28 d.
Lokasi kantor cabang dan ATM banyak dan mudah ditemukan e.
Menawarkan hadiah yang menarik f.
Menejemen bank yang profesional g.
Pelayanan staff bank yang ramah dan cekatan h.
Transfer gaji dari kantor i.
Lainnya, sebutkan ....
C. VARIABEL
LOKASI, PELAYANAN,
BIAYA, PROMOSI,
STIMULTAN RELIGI, DAN PRODUK
Di bawah ini adalah pernyataan umum yang berkaitan dengan faktor-faktor yang menjadi daya tarik dalam pengambilan keputusan menjadi nasabah bank syariah.
Tandai melingkar pada nomor yang tersedia dalam kotak untuk menyatakan tingkat kesetujuan Anda terhadap setiap pernyataan, dengan beberapa alternatif
pilihan, antara lain : 1 = Sangat Tidak Setuju STS
4 = Setuju S 2 = Tidak Setuju TS
5 = Sangat Setuju SS 3 = Ragu-ragu
N o
Deskripsi
S STS TS R S SS
1 1
2 3
4 5
Faktor Lokasi
1 Lokasi
bank syariah
dekat dengan
kantorrumahkampus 1
1 2
3 4 5
2 Lokasi bank syariah di daerah yang aman
1 1
2 3
4 5 3
Lokasi bank syariah yang mudah di akses 1
1 2
3 4 5
4 Gedung bank syariah nyaman dan menarik
1 1
2 3
4 5 5
Kantor cabang bank syariah banyak dan mudah ditemukan
1 1
2 3
4 5 6
ATM bank syariah banyak dan mudah ditemukan 1
1 2
3 4 5
Faktor Pelayanan
S STS
TS R
S SS Staff bank syariah ramah
1
29
1 1
2 3
4 5 2
Staff bank syariah cepat dan cekatan 1
1 2
3 4 5
3 Staff bank syariah berpenampilan rapi, sopan, dan
menarik 1
1 2
3 4 5
4 Staff bank syariah selalu membantu nasabah
1 1
2 3
4 5 5
Menejemen bank syariah profesional 1
1 2
3 4 5
Faktor Keuntungan Administratif
S STS
TS R
S SS
1 Nisbah bagi hasil tinggi
1 1
2 3
4 5
2 Biaya administrasi rendah
1 1
2 3
4 5
Faktor Promosi
S STS
TS R
S SS
1 Promosi bank syariah di media massa dapat
menarik nasabah 1
1 2
3 4
5 2
Promosi bank syariah di internet dapat menarik nasabah
1 1
2 3
4 5
3 Promosi bank syariah dikemas dengan kreatif
dan menarik 1
1 2
3 4
5 4
Hadiah dan berbagai insentif yang diberikan bank kepada nasabah dapat menarik nasabah
1 1
2 3
4 5
5 Promosi produk bank syariah menonjolkan
keunggulan bank syariah 1
1 2
3 4
5
Faktor Stimultan Religi
S STS
TS R
S SS
1 Bunga adalah termasuk riba dan tidak adil bagi
pihak nasabah 1
1 2
3 4
5 2
Riba dilarang dalam kepercayaan Anda 1
1 2
3 4
5
Faktor Produk
S STS
TS R
S SS
1 Produk bank syariah lebih menarikinovatif
1 1
2 3
4 5
2 Fitur pendukung bermanfaat untuk aktifitas
sehari-hari con: Internet banking, sms banking, dll
1 1
2 3
4 5
30
3 Produk bank syariah lebih menguntungkan di
banding bank konvensional 1
1 2
3 4
5
31
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Nasabah Non-Muslim di Bank Konvensional LEMBARAN KUESIONER PENELITIAN
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH
TERHADAP BANK SYARIAH
Terima kasih atas partisipasi BapakIbu, dalam pengisian kuesioner penelitian Saya, Fithri Tyas Hapsari, mahasiswa S1 Ilmu Ekonomi Syariah,
Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Tujuan penelitian ini untuk melihat faktor yang paling mempengaruhi minat terhadap bank syariah.
Saya mengharapkan kesediaan BapakIbu meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner berikut dengan lengkap dan jujur. Kerahasiaan identitas dan
jawaban BapakIbu dijamin dan hanya akan digunakan untuk kepentingan penulisan skripsi ini saja. Atas bantuan dan kerja samanya, saya ucapkan terima
kasih.
A. IDENTITAS PRIBADI
