Jefrinaldi : Pemanfaatan Koleksi Terbitan Berkala Di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri IAIN Sumatera Utara, 2009.
USU Repository © 2009
Data pada tabel 4.10 di atas menunjukkan bahwa sebanyak 108 30,3 menyatakan kinerja pelayanan koleksi terbitan berkala di perpustakaan dikatakan
baik yaitu 108 responden. 218 responden 61,1 menyatakan buruk pelayanan koleksi terbitan berkala di perpustakaan. Sebagian kecil responden 31 8,6
menyatakan sangat buruk. Berdasarkan hal di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan koleksi
terbitan berkala yang terdapat pada perpustakan Institut Agama Islam Sumatera Utara buruk.
4.2.11 Peran Pustakawan
4.2.11.1 Bantuan Pustakawan
Dalam memanfaatan koleksi terbitan berkala pengguna sering kali masih memerlukan bantuan untuk memanfaatkan koleksi tersebut . Oleh
karena itu, pustakawan diharapkan dapat memberikan bantuan kepada pengguna untuk memanfaatkan koleksi. Pada tabel di bawah ini dapat
dilihat sejauh mana pustakawan membantu Penguna dalam emanfaatkan koleksi terbitan berkala.
Tabel 4.11: Bantuan Pustakawan Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekuensi F
Persentasi
Ketika saudara mengalami masalah
dalam memanfaatkan koleksi terbitan berkala,
pernahkah saudara meminta bantuan
pustakawan? Pernah
109 30,5
Sering 78
21,8 Kadang-kadang
148 41,5
Tidak pernah 22
6,2
Jumlah 357
100
Data pada tabel 4.11 di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 109 30,5 responden
menyatakan pernah meminta bantuan pustakawan dalam
memanfaatkan koleksi terbitan berkala. Sedangkan 78 21,8 menyatakan sering meminta bantuan pustakwan dalam memanfaatkan kolekso terbitan berkala.
Jefrinaldi : Pemanfaatan Koleksi Terbitan Berkala Di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri IAIN Sumatera Utara, 2009.
USU Repository © 2009
Sebagian besar responden 148 41,5 menyatakan kadang-kadang meminta bantuan pustakawan, dan sebagian kecil menyatakan tidak pernah meminta
bantuan pustakawan 22 6,2 . Berdasarkan hal di atas dapat disimpulkan
bahwa sebagian besar pengguna menyatakan kadang-kadang meminta bantuan kepada pustakawan dalam memanfaaatkan koleksi terbitan berkala.
4.2.11.2 Sikap Pustakawan
Agar pemanfaatan koleksi terbitan berkala dapat dilakukan dengan maksimal, pustakawan diharapkan dapat memberikan sikap yang baik kepada
pengguna dalam emggunakan koleksi terbitan berkala. Pada tabel di bawah ini dapat dilihat sejauh mana sikap pustakawan terhadap pengguna perpustakaan.
Tabel 4.12: Sikap Pustakawan Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekuensi F
Persentasi
Menurut Saudara bagaimanakah sikap
pustakawan petugas pada layanan koleksi
terbitan berkala dalam memberikan pelayanan
kepada saudara? Menyenangkan
61 17,1
Kurang menyenangkan
175 49,1
Tidak menyenangkan
121 33,8
Jumlah 357
100
Pada tabel 4.12 di atas dapat dilihat bahwa sebahagian kecil responden 17,1 menyatakan sikap pustakawan menyenangkan dalam memberikan
pelayanan kepada pengguna,yaitu 61 responden. Sebanyak 175 49,1 responden menyatakan pustakawan kurang menyenangkan dalam memberikan
pelayanan kepada pengguna perpustakaan. Sedangkan responden yang mengatakan tidak menyenangkan sebanyak 121 33,8 responden.
Dari data-data di atas dapat disimpulkan bahwa pustakawan yang ada pada koleksi terbitan berkala kurang menyenangkan dalam memberikan pelayanan
kepada pengguna dalam menggunakan koleksi terbitan berkala.
Jefrinaldi : Pemanfaatan Koleksi Terbitan Berkala Di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri IAIN Sumatera Utara, 2009.
USU Repository © 2009
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
