Analisa Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Nasabah Pada Bank Mandiri Cabang Binjai

DAFTAR PUSTAKA

Ghozali, Imam.2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gunawan, Imam. 2016. Pengantar Statistika Inferensial. PT. Raja Grafindo
Persada. Jakarta.
Hamidi. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. UMM Press. Malang.
Johnson, R.A and D.W. Wichern. 2007. Applied Multivariate Statistical Analysis,
Pearson Education, Inc. New Jersey.
Riduwan. 2009. Skala Pengukuran Variabel – Variabel Penelitian. Alfabeta.
Bandung.
Riyanto, Agus.2013. Statistik Deskriptif Untuk Kesehatan. Nuha Medika. Jakarta.
Rohmad., Supriyanto.2015. Pengantar Statistika. Kalimedia. Yogyakarta.
Santoso, Singgih. 2010. Statistika Multivariat. PT. Gramedia. Jakarta.
Sianipar, P.2007. Aljabar Linier. Intan Dirja Lela. Medan
Siregar, Syofian.2014. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Bumi
Aksara. Jakarta.
Sugiarto., Siagian,D., Sunaryanto,T. Lasmono. Dan Oetomo, S.D. 2001. Teknik
Sampling. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Supranto,J. 2004. Analisis Multivariate Arti dan Interpretasi. PT.Rineka Cipta.
Jakarta.

Supranto.J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Usman,H. Dan Purnomo Setiady Akbar,R.2003. Pengantar Statistika. Bumi
Aksara. Jakarta
Widarjono, Agus.2015. Analisis Multivariate Terapan Dengan Program SPSS,
AMOS dan SMARTPLS. UPP STIM YKPN. Yogyakarta.
Zarkasyi, Wahyudin. 2015. Penelitian Pendidikan Matematika. PT. Refika
Aditama. Bandung.

Universitas Sumatera Utara