Jika Ya, jasa agen travel executive shuttle apa yang sering Anda gunakan ?
Lampiran 1 L1-5
Kuesioner Pendahuluan
Kepada Yth, BapakIbuSaudarai Pengguna Jasa Travel
di- Bandung
Sehubungan dengan penyelesaian Tugas Akhir di Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha, tentang persaingan travel, maka diharapkan
kepada Anda untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner pendahuluan berikut, untuk mengetahui atribut-atribut yang anda anggap paling penting dalam memilih
travel, dan untuk mengetahui travel apa yang sering anda gunakan. Terima kasih atas waktu yang diluangkan.
Hormat Saya, Rimpun Sihombing
Bagian i
Travel executive shuttle adalah travel dimana di dalam kendaraan terdapat 6
penumpang dengan fasilitas executive seperti AC, lega, jarak antara jok penumpang yang satu dengan yang lain lebih berjauhan, jok yang lebih empuk,
single seat. 1. Apakan Anda sering bepergian menggunakan Travel yang menggunakan jasa
executive shuttle? a. Ya
b. Tidak
2. Jika Ya, jasa agen travel executive shuttle apa yang sering Anda gunakan ?
a. Cipaganti b. X-trans
c. Citi Trans d. Lain-
lain …………………………. 3. Menurut Anda, jasa travel apa yang terbaik yang ada di Bandung saat ini?
a. Cipaganti b. X-trans
c. Citi Trans d. Lain-
lain …………………………. 4. Menurut Anda, jasa travel executive apa yang terburuk yang ada di Bandung
saat ini? a. Cipaganti
b. X-trans c. Citi Trans
d. Lain- lain ………………………….
Lampiran 1 L1-6
Bagian iI
Dari hal-hal beikut ini, menurut Anda pernyataan mana yang Anda anggap penting dan tidak penting dalam memilih sebuah travel? silahkan berikan
tanda √ pada kolom yang Anda anggap penting atau tidak penting.
7P No
Atribut Penting
Tidak Penting
Product 1
Tepat waktu dalam keberangkatan 2
Memiliki trayeklokasi tujuan yang banyak 3
Kenyamanan AC mobil Suhu udara dalam mobil sejuk 4
Snackminuman ringan saat keberangkatan 5
Area parkir yang luas 6
Fasilitas hiburan di dalam kendaraan contoh ; tersedia headset dll Price
7 Potongan harga bagi pelajarmahasiswa
8 Harga sesuai dengan pelayanan yang diterima
9 Harga tiket terjangkau
Place 10
Pool dekat dengan rumahkosan 11
Terdapat pool di lokasi yang mudah dijangkau oleh kendaraan umum 12
Pool berada dekat dengan jalan tol Promotion
13 Pengundian tiket yang berupa hadiah saat hari raya
lebaran, natal, tahun baru dll 14
Memberikan diskon pada saat hari Senin dan Selasa secara periodik per bulan
People 15
Karyawan ramah dalam melayani penumpangcalon penumpang 16
Karyawan rapih dalam berpakaian 17
Karyawan cepat tanggap dalam memenuhi kebutuhan penumpangcalon penumpang
18 Supir handal dalam mengemudikan kendaraan
19 Jumlah karyawan memadai
Physical Evidence
20 Kesejukan ruang tunggu ruang tunggu terdapat AC
21 Ruang tungggu luas
22 Kapasitas ruang tunggu besarluas
23 Tempat sampah tersedia di dalam ruang tunggu maupun di luar
24 terdapat kursi di luar dari ruang tunggu
Process 25
Waktu proses pelayanan cepat dari pemesanan sampai mendapatkan tiket
26 Tersedia pembayaran non tunai debitkredit
27 Pembelian tiket bisa melalui internet dengan melakukan
sistem pembayaran melalui transfer, dimana struk transfer pembayaran
dapat ditukarkan menjadi tiket menjelang pemberangkatan
Bila ada atribut lain yang anda anggap penting, silahkan tulis : ................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
Terima Kasih
Lampiran 1 L1-7
KUESIONER PENELITIAN
Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan laporan Tugas Akhir pada Jurusan
Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha dengan topik Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Penjualan Tiket maka saya meminta kesedian Ibu
dan Saudarai sekalian untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini Kerahasiaan jawaban dari BapakIbu dan Saudarai akan sangat dijaga karena
kuesioner ini digunakan untuk kepentingan pendidikan semata.
Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih yang kesediaan BapakIbu dan Saudarai meluangkan waktu untuk pengisian kuesioner ini dengan baik.
Hormat Saya, Rimpun Sihombing