2
E. Materi Pembelajaran :
1. Faktor Pendukung Komunikasi
a. Pemilihan informasi atau data yang akan disampaikan
Pada saat menentukan informasi, data, atau pesan; harus memenuhi syarat; 1
Penyampaian data harus sesuai yang dibutuhkan 2
Data harus mengandung kebenaran yang objektif 3
Data harus aktual, tepat waktu, dan tepat guna.
b. Cara penyampaian atau pengiriman data atau pesan
Hal yang harus diperhatikan pada saat menyampaikan data, yaitu sebagai berikut:
1
Kejelasan
bahasa yang digunakan adalah bahasa yang baik dan benar, mudah dan cepat dimengerti. Kalimat yang digunakan jelas, singkat, dan tepat, sesuai kaidah
bahasa, dapat dipahami oleh pihak penerima pesan komunikan. Kata-kata yang digunakan merupakan kata-kata yang dikenal secara umum.
2
Konsekuensi dan keseimbangan
Data yang dikirim jangan sampai bertentangan antara data sebelum dan sesudah dikirim. Jika data yang terdahulu salah, maka harus ada
pemberitahuan yang jelas. Penyampaian informasi harus sesuai dengan kenyataan dan tujuan komunikasi serta tujuan kantor atau perusahaan.
3 Kemampuan dan pelaksanaan
Informasi atau pesan yang disampaikan harus memperhatikan kemampuan orang yang dituju dan sarana atau media yang digunakan harus sesuai situasi
dan kondisi berkembang.
4 Keseragaman
Ketika menyampaikan pesan, seseorang harus memperhatikan istilah pengertian dan kode-kode yang sama seragam agar terhindar dari
kesalahpahaman dan kesimpangsiuran. 5
Kelancaran distribusi Dalam proses komunikasi, harus ditentukan saluran-saluran yang akan dialui.
Menurut
Scott M. Cultip
dan Allen, dalam bukunya yang berjudul
Effective Public Relations,
ada beberapa faktor agar komunikasi berlangsung efektif. Faktor-faktor tersebut dinamakan
the seven communications
, isinya sebagai berikut
3 a.
Credibility keterpercayaan
Antara komunikator dan komunikan terdapat rasa saling percaya. b.
Context pertalian
Komunikasi dapat terjadi bila situasi dan kondisi setempat tidak ada gangguan. Antara komunikator dan komunikan serta sarana atau media
komunikasi saling berkaitan. c.
Content kepuasan
Komunikator dapat menyampaikan pesan pada komunikan. Sehingga komunikan dapat memahami maksud komunikator, sehingga komunikan
merasa puas. Begitu pula dengan komunikator, komunikator akan puas bila menerima tanggapan yang baik dari komunikan.
d.
Clarity kejelasan
Komunikator harus menyampaikan pesan atau berita secara jelas, tujuan yang ingin dicapai, istilah pun harus jelas.
e.
Continuity and consistency kesinambungan dan konsistensi
Komunikasi berlangsung terus dan pesan atau berita tidak saling bertentangan tidak berubah atau tetap
f.
Capability of audience kemampuan pihak penerima
Komunikator harus memerhatikan kemampuan komunikan dalam menerima pesan agar tidak terjadi kesalahpahaman.
g.
Channels of distribution saluran pengiriman berita
Komunikator harus menggunakan mediaalat komunikasi yang sudah biasa digunakan umum, misal media cetak seperti surat kabar dan majalah atau
media elektronik.
TEKNIK BERKOMUNIKASI MENGUMPULKAN DAN MENYAMPAIKAN INFORMASI
SECARA EFEKTIF DAN EFISIEN
1. Teknik Berbicara dan Bertanya Efektif