juga akan lebih mudah untuk mencari
informasi mengenai produk atau jasa yang ingin mereka beli karena tidak perlu
tatap muka secara langsung. Dalam hal ini Diamonds Project memilih media
sosial Instagram untuk mempromosikan jasanya dengan menunjukkan foto-foto
contoh tema pesta dengan semenarik mungkin. Selain itu Diamonds Project
melakukan promosi dengan strategi dari mulut ke mulut (word of mouth). Promosi
dari mulut kemulut yaitu konsumen yang pernah menyewa jasa Diamonds Project
akan mempromosikan hasil kerja Diamonds Project kepada orang lain apabila
konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Diamonds Project baru berdiri selama kurang dari 1 (satu) tahun, dimana
selama kurun waktu tersebut Diamond Project terus memacu kreativitas dan
mempromosikan usaha jasa ini secara intens agar dapat bersaing dengan party
planner lain yang ada di Kota Medan.
6
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1
Diagram Diamonds Project Medan
Project
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
projek
oktober november desember januari
februari
maret
Sumber : Diamonds Project (2015-2016)
Gambar 1.1 menunjukan bahwa
pada bulan Oktober hingga bulan
Desember kreativitas dan promosi Diamonds Project sangat mempengaruhi
keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Diamonds Project. Namun pada
bulan Januari terjadi penurunan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Sehingga terjadi ketidakstabilan dalam pencapain target usaha Diamonds Project.
Hal ini berarti bahwa kreativitas dan promosi yang dilakukan Diamonds Project
mengalami penurunan atau kurang berpengaruh secara signifikan
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk meneliti lebih
lanjut terhadap latar belakang yang telah diuraikan di atas dengan penelitian yang
berjudul : “Pengaruh Kreativitas dan Promosi Terhadap Keputusan
Konsumen Dalam Memilih Jasa Party Planner “Diamonds Project”.
7
Universitas Sumatera Utara
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya
maka, yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
“Apakah kreativitas dan promosi berpengaruh terhadap keputusan
konsumen dalam memilih jasa party planner Diamonds Project?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah : Untuk Menganalisis
Pengaruh Kreativitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen dalam
Memilih Jasa Party Planner Diamonds Project.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1. Bagi Peneliti
Untuk menambah wawasan dan pengetahuan bagi peneliti dalam bidang
manajemen pemasaran khususnya pemasaran jasa serta sebagai sarana
untuk latihan berfikir secara logis dan sistematis.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan kepada pihak penyedia jasa party planner dalam
meningkatkan kreativitas dan promosi terhadap keputusan konsumen yang
menggunakan jasa party planner .
3. Bagi Pihak lain
Sebagai refrensi dan bahan pertimbangan bagi peneliti lain yang berminat
untuk melakukan pnelitian di bidang yang sama di masa yang akan datang.
8
Universitas Sumatera Utara