Penerimaan Teknologi Instant Messaging dengan

MEReu BUANA

K O M U N IK A S I D IG IT A L
K R E A T IV IT A S D A N IN T E R K O N E K T IV IT A S

F A K U L T A S IL M U K O M U N IK A S I
U N IV E R S IT A S M E R e u B U A N A vutsrqponmlkjihgfedcbaZY

MEReu BUANA

TERKON EKTIVITASDCBA
-

'e r e n c e

° Budi

2016

Sulistyo, M.Comn. ,Phd.

EdisiRQPONMLKJIHGFEDCBA
:> e rta m a
Ceta an Pertarna, September
2016
)(If>

15B

-

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
528 him. -,
2- on x 14,8 em
978 602 6C107-0· 4

-e -Hak Cipta eel 2016 pada penulis
c
Hak Cipta dilindungi
undang-undang.
Dilarang memperbanyak

atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, seeara elekronis
a~ maupun mekanis, termasuk memfotokopi,
merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit.ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
Penerbit:
Fakultas IImu Komunikasi Universitas Mereu Buana Jakarta
Bekerjasama dengan Asosiasi Pendidikan Tinggi IImu Komunikasi,
Mereu Buana Yogyakarta,
versitas Bangka Belitung

Universitas

Stisipol Pahlawan 12 Sungai Liat Bangka, FISIPOL Uni-

K0~~1U":!K)~SIDb

XIVvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
H o te l

1 5 1 ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

DAFTAR

Pengantar Rektor Universitas Mereu Buana Jakarta
v
Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, M.M...........................................DCBA
Pengantar Panitia Pelaksana
Dr. Agustina Zubair, M.Si............................................................... viii
Pengantar Ketua ASPIKOM
Dr. Heri Budianto, M.Si.
x
Pengantar Editor
Dr. Ahmad Mulyana,M.5i.

M e la lu i

''oj

."

O n lin e

Erna Mariana Sus!lawardhani, Lidia Djuhardi,
Syarifuddin S. Gassing
Pokemon G o Sebaqai S a lu r a n K o m u n ik a s i P e m a s a r a n

119

A lt e r n a t if

Inca Hary Perdana........................................................................... 134
U paya

P e n g e n a la n

K o m u n ik a s i

P roduk

D ig it a l

(F r o m

K u lin e r L o k a l M e la lu i

B auran

A ID A T o A IS A S )

Rahma Santhi Zinaida................
P engaruh

K o n te n

D a n K o m e n ta r

D i K a n a l Y o u tu b e

xii

Ponco Budi Sulistyo, M.Comn. ,Phd........................................

RQPONMLKJIHGFEDCBA
\.-11'"·,
XVZYXWVU

1'(,1.KP.EATiViTA~: r ; i ; r ~ li-;n:-'

B in u s T v T e r h a d a p

William Grinaldi
P e r ila k u

156

D a la m

P e m b e lia n

P rogram

In te r ta ste

P e n g e ta h u a n

K u lin e r

dan Dr. Irwansyah, MA.

Pada

K o m u n ik a s i

173

P em asaran

D ig it a l

Salman, S.E., M.Si.
DAFTAR ISI

.

Dan Satya Candrasari,

xiv

B r a n d J a m m in g ,
S tr a te g i
K O M U N IK A S I P E M A S A R A N
Akun

In sta g r a m

D a n B is n is

D a g e la n

Sebagai

M e d ia

P rom osi

P e m e ta a n

L o k a lln d o n e s ia

T enun

.

M e d ia

S ilu n g k a n g

K o m u n ik a s i
seb agai

P em asaran

W is a t a

B udaya

D im e n s i

k n o lo g i
M c la lu i

K o t a S a w a h lu n t o

Saepudin
T r a n s m e d ia
N a r a t if

B r a n d in g ! :

P a d ja d ja r a n

P eran

S tr a te g i

M e d ia

D a la m

P e m b e n tu k a n

U n ik K o la b o r a s i

B a r u D a la m

D u n ia

M e d ia

S o s ia l

D ie s

N a t a lis

M e d ia w a v e

Dr. Lukiati Kamala

In sta g r a m

P em asaran

K e p u tu sa n

64

uno

D a n K o m u n ik a s i

P e m b e la j a r a n

B a g i D u n ia

D a la m

P enggunaan

P erguruan

P engem bangan
U n tu k

P e n d id ik a n

E - L e a r n in g )

U sah a

M ereservasi

227
A p lik a s i

P em asaran

B is n is

P e m a n fa a ta n

V ir t u a l

M em budayakan
M encegah

In sta g r a m

O n lin e

Sebagai

M e d ia

Shop

M lld la S o s ia l
I 'f lf u s o h a a n

Sayur D an B uah

Pada A kun

In sta g r a m

Sayur)

Purnamasari.................................................................

seb agai
dengan

Yugih Setyanta
k t lv it a s

C o m m u n it y

K on su m si

K a n k e r (S tu d i

M akan

Oktaviana
·.. 85

·................... 100
K on su m en

U n lo m

ludonesla

B andung

··

Endri Listiani
P e n g a m b ila n

P em asaran

( A n a lis is

Sri Dwi Fajarini, S.I.Kom................................................................. 237

U n iv e r s it a s

I n t e r a c t iv e

Riezka Khairunnisa,
dan Priyo Subekti
D a la m

K o m u n ik a s i

D i I n d o n e s ia

In fo r m a si

K o m u n ik a s i

K e k u a ta n

" " llI o n g

O le h

S tr a te g i

M odel

k t lv it a s

K o m u n ik a s i

Sulhan......................................................................

K e -5 8

M e n j a r in g

Dian Harmaningsih
36

T erpadu

Dr. Muhamad
P enggunaan

T w it t e r

L -M e n

dan Widya Darmawati..............................................

D an F u n gsi

P em asaran

S o s ia l

M erek

D a la m

Siti Kamsiah, m.Si.,
Eli Jamilah,

19

M e d ia

E k u it a s

R okok

L it e r a c y :

Sm okers

In g g i S w a sta

K am pung

Revi Marta
P enggunaan

In d u str i

191

& A d v e r t is in g

Santi Indra Astuti............................................................................. 206

B rand

Edy Prihantaro
P enggunaan

M e la w a n

R e p la c e m e n t

D IG IT A L

M.I.Kom

B r a n d A c t iv a t io n

M a r k e t in g

Sarana

255

K o m u n ik a s i

M e d ia

dan Paula T. Anggarina
P u b lic

R e la t io n s

D a la m

277
M em bangun

XVIZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
Im a g e (E fe k tiv ita s M a rk e tin g

a k u n Y o u T u b e M ic ro -C e le b rity vutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLK

P u b lic R e la tio n s "

S o c ia l K itc h e n L o u n g e " D a la m M e m b a n g u n

A n a lis is D is k u rs if P e rb in c a n g a n

T e rh a d a p C u s to m e r L o y a lty )

B ra n d in g

Virginia Ayu Sagita

419

Lidwina Mutia Sadasri, S.IP.,MA

Im a g e

· ·

· · · 287

Selebriti

D a la m

P e rs p e k tif P e rs o n a l

M e la lu i M e d ia S o s ia l T w itte r

440

Ponco Budi Sulistyo
P e n e rim a a n T e k n o lo g i In s ta n t M e s s a g in g D a la m

J U R N A L IS M E O N L IN E

M endukung

L ite ra s i D ig ita l p a d a P e re m p u a n P e la k u U s a h a P ro d u k tif
(S tu d i p a d a U s a h a M ik ro K e c il & M e n e n g a h

d i D a e ra h

Anastasia Yuni Widyaningrum

Diyah Ayu Retno &
Ranggabumi Nuswantoro,
Thomas Adi Purnomo Sidhi

o n lin e (A n a lis is F ra m in g B e rita P a riw is a ta L o m b o k d i

·.............. 308
d e tik T ra v e l)

D a n C itiz e n J o u rn a lis m : P e n y o k o n g

· · 331

Agus Triyono

O n lin e J o u rn a lis m

Iksander, M.A.i

·

·

d i B a lik K e te rb a ta s a n (A n a lis is

TENTANG PENULlS

E D F A T F o to B e rita P e ra y a a n

K a rtin i d i R u ta n P o n d o k B a m b u p a d a m e d ia O n lin e
d a n K o m p a s .c o m )

Lalita Hanief, S.Sos, M.Si
dan Sri Astuty, S.Sos,M.Si

· ·

359

K O R P O R A T D IG IT A L
D a la m M e m p e la ja ri

K o m u n ik a s i D e n g a n P e m a n fa a ta n

IIm u

M e d ia E -L e a rn in g

(S tu d i M a k n a B e la ja r O n lin e M e n u ru t

M a h a s is w a O i

U n iv e rs ita s M e rc u B u a n a J a k a rta )

Juwono Tri Atmodjo

· ·..· · · ·..·.. 381

D IG IT A L B R A N D IN G
M e m b a n g u n B u d a y a A n tik o ru p s i M e la lu i W e b s ite S e k o la h
B a g i S is w a

Dr. Uud Wahyudin, M.Si
dan Dr. Atwar Bajari, M.Si

·

·

512

· 344

·

R e p re s e n ta s i G e n d e r d a la m A k tu a lis a s i D iri P e re m p u a n

In te rs u b y e k tif

T re n S o s ia l M e d ia S e b u a h B u d a y a B a ru B e rk o m u n ik a s i
O i E ra D ig ita l P u b lic R e la tio n s

S o c ia l M e d ia E d ito r; A N e w E m e rg in g J o b In T h e E ra o f

Pem aham an

505

Diyah Indiyati, S.S05,M.Si

Leili Kurnia Gustini, S,Sos.,M.si

K O M U N IK A S I

491

R e p re s e n ta s i L o m b o k s e b a g a i d e s tin a s i w is a ta d i m e d ia

A k tiv ita s J u rn a lis tik R a d io P rfm B a n d u n g

R e p u b lik a .c o .id

474

E k o n o m i K re a tif A la S e le b g ra m

Is tim e w a Y o g y a k a rta )

K o n v e rg e n s i M e d ia

B ra n d in g B is n is S ta rtu p

Irwansyah dan Niken F. ErnungtyasA.

·..·.... 403

P e rs o n a l B ra n d in g d i M e d ia B a ru : P ra k tik S e le b riti p a d a

.

529

o~~.~

K0MliNiKASI DIGITAi. KRf.AT!VITASDAN INTERwr.JEKTI'IiTAS

P e n d a h u lu a n

Teknologi penqtrimar, pesan teks sedang mendekati mas a
kejayaan yang ditandai dengan signifikansi pada industri mobile.
PENERIMAAN TEKNOLOGI INSTANZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
(S h o rt M e s s a g e
S e r v ic e jS M S )
secara global
Layanan pesan sing katRQPONMLKJIHGFEDCBA
M E S S A G I N G DALAM MENDUKUN
masih menjadi pilihan utama untuk berkirim pesan. Namun, layanan
BRANDING BISNIS STARTUPzyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
pesan berbasis internet protocoljlP
atau kerap disebut instant
messaging (1M) semakin populer
(GSMA, 2016). Delioite (2014)
juga
mencatat
volume
penggunaan
1M meningkat dua kali lipat
Irwansyahl; Niken F. Ernungtyas2
dibandingkan dengan penggunaan
SMS (50 milyar versus 21 milyar
Universitas Indonesia
irwansyah09@ui.ac.id;
2 niken.febrina41 @ui.ac.id
per hari) pada tahun 2014.
A.BSTPA,I(

IMjuga telah digunakan dalam kepentingan digital marketing
dan digital branding produk offline secara online. 1M Whatsapp
misalnya, digunakan untuk menciptakan keterlibatan brand persona,
mengembangkan
database, menyediakan konten gratis, dan menjadi
produk teknologi ini merupakan bisnis start up yang menJi'"11
Namun penerimaan aplikasi yang mampu mengikat P(,IlUIl'"
costumer service (Puri, 2015). Namun tidak banyak yang membahas
menjadi kompetisi yang menarik dalam proses brandinq t
aplikasi 1M sebagai produk digital startup yang melakukan branding.
karena itu, dengan menggunakan teori technological at(!'!'III;
model (TAM), artikel ini mendiskusikan persepsi usabilitas dnllllll,l,
Produk digital startup merupakan
bentuk bisnis rintisan kreatif
dimensi yaitu persepsi kegunaanDCBA
( p e r c e i v e d u s e fu l n e s s ) dan flrl
berbasis inovasi teknologi digital. Salah satu produk digital startup
kemudahan penggunaan ( p e r c e i v e d e a s e o f u s e ) . Berdasarkan I
penelitian dengan menggunakan data demografi, survei y.1I1I1
,I ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
yang paling digunakan
adalah aplikasi 1M pada smartphone.
dengan regresi lineri, kedua dimensi ini terbukti menYl'Io,,'~
Mayoritas (90%) aktivitas
user terkait penggunaan
mobile apps
intensi dalam menggunakan aplikasi 1M.Sehingga dapatdl\III,,'ttl
merupakan mengakses email dan berkirim pesan teks ( t e x t m e s s a g in g )
bahwa kegunaan ( u s e fu l n e s s ) menjadi unsur penting dalallllll.""
aplikasi 1M. Kegunaan aplikasi sangat terkait dengan inov,,·1
(Marketing Cloud, 2014). Indonesia sebagai negara dengan volume
menjadi kunci utama dalam bisnis startup
proses pesan digital terpadat di Asia Tenggara (Grazelia, 2013). Ratarata pengguna mobile apps di Indonesia menggunakan
4,2 aplikasi
1M untuk berkirim pesan (Rudd, 2016).
K a ta k u n c i: Penerimaan teknologi, i n s t a n t m e s s a g i n g , b,\IlI'
I

d,·"",,,

Teknoologi pengiriman pesan teks yang dikenal
Instant Messaging (1M) secara signifikan tumbuh dalam II"Ii,""
mobile. Banyaknya aplikasi instant messaging mernpcrllh.ul »

8anyaknya jenis 1M di toko aplikasi juga menghasilkan
persaingan
antar 1M untuk meningkatkan
adopsi aplikasi dan
mengikat
pengguna
terus
menggunakannya.
GSMA (2016)
melaporkan
aplikasi 1M Whatsapp
sebagai aplikasi yang paling
banyak digunakan, disusul oleh F a c e b o o k M e s s e n g e r , L in e , W e C h a t
dan K a k a o T a lk . Selain kelima aplikasi 1M tersebut, banyak aplikasi
1M yg gagal dan mulai ditinggalkan oleh penggunanya
seperti AOL
in s ta n t m e sse n g e r
(AIM), Y a h o o M e s s e n g e r (YM) dan B la c k B e r r y
M e s s e n g e r (88M)
(Lumb, 2015). Aplikasi startup tidak hanya terkait

474

475

4 7 6 zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

produk digital yang memberikan
solusi, tetapi juga produk yang
perlu dikemas dengan bagus dan membrandingnya
agar sukses di
pasaran aplikasi.
Branding produk digital startup seperti aplikasi 1M berbeda
dengan branding produk lainnya. Aplikasi 1M merupakan produk
digital yang melalui digital branding.
Secara umum storyteller
atau curator berperan aktif menentukan
strategi konten, konten
visual, blogging dan melakukan aktivitas digital branding
start up
(Permana,vutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
2014). Permana (2014) menambahkan,
setidaknya startup
digital harus memiliki empat peran yaitu (1) business leader yang
merencanakan
rencana bisnis, (2) desainer yang merancang tampilan
visual, (3) coder yang ahli membuat program dan (4) story teller.

II

I

I:
II

I

II
II

Produk digital startup
merupakan
bentuk bisnis untuk
menyelesaikan
permasalahan
tanpa ada garansi kesuksesan dan
masih bingung untuk menghasilkan uang (monetisasi) (Robehmed,
2013). Sehingga branding yang dilakukan startup untuk diferensiasi
produk
dengan
memberikan
konsep solusi permasalah
yang
terintegrasi dengan fitur aplikasi. Aplikasi 1MLine memberikan konsep
stiker ekspresif, permainan interaktif dan berbagai fitur lain sebagai
bentuk solusi komunikasi termediasi komputeryang
mereduksi unsur
emosional
(Jibril & Abdullah, 2013). Begitu pula dengan aplikasl
1M Whatsapp yang memberikan solusi dari keterbatasan
SMS yanq
dianggap terlalu mahal terutama ketika perbedaanRQPONMLKJIHGFEDCBA
p r o v id e r
duu
Whatsapp populor
negara (Keyes, 2014). Oi Indonesia penggunaan
karena produk digital ini dianggap aplikasi mobile yang ring,1I1
gratis, (Amin, 2014) dan menyediakan group chatting yang malllpll
menampung
256 pengguna
(Pinto, 2016).
Strategi branding startup secara umum sama seperti plo(hl
lainnya yang terdiri dari promise (yang dapat dilakukan plOfl1}
untuk konsumen), story (yang produk sediakan untuk mel11t'lIlll,
kebutuhan konsumen), nilai produk serta nama, tampilan ddll /1 lJ
(Langille, 2014). Namun bagi startup, produk yang didesain /J(IlJi
(well-designed)
(Ries, 2011) dengan memperhitungkan
u\lIlt/ili
dan user experience
(Tolentino, 2013) dengan sendilillYil 1

KOMliNIKASI

[)!GITAL KREAIIVI"A

memenuhi
unsur promise dan story sebagai strototJl 11/ (I,-,Uil
Strategi ini diharapkan
dapat meningkatkan
jumlnh 1)I"-'OIJIII
seperti yang dilakukan oleh Whatsapp, Snapchat dllil I hC1l1
Messenger yang fokus pada akumulasi v o lu m e peng£JllIHl
dengan

Artikel ini mendiskusikan
persepsi usabilitas Llpllktl I I
niat menggunakan
aplikasi. Artikel ini meng,lc!0p',' ~1110'11

I"

dari Technological Acceptance Model (TAM) yang melldll'~
",I~'"
persepsi usabilitas dalam dua dimensi yaitu perscpsl kllql II lt1111 I
(perceived
usefulness)
dan persepsi
kemudahon
1>"'11)'1 11""11'
'
( p e r c e iv e d
ease of use) (Shin, 2012).

K A J IA N T E O R I DCBA
T e c h n o lo g y
A c c e p ta n c e
M odel
(TAM) diperkenatkan
oIL'"
Davis (1985) melalui studi penerimaan
teknologi komputcr bugl
end-user. TAM merupakan
model adaptasi dari teori Reasoned
Action (TRA) yang secara spesifik disesuaikan dalam konleks user
sistem informasi ( D a v is , et al., 1989). Merujuk pada TRA, penerimaan
dan penggunaan
teknologi dapat dUelaskan dengan keyakinan
internal, sikap dan niat pengguna (Turner, et aI., 2010). Davis (1985)
mengembangkan
dan menguji model teoritis mengenai penerimaan
dan penolakan teknologi, terutama penggunaan
surat elektronik
(e -m a il)
pada organisasi untuk mendukung
pekerjaan. Terdapat
dua v a r ia b e l penerimaan teknologi yang memiliki skala pengukuran
v a lid yaitu perceived
usefulness (kegunaan) dan p e r c e i v e d e a s e o f
menggunakan)
( D a v is , 1 9 8 9 ) .
u s e (kemudahan

TAM mendekripsikan
perceived usefulness dan perceived
ease of use sebagai dua konsep penting yang menentukan
dan
menyebabkan
penerimaan
teknologi
informasi
(Davis, 1989).
Penyebab pertama, orang-orang
cenderung
menerima teknologi
karena meyakini bahwa teknologi akan membantu pekerjaan, atau
disebut p e r c e i v e d u s e fu l n e s s . Penyebab kedua yaitu keyakinan sulit
atau mudahnya penggunaan teknologi, serta usaha yang dikeluarkan
untuk menggunakannya,
atau disebut p e r c e i v e d e a s e o f u s e .

478vutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
KOMliNiKASI DIGITAl. KREAT!VITA5 DAN INTERKONEKTI'IITA5

Davis (1989) mendefinisikan

perceived usefulness sebagai

"tingkat seseorang meyakini bahwa menggunakan suatu sistem atau

menggunakan

teknologi

(AI-Hawari & Mouakket, 2010). Sedangkan pada level individu, TAM

tertentu

akan meningkatkan

perfoma kerja". Sedangkan

teknologi

pembelajaran

digunakan

bahwa menggunakan suatu sistem akan bebas dari usaha apapun"

money oleh konsumen perbankan di Rajasthan, India (Adholiya, et

merupakan

p e r c e ive d

instrumen

sebuah teknologi
menggunakan

u s e fu l n e s s

internal

untuk

dan

p e r c e ive d

memprediksi

ea se of

U S"

kernunqkinan

baru diadopsi. Dalam kajian TAM lebih banyak

va r ia b e l

b e h a vio r a l

in te n tio n

to

(BI) atau ni.tt

use

penerimaan

atau e-Iearning

perceived ease of use didefinisikan sebagai "tingkat seseorang yakin
(Davis, 1989).DCBA
V a r ia b e l

untuk m~ndeskripsikan

elektronik

ZYXWVUTSRQP
479

teknologi

aI., 2012), sistem navigasi mobil oleh pengemudi

mobile

mobil di Korea

Selatan (Park & Kim, 2014), adopsi jejaring sosial online (Pinho &
Soares, 2011), dan penggunaan media sosial Facebook (Rauniar, et
al.,2014).
H ip o t e s is . TAM menjelaskan bahwa perceived usefulness dan

untuk menggunakan sebagai prediksi. Davis (1986) juga lebih foku
menjelaskan mengenai respon kognitif dan respon afektif seba

perceived ease of use secara positif mempengaruhi

prediktor respon perilaku penggunaan teknologi atau disebut

teknologi khususnya dalam konteks surat elektronik (email) (Davis,

s ys te m

a c tu a l

Sehingga kajian TAM berada pada ranah kognitif dUll

use.

1989). Penelitian yang dilakukan oleh Hassan, Kouser, Abbas dan
Azeem (2014) di Pakistan juga telah menguji pengaruh

afektif.
TAM
pekerjaan
teknologi

dikembangkan
atau

berawal

organisasi

(Willis,

dari

konteks

2008).

lingkungr1l1

Kajian

penerirrunn

dalam organisasi banyak dilakukan pad a akhir 1980

karena teknologi

sistem informasi

terutama

1111

email mulai bany«

diadopsi. Kemudian, terdapat ado psi teknologi oleh organisasi tlelu
diikuti

niat menerima

oleh anggotanya

1991). Abrahamson

bahkan terjadi penolakan

menjelaskan bahwa teknologi

meningkatkan

nilai

membutuhkan

biaya yang

performa

pekerjaan juga

banyak dijumpai

error dalam inisiatif teknologi
banyaknya
sehingga

pekerja

yang

TAM merupakan

penerimaan

teknologi

organisasi

(Abrahamvon

gagal

menggunakan

suatu model

untuk

linqkunq «

kesalahan manusia atau hlllll'

(Howard, 1995). Hal ini
untuk

meningkatkan

dikaren.tl

ea se

of

use

terhadap

tenggara

menunjukkan

mempengaruhi

niat

hanya

p e r c e ive d

menggunakan

u s e fu l n e s s

mobile

perfoma

pekl'lj~[I

kembali hubungan

dan pengaruh

pengajaran

yang secara
sedangkan

perceived usefulness,

perceived ease of use dan niat menggunakan
u s e fu l n e s s
H 1: p e r c e i v e d
menggunakan aplikasi 1M

H2: p e r c e i v e d
ea se
of use
menggunakan aplikasi 1M

secara

positif

secara positif

aplikasi 1M dalam

mempengaruhi

niat

mempengaruhi

niat

"'",

"-.'-ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

selanjutnya berkernbanq d

Pada level kelompok TAM digunakan untuk menganalisis penot
teknologi

apps,

perceived ease of use tidak berpengaruh. Oleh karena itu, studi ini

level organisasi menuju level kelompok dan individu (Liu, et al./.'11
siswa terhadap

niat mengadopsi

mendeskrip

dalam suatu organisasi (Davis, et al., 1989).
Kajian penerimaan teknologi

if

II"

teknologi

p e r c e ive d

konteks Indonesia pada hipotesis sebagai berikut:

lmplerneut«

dalam

dan

aplikasi mobile. Sedangkan studi Yang (2013) di Amerika bagian

menguji

dianggap tiel I

padahal

besar. Kemudian

u s e fu l n e s s

p e r c e ive d

yang digunakan

1111

dl Ii ,I

kelas (Gu, et al., 2013) serta penerimaan serta kepuasan moilll'

i
G a m b a r 1 M o d e l K o n s e p tu a l

480ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
M E T O D E zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Studi ini menggunakan
tipe kajian eksplanatif
yang
menunjukkan
adanya pengaruh
persepsi usabilitas aplikasi 1M
terhadap niat menggunakan aplikasi. Tipe kajian ini banyakdigunakan
penelitl
dalam studi TAM baik oleh Davis (1989) dan beberapa
lainnya (Hassan, et aI., 2014; Shin, 2012; Yang, 2013). Pengumpulan
data berbasis self-reported
untuk memprediksi tindakan individu
juga lazim dilakukan
pada kajian-kajian
yang berbasis
teot
Reasoned-Action.
Studi ini menggunakan
survei online pada 11
orang mahasiswa dari beberapa universitas di Jakarta dan sekitarnyn
untuk mengumpulkan
data persepsi aplikasi 1M. Penqurnpulnn
data dilakukan selama 15 hari. Kuesioner online terbagi menjdc/
tiga bagian yaitu (1) consent form atau formulir kesediaan menjdc/I
responden penelitian, (2) indikator konsep, dan (3) data dernoqruf

KOMUNIKASI DIGITAi KP.FATIVITASDAN IrJT,IUI)N

terus menggunakan
Yang, 2013).

mobile apps di masa akan datang

(Shin, 201

Seluruh indikator merupakan
pernyataan
orang pertam
(menggunakan
kata ganti "Saya") yang diukur dengan skala Likert
5. Skala 5 pernah digunakan
oleh Lin (2013) untuk mengukur
penerimaan teknologi dengan menggunakan
eksperimen. Rentang
skala ini juga dianggap ideal karena jarak interval skala yang terlalu
lebar akan menyebabkan
kemungkinan
adanya perubahan
niat
( i n t e n t i o n ) (Callahan, 1997). Meta analisis yang dilakukan
Sniehotta
dan koleqanya (2014) juga menunjukkan rentang skala lima paling
banyak digunakan dalam kajian TAM.

Studi ini mengumpulkan
data
numerik yang terdiri dari
data demografi dan data survei. Data demografi, penelitian ini
Variabel persepsi usabilitas terbagi menjadi dua dirnensl
menggunakan
teknik analisis univariat untuk mendeskripsikan
(p e r c e ive d
u s e fu l n e s s / P U )
dan perc;(1p~1
yaitu persepsi kegunaanDCBA
partisipan pada masing-masing
kelompok (Babbie, 2004). Sebelum
kemudahan penggunaan ( P e r c e i v e d e a s e o f use/PEoU). PU terdiri