6
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Ringkas Perusahaan
Masalah pelayanan tidak terlepas dari interaksi antara pelanggan, petugas pelayanan
customer service
serta manajemen perusahaan itu sendiri. Dari ke tiga komponen tersebut akan dihasilkan suatu keadaan pelayanan yang akan dinilai
oleh pelanggan, apakah pelayanannya bermutu memuaskan atau tidak bermutu tidak memuaskan dimana kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas
pelayanan. Direksi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Persero yang disingkat
sebagai PT. Telkom Persero, memandang betapa pentingnya untuk membentuk suatu lembaga kesehatan bagi karyawan beserta keluarga dan para pensiunan
beserta keluarganya yang diharapkan dapat menunjang kualitas serta kesejahteraan bagi mereka. Maka jajaran direksi PT. Telkom membentuk suatu
pengelolaan dana yang diperuntukkan untuk mengelola suatu lembaga kesehatan bagi pegawai dan pensiunan beserta keluarganya, namun dikelola secara terpisah
dari pengelolaan perseroan itu sendiri dengan ketentuan hal ini harus diteliti lebih lanjut sebelum mendirikan sebuah yayasan kesehatan tersebut.
Berdasarkan Akte dari Notaris Dr. Wiratni Ahmadi SH, ditetapkan asman Akhir Nasution menjabat sebagai Direktur Utama PT. Telekomunikasi Indonesia,
Tbk Persero yang ditetapkan di Bandung pada tanggal 22 April 1998. Selanjutnya, sesuai berita acara rapat umum luar biasa para pemegang saham PT.
Telkom di hadapan Notaris Imah Fatimah SH, didirikanlah sebuah Yayasan
7 Kesehatan dengan nama resmi Yayasan Kesehatan PT. Telkom dan kini disebut
dengan YAKES Telkom yang ditetapkan dengan keputusan direksi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Persero dengan Nomor KD2PS160SEK-3098
tentang pembentukan Yayasan Kesehatan Pegawai Telkom pada tanggal 20 Januari 1998. Operasinya sendiri dimulai pada tanggal 01 April 1998.Pada tanggal
22 April 1998 YAKES Telkom resmi berpusat di Kota Bandung.Kini YAKES Telkom sudah berumur 17 tujuh belas tahun lebih dan ingin terus membangun
suatu kualitas pelayanan kesehatan bagi karyawan dan pensiunan serta keluarga PT. Telkom.
Kekayaan YAKES Telkom
Suatu lembaga sudah tentu mempunyai suatu kekayaan. Adapun kekayaan dari YAKES Telkom terdiri dari :
1. Kekayaan awal pangkal sebesar Rp. 100.000.000,- seratus juta rupiah.
2. Seluruh pendapatan bersih YAKES Telkom yang sudah dikurangi biaya
operasional
maintenance
.
Pendapatan YAKES Telkom
YAKES Telkom sudah tentu mempunyai biaya operasional yang cukup besar.Untuk menutupi biaya operasional tersebut, YAKES Telkom mempunyai
sumber-sumber pendapatan. Adapun sumber-sumber pendapatan tersebut berasal dari :
1. Penerimaan dari PT. Telkom sendiri sebagai pemberi dana yang utama.
2. Penerimaan yang berasal dari investasi yang berupa
deviden
.
8 3.
Bantuan dari badan-badan usaha di luar lingkungan PT. Telkom yang tertarik kepada usaha YAKES Telkom ini, namun hal ini bersifat tidak
terikat, artinya tidak secara terus-menerus. 4.
Sumbangan-sumbangan lainnya seperti dari pemerintah dan perorangan. 5.
Pendapatan-pendapatan yang lain disahkan.
Pendapatanpenerimaan yang sudah terkumpul akan dipergunakan untuk keperluan-keperluan YAKES Telkom. Keperluan-keperluan itu menutupi biaya
operasional serta dipergunakan juga untuk segala kegiatan yang bertujuan untuk memajukan YAKES Telkom.
Adapun Visi dan Misi Yayasan Kesehatan Telkom Area I Sumatera adalah :
Visi :
Menjadi Organisasi pengelola dana kesehatan yang mandiri dan terpercaya untuk memelihara kesehatan Karyawan dan Pensiunan TELKOM beserta Keluarganya,
serta Masyarakat.
Misi :
1. Memupuk dan mengembangkan dana kesehatan pensiun sehingga cukup
untuk menjamin kesehatan pensiunan beserta keluarganya. 2.
Memelihara serta meningkatkan derajat kesehatan Karyawan dan Pensiunan TELKOM beserta keluarganya.
3. Menyelenggarakan layanan kesehatan kepada masyarakat dengan
mengutamakan layanan kepada Pensiunan, Karyawan dan Keluarganya.
9
2.2. Jenis Usaha Kegiatan
Kategori