xx
Merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan
individual Malhorta dalam Istijanto, 2009: 49. Penelitian dilakukan secara langsung bertanya jawab dengan staff dan karyawan
perusahaan BAKTI untuk mendapatkan informasi yang diinginkan.
c. Studi Pustaka Mempelajari teori-teori dan membaca buku-buku serta literatur-
literatur yang berhubungan dengan penelitian dan yang dapat mendukung penelitian tersebut.
F. Teknik Penganalisaan Data
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif yang bertujuan untuk mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk
informasi yang lebih ringkas Istijanto, 2009: 96. Analisis diskriptif dalam penelitian ini yaitu, Mendeskripsikan dan menjelaskan tentang strategi
harga yang digunakan oleh perusahaan BAKTI.
xxi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian pemasaran
Pemasaran menurut Kotler dan Armstrong, 2008 : 7 yaitu suatu proses sosial dan menejerial yang membuat individu dam kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan seseorang.
Sedangkan menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha perdagangan yang diarahkan pada
aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen. Uraian diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah kegiatan
yang direncanakan dan diorganisasikan yang meliputi pendistribusian
xxii
barang, penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan
yang telah
dibuat yang
tujuannya untuk
mendapatkan tempat dipasar.
B. Pengertian Perilaku Konsumen
Alasan mendasar mempelajari perilaku konsumen Prasetijo 2004 : 11 adalah konsumen dengan perilakunya terutama perilaku beli
adalah wujud dari kekuatan tawar yang merupakan salah satu kekuatan kompetitif yang menentukan intensitas persaingan perusahaan. Perilaku
konsumen dipelajari agar lebih memahami tentang apa yang dibeli oleh konsumen, mengapa, dimana, kapan dan seberapa sering dia membeli.
Perilaku konsumen menurut Schiffman dan Kanuk dalam Prasetijo 2004 : 9 adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi
kebutuhannya. Jadi dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen merupakan studi
tentang bagaimana pembuatan keputusan Decision Units, baik individu, kelompok atau organisasi, membuat keputusan-keputusan beli
atau melakukan
transaksi pembelian
suatu produk
dan mengkonsumsinya.
C. Pengertian Harga dan Penetapan Harga
