70
B. Analisis Kuantitatif Kuesioner
Ketepatan pengujian dalam suatu hipotesis tentang hubungan variabel penelitian sangat tergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian
tersebut. Data yang diperoleh tidak akan berguna apabila alat ukur yang dipergunakan untuk mengukur data tidak memiliki tingkat validitas dan
reliabilitas yang tinggi. Pengujian hipotesis tidak akan mengenai sasaran apabila data yang dipakai tidak valid dan tidak reliabel serta tidak
menggambarkan secara tepat konsep yang diukur.
1. Uji Validitas Kuesioner Validitas atau tingkat ketepatan instrumen penelitian adalah tingkat
kemampuan instrumen penelitian untuk mengungkapkan data sesuai dengan masalah yang hendak diungkapkannya. Validitas menunjukkan
ketepatan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas tinggi, tapi
sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang
diteliti secara tepat. Apabila hasil ukur sesuai dengan maksud dilakukannya pengukuran maka dikatakan instrumen pengukuran tersebut
memiliki validitas yang tinggi Suharsimi Arikunto, 1996 : 158. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS versi 11 terhadap 12 item
pertanyaan tertutup pada 100 responden lihat lampiran 1, maka didapat koefisien korelasi yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.3.1.
71
Hasil Uji Validitas dari Tiap Item Pertanyaan Item Pertanyaan
R
xy
R
tabel
Status 1
2 3
4 5
6 7
8 9
10 11
12 0,690
0,716 0,639
0,614 0,699
0,646 0,775
0,800 0,742
0,757 0,712
0,831 0,195
0,195 0,195
0,195 0,195
0,195 0,195
0,195 0,195
0,195 0,195
0,195 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
Sumber: Data Primer yang telah diolah 2004 Dari hasil perhitungan dengan taraf signifikansi 5 diketahui
bahwa semua item pertanyaan mempunyai r
hitung
lebih besar dari r
tabel
. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dalam
kuesioner tersebut adalah valid, maka semua item pertanyaan tersebut dapat digunakan dengan pengumpulan data.
2. Uji Reliabilitas Kuesioner Untuk menguji keandalan kuesioner maka digunakan uji
reliabilitas. Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan dan sejauh mana hasil
pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dan dengan alat ukur yang sama. Untuk
mengukur reliabilitas maka digunakan rumus Alpha Suharsimi Arikunto,
72
1996 : 191. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS versi 11 lihat lampiran 2, maka hasilnya dapat ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 4.4.1. Hasil Uji Reliabilitas Tiap Variabel
Variabel Pertanyaan R
11
r
tabel
Status Pelayanan
Tarif Fasilitas Keamanan
Fasilitas Kendaraan Kepuasan Konsumen
0,4169 0,3302
0,3880 0,2189
0,3283 0,195
0,195 0,195
0,195 0,195
Reliabel Reliabel
Reliabel Reliabel
Reliabel
Sumber : Data Primer yang telah diolah 2004
Dari hasil perhitungan dengan taraf signifikan 5 diketahui bahwa semua variabel mempunyai r
hitung
lebih besar dari r
tabel
. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data yang diperoleh melalui kuesioner yang
telah diberikan kepada responden adalah reliabel dapat diandalkan.
C. Analisis Kuantitatif
