Slide KOM999 CORPORATE COMMUNICATIONS

PENGANTAR CORPORATE
COMMUNICATIONS
PENGANTAR PUBLIC
RELATIONS
ADHI GURMILANG

1

PENGANTAR
• Komunikasi adalah aktivitas sehari-hari
yang sangat erat dengan kehidupan
manusia,
• Mulai dari komunikasi biasa sampai
komunikasi kompleks
• pentingnya komunikasi.
• Hidup kita dipengaruhi oleh komunikasi
dengan orang lain, dekat atau jauh,

2

DEFINISI KOMUNIKASI

3

Definisi public relations
• Public relations is the management
function which evaluates public attitudes,
identifies the policies and procedure of an
individual or an organization with the
public interest.
• Public relations is the management
function that establishes and maintains
mutually beneficial relationships between
organization and the publics on whom its
success or failure depends.
4

FUNGSI PUBLIC RELATIONS
• Manajemen isu: fungsi yang melakukan
monitor opini publik dan penasihat
manajemen senior khususnya isu sensitif

atau industri penuh kontroversi seperti
obat, minuman kerja, rokok.
• Community relations: program yang
menyangkut komunitas lokal dan masalah
mereka.

5

FUNGSI PUBLIC RELATIONS
• Government
relations: program
informasi untuk
wakil rakyat, badan
pemerintah dan
badan pengelola.
• Industry relations:
aktivitas yang
membahas masalah
seputar industri
yang bersangkutan.

6

FUNGSI PUBLIC RELATIONS
• Manajemen krisis:
Program yang
mendukung produk dan
brand communication &
promotion, dan ditujukan
kepada konsumen.
• Media relations: aktivitas
menyebarkan informasi
kepada media untuk
menciptakan publisitas
organisasi; aktivitas yang
memelihara hubungan
kepercayaan dengan
reporter dan editor.

7

FUNGSI PUBLIC RELATIONS
• Employee relations:
program komunikasi
internal yang
memberikan informasi
dan membangun moral
karyawan
• Financial atau investor
relations: program
informasi untuk
komunitas finansial
yaitu investor, analysts,
dan media keuangan.

8

Publisitas
• Banyak berita dan informasi di media
muncul dari public relations.

• Gratis sehingga tidak bisa dikendalikan.
• News value oriented.
• Pembaca akan melihat media yang
memiliki informasi sebagai sumber
informasi.

9

News Value and Reputation
• informasi manakah yang menarik
perhatian media,
• mengenali sudut pandang cerita dan
• mengemas berita yang tepat untuk setiap
media.
• reputasi di antara jurnalis sebagai sumber
berita terpercaya.

10

fantasiku bercorak buahbuahan’

• Nestle bisa mengaitkan
produk susunya dengan
kesukaan anak melukis.
• memikat anak-anak,
Nestle dengan
sendirinya
mendapatkan atensi
dari orang tua karena
aktivitas anak pasti
melibatkan orang tua.
• Nova dan Kompas

11

• Periklanan adalah
informasi yang
ditempatkan di
media oleh sponsor
yang membayar
ruang dan waktu.

• Merupakan metode
penempatan pesan
di media yang
dikendalikan.

12

Periklanan

• Iklan PR:
• tidak puas dengan
apa yang diberitakan
di media,
• merasa sudut
pandang mereka
tidak dilaporkan
secara adil,
• publik tidak
merasakan isu
mereka

13

Press agentry

• agenda-setting theory
yang menyatakan
peliputan media massa
menentukan
pentingnya topik dan
manusia pada agenda
publik.
• Press agentry is
creating newsworthy
stories and events to
attract media attention
and to gain public
notice.

14

public affairs
• Public affairs is a specialized part of
public relations that builds and maintain
government and local community
relations in order to influence public
policy.

15

public affairs

16

issues management
• Melakukan
identifikasi dini
terhadap potensi
dampak bagi
organisasi

• Respon strategis
yang dirancang
untuk mengurangi
atau menekankan
konsekuensinya.

17

opini publik dan manajemen
isu

• manajemen isu adalah usaha untuk
mengubah trend pada opini publik
sehingga organisasi dapat memberikan
respon kepada mereka sebelum mereka
menjadi konflik serius.
• Issues management is the proactive
process of anticipating, identifying,
evaluating, and responding to public
policy issues that affect organizations

relationships with their publics.

18

Penyegelan McDonalds
Indonesia

19

CORPORATE COMMUNICATION
• fungsi manajemen yang mengacu kepada
public relations.
• public relations yang mengacu pada
komunikasi internal dan eksternal.
• tujuan keseluruhan adalah menciptakan
hubungan dengan stakeholder.

20

tingkat praktisi & fungsi manajemen
• strategik mengacu kepada praktek dan
memahami tindakan, dan kebutuhan
untuk bergetak dan merancang program
komunikasi sebagai usaha mendukung
tujuan komunikasi.
• Organisasi harus memahami bagaimana
corporate communication dapat bekerja
secara efektif dan bagaimana dapat
digunakan untuk mencapai tujuan
perusahaan dan meningkatkan kinerja
organisasi.

21

Manajemen strategik
• corporate communication dinilai pada
• masukan strategis kepada pengambilan
keputusan
• strategi perusahaan secara keseluruhan
• tidak hanya pada strategi komunikasi
yang sudah ada.

22

Tujuan Jangka Panjang
• Manajemen strategik corporate
communication memiliki dampak yang
lebih luas pada organisasi dan
keterlibatan komunikasi yang
dihubungkan secara integral dengan
tujuan perusahaan secara implikasi
jangka panjang.

23

Perbedaan karakteristik manajemen

24

Pentingnya corporate
communication

25

Global Village

• Perkembangan
telekomunikasi
• Globalisasi, liberalisasi
perdagangan dan
keuangan = hasil
kemajuan teknologi
manusia.
• Sulit mengendalikan
berita negatif dan positif
mengenai perusahaan
• dibutuhkan kesiapan
mengelola komunikasi
secara internasional.

26

Masyarakat yang kritis
• Masyarakat memiliki
pendekatan yang jauh
lebih baik terhadap
organisasi
dibandingkan masa
lalu.
• Orang lebih terdidik
mengenai isu-isu
tertentu dan lebih
skeptis terhadap intensi
perusahaan.
• Tidak bisa lagi “slogan
kecap no. 1.”

27

Pengemasan informasi

28

• Pengemasan
informasi lebih
baik
dibandingkan
zaman dahulu.
• Efektivitas
pengiriman pesan
menjadi semakin
meningkat
ditengah
persaingan
perusahaan.

Kompleksitas Organisasi
• Dahulu,
organisasi kecil.
• Saat, organisasi
raksasa.

29

TERIMA KASIH
adhi gurmilang

30