4.3.2.1 Kontribusi Bisnis Tabel 4.10
Tanggapan Responden Terhadap Pengembangan Sistem IT oleh Departemen IT memberikan efektifitas operasional perusahaan
Kontribusi Bisnis
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Bobot
F f
Skor Total
Skor Ideal
1 Pengembangan
Sistem IT oleh departemen IT
memberikan efektifitas bagi
kegiatan operasional
perusahaan Sangat Setuju
5 8
10,67 40
375 Setuju
4 53
70,67 212
Ragu-ragu 3
13 17,33
39 Tidak Setuju
2 1
1,33 2
Sangat Tidak Setuju
1 0,00
Dari data tabel 4.7 tersebut dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 70,67 , menyatakan setuju bahwa
Pengembangan sistem IT oleh Departemen IT memberikan efektifitas operasional perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa pengembangan sistem IT oleh
departemen IT mampu menciptakan operasional yang efektif sehingga pelayanan jasa yang diberikan kepada konsumen lebih baik dan pada jangka panjang akan
memberikan kontribusi bisnis yang baik.
4.3.2.2 Orientasi Pengguna Tabel 4.11
Tanggapan Responden Terhadap Pengembangan Sistem IT oleh Departemen IT memudahkan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan
Orientasi Pengguna
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Bobot
F f
Skor Total
Skor Ideal
2 Pengembangan
sistem IT oleh departemen IT
memudahkan dalam
memberikan layanan kepada
pelanggan Sangat Setuju
5 14
18,67 70
375 Setuju
4 45
60,00 180
Ragu-ragu 3
15 20,00
45 Tidak Setuju
2 1
1,33 2
Sangat Tidak Setuju
1 0,00
Dari data tabel 4.8 tersebut dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 45 orang atau sebesar 60, menyatakan setuju bahwa pengembangan
sistem IT oleh Departemen IT memberikan kemudahan dalam memberikan layan kepada pelanggan. Hal ini menunjukkan pengembangan sistem IT di setiap
departemen fokus pada kemudahan pelayanan pelanggan.Setiap aplikasi yang dikembangkan pada kecepatan pelayan pelanggan sehingga pelanggan akan
merasakan kenyamanan dalam pelayanan. PT. VSI juga memberikan pelayanan 24 jam pada pelanggan.
4.3.2.3 Keunggulan Operasi Tabel 4.12
Kategori