Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan

Medan, Mei 2013
Kepada Yth
Bapak/ibu:
...................
Di tempat
Dengan hormat,
Mohon di beri jawaban tentang angket yang berjudul: Pengaruh Gaya
Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dalam
Mencapai Laba Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance &
Budgeting – Kantor Wilayah I Medan
Penelitian hanya untuk kalangan sendiri dan hanya untuk kepentingan
ilmiah saja.
Profil Responden:
1. Nama

:

2. Jabatan

:

3. Jenis Kelamin

: A. Laki-laki

B. Perempuan

4. Pendidikan

: A. SLTA

B. Akademi

C. Sarjana
5. Kelompok Usia

: A. 20-30 tahun
C. 41-50 tahun

6. Masa Kerja

: A. 1-5 tahun

D. Pascasarjana
B. 31-40 tahun
D. Diatas 50 tahun
B. 6-10 tahun

C. 11-15 tahun

D. 16-20 tahun

E. 21-25 tahun

F. 26-30 tahun

85
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan
I. Pertanyaan Tentang Gaya Kepemimpinan (X1)

No Pertanyaan
Pimpinan melakukan pembagian tugas
1
disertai pelimpahan wewenang dan
tanggungjawab yang jelas
Pimpinan memberikan kesempatan
2
untuk berpartisipasi aktif dalam
pembuatan kebijakan
Pimpinan memberikan penjelasan
3
kepada anggota atas tujuan yang harus
dicapai
Pimpinan memberikan kebebasan
4
untuk bekerjasama dengan orang lain
5

SS

Jawaban Responden
S
KS
TS

STS

SS

Jawaban Responden
S
KS
TS

STS

Pimpinan mempunyai hubungan kerja
yang baik dengan bawahan

II. Pertanyaan Tentang Kepuasan Kerja (X2)

No Pertanyaan
1. Besarnya gaji atau upah yang diterima
karyawan cukup memuaskan
2. Elemen-elemen yang terdapat dalam
pekerjaan
karyawan
cukup
menyenangkan
3. Hubungan antar sesama karyawan
cukup menyenangkan
4. Cara-cara
atasan
memberikan
pengarahan atas pekerjaan cukup
memuaskan
5. Perusahaan
menerapkan
sistem
promosi jabatan yang adil berdasarkan
prestasi kerja

86
Universitas Sumatera Utara

III. Pertanyaan Tentang Kinerja (Y)

No Pertanyaan
1. Karyawan berupaya menyelesaikan
pekerjaan melayani nasabah dengan
cepat untuk memuaskan pelanggan
2. Karyawan mempunyai kualitas kerja
yang
sesuai
dengan
keinginan
pelanggan
3. Karyawan mampu membuat inisiatif
dalam mengatasi kesulitan yang
dihadapi pelanggan tanpa menunggu
perintah dari atasan

4. Kerjasama antar karyawan untuk
meningkatkan nilai
(laba) bagi
perusahaan cukup baik
5. Karyawan cukup patuh terhadap
peraturan yang berhubungan dengan
kualitas pelayanan

Keterangan:
SS
S
KS
TS
STS

=
=
=
=
=

SS

Jawaban Responden
S
KS
TS

STS

Sangat Setuju
Setuju
Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju

87
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 2. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Gaya Kepemimpinan

Nomor Pertanyaan
Sampel
1
2
3
4
5
Total
1
5
5
5
4
3
22
2
4
3
4
3

5
19
3
4
4
4
4
19
3
4
5
4
4
4
5
22
5
5
3
2

3
5
18
6
4
3
4
3
4
18
7
1
3
3
3
1
11
8
2
2
2
2
2
10
5
4
4
4
5
22
9
1
1
1
1
5
9
10
11
4
3
4
4
4
19
12
5
1
5
1
4
16
5
5
5
5
4
24
13
14
2
2
2
2
4
12
15
2
1
3
1
2
9
16
1
1
1
1
3
7
17
3
3
3
3
1
13
18
4
4
4
3
4
19
4
3
4
3
4
18
19
20
3
3
3
3
4
16
21
4
4
4
4
4
20
22
5
4
4
4
5
22
23
5
5
5
5
3
23
24
5
5
5
1
5
21
4
2
1
2
4
13
25
2
2
2
2
3
11
26
27
5
3
3
3
5
19
28
5
5
5
2
2
19
29
4
4
4
4
3
19
30
4
3
4
3
4
18
2
2
2
2
3
11
31
32
4
3
3
4
4
18
33
4
4
4
3
4
19
34
3
3
4
3
2
15
2
2
2
4
3
13
35
36
2
1
1
2
2
8
37
3
2
3
2
2
12
38
1
1
1
1
5
9
3
3
4
3
1
14
39
40
5
3
4
3
5
20
41
4
3
4
3
1
15
42
5
5
5
4
4
23
1
2
2
2
1
8
43
5
3
3
3
5
19
44
45
4
4
4
3
3
18
46
3
4
4
4
3
18

88
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 3. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kepuasan Kerja
Nomor
Nomor Pertanyaan
Sampel
1
2
3
4
5
1
4
3
2
4
4
2
1
1
2
5
1
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
5
1
1
2
2
2
6
5
5
2
1
1
7
4
4
4
5
5
8
4
5
2
4
4
9
5
4
4
4
5
3
3
4
1
3
10
11
4
4
4
3
3
12
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
13
14
3
4
3
3
3
15
4
2
3
3
4
16
4
2
2
3
4
17
1
1
2
2
1
18
3
4
3
3
3
5
5
2
1
1
19
20
3
3
3
4
3
21
4
4
4
4
4
22
4
4
3
4
4
23
3
3
4
3
4
24
5
4
5
5
4
25
1
4
3
3
2
4
1
1
4
4
26
27
3
4
4
3
3
28
4
3
2
2
4
29
4
2
3
3
4
30
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
31
32
5
4
5
3
4
33
5
2
4
4
5
34
3
3
2
2
3
4
1
1
4
4
35
36
5
5
4
4
5
37
2
5
2
1
5
38
3
3
4
1
3
1
1
2
2
1
39
40
3
4
2
3
3
41
1
5
2
3
4
42
5
5
4
4
4
43
4
4
3
2
3
44
5
5
3
3
4
45
5
5
3
3
4
46
5
5
4
4
5

Total
17
10
18
18
8
14
22
19
22
14
18
19
19
16
16
15
7
16
14
16
20
19
17
23
13
14
17
15
16
18
16
21
20
13
14
23
15
14
7
15
15
22
16
20
20
23

89
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 4. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kinerja Pegawai
Nomor
Nomor Pertanyaan
Sampel
1
2
3
4
5
Total
1
3
4
2
3
2
14
2
5
1
5
1
5
17
3
4
4
4
4
4
20
4
3
4
3
4
3
17
5
2
1
2
5
2
12
6
3
5
3
5
4
20
7
3
3
3
1
3
13
8
2
4
2
4
1
13
4
5
4
5
1
19
9
10
5
3
3
3
3
17
11
3
3
3
4
2
15
12
4
4
4
4
4
20
13
4
4
4
4
4
20
14
3
3
2
3
2
13
15
3
4
3
2
2
14
16
3
4
3
4
3
17
17
1
1
2
1
2
7
18
4
3
4
3
3
17
3
5
3
4
4
19
19
20
4
3
3
3
3
16
21
4
4
2
4
2
16
22
4
3
4
4
2
17
23
3
4
5
3
5
20
24
5
4
2
5
2
18
1
1
1
4
1
8
25
26
3
4
3
4
3
17
27
3
3
3
5
3
17
28
2
4
2
4
2
14
29
3
4
3
3
3
16
30
3
4
3
4
3
17
31
3
3
2
3
2
13
32
3
4
3
5
2
17
33
4
5
4
4
2
19
34
2
3
3
3
3
14
3
4
3
3
3
16
35
36
1
5
1
5
1
13
37
2
5
2
2
2
13
38
5
3
3
3
3
17
1
1
2
39
1
2
7
40
3
2
3
3
3
14
41
1
4
5
1
5
16
42
4
4
4
5
4
21
43
2
4
2
1
2
11
3
4
3
5
3
18
44
45
3
4
3
3
3
16
46
4
5
4
5
3
21

90
Universitas Sumatera Utara

Gaya Kepemimpinan

Reliability
Warnings
The space saver method is used. That is, the covariance matrix is not calculated or
used in the analysis.
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100.0
.0
100.0

46
0
46

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.796

N of Items
6

Item-Total Statistics

Pertanyaan 1
Pertanyaan 2
Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
Pertanyaan 5
Total

Scale Mean if
Item Deleted
29.0000
29.4783
29.1739
29.6304
29.0652
16.2609

Scale
Variance if
Item Deleted
67.644
70.566
71.391
75.349
78.596
22.242

Corrected
Item-Total
Correlation
.869
.833
.770
.664
.379
1.000

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.731
.746
.753
.773
.801
.818

91
Universitas Sumatera Utara

Semangat Kerja

Reliability
Warnings
The space saver method is used. That is, the covariance matrix is not calculated or
used in the analysis.
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100.0
.0
100.0

46
0
46

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.769

N of Items
6

Item-Total Statistics

Pertanyaan 1
Pertanyaan 2
Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
Pertanyaan 5
Total

Scale Mean if
Item Deleted
29.6522
29.7826
30.1957
30.1087
29.7391
16.6087

Scale
Variance if
Item Deleted
47.699
50.574
51.805
53.343
48.953
15.355

Corrected
Item-Total
Correlation
.698
.498
.599
.438
.707
1.000

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.714
.746
.742
.760
.719
.705

92
Universitas Sumatera Utara

Kinerja Mencapai Laba

Reliability
Warnings
The space saver method is used. That is, the covariance matrix is not calculated or
used in the analysis.
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
100.0
.0
100.0

46
0
46

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.743

N of Items
6

Item-Total Statistics

Pertanyaan 1
Pertanyaan 2
Pertanyaan 3
Pertanyaan 4
Pertanyaan 5
Total

Scale Mean if
Item Deleted
28.5000
28.0217
28.5870
28.1087
28.8261
15.7826

Scale
Variance if
Item Deleted
36.567
37.755
37.626
38.499
38.947
11.463

Corrected
Item-Total
Correlation
.619
.491
.625
.369
.460
1.000

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.694
.714
.700
.735
.723
.597

93
Universitas Sumatera Utara

Regression
Variables Entered/Removedb
Model
1

Variables
Entered
Kepuasan
Kerja (X2),
Gaya
Kepemimp
a
inan (X1)

Variables
Removed

Method

.

Enter

a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Model Summaryb
Model
1

R
R Square
.654a
.427

Adjusted
R Square
.401

Std. Error of
the Estimate
2.62129

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja (X2), Gaya
Kepemimpinan (X1)
b. Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)
ANOVAb
Model
1

Regression
Residual
Total

Sum of
Squares
220.367
295.459
515.826

df
2
43
45

Mean Square
110.184
6.871

F
16.036

Sig.
.000a

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja (X2), Gaya Kepemimpinan (X1)
b. Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Coefficientsa

Model
1
(Constant)
Gaya
Kepemimpi
nan (X1)
Kepuasan
Kerja (X2)

Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
5.050
1.940

Standardized
Coefficients
Beta

t
2.604

Sig.
.013

Collinearity Statistics
Tolerance
VIF

.272

.086

.378

3.154

.003

.926

1.080

.380

.104

.440

3.671

.001

.926

1.080

a. Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

94
Universitas Sumatera Utara

Residuals Statisticsa
Predicted Value
Residual
Std. Predicted Value
Std. Residual

Minimum
11.2425
-5.52463
-2.052
-2.108

Maximum
19.6631
4.73738
1.754
1.807

Mean
15.7826
.00000
.000
.000

Std. Deviation
2.21293
2.56237
1.000
.978

N
46
46
46
46

a. Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Charts
Regression Standardized Residual
-3

-2

-1

0

1

2
N = 46
Std. Dev. = 0.978
Mean = 2.74E-16

0

2

ycneuqerF

4

6

8

10

Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Histogram

95
Universitas Sumatera Utara

Observed Cum Prob
0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

0.0

borP muC detcepxE

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

96
Universitas Sumatera Utara

Regression Standardized Residual

eulaV detciderP dezidradnatS noissergeR

-2

-1

0

1

2

-2

-1

0

1

2

Dependent Variable: Kinerja Mencapai Laba (Y)

Scatterplot

97
Universitas Sumatera Utara