Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam
persaingan di segala bidang.Termasuk persaingan bisnis yang semakin ketat yang
akhirnya mengakibatkan perubahan perilaku konsumen di dalam mengambil
keputusan

untuk

membeli

atau

mengkonsumsi

suatu

produk.Mengingat

perkembangan teknologi yang makin dinamis, manusia dituntut dengan cepat dan
tepat untuk bertindak agar tidak kalah bersaing.Seiring dengan berkembangnya
teknologi, masyarakat yang hidup diwilayah perkotaan mulai mengalami
perubahan gaya hidup terutama dengan munculnya produk smartphone di
kalangan masyarakat khususnya Indonesia. Smartphone merupakan salah satu
hasil dari perkembangan teknologi informasi yang sangat dekat dengan kehidupan
manusia. Perkembangan smartphone saat ini sangat bervariasi, banyak perusahaan
dan merek smartphone yang memiliki keunggulan dan fitur tersendiri yang
canggih untuk memenangkan persaingan.
Dengan semakin banyaknya produksmartphone yang ditawarkan di pasar,
konsumen

juga

mempengaruhi

semakin
pola

pikir

mempunyai

banyak

pembelian.Konsumen

alternatif

produk

cenderung

yang

mempunyai

pertimbangan-pertimbangan tertentu dalam membeli sebuah produk,dimana
pertimbangan itu dapat didasarkan pada kualitas produk dan harga, selain itu
petimbangan lain juga dapat didasarkan pada suatu merek yang menjadi semakin

tinggi dan kompleksitasnya sejalan dengan meningkatnyamerek dari luar negeri.

1

Universitas Sumatera Utara

Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas
membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba
meningkatkan kualitas produk demi mepertahankan merekproduk yang mereka
miliki.
Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan
produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya walaupun sejenis.Pada
mulanya, merek hanyalah berperan untuk membedakan produk yang ditawarkan
suatu produsen dengan produk-produk sejenis lainnya agar konsumen bisa lebih
mudah mengidentifikasi produk yang hendak dibeli namun sebenarnya peranan
merek tidak terbatas hanya sebagai nama yang membedakan dengan produkproduk lain, melainkan sebuah merek bisa lebih diupayakan agar memiliki ekuitas
merek yang kuat atau memiliki potensi yang bisa menjadi keunggulan bersaing.
Kecanggihan smartphone dari berbagai merek kini banyak dilirik
pengguna gadget di Indonesia terutama kalangan anak muda seperti Samsung,
iPhone, Sony, Asus, Lenovo, Oppo, LG dan lain-lain. Dari sekian banyak merek,

smartphone

yang paling banyak diminati adalah Samsung. Hal ini terbukti

berdasarkan Lembaga Riset Gartner, angka penjualan Smartphone Samsung
mengalami peningkatan dari tahun 2014 sampai tahun 2015.
Berikut adalah data penjualan smartphone pada tahun 2014 sampai dengan
tahun 2015 :

2

Universitas Sumatera Utara

Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun 2014-2015

sumber :www.idc.com, (Januari,2016)
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa penjualan smartphone samsung
paling tinggi di antara smartphone merek lainnyadengan persentase 27,8% pada
tahun 2014 dan 24,8% padatahun 2015.
Smartphone yang dikeluarkan oleh perusahaan asal Korea Selatan dengan

nama perusahaan yaitu Samsung Corporation ini berdiri pada tahun 1938. Sebagai
perusahaan Corporation, Samsung mempunyai anak perusahaan yang khusus
dibidang elektronik yaitu Samsung Alectric Industriesyang berdiri pada tahun
1969 dengan bermacam-macam merek dagang.Sebagai perusahaan yang telah
lama berkecimpung di dunia elektronik, tentunya Samsung mempunyai image
positif di mata konsumen.Image tersebut misalnya bahwa Samsung merupakan
perusahaan dengan kualitas produk yang bagus Segmentasi pasar Samsung
mencakup semua kalangan mulai dari harga yang murah hingga yang
termahal,serta Samsung berkomitmen terhadap kepuasan pelanggannya.

3

Universitas Sumatera Utara

Demi memudahkan konsumennya, smartphone samsung mengeluarkan
perangkat smartphone versi galaxy di Indonesia dengan mengkategorikan tipe dan
jenisnya berdasarkan kelas yang disesuaikan dengan target pasarnya.
Banyaknya merek samsung yang beredar di Indonesia selain menjadikan
konsumen lebih selektif dalam memilih smartphone, konsumen juga bingung
karena setiap merek berasal dari Negara yang berbeda-beda.Berikut adalah tabel

varian merek dan Negara asal yang dimiliki oleh perusahaan yang memproduksi
smartphone pada tahun 2015 :
Table 1.2 Varian Produk Smartphonedan Negara Asal
No.

Merek

Negara

1.

Samsung

Korea Selatan

2.

Nokia

Finlandia

3.

Sony

Jepang

4.

Iphone

Amerika Serikat

5.

Blackberry

Kanada

Sumber :www.wikipedia.com, (Desember, 2015)

Negara asal (country of origin) sangatberpengaruh kepada penerimaan
konsumen, perilaku, dan niat untuk membeli.Negara asal merupakan tempat atau
dimana suatu produk itu dirakit atau dibuat (Thakor and Katsanis, 1997 dalam
Pappu et al., 2006).Bagi sebagian individu, negara asal (Country of Origin) suatu
produk merupakan suatu hal yang sangat penting. Hal ini sering digunakan oleh
individu untuk mengevaluasi suatu produk yang akan dibeli. Apabila konsumen
tidak mengenal suatu produk dari suatu negara maka konsumen akan mendugaduga atau mengira-ngira tentang informasi suatu produk, yang pada akhirnya akan

4

Universitas Sumatera Utara

mempengaruhi keputusan pembelian. Umumnya pedoman konsumen itu bermula
dari batas pengetahuannya akan negara asal. Sebagai contoh, konsumen lebih
percaya dan menyukai smartphone Samsung yang dibuat di Korea Selatan dari
pada smartphone buatan Cina karena banyak smartphone buatan Cina yang
beredar di Indonesia memiliki kualitas yang rendah.Konsumen yang sangat
selektif dalam memilih dan sering mengikuti perkembangan jaman dan teknologi
khususnya smartphonemerek samsung biasanya adalah konsumen yang memiliki
kemampuan ekonomi menengah keatas salah satunya adalah mahasiswa.

Mahasiswa sering mengikuti perkembangan dari suatu produk smartphone
dikarenakan berbagai faktor, antara lain adalah sebagai kebutuhan karena
mempermudah dalam mencari referensi materi kuliah, mencari informasi,
berkomunikasi lebih efektif, atau hanya sebagai hiburan ketika waktu senggang
karena smartphone samsung yang memiliki teknologi canggih yang mampu
memuat berbagai kegiatan, bahkan sebagai gengsi atau lifestyle karena jika
memiliki smartphone berteknologi tinggi dan mahal akan terlihat seperti orang
berkelas atas yang dapat meningkatkan rasa percaya diri khususnya bagi
mahasiswa FISIPdi Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan latar belakang masalah inilah yang mendorong penulis untuk
melakukan penelitian karena penelitian ini dianggap menarik dan penting yaitu
dengan judul “Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin)
terhadap

Keputusan

Pembelian

Produk

SmartphoneSamsungGalaxy

Series(Studi pada Mahasiswa FISIP USU)”.

5

Universitas Sumatera Utara

1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan maka masalah yang akan
dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series?
2. Apakah Negara asal (Country of Origin) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy
Series?
3. Apakah Merek danNegara asal (Country of Origin)berpengaruh secara
bersama-samaterhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih
produk SmartphoneSamsungGalaxy Series?
1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan yang ingin dicapai
dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek terhadap keputusan
pembelian konsumen dalam memilih produk Smartphone SamsungGalaxy
Series.
2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh Negara asal (Country of
Origin) terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk
SmartphoneSamsungGalaxy Series.
3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek dan Negara asal
(Country of Origin)secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian
konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series.

6

Universitas Sumatera Utara

1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini meliputi manfaat bagi
peneliti dan manfaat praktis bagi perusahaan yaitu sebagai berikut:
1. Manfaat Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat berguna dalam pengaplikasian dari teori-teori yang
diperoleh

selama

penulis

melakukan

kegiatan

perkuliahan

ke

dalam

pengaplikasian di lapangan. Penelitian ini juga akan menambah wawasan dan
pengetahuan penulis terutama tentang pengaruh merek dan Negara asal (Country
Of Origin) terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Bagi Perusahaan
Bagi pihak produksi smartphoneSamsungagar dapat mempergunakan
merek dan Negara asal (Country Of Origin)sebagai bagaian dari pemasaran
produk smartphoneSamsung yang dapat meningkatkan ekuitas merek dan
loyalitas merek konsumen terhadap produk-produk smartphoneSamsung Galaxy
Series.
3. Manfaat Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran
kepada peneliti lain atau para akademis yang akan mengambil skripsi atautugas
akhir dalam kajian yang sama sekaligus sebagai referensi di dalam penulisan.

7

Universitas Sumatera Utara