BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PKLM
A. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Lubuk Pakam
Untuk mengimplementasikan konsep administrasi perpajakan modern yang berorientasi pada pelayanan dan pengawasan, maka struktur organisasi
Direktorat Jenderal Pajak perlu diubah, baik dilevel kantor pusat sebagai pembuat kebijakan maupun level kantor operasional sebagai pelaksana
implementasi kebijakan. Sebagai langkah pertama, untuk memudahkan Wajib Pajak, ketiga jenis kantor pajak yang ada, yaitu Kantor Pelayanan Pajak KPP,
Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan KPPBB, serta Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak Karipka. Dilebur menjadi Kantor Pelayanan
Pajak KPP. Dengan demikian Wajib Pajak cukup datang ke satu kantor saja untuk menyelesaikan seluruh masalah perpajakannya. Struktur berbasis fungsi
diterapkan kepada KPP dengan sistem administrasi modern untuk dapat merealisasikan debirokratisasi pelayanan sekaligus melaksanakan pengawasan
terhadap Wajib Pajak secara lebih sistematis analisis resiko. Unit vertikal DJP dibedakan berdasarkan segmentasi Wajib Pajak, yaitu KPP Wajib Pajak Besar
LTO-Large TaxPayers Office, KPP Madya MTO-Medium Taxpayers Office, KPP Pratama STO-Small Taxpayers Office. Dengan pembagian seperti ini,
diharapkan strategi dan pendekatan terhadap wajib pajak pun dapat disesuaikan dengan karakteristik wajib pajak yang ditangani, sehingga hasil yang diperoleh
dapat lebih optimal.
Universitas Sumatera Utara
Pada tahap pertama, dibentuk Kantor Wilayah Kanwil dan 2 KPP WP besar pada bulan Juli 2002 untuk mengadministrasikan 300 Wajib Pajak Badan
terbesar di seluruh Indonesia sebagai pilot project. Karena program modernisasi yang diterapkan pada KPP WP besar dianggap cukup berhasil, maka konsep
yamg kurang lebih sama dicoba untuk diterapkan pada KPP lain secara bertahap, dimana sampai dengan akhir 2007, 22 Kanwil dan 202 KPP 3 KPP WP Besar,
28 KPP Madya, dan 171 KPP Pratama telah berhasil di modernisasi. Pada akhir 2006, struktur organisasi KPP DJP disempurnakan bersamaan dengan penerapan
administrasi modern. Pada tahun 2008, seluruh Kantor di luar Jawa dan Bali akan di modernisasi dengan dibentuknya 128 KPP Pratama untuk menggantikan
seluruh Kantor Pajak yang ada di daerah tersebut. Perbedaan utama antara KPP STO dengan KPP LTO maupun MPO antara lain adalah dengan adanya seksi
Ekstensifikasi pada KPP STO. Sehingga dapat dikatakan pula KPP STO merupakaan ujung tombak bagi DJP untuk menambah rasio perpajakan di
Indonesia. Kantor Pelayanan Pajak Pratama adalah instansi vertikal Direktorat
Jenderal Pajak yang berada dibawah dan bertanggungjawab langsung kepada kepala kantor. KPP Pratama akan melayani PPh, PPN, PBB, dan BPHTB. Selain
itu KPP Pratama juga melakukan pemeriksaan tetapi bukan sebagai lembaga yang memutuskan keberatan, struktur organisasi KPP Pratama berdasarkan
fungsi pajak bukan jenis pajak. Pada KPP Pratama terdapat Account Representative AR yang memilki
tugas antara lain memantau keadaan Wajib Pajak WP dan penghubung Wajib
Universitas Sumatera Utara
Pajak untuk berkonsultasi. Keberadaan AR di setiap KPP Pratama merupakan bentuk peningkatan pelayanan kepada Wajib Pajak. Dengan perubahan struktur
organisasi baru maka Wajib Pajak akan dilayani oleh Account Representative AR yang telah ditunjuk sehingga akan terjalin saling keterbukaan.
Adapun KPP Pratama yang bernaung di lingkungan Kanwil DJP Sumatera Utara I adalah :
Tabel 2.1
No Nama Kantor
Alamat No. Telepon
No. Fax 1. KPP
Pratama Medan
Belawan Jl. KL. Yos Sudarso KM
8,2 Tg. Mulia 6642764,
6642763 66643695,
6642764 2. KPP
Pratama Medan
Barat Jl. Asrama No. 7
8467967 8467439
3. KPP Pratama
Medan Petisah
Jl. Asrama No. 7A 8467568,
8467616 8467744
4. KPP Pratama
Medan Polonia
Jl. P. Diponegoro No. 30 A GKN II
4529353 4529343
5. KPP Pratama
Medan Kota
Jl. P. Diponegoro No.30 A GKN Lt. IV
4529379 4529403
6. KPP Pratam Medan Jl. P. Diponegoro No. 30 4536897
4512635
Universitas Sumatera Utara
Timur A GKN Lt. II
7. KPP Pratama
Lubuk Pakam
Jl. P. Diponegoro No. 42-44
7951148, 7955509
7956226
8. KPP Pratama Binjai
Jl. Jambi
No. 1
Rambung Barat, Binjai Selatan
8820407, 8820406
8829724
Sumber : KPP Pratama Lubuk Pakam Penentuan
lokasi Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Lubuk Pakam
merupakan salah satu faktor terpenting dalam memberikan kemudahan pelayanan kepada Wajib Pajak. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam terletak di Jl.
P. Diponegoro No. 42-44. Kantor Pemerintah ini disesuaikan dengan rencana tata ruang wilayah RTRW kedekatan dengan lokasi Wajib Pajak, kedekatan dengan
kantor pemerintahan, kedekatan dengan kantor bank. Karena kantor pemerintah ini juga memudahkan pengawasan dan memberikan pelayanan terhadap Wajib
Pajak dalam membayar pajak. Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Lubuk Pakam didirikan pada
tahun 2008 berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan. Wilayah kerja KPP Pratama Lubuk Pakam adalah Kabupaten Deli Serdang yang terdiri dari 22
kecamatan. Sebelumnya wilayah kerja KPP Pratama Lubuk Pakam merupakan bagian wilayah kerja KPP Pratama Tebing Tinggi dan KPP Pratama Binjai. Hal
ini dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada Wajib Pajak. Dengan
Universitas Sumatera Utara
berdirinya KPP Pratama Lubuk Pakam diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan bagi wajib pajak yang berdomisili atau berlokasi di
Kabupaten Deli Serdang.
B. Visi dan Misi KPP Pratama Lubuk Pakam
Kategori