37
organisasi yang bersifat objektif. Iklim komunikasi organisasi ini terdiri dari beberapa faktor yaitu:
2.1 Kepercayaan
2.2 Pembuatan keputusan bersama
2.3 Kejujuran
2.4 Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah
2.5 Mendengarkan dalam komunikasi ke atas
2.6 Perhatian pada tujuan-tujuan
3.1.3 Populasi dan Sampel
Populasi merupakan keseluruhan individu atau objek yang diteliti yang memiliki beberapa karakteristik yang sama. Dimana pada
penelitian ini populasi yang dipakai adalah karyawan PT. Intech Anugrah Indonesia yang memiliki atasan dan bawahan serta telah
menjadi karyawan tetap. Sedangkan sampel adalah
sebagian dari populasi. Proses pengambilan sampel harus dapat menghasilkan sampel yang akurat
dan tepat. Sampel yang tidak akurat dan tepat akan memberikan kesimpulan riset yang tidak diharapkan atau dapat menghasilkan
kesimpulan salah yang menyesatkan. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah beberapa karyawan PT. Intech Anugrah Indonesia
dengan sistem pengambilan sampel menggunakan cluster sampling. Cluster sampling
yaitu menentukan pengambilan sampel dengan cara
38
mengambil dari kelompok-kelompok yang ada. Menurut Arikunto 2006:141 dengan dijelaskan melalui contoh jika kita menghendaki
perwakilan dari sekolah negeri bersubsidi, berbantahan, swasta, sebenarnya lebih tepat kita sebut kelompok daripada strata. Demikian
pula kelompok pegawai negeri, anggota ABRI, pedagang, petani, nelayan, dan sebagainya. Inilah yang disebut cluster. Di dalam
menentukan jenis cluster atau kelompok harus dipertimbangkan dengan masak-masak apa ciri-ciri yang ada.
Pengambilan sampel yang memakai cluster sampling dimulai dengan melihat struktur organisasi dan mengetahui jumlah karyawan
dalam setiap divisi. Struktur organisasi di PT. Intech Anugrah Indonesia yaitu terdiri dari komisaris, direktur, divisi akunting, divisi
SDM, produksi dan maintenance, dan divisi marketing dan customs. Di setiap divisi akan diambil sampel untuk penelitian ini.
Komisaris 1 orang Direktur 1 orang
Produksi Maintenance
Kepala Produksi 1 orang
Kepala Divisi 4 orang
Karyawan 50 orang Divisi Marketing
Customs Manajer 1 orang
Staff 2 orang Karyawan 50
orang Divisi
SDM Manajer
1 orang Staff 2
orang Divisi
akunting Manajer
1 orang Staff 2
orang
Gambar 3.1
39
Begitu pula dengan sampel yang diambil peneliti yaitu perwakilan dari karyawan PT. Intech Anugrah Indonesia yaitu berasal
dari kepala bagian, kepala staf, dan kepala karyawan operator yang seluruhnya berjumlah 104 orang, yang terdiri dari dua orang dari divisi
akunting, dua orang dari divisi SDM, 50 orang dari produksi maintenance, dan 50 orang dari divisi marketing customs. Sampel
yang diambil mempunyai karakteristik yang sama yaitu karyawan PT. Intech Anugrah Indonesia dan sudah bekerja minimal tiga tahun
pegawai tetap serta memiliki bawahan dan atasan level tengah.
3.1.4 Metode Pengambilan Data
