Teknik Pengumpulan Data Analisis perbandingan kepuasan konsumen dan kualitas produk hijab di el Zatta dan Zoya Surabaya.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id pertanyaan dengan skor total. Dalam penelitian ini perhitungan validitas item dianalisis menggunakan komputer program SPSS 20 Untuk menentukan suatu validitas adalah dengan mengkonsultasikan table Product Moment. 58 Berdsarkan taraf signifikan 5 dengan menggunakan bantuan komputer Program SPSS for Windows release 16. r = �. ∑ − ∑ ∑ �. ∑ 2 −∑ 2 [�.∑ 2 −∑ 2 ] keterangan: rxy = Koefisien korelasi Product Moment Σx = Jumlah Skor total Variabel Σy = Jumlah skor butir variabel Σx 2 = Jumlah skor kuadrat variabel X Σy 2 = Jumlah skor kuadrat variabel Y N = Jumlah responden Jika pengaruh item dengan total item didapatkan probabilitas P 0,05 berarti signifikan, maka item tersebut dinyatakan sahih, sebaliknya jika P 0,05 berarti tidak signifikan, yang berarti bahwa item tersebut tidak sahih atau gugur. b. Uji reabilitas Uji reliabilitas menunjukkan hasil pengukuran yang dapat dipercaya. Reliabilitas instrumen diperlukan untuk mendapatkan data sesuai dengan tujuan pengukuran. Untuk mencapai hal tersebut, dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan metode 58 Suharsimi Arikunto, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek Edisi V, Rineka Cipta, Jakarta, hal 146 digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Alpha Cronbach’s diukur berdasarkan skala Alpha Cronbach’s 0 sampai dengan 1. 59 Skala itu dikelompok ke dalam lima kelas dengan reng yang sama, maka ukuran kemantapan alpha dapat diinterprestasikan sebagai berikut: 1 Nilai alpha Cronbach 0,00 s.d. 0,20 berarti kurang reliabel 2 Nilai alpha Cronbach 0,21 s.d. 0,40 berarti agak reliabel 3 Nilai alpha Cronbach 0,42 s.d. 0,60 berarti cukup reliabel 4 Nilai alpha Cronbach 0,61 s.d. 0,80 berarti reliabel 5 Nilai alpha Cronbach 0,81 s.d. 1,00 berarti sangat reliabel. Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Alpha Cronbach’s dari 0.60. Suyuthi 2005, kuesioner dinyatakan reliabel jika mempunyai nilai koefisien alpha yang lebih besar dari 0,6. Jadi pengujian reliabilitas instrumen dalam suatu penelitian dilakukan karena keterandalan instrumen berkaitan dengan keajegan dan taraf kepercayaan terhadap instrumen penelitian tersebut. 60 Salah satu angket dikatakan reliabel jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Penguji reliabilitas instrument penelitian menggunakan 59 Agus Eko Sujianto, Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16.0..., hlm. 97 60 Agus Eko Sujianto, Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16.0..., hlm. 96 digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id teknik Alpha Cronbrack dengan menggunakan rumus sebagai berikut: 61 r = � �−1 1 ∑� � 2 � � 2 Keterangan : r = koefisien realitbilitas instrumen n = jumlah sampel ∑� � 2 = jumlah varian pertanyaan � � 2 = varian total k = jumlah butir pertanyaan

H. Tehnik Analisis Data

Pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala scale. Skala ini meminta responden untuk menunjukkan penilaian terhadap serangkai pertanyaan atau pernyataan tentang suatu obyek dalam kuesioner. Dalam pengisian kuesioner konsumen pada masing- masing jawaban diberikan skor sebagai berikut: 1 Jawaban sangat tinggi dengan skor 5 2 Jawaban tinggi dengan skor 4 3 Jawaban cukup puas dengan skor 3 4 Jawaban rendah dengan skor 2 5 Jawaban sangat rendah dengan skor 1 Pengukuran yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan skala interval. Skala interval ini membedakan subjek berdasarkan klasifikasi, peringkat, jarak yang sama antar titik dalam skala diantara 61 Suharsimi Arikunto, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek Edisi V, Rineka Cipta, Jakarta, hal 171