1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dalam kondisi persaingan usaha yang semakin ketat saat ini perusahaan perlu memanfaatkan sumber dayanya dengan optimal, termasuk berusaha menciptakan atau
melakukan rekayasa yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen, misalnya melalui citra merek produknya.
Fenomena tersebut dapat dilihat dari kondisi persaingan saat ini yang terjadi pada produk laptop. Keanekaragaman produk laptop yang ada pada saat ini mendorong
konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan saat menentukan suatu merek yang menurut mereka memenuhi kriteria sebuah produk laptop yang ideal.
Kompetisi tersebut akan terus berlanjut karena beberapa merek baru terus bermunculan dengan berbagai macam varian seperti: HP, Dell, Toshiba, Asus, dll. Hal
tersebut juga dibuktikan dengan penguasaan pangsa pasar market share pada produk laptop.
Kompetisi tersebut akan terus berlanjut karena sejumlah merek baru terus bermunculan dengan berbagai macam varian. Hal tersebut juga dibuktikan dengan
penguasaan pangsa pasar market share pada produk laptop merek Acer tahun 2008– 2009 yang disajikan pada tabel 1.1 berikut ini :
Table 1.1 Data Market Share laptop periode 2008 -2009
Merek Pangsa pasar 2009 Pangsa pasar 2008
Perubahan HP
20,3 18,9
- 1,3 Acer
17,5 19,0
- 1,6 Dell
11,5 11,6
- 0,1 Toshiba
9,3 9,0
0,3 Asus
8,3 8,7
- 0,3 Sumber : Swa 2007 – 2009
2 Berdasarkan tabel 1.1 dapat dilihat bahwa laptop merek Acer mengalami
penurunan market share yang cukup signifikan dari tahun 2008 hingga tahun 2009 untuk kategori produk laptop merek Acer yaitu pada tahun 2008 sebesar 19,0 turun menjadi
17,5 di tahun 2009. Sedangkan pesaing utamanya HP, ditahun yang sama mengalami kenaikan yang cukup tinggi. Penurunan ini menjadi masalah karena bersamaan dengan
adanya kenaikan HP dan Toshiba yang mengindikasikan merek-merek tersebut pada pangsa pasar yang dimiliki Acer.
Penelitian ini difokuskan pada masyarakat di Kota Semarang yang membeli dan memakai produk laptop merek Acer dalam kehidupan sehari-harinya. Penelitian
dilakukan di lokasi ini atas berbagai pertimbangan seperti adanya berbagai latar belakang hidup, kebiasaan, sifat, kultur, sosial dan tingkat ekonomi yang ada di dalamnya sehingga
secara tidak langsung mempengaruhi pola perilaku mereka dalam kehidupan sehari-hari termasuk juga dalam hal melakukan pembelian.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka penelitian ini diberi
judul “ Analisis Pengaruh Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer di Kota Semarang.”
1.2. Perumusan Masalah
