commit to user
22
penyelesaian ganti rugi asuransi dengan bertindak untuk kepentingan tertanggung.
b. Pialang reasuransi Pialang reasuransi adalah usaha yang memberikan jasa
keperantaraan dalam penetapan reasuransi dan penanganan penyelesaian ganti rugi reasuransi dengan bertindak untuk
kepentingan perusahaan asuransi. c. Penilai kerugian asuransi
Penilai kerugian asuransi adalah usaha yang memberikan jasa penilaian
terhadap kerugian
obyek asuransi
yang dipertanggungkan.
d. Konsultan aktuaria Konsultan aktuaria adalah usaha yang memberikan jasa
konsultan aktuaria. e. Agen asuransi
Agen asuransi
adalah pihak
yang memberikan
jasa keperantaraan dalam rangka pemasaran jasa asuransi untuk dan
atas nama pemegang.
F. Pengertian Sistem dan Prosedur
1. Pengertian sistem
commit to user
23
Istilah sistem dalam wikimedia merupakan istilah dari bahasa yunani system yang artinya adalah himpunan bagian atau unsur yang
saling berhubungan secara teratur untuk mencapai tujuan bersama. Sistem merupakan hubungan unit satu dengan yang lainnya
yang tidak dapat dipisahkan serta menuju suatu kesatuan dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Jika satu unit macet
atau tertanggu, maka unit yang lainnya akan terganggu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan tersebut.
Sistem mengandung pengertian G. Murdick 1987 : 7 : a. Sebagai sistem sosial yang disebut dengan organisasi.
b. Sebagai sistem manajemen yang digunakan dalam praktiknya untuk meningkatkan organisasi dan subsistemnya.
c. Sebagai sistem informasi manajemen yang memberikan informasi untuk membuat keputusan.
Pengertian sistem menurut sejumlah para ahli Hanif Al Fatta : 2007: a. Murdick Ross 1993
Sistem adalah seperangkat elemen yang digabungkan satu dengan lainnya untuk suatu tujuan bersama.
b. Websters Unbriged Sistem adalah elemen-elemen yang saling berhubungan dan
membentuk satu kesatuan organisasi.
commit to user
24
c. Mc. Leod 1995. Sistem adalah sekelompok elemen-elemen yang terintegrasi
dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. Berdasarkan pendapat diatas maka dapat disimpulkan
yang dimaksud dengan sistem adalah rangkaian bagian yang saling berhubungan untuk mencapai tujuan tertentu.
2. Pengertian Prosedur Prosedur merupakan perbuatan atau cara kerja dalam segala
tindakan atau proses. The Marquarie Dictionary. Menurut Richard F. Neush prosedur merupakan urutan operasi
kerja tulis-menulis, yang biasanya melibatkan beberapa orang didalam satu atau lebih departemen, yang diterapkan untuk
menjamin penanganan yang seragam dari transaksi bisnis. Berdasarkan pendapat beberapa ahli diatas dapat disimpulkan
yang dimaksud dengan prosedur adalah suatu tata cara kerja atau kegiatan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan urutan waktu dan
memiliki pola kerja yang tetap yang telah ditentukan.
commit to user
25
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Objek Penelitian
1. Sejarah Perkembangan Perusahaan PT. Asuransi Sinarmas didirikan pada tanggal 27 Mei 1985
dengan nama PT. Asuransi Kerugian Sinar Mas Dipta. Pada tahun 1991, kemudian berubah nama menjadi PT. Asuransi Sinarmas.
PT. Asuransi Sinarmas PT. Asuransi Sinarmas merupakan salah satu perusahaan asuransi umum terbesar di Indonesia. PT.
Asuransi Sinarmas memiliki pertumbuhan yang berkesinambungan sepanjang perjalanannya. Premi bruto dan total asset perusahaan
secara konsisten meningkat dari tahun ke tahun, walaupun terjadi goncangan ekonomi global.
Sebagai Perusahaan Asuransi Umum terbesar di Indonesia dari sisi Gross Premium Written, PT. Asuransi Sinarmas telah
membuktikan komitmen pelayanan kepada para nasabahnya melalui pembayaran klaim yang cepat dan tepat untuk berbagai
produk yang ditawarkan. Selain itu perusahaan juga memberikan kemudahan bagi para nasabah, rekanan dan partner agen untuk
mengakses segala hal yang berhubungan dengan pertanggungan asuransi melalui website, 24 hour Hotline,call centre dan lain-lain.
