1. Home
  2. Ekonomi & Keuangan

Karakteristik Sampel ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

xlii

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Sampel

Jumlah sampel yang dipilih dalam penelitian ini sebesar 160 orang.Total kuesioner yang disebar dan bisa kembali adalah sebanyak 160 set kuesioner. Hal ini berarti bahwa response rate tingkat pengembalian kuesioner oleh responden sebesar xliii 100. Hal tersebut mengindikasikan bahwa respon responden untuk mengisi kuesioner penelitian, dan mengembalikannya adalah tinggi. Peneliti menyebar sejumlah 160 kuesioner sendiri untuk memastikan pengembalian kuesioner oleh responden. Pengumpulan data primer ini, peneliti tidak menemukan adanya kuesioner yang rusak, baik karena jawaban responden yang tidak lengkap atau karena responden mengisi lebih dari satu jawaban untuk pertanyaan yang sama. Oleh karena itu, seluruh kuesioner yang terkumpul dapat dianalisis secara statistik. Hasil analisa karakteristik responden berdasarkan umur, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan ditunjukkan pada tabel berikut: Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase 20 31 19,5 20 – 25 115 71,5 26 – 30 14 8,8 Jumlah 160 100 Sumber: Data primer diolah Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin Frekuensi Persentase Pria 87 54,4 Wanita 73 45,5 Jumlah 160 100 Sumber: Data primer diolah xliv Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan Frekuensi Persentase SMA 46 28,8 D3 29 18,1 S1 83 51,9 S2 2 1,3 Jumlah 160 100 Sumber: Data primer diolah Tabel IV.3 diatas menunjukkan bahwa persentase responden yang terkumpul berdasarkan usianya adalah responden dengan usia dibawah 20 tahun 19,4, 20 - 25 tahun 71,9 , dan 26 – 30 tahun 8,8 . Sedangkan untuk tabel IV.4 diatas, menunjukkan bahwa persentase responden yang terkumpul berdasarkan jenis kelaminnya adalah sebesar 54,4 atau 87 responden berjenis kelamin pria dan 45,6 atau 73 responden berjenis kelamin wanita. Di sisi lain untuk jumlah responden yang dikelompokkan berdasarkan tingkat pendidikan pada Tabel IV.5 adalah responden dengan tingkat pendidikan SMA sebanyak 46 responden 28,8 , yang berpendidikan D3 sebanyak 29 responden 18,1, berpendidikan S1 sebanyak 83 responden 51,9 , diikuti yang berpendidikan S2 sebanyak 2 responden 1,3.

B. Uji Validitas dan Reliabilitas 1

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kentucky Fried Chicken Mongonsidi, Medan)

33 164 147

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Word of Mouth Mahasiswa Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU

5 66 149

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

Analisis pengaruh kepuasan konsumen dan tie strength terhadap terciptanya word of mouth pada film laskar pelangi (studi kasus pada mahasiswa-mahasiswa Universitas Islam egeri Syarif Hidayatullah Jakarta

0 9 106

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN DAN BERDAMPAK PADA PENCIPTAAN WORD OF MOUTH (Studi Pada Pelanggan Paket Internet Simpati Di Kota Bandarlampung)

2 18 56

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WORD OF MOUTH POSITIF

0 2 70

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA KONSUMEN PRODUK BODY SPLASH MUSTIKA RATU SWALAYAN ADA SETIABUDI) ipi327693

0 0 9

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi kasus pada penumpang KA Kaligung Mas di Stasiun Poncol Semarang)

0 1 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN WORD OF MOUTH POSITIF SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

0 0 9

DAMPAK MODERASI EMOSI POSITIF PADA HUBUNGAN KEPUASAN KONSUMEN DAN WORD OF MOUTH POSITIF

0 0 10