Laporan kunjungan yang sudah dibuat akan didistribusikan kepada Customer Service. Customer Service akan mengecek daftar laporan kunjungan dan
memilih laporan yang akan disetujui atau tidak disetujui. Hasil laporan akan disimpan kedalam tabel laporan yang ada di database
3.3.4 Diagram Jenjang
Diagram berjenjang merupakan alat perancangan sistem yang dapat menampilkan seluruh proses yang terdapat pada suatu aplikasi tertentu dengan jelas
dan terstruktur. Secara garis besar diagram jenjang aplikasi penjadwalan kunjungan dan monitoring pelanggan dapat dilihat pada gambar 3.18.
APLIKASII PENJADWALAN
KUNJUNGAN DAN MONITORING
PELANGGAN 1
Memelihara Data Master
2 Membuat Jadwal
Kunjungan 1.1
Memelihara Data Zona
1.2 Memelihara Data
Pengguna 1.3
Memelihara Data Pelanggan
1.4 Memelihara Data
Sales 2.1
Membuat Jadwal Baru
3 Laporan
3.1 Melaporkan Hasil
Kunjungan Pelanggan
4 Monitoring
Kinerja Sales dan Pelanggan
1.5 Memelihara Data
Masalah 1.6
Memelihara Data Harapan
Gambar 3.18 Diagram Jenjang Aplikasi Penjadwalan Kunjungan dan Monitoring Pelanggan
3.3.5 Context Diagram
Context diagram ini menggambarkan proses sistem secara umum pada sistem informasi penanganan keluhan pelanggan pada PT. Royal Inti Mandiri
Abadi. Dalam context diagram ini melibatkan 2 entity yaitu: Customer Service dan KP Kepala Perwakilan atau zona.
Data Harapan Data Mas alah
Data Sales Data Has il Kunjungan
Data Jadwal Kunjungan fix
Data Jadwal Kunjungan
Data Has il Kunjungan Dari KP Zona Data Pelanggan
Data Pengguna Data Zona
Aplikas i Penjadwalan Kunjungan Sales
+
KP Kepala Perwakilan atau Zona
CS PT RIMA
Gambar 3.19 Context Diagram Aplikasi Penjadwalan Kunjungan dan Monitoring Pelanggan
3.3.6 DFD-Level 0
Gambaran sistem pada DFD level 0 merupakan hasil decompose dari context diagram, pada saat pembuatan DFD Level 0 terdapat pengembangan-
pengembangan dari contex diagram, berikut DFD level 0 pada gambar 3.20
Data Harapan Data Masalah
Data Output Harapan Laporan Data Output Masalah Laporan
Data Output Masalah Data Harapan Diinputkan
Data Output Masalah Data Masalah Diinputkan
Data Masalah
Data Harapan
Data Output Pelanggan Laporan Data Output Sales Kunjungan
Data Output Sales Laporan Data Output Sales
Data Sales Diinputkan Data Sales
Data Output Hasil Kunjungan Data Hasil Kunjungan
Data Output Jadwal Kunjungan2
Data Output Pelanggan Laporan Data Output Zona Laporan
Data Output Pengguna Data Output Pelanggan
Data Output Zona
Data Hasil Kunjungan Dari KP Zona Data Jadwal Kunjungan fix
Data Output Jadwal Kunjungan Data Jadwal Kunjungan Diinputkan
Data Jadwal Kunjungan
Data Pelanggan Diinputkan Data Pengguna Diinputkan
Data Zona Diinputkan
Data Pelanggan Data Pengguna
Data Zona CS PT RIMA
KP Kepala Perwakilan atau
Zona
1
Memelihara Data Master
+
2 Membuat Jadwal
Kunjungan
+
3 Melakukan Pelaporan
+
1 Zona
2 Pengguna
3 Pelanggan
4 Kunjungan
7 Laporan
5 Sales
4 Melakukan Monitoring
9 Masalah
10 Harapan
Gambar 3.20 Diagram Level 0 Aplikasi Penjadwalan Kunjungan dan Monitoring 3.3.7
DFD Level 1-Proses Memelihara Data Master
Gambaran sistem pada DFD level 1 merupakan pengembangan dari DFD level 0 dalam proses memelihara data master. Berikut ini DFD Level 1 Proses
memelihara data master pada gambar 3.21.
Data Mas alah Diinputkan
Data Harapan Diinputkan
Data Output Mas alah Data Output Mas alah
Data Mas alah
Data Harapan Data Output Zona3
Data Sales Diinputkan Data Output Sales
Data Sales [Data Output Zona2]
Data Output Pelanggan Data Output Pengguna
Data Pengguna Diinputk an Data Pengguna
Data Output Zona Data Zona Diinputkan
Data Pelanggan Diinputkan Data Pelanggan
Data Zona CS PT RIMA
1 Zona
2 Pengguna
3 Pelanggan
1 Memelihara Data
Zona 2
Memelihara Data Pengguna
3 Memelihara Data
Pelanggan
5 Sales
4 Memelihara Data
Sales
9 Mas alah
10 Harapan
5 Memelihara Data
Mas alah
6 Memelihara Data
Harapan
Gambar 3.21 Diagram Level 1 Proses Memelihara Data Master
3.3.8 DFD Level 1-Proses Membuat Jadwal Kunjungan
