Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
PENGARUH MEREK DAN NEGARA ASAL (COUNTRY OF
ORIGIN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
SMARTPHONE SAMSUNGGALAXY SERIES
(Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program
Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
SALAMAH
120907022
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Salamah
NIM
: 120907022
Program Studi
: Ilmu Administrasi Bisnis
Judul Skripsi
: Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin)
Terhadap
Keputusan
Pembelian
Produk
SmartphoneSamsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa
FISIP USU)
Medan, Juli 2016
Dosen Pembimbing
Selwendri, S.Sos, M.Si
NIP : 198012152015041002
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP : 195908161986011001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
(Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si)
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat, taufik dan
hidayah-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul
Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada
Mahasiswa FISIP USU).Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan yang harus
dipenuhi untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada Program
S1 di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin teselesaikan dengan
baik tanpa doa, dukungan, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak selama
penyusunan skripsi ini berlangsung Pada kesempatan ini penulis juga ingin
mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang telah memberikan
bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi berlangsung. Dengan
segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih
kepada :
1. Allah S.W.T dan Nabi Muhammad S.A.W
2. Bapak Dr. Muryanto Aminselaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua Program StudiIlmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Program StudiIlmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Selwendri, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi
yang luar biasa sehingga skripsi ini bisa selesai dengan baik.
6. Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si, selaku dosen penguji seminar
proposal yang telah banyak memberikan kritik dan saran yang
membangun.
7. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
8. Kak Siswati Saragih, S.Sos, M.SP dan Bang Farid selaku Bagian
Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara atas bantuannya dalam urusan administrasi yang
berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
9. Kepada kedua orang tua Ayah dan Ibu tercinta terima kasih untuk setiap
do’a yang terlantun dan harapan yang tersimpan, serta Kakak-kakak yang
telah memberikan motivasi, nasehat, dan dukungan baik secara moril
maupun materiil.
10. Sahabat luar biasa Ismy Syahara dan Indah Astria yang tidak pernah lelah
mendukung, terima kasih banyak semuanya untuk segala bentuk
bantuannya.
ii
Universitas Sumatera Utara
11. Teman-teman seperjuangan Marsha Inanta, Dina Putri dan Ayu Suprapti,
terima kasih untuk selalu mendorong dan memberikan semangat.
12. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik selaku responden pada
penelitian ini, terima kasih telah menyediakan waktu untuk membantu
mengisi kuesioner penelitian.
13. Senior yang telah banyak membantu dan selalu saya hubungi untuk
meminta masukan dalam pembuatan skripsi, bang Heri, bang Rama, dan
lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
14. Teman-teman kelompok magang Ika Amelia, Juliana R Tampubolon,
Yunika Rafliana Lukman, Ribka Delvia Lase, Wectro Syahril, Desinta
Lestari dan Danang Setiawan, terimakasih untuk segala dukungan kalian
dan bantuan untuk kelancaran skripsi ini.
15. Seluruh mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis kelas B 2012 FISIP USU
atas segala partisipasinya.
16. Serta seluruh pihak yang turut membantu kelancaran skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan namanya satu per satu dalam kesempatan ini. Semoga
amal baik dan segala bantuan yang telah diberikan kepada penyusun
mendapatkan balasan dari Allah SWT.
Terimakasih karena kalian telah banyak membantu dalam segala
hal.Kesempurnaan itu hanya milik Allah S.W.T, penulis menyadari bahwa skripsi
ini banyak kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan yang penulis peroleh
sampai saat ini.Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya atas segala kesalahan yang
pernah dilakukan.Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dalam
pengkajian keilmuan dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan, Juli 2016
Salamah
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMANPERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
KATAPENGANTAR ................................................................
i
DAFTAR ISI ............................................................................
v
DAFTAR TABEL .....................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR .................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................
x
ABSTRAKSI ............................................................................
xi
ABSTRACT ..............................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ....................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ...............................................................
6
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian ..............................................................
7
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Merek .............................................................................
8
2.1.1 Pengertian Merek.......................................................
8
2.1.2 Manfaat Merek ..........................................................
11
2.2 Negara asal (Country of Origin) .............................................
13
2.3 Keputusan Pembelian..............................................................
15
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian.......................................
15
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
16
2.3.3 Tahap Keputusan Pembelian..............................................
17
2.4 Produk ...........................................................................
18
v
Universitas Sumatera Utara
2.5 Smartphone ....................................................................
19
2.6 Kerangka Pemikiran .......................................................
20
2.7 Hipotesis ........................................................................
21
2.8 Penelitian Terdahulu .......................................................
22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ................................................................
25
3.2. Lokasi Penelitian.................................................................
25
3.3. Definisi Konsep ..................................................................
25
3.4 Definisi Operasional ...........................................................
28
3.5. Populasi dan Sampel ...........................................................
30
3.5.1 Populasi .....................................................................
30
3.5.2 Sampel .......................................................................
30
3.6. Teknik Pengumpulan Data ..................................................
32
3.7. Metode Analisis Data .........................................................
34
3.7.1 Uji Instrumen ..................................................................
34
3.7.1.1 Uji Validitas ............................................................
34
3.7.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................
34
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ...........................................................
36
3.7.2.1 Uji Normalitas .........................................................
36
3.7.2.2 Uji Multikolinieritas ................................................
36
3.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................
36
3.7.3 Uji Hipotesis ...................................................................
37
3.7.3.1 Uji F ........................................................................
37
3.7.3.2 Uji T ..................................................................
37
3.7.4 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...............................................
37
3.7.5 Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Perusahaan dan Lokasi Penelitian ....................
39
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung .........................
39
vi
Universitas Sumatera Utara
4.1.1.1 Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan .....................
39
4.1.1.2 Logo Perusahaan ..............................................
40
4.1.1.3 Smartphone Samsung Galaxy Series ..................
41
4.1.2 Sejarah Singkat FISIP USU ........................................
45
4.1.2.1 Visi dan Misi FISIP USU ...................................
46
4.2 Karakteristik Responden ......................................................
48
4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................
51
4.3.1 Uji Validitas ....................................................................
51
4.3.2 Uji Reliabilitas ...............................................................
55
4.4 Analisis Data .......................................................................
57
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ..........................................................
57
4.4.2 Uji Hipotesis ..................................................................
61
2
4.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R ) ..............................................
64
4.4.4 Uji Analisis Regresi Linier Berganda ................................
65
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................
66
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .........................................................................
68
5.2 Saran ...................................................................................
70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................
71
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun 2014-2015 .............
3
Tabel 1.2 Varian Produk Smartphone dan Negara Asal ................
4
Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan ...................................
12
Tabel 3.1 Definisi Operasiaonal ..................................................
28
Tabel 4.1 Karakteristik Responden .............................................
48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..
48
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................
49
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ..
50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .......
50
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Merek .............................
51
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Negara Asal ....................
53
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ......
54
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Merek .........................
55
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Negara Asal ..............
56
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
56
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas .................................................
57
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinieritas ........................................
59
Tabel 4.14 Hasil Uji Anova .......................................................
61
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Hipotesis .........................................
63
Tabel 4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................
64
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................
65
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen ....................................
18
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran.................................................
20
Gambar 4.1 Logo Perusahaan Samsung ......................................
40
Gambar 4.2 Logo Samsung Galaxy Series ..................................
42
Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas .......................................
58
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas P-Plot .....................................
58
Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................
60
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN II Hasil Output Uji SPSS
LAMPIRAN III Dokumentasi
LAMPIRAN IV Sertifikat TOEFL
LAMPIRAN V Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
LAMPIRAN VI Surat Penugasan Membimbing Skripsi
LAMPIRAN VII Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
LAMPIRAN VIII Kartu Seminar Proposal
LAMPIRAN IX Jadwal Seminar Proposal
LAMPIRAN X Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Pembimbing
LAMPIRAN XI Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Penguji
LAMPIRAN XII Berita Acara Seminar Proposal
LAMPIRAN XIII Daftar Hadir Seminar Proposal
LAMPIRAN XIV Surat Undangan Ujian Meja Hijau/Komprehensif
LAMPIRAN XV Surat Pengangkatan Penguji Skripsi
x
Universitas Sumatera Utara
ORIGIN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
SMARTPHONE SAMSUNGGALAXY SERIES
(Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program
Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
SALAMAH
120907022
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Salamah
NIM
: 120907022
Program Studi
: Ilmu Administrasi Bisnis
Judul Skripsi
: Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin)
Terhadap
Keputusan
Pembelian
Produk
SmartphoneSamsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa
FISIP USU)
Medan, Juli 2016
Dosen Pembimbing
Selwendri, S.Sos, M.Si
NIP : 198012152015041002
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP : 195908161986011001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
(Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si)
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat, taufik dan
hidayah-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul
Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada
Mahasiswa FISIP USU).Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan yang harus
dipenuhi untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada Program
S1 di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin teselesaikan dengan
baik tanpa doa, dukungan, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak selama
penyusunan skripsi ini berlangsung Pada kesempatan ini penulis juga ingin
mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang telah memberikan
bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi berlangsung. Dengan
segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih
kepada :
1. Allah S.W.T dan Nabi Muhammad S.A.W
2. Bapak Dr. Muryanto Aminselaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua Program StudiIlmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Program StudiIlmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Selwendri, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi
yang luar biasa sehingga skripsi ini bisa selesai dengan baik.
6. Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si, selaku dosen penguji seminar
proposal yang telah banyak memberikan kritik dan saran yang
membangun.
7. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
8. Kak Siswati Saragih, S.Sos, M.SP dan Bang Farid selaku Bagian
Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara atas bantuannya dalam urusan administrasi yang
berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
9. Kepada kedua orang tua Ayah dan Ibu tercinta terima kasih untuk setiap
do’a yang terlantun dan harapan yang tersimpan, serta Kakak-kakak yang
telah memberikan motivasi, nasehat, dan dukungan baik secara moril
maupun materiil.
10. Sahabat luar biasa Ismy Syahara dan Indah Astria yang tidak pernah lelah
mendukung, terima kasih banyak semuanya untuk segala bentuk
bantuannya.
ii
Universitas Sumatera Utara
11. Teman-teman seperjuangan Marsha Inanta, Dina Putri dan Ayu Suprapti,
terima kasih untuk selalu mendorong dan memberikan semangat.
12. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik selaku responden pada
penelitian ini, terima kasih telah menyediakan waktu untuk membantu
mengisi kuesioner penelitian.
13. Senior yang telah banyak membantu dan selalu saya hubungi untuk
meminta masukan dalam pembuatan skripsi, bang Heri, bang Rama, dan
lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
14. Teman-teman kelompok magang Ika Amelia, Juliana R Tampubolon,
Yunika Rafliana Lukman, Ribka Delvia Lase, Wectro Syahril, Desinta
Lestari dan Danang Setiawan, terimakasih untuk segala dukungan kalian
dan bantuan untuk kelancaran skripsi ini.
15. Seluruh mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis kelas B 2012 FISIP USU
atas segala partisipasinya.
16. Serta seluruh pihak yang turut membantu kelancaran skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan namanya satu per satu dalam kesempatan ini. Semoga
amal baik dan segala bantuan yang telah diberikan kepada penyusun
mendapatkan balasan dari Allah SWT.
Terimakasih karena kalian telah banyak membantu dalam segala
hal.Kesempurnaan itu hanya milik Allah S.W.T, penulis menyadari bahwa skripsi
ini banyak kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan yang penulis peroleh
sampai saat ini.Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya atas segala kesalahan yang
pernah dilakukan.Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dalam
pengkajian keilmuan dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan, Juli 2016
Salamah
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMANPERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
KATAPENGANTAR ................................................................
i
DAFTAR ISI ............................................................................
v
DAFTAR TABEL .....................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR .................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................
x
ABSTRAKSI ............................................................................
xi
ABSTRACT ..............................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ....................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ...............................................................
6
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian ..............................................................
7
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Merek .............................................................................
8
2.1.1 Pengertian Merek.......................................................
8
2.1.2 Manfaat Merek ..........................................................
11
2.2 Negara asal (Country of Origin) .............................................
13
2.3 Keputusan Pembelian..............................................................
15
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian.......................................
15
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
16
2.3.3 Tahap Keputusan Pembelian..............................................
17
2.4 Produk ...........................................................................
18
v
Universitas Sumatera Utara
2.5 Smartphone ....................................................................
19
2.6 Kerangka Pemikiran .......................................................
20
2.7 Hipotesis ........................................................................
21
2.8 Penelitian Terdahulu .......................................................
22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ................................................................
25
3.2. Lokasi Penelitian.................................................................
25
3.3. Definisi Konsep ..................................................................
25
3.4 Definisi Operasional ...........................................................
28
3.5. Populasi dan Sampel ...........................................................
30
3.5.1 Populasi .....................................................................
30
3.5.2 Sampel .......................................................................
30
3.6. Teknik Pengumpulan Data ..................................................
32
3.7. Metode Analisis Data .........................................................
34
3.7.1 Uji Instrumen ..................................................................
34
3.7.1.1 Uji Validitas ............................................................
34
3.7.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................
34
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ...........................................................
36
3.7.2.1 Uji Normalitas .........................................................
36
3.7.2.2 Uji Multikolinieritas ................................................
36
3.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................
36
3.7.3 Uji Hipotesis ...................................................................
37
3.7.3.1 Uji F ........................................................................
37
3.7.3.2 Uji T ..................................................................
37
3.7.4 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...............................................
37
3.7.5 Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Perusahaan dan Lokasi Penelitian ....................
39
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung .........................
39
vi
Universitas Sumatera Utara
4.1.1.1 Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan .....................
39
4.1.1.2 Logo Perusahaan ..............................................
40
4.1.1.3 Smartphone Samsung Galaxy Series ..................
41
4.1.2 Sejarah Singkat FISIP USU ........................................
45
4.1.2.1 Visi dan Misi FISIP USU ...................................
46
4.2 Karakteristik Responden ......................................................
48
4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................
51
4.3.1 Uji Validitas ....................................................................
51
4.3.2 Uji Reliabilitas ...............................................................
55
4.4 Analisis Data .......................................................................
57
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ..........................................................
57
4.4.2 Uji Hipotesis ..................................................................
61
2
4.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R ) ..............................................
64
4.4.4 Uji Analisis Regresi Linier Berganda ................................
65
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................
66
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .........................................................................
68
5.2 Saran ...................................................................................
70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................
71
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun 2014-2015 .............
3
Tabel 1.2 Varian Produk Smartphone dan Negara Asal ................
4
Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan ...................................
12
Tabel 3.1 Definisi Operasiaonal ..................................................
28
Tabel 4.1 Karakteristik Responden .............................................
48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..
48
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................
49
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ..
50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .......
50
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Merek .............................
51
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Negara Asal ....................
53
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ......
54
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Merek .........................
55
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Negara Asal ..............
56
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
56
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas .................................................
57
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinieritas ........................................
59
Tabel 4.14 Hasil Uji Anova .......................................................
61
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Hipotesis .........................................
63
Tabel 4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................
64
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................
65
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen ....................................
18
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran.................................................
20
Gambar 4.1 Logo Perusahaan Samsung ......................................
40
Gambar 4.2 Logo Samsung Galaxy Series ..................................
42
Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas .......................................
58
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas P-Plot .....................................
58
Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................
60
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN II Hasil Output Uji SPSS
LAMPIRAN III Dokumentasi
LAMPIRAN IV Sertifikat TOEFL
LAMPIRAN V Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
LAMPIRAN VI Surat Penugasan Membimbing Skripsi
LAMPIRAN VII Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
LAMPIRAN VIII Kartu Seminar Proposal
LAMPIRAN IX Jadwal Seminar Proposal
LAMPIRAN X Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Pembimbing
LAMPIRAN XI Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Penguji
LAMPIRAN XII Berita Acara Seminar Proposal
LAMPIRAN XIII Daftar Hadir Seminar Proposal
LAMPIRAN XIV Surat Undangan Ujian Meja Hijau/Komprehensif
LAMPIRAN XV Surat Pengangkatan Penguji Skripsi
x
Universitas Sumatera Utara