Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan
SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN dan KEPUASAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DALAM MENCAPAI LABA di PT. BANK MANDIRI
(PERSERO) Tbk UNIT PERFORMANCE & BUDGETING – KANTOR
WILAYAH I MEDAN
OLEH
Dina Grace Elfrida Siagian
090503170
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah
ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan
dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT.
Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas
akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 6 Juli 2013
Dina Grace Elfrida Siagian
NIM. 090503170
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan
dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Permasalahan
yang dihadapi adalah bagaimanakah pengaruh gaya kepemimpinan dan kepuasan
kerja pegawai terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba di PT. Bank
Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan ?
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yaitu
pengumpulan data dengan mengajukan daftar pertanyaan yang telah disusun
secara terstruktur diberikan kepada karyawan yang dijadikan sampel. Metode
analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan
menggunakan persamaan regresi, uji-t, uji F dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel gaya
kepemimpinan dan kepuasan kerja berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai
dalam mencapai laba pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance &
Budgeting – Kantor Wilayah I Medan. Setiap peningkatan bobot gaya
kepemimpinan sebesar 1 skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam
mencapai laba sebesar 0,272. Setiap peningkatan bobot kepuasan kerja sebesar 1
skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam mencapai laba sebesar
0,380. Secara serempak, variabel gaya kepemimpinan dan gaya kepemimpinan
berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Namun
perubahan kinerja pegawai yang dapat dijelaskan oleh perubahan kedua variabel
bebas relatif kecil, yaitu 42,70 %. Sebagian besar dari perubahan kinerja pegawai
lebih dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian.
Gaya kepemimpinan pada perusahan cenderung otoriter, karena cenderung
memaksakan keputusan sendiri kepada karyawan serta menciptakan rasa sungkan
kepada pemimpin. Hubungan kerja antara pimpinan dengan bawahan juga
tergolong kurang baik. Sistem promosi pada perusahaan karena promosi jabatan
lebih dominan didasarkan pada senioritas dan dukungan dari pihak yang
menentukan dalam promosi jabatan, sedangkan faktor prestasi kerja karyawan
kurang dipertimbangkan.
Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai
Mencapai Laba.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study aimed to determine the effect of leadership style and job
satisfaction on employee performance in achieving profit. The problem that faced
is how the influence of leadership style and employee satisfaction to employee
performance in achieving profit at PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit
Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan?
The method of data collection is using questionnaires that collecting data
by asking the question list that has been compiled in a structured granted to
employees sampled. The method of data analysis is using the classical assumption
and hypothesis testing using the regression equation, the t-test, F-test and
coefficient of determination.
The results showed that partial, variable leadership style and job
satisfaction significantly affect employee performance in achieving profit at PT.
Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan. Every weight improvement of leadership styles by 1 score significantly
increased the weight of employee performance in achieving a profit of 0.272.
Every weight improvement of job satisfaction increasing by 1 real score
weighting employee performance in achieving a profit of 0.380. Simultaneously,
variable leadership style and leadership style significantly affect employee
performance in achieving profit. However, the changes of employee performance
can be explained by the changes of two independent variables is relatively small,
that is 42.70%. Most of the changes in employee performance explained by the
other variables that were not included in the research. The leadership style at the
company is tend to be authoritarian, because they tend to impose their own
decisions to employees as well as creating a sense of reluctant leaders. The
working relationship between leaders and subordinates is also quite poor. System
of promotion in the company as the dominant promotion based on seniority and
the support of the parties in determining promotion, while less employee
performance factors considered.
Keywords : Leadership Style, Job Satisfaction, Employee Performance to
Achieve Profit.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat
dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan
penulis tepat pada waktunya dengan judul “ Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank
Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan”, sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Sebagai manusia yang masih jauh dari kesempurnaan, penulis menyadari
masih banyak terdapat kekurangan, maka dengan segala hormat dimohon kepada
pembaca agar sudi kiranya memberikan saran dan kritik yang sifatnya
membangun demi tercapainya kesempurnaan skripsi ini.
Demi kelancaran penyelesaian skripsi ini penulis telah banyak menerima
bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan moril dan materil. Untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih kepa6da:
1.
Prof.Dr. Azhar Maksum, S.E, M.EC., Ak. selaku pelaksana tugas Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Drs. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak. selaku Ketua
Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Jafar, M.M., Ak. selaku
Wakil Ketua Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3.
Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi S-1 Akuntansi
dan Ibu Dra Mutia Ismail, M.M., Ak. selaku Wakil Ketua Program Studi
S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
iv
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak. selaku Dosen Pembimbing dan Bapak
Drs. Sucipto, MM, Ak selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan
bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu, perhatian,
saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5.
Secara khusus kepada kedua orang tua penulis yang sangat penulis sayangi
Ayahanda Drs. M.R. Siagian (+) dan Ibunda R. Marpaung, juga abangabang penulis David Mangara Marlon Siagian dan Daniel Hendri Saputra
Siagiaan, terimakasih atas doa dan perhatiannya selama ini, sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
6.
Kepada teman-teman, terima kasih atas dukungan dan bantuan selama
pengerjaan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk
kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih, semoga
skripsi ini bermanfaat bagi berbagai pihak.
Medan, 6 Juli 2013
Dina Grace Elfrida Siagian
NIM. 090503170
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
PERNYATAAN..............................................................................................
i
ABSTRAK ......................................................................................................
ii
ABSTRACT ....................................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iv
DAFTAR ISI...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...................................................................
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ..................................................
1
1
4
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1. Tinjauan Pustaka ........................................................................
2.1.1. Pengertian Kepemimpinan .............................................
2.1.2. Pengambilan Keputuasan Pemimpin .............................
2.1.3. Gaya Kepemimpinan .....................................................
2.1.4. Kepuasan Kerja ..............................................................
2.1.5. Pengertian Kinerja .........................................................
2.1.6. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ..................
2.1.7. Pengertian Laba .............................................................
2.1.8. Konsep Laba dalam Pelaporan Keuangan .....................
2.2. Kerangka Konseptual .................................................................
2.3. Hipotesis ....................................................................................
6
6
6
8
10
20
25
27
34
36
39
40
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1. Jenis Penelitian...........................................................................
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
41
41
41
vi
Universitas Sumatera Utara
3.3. Batasan Operasional ...................................................................
3.4. Definisi Operasional ..................................................................
3.5. Skala Pengukuran Variabel ........................................................
3.6. Populasi dan Sampel ..................................................................
3.7. Jenis Data ...................................................................................
3.8. Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................................
3.10. Teknik Analisis .........................................................................
42
42
43
43
44
45
45
46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
4.1. Gambaran Umum Perusahaan....................................................
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .......................................
4.1.3. Gaya Kepemimpinan .......................................................
4.1.4. Kepuasan Kerja ................................................................
4.1.5. Kinerja Pegawai Mencapai laba .......................................
4.2. Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................
4.2.2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
4.2.3. Uji Hipotesis ....................................................................
4.2.4. Pembahasan......................................................................
50
50
50
52
55
58
61
64
64
69
72
75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
5.1. Kesimpulan ................................................................................
5.2. Saran ..........................................................................................
81
81
82
DAFTAR PUSTAKA
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
3.1.
Definisi Operasional ....................................................................
42
3.2.
Instrumen Skala Likert .................................................................
43
4.1.
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan melakukan
pembagian tugas disertai pelimpahan wewenang dan
tanggungjawab yang jelas ............................................................
55
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kesempatan untuk berpartisipasi aktif kepada bawahan dalam
pembuatan kebijakan ...................................................................
56
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
penjelasan kepada bawahan atas tujuan yang harus dicapai ........
56
Tanggapan Responden Atas Pernyataan:Pimpinan mempunyai
hubungan kerja yang baik dengan bawahan ................................
57
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kebebasan untuk bekerjasama dengan orang lain ........................
57
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Besarnya gaji atau upah
yang diterima karyawan cukup memuaskan ................................
58
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Elemen-elemen yang
terdapat dalam pekerjaan karyawan cukup menyenangkan .........
59
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Hubungan antar sesama
karyawan cukup menyenangkan ..................................................
59
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Perusahaan menerapkan
sistem promosi jabatan yang adil berdasarkan prestasi kerja ......
60
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Cara-cara atasan
memberikan pengarahan atas pekerjaan cukup memuaskan........
60
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai berupaya
menyelesaikan pekerjaan melayani nasabah dengan cepat untuk
memuaskan pelanggan .................................................................
61
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
viii
Universitas Sumatera Utara
4.12.
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mempunyai
kualitas kerja yang sesuai dengan keinginan pelanggan ..............
62
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mampu
membuat inisiatif dalam mengatasi kesulitan yang dihadapi
pelanggan tanpa menunggu perintah dari atasan .........................
62
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Kerjasama antar
pegawai untuk meningkatkan nilai (laba) bagi perusahaan cukup
baik ...............................................................................................
63
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai cukup patuh
terhadap peraturan yang berhubungan dengan kualitas pelayanan
63
4.16.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan .............
64
4.17.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ......................
65
4.18.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai Laba
66
4.19.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan..........
67
4.20.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ..................
68
4.21.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai
Laba..............................................................................................
69
4.22.
Hasil Uji t .....................................................................................
72
4.23.
Anova ...........................................................................................
74
4.24.
Hasil Uji Determinasi ..................................................................
75
4.13.
4.14.
4.15.
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1.
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ......................................................................
40
4.1. Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit
Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan ...................
54
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
1.
Daftar Pertanyaan .................................................................
86
2.
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Gaya
Kepemimpinan .....................................................................
88
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kepuasan
Kerja .....................................................................................
89
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kinerja
Pegawai ................................................................................
90
5.
Reliability Gaya Kepemimpinan..........................................
91
6.
Reliability Kepuasan Kerja ..................................................
92
7.
Reliability Kinerja Mencapai Laba ......................................
93
8.
Regression ............................................................................
94
3.
4.
xi
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN dan KEPUASAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DALAM MENCAPAI LABA di PT. BANK MANDIRI
(PERSERO) Tbk UNIT PERFORMANCE & BUDGETING – KANTOR
WILAYAH I MEDAN
OLEH
Dina Grace Elfrida Siagian
090503170
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya
yang bertanda tangan di bawah
ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan
dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT.
Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas
akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 6 Juli 2013
Dina Grace Elfrida Siagian
NIM. 090503170
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan
dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Permasalahan
yang dihadapi adalah bagaimanakah pengaruh gaya kepemimpinan dan kepuasan
kerja pegawai terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba di PT. Bank
Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan ?
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yaitu
pengumpulan data dengan mengajukan daftar pertanyaan yang telah disusun
secara terstruktur diberikan kepada karyawan yang dijadikan sampel. Metode
analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan
menggunakan persamaan regresi, uji-t, uji F dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel gaya
kepemimpinan dan kepuasan kerja berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai
dalam mencapai laba pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance &
Budgeting – Kantor Wilayah I Medan. Setiap peningkatan bobot gaya
kepemimpinan sebesar 1 skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam
mencapai laba sebesar 0,272. Setiap peningkatan bobot kepuasan kerja sebesar 1
skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam mencapai laba sebesar
0,380. Secara serempak, variabel gaya kepemimpinan dan gaya kepemimpinan
berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Namun
perubahan kinerja pegawai yang dapat dijelaskan oleh perubahan kedua variabel
bebas relatif kecil, yaitu 42,70 %. Sebagian besar dari perubahan kinerja pegawai
lebih dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian.
Gaya kepemimpinan pada perusahan cenderung otoriter, karena cenderung
memaksakan keputusan sendiri kepada karyawan serta menciptakan rasa sungkan
kepada pemimpin. Hubungan kerja antara pimpinan dengan bawahan juga
tergolong kurang baik. Sistem promosi pada perusahaan karena promosi jabatan
lebih dominan didasarkan pada senioritas dan dukungan dari pihak yang
menentukan dalam promosi jabatan, sedangkan faktor prestasi kerja karyawan
kurang dipertimbangkan.
Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai
Mencapai Laba.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This study aimed to determine the effect of leadership style and job
satisfaction on employee performance in achieving profit. The problem that faced
is how the influence of leadership style and employee satisfaction to employee
performance in achieving profit at PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit
Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan?
The method of data collection is using questionnaires that collecting data
by asking the question list that has been compiled in a structured granted to
employees sampled. The method of data analysis is using the classical assumption
and hypothesis testing using the regression equation, the t-test, F-test and
coefficient of determination.
The results showed that partial, variable leadership style and job
satisfaction significantly affect employee performance in achieving profit at PT.
Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan. Every weight improvement of leadership styles by 1 score significantly
increased the weight of employee performance in achieving a profit of 0.272.
Every weight improvement of job satisfaction increasing by 1 real score
weighting employee performance in achieving a profit of 0.380. Simultaneously,
variable leadership style and leadership style significantly affect employee
performance in achieving profit. However, the changes of employee performance
can be explained by the changes of two independent variables is relatively small,
that is 42.70%. Most of the changes in employee performance explained by the
other variables that were not included in the research. The leadership style at the
company is tend to be authoritarian, because they tend to impose their own
decisions to employees as well as creating a sense of reluctant leaders. The
working relationship between leaders and subordinates is also quite poor. System
of promotion in the company as the dominant promotion based on seniority and
the support of the parties in determining promotion, while less employee
performance factors considered.
Keywords : Leadership Style, Job Satisfaction, Employee Performance to
Achieve Profit.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat
dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan
penulis tepat pada waktunya dengan judul “ Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank
Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I
Medan”, sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Sebagai manusia yang masih jauh dari kesempurnaan, penulis menyadari
masih banyak terdapat kekurangan, maka dengan segala hormat dimohon kepada
pembaca agar sudi kiranya memberikan saran dan kritik yang sifatnya
membangun demi tercapainya kesempurnaan skripsi ini.
Demi kelancaran penyelesaian skripsi ini penulis telah banyak menerima
bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan moril dan materil. Untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih kepa6da:
1.
Prof.Dr. Azhar Maksum, S.E, M.EC., Ak. selaku pelaksana tugas Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Drs. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak. selaku Ketua
Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Jafar, M.M., Ak. selaku
Wakil Ketua Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3.
Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi S-1 Akuntansi
dan Ibu Dra Mutia Ismail, M.M., Ak. selaku Wakil Ketua Program Studi
S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
iv
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak. selaku Dosen Pembimbing dan Bapak
Drs. Sucipto, MM, Ak selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan
bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu, perhatian,
saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5.
Secara khusus kepada kedua orang tua penulis yang sangat penulis sayangi
Ayahanda Drs. M.R. Siagian (+) dan Ibunda R. Marpaung, juga abangabang penulis David Mangara Marlon Siagian dan Daniel Hendri Saputra
Siagiaan, terimakasih atas doa dan perhatiannya selama ini, sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
6.
Kepada teman-teman, terima kasih atas dukungan dan bantuan selama
pengerjaan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk
kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih, semoga
skripsi ini bermanfaat bagi berbagai pihak.
Medan, 6 Juli 2013
Dina Grace Elfrida Siagian
NIM. 090503170
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
PERNYATAAN..............................................................................................
i
ABSTRAK ......................................................................................................
ii
ABSTRACT ....................................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iv
DAFTAR ISI...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...................................................................
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ..................................................
1
1
4
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1. Tinjauan Pustaka ........................................................................
2.1.1. Pengertian Kepemimpinan .............................................
2.1.2. Pengambilan Keputuasan Pemimpin .............................
2.1.3. Gaya Kepemimpinan .....................................................
2.1.4. Kepuasan Kerja ..............................................................
2.1.5. Pengertian Kinerja .........................................................
2.1.6. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ..................
2.1.7. Pengertian Laba .............................................................
2.1.8. Konsep Laba dalam Pelaporan Keuangan .....................
2.2. Kerangka Konseptual .................................................................
2.3. Hipotesis ....................................................................................
6
6
6
8
10
20
25
27
34
36
39
40
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1. Jenis Penelitian...........................................................................
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
41
41
41
vi
Universitas Sumatera Utara
3.3. Batasan Operasional ...................................................................
3.4. Definisi Operasional ..................................................................
3.5. Skala Pengukuran Variabel ........................................................
3.6. Populasi dan Sampel ..................................................................
3.7. Jenis Data ...................................................................................
3.8. Metode Pengumpulan Data ........................................................
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................................
3.10. Teknik Analisis .........................................................................
42
42
43
43
44
45
45
46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
4.1. Gambaran Umum Perusahaan....................................................
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .......................................
4.1.3. Gaya Kepemimpinan .......................................................
4.1.4. Kepuasan Kerja ................................................................
4.1.5. Kinerja Pegawai Mencapai laba .......................................
4.2. Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................
4.2.2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
4.2.3. Uji Hipotesis ....................................................................
4.2.4. Pembahasan......................................................................
50
50
50
52
55
58
61
64
64
69
72
75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
5.1. Kesimpulan ................................................................................
5.2. Saran ..........................................................................................
81
81
82
DAFTAR PUSTAKA
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
3.1.
Definisi Operasional ....................................................................
42
3.2.
Instrumen Skala Likert .................................................................
43
4.1.
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan melakukan
pembagian tugas disertai pelimpahan wewenang dan
tanggungjawab yang jelas ............................................................
55
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kesempatan untuk berpartisipasi aktif kepada bawahan dalam
pembuatan kebijakan ...................................................................
56
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
penjelasan kepada bawahan atas tujuan yang harus dicapai ........
56
Tanggapan Responden Atas Pernyataan:Pimpinan mempunyai
hubungan kerja yang baik dengan bawahan ................................
57
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kebebasan untuk bekerjasama dengan orang lain ........................
57
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Besarnya gaji atau upah
yang diterima karyawan cukup memuaskan ................................
58
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Elemen-elemen yang
terdapat dalam pekerjaan karyawan cukup menyenangkan .........
59
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Hubungan antar sesama
karyawan cukup menyenangkan ..................................................
59
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Perusahaan menerapkan
sistem promosi jabatan yang adil berdasarkan prestasi kerja ......
60
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Cara-cara atasan
memberikan pengarahan atas pekerjaan cukup memuaskan........
60
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai berupaya
menyelesaikan pekerjaan melayani nasabah dengan cepat untuk
memuaskan pelanggan .................................................................
61
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
viii
Universitas Sumatera Utara
4.12.
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mempunyai
kualitas kerja yang sesuai dengan keinginan pelanggan ..............
62
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mampu
membuat inisiatif dalam mengatasi kesulitan yang dihadapi
pelanggan tanpa menunggu perintah dari atasan .........................
62
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Kerjasama antar
pegawai untuk meningkatkan nilai (laba) bagi perusahaan cukup
baik ...............................................................................................
63
Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai cukup patuh
terhadap peraturan yang berhubungan dengan kualitas pelayanan
63
4.16.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan .............
64
4.17.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ......................
65
4.18.
Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai Laba
66
4.19.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan..........
67
4.20.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ..................
68
4.21.
Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai
Laba..............................................................................................
69
4.22.
Hasil Uji t .....................................................................................
72
4.23.
Anova ...........................................................................................
74
4.24.
Hasil Uji Determinasi ..................................................................
75
4.13.
4.14.
4.15.
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1.
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ......................................................................
40
4.1. Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit
Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan ...................
54
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
1.
Daftar Pertanyaan .................................................................
86
2.
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Gaya
Kepemimpinan .....................................................................
88
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kepuasan
Kerja .....................................................................................
89
Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kinerja
Pegawai ................................................................................
90
5.
Reliability Gaya Kepemimpinan..........................................
91
6.
Reliability Kepuasan Kerja ..................................................
92
7.
Reliability Kinerja Mencapai Laba ......................................
93
8.
Regression ............................................................................
94
3.
4.
xi
Universitas Sumatera Utara