PERBEDAAN PERSEPSI KUALITAS, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONATIF PENGUNJUNG MUSEUM KOTA BANDA ACEH (STUDI PADA MUSEUM TSUNAMI ACEH DAN MUSEUM ACEH)

ELECTRONIC THESIS AND DISSERTATION UNSYIAH
TITLE
PERBEDAAN PERSEPSI KUALITAS, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONATIF PENGUNJUNG MUSEUM KOTA
BANDA ACEH (STUDI PADA MUSEUM TSUNAMI ACEH DAN MUSEUM ACEH)

ABSTRACT
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya perbedaan persepsi kualitas, kepuasan, dan loyalitas konatif pada pengunjung
museum Kota Banda Aceh. Data yang dikumpulkan sebanyak 100 kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung yang
sudah pernah berkunjung ke Museum Tsunami Aceh dan Museum Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada
penelitian ini adalah purposive sampling . Teknik analisis data menggunakan uji beda rata-rata berpasangan (Paired Sample T
Test). Berdasarkan hasil uji-t ditemukan bahwa tidak adanya perbedaaan antara persepsi kualitas, kepuasan, dan loyalitas konatif
pengunjung Museum Tsunami Aceh dan Museum Aceh.
Kata kunci : Persepsi Kualitas, Kepuasan, Loyalitas Konatif