Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Distro Euphoria Rock Store Medan
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 Kuesioner
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DISTRO EUPHORIA
ROCK STORE MEDAN
PETUNJUK PENGISIAN:
1. Bacalah dengan teliti setiap pernyataan dan seluruh alternatif jawabannya.
2. Pilihlah alternatif jawaban yang paling sesuai menurut Anda dan berilah
tanda silang (X) pada jawaban yang dipilih.
3. Jawablah dengan jujur dan benar, sesuai pengetahuan Anda.
4. Kuesioner ini dipergunakan hanya untuk penelitian akademis.
Universitas Sumatera Utara
Nomor Responden:
IDENTITAS RESPONDEN
1 Jenis Kelamin :
1. Laki – laki 2. Perempuan
2 Usia
1. 16-20 tahun
2. 21-25 tahun
3. 26-30 tahun
4. > 30 tahun
3
4
5
:
Pendidikan yang sedang berlangsung saaat ini:
1. SD
4. Akademi (D3)
2. SMP
5. Sarjana (S1)
3. SMA
6. Pasca Sarjana (S2)
Pekerjaan:
1. Pegawai Negeri
4. Pegawai Swasta
2. Wiraswasta
5. Pelajar
3. Mahasiswa
6. Lainnya…………… (Sebutkan)
Berapa jumlah uang saku Anda dalam seminggu?
1. < Rp 100.000
2. Rp 100.000 – Rp 200.000 dalam seminggu
3. Rp 200.001 – Rp 300.000 dalam seminggu
4. Rp 300.001 – Rp 400.000 dalam seminggu
5. > Rp 400.000
Universitas Sumatera Utara
Word Of Mouth Communication (X)
1. Apakah Anda mengetahui Distro Euphoria Rock Store Medan melalui
pembicaraan?
1. SangatSetuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4.Tidak Setuju
2. Apakah Anda membicarakan tentang Distro Euphoria Rock Store Medan
kepada orang lain setelah berbelanja disana?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
3. Apakah harga barang di Distro Euphoria Rock Store Medan dapat
meyakinkan Anda untuk berbelanja disana?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
4. Apakah pengalaman orang lain meyakinkan Anda untuk berbelanja di Distro
Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
5. Apakah Anda direkomendasikan untuk berberlanja di Distro Euphoria Rock
Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah Anda merekomendasikan Distro Euphoria Rock Store Medan kepada
orang lain Setelah berbelanja di sana?
7.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda dimotivasi oleh orang lain untuk berbelanja di Distro Euphoria
Rock Store Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
8. Apakah Anda termotivasi berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan
melalui pembicaraan yang Anda dengar dari orang lain?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Keputusan Pembelian (Y)
1. Apakah Anda mengenali kebutuhan Anda sebelum berbelanja di Distro
Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
2. Apakah kebutuhan yang anda perlukan tersedia di Distro Euphoria Rock Store
Medan?
1. Sangat Tersedia
3. Kurang Tersedia
2. Tersedia
4. Tidak Tersedia
Universitas Sumatera Utara
3.
Apakah Anda menyimak informasi tentang kebutuhan barang dan jasa yang
tersedia di Distro Euphoria Rock Store Medan Setelah mendengar informasi
tentang Distro Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
4. Apakah Anda mencari kebenaran informasi setelah mendengar informasi
tentang Distro Euphoria Rock Store Medan?
5.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda membandingkan Distro Euphoria Rock Store Medan dengan
Distro atau Modern lainnya setelah mendengar informasi tentang Distro
Euphoria Rock Store Medan dari orang lain?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
6. Apakah Anda membandingkan kualitas dan harga produk di Distro Euphoria
Rock Store Medan dengan kualitas dan harga di tempat lain?
7.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Distro Euphoria Rock Store Medan menjadi pilihan dan
pertimbangan saudara setelah Anda mendengar informasi tentang produk di
Distro Euphoria Rock Store Medan dari orang lain?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
8. Apakah Anda berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan setelah
mendengar informasi tentang produk pada Distro Euphoria Rock Store Medan
dari orang lain?
9.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda membicarakan tentang Distro Euphoria Rock Store Medan
kepada orang lain setelah mencoba berbelanja di Distro Euphoria Rock Store
Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
10. Apakah Anda kembali berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan
setelah mencobanya?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 Tabulasi Data Jawaban Responden
No. Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8
4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 3 4
2 3 3 2 3 2 2 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 2 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 3 4 4 4 2 3
3 4 4 4 4 4 3 4
2 3 3 3 3 3 2 3
3 4 4 4 4 4 3 4
4 4 4 3 4 3 4 4
4 4 4 3 4 3 4 4
3 4 4 4 4 4 3 4
3 4 3 3 4 3 3 3
3 4 4 3 4 3 3 4
3 4 3 3 4 3 3 3
2 3 3 3 3 3 2 3
2 3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 4 3 3 3 2 4
Total Score
32
23
30
20
32
22
32
26
30
22
30
30
30
30
26
28
26
22
22
24
24
y1 y2 y3
4 4 4
3 4 4
3 4 4
3 3 2
3 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
3 3 3
4 3 4
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 3 3
3 4 4
y4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
y5 y6 y7 y8 y9 y10
4 4 4 4 4
4
3 3 4 3 4
4
4 3 4 3 4
4
3 3 2 3 3
3
4 3 4 3 4
4
3 3 3 3 3
3
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3
3
3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3
3
4 3 4 3 4
4
3 3 3 3 3
3
3 3 3 3 3
3
4 3 4 3 4
4
Total Score
40
35
36
28
36
30
40
40
40
40
40
40
40
36
30
36
30
36
30
30
36
Universitas Sumatera Utara
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
2
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
2
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
30
30
26
28
26
32
28
26
32
26
28
32
20
24
26
30
24
28
26
28
24
26
30
28
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
1
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
1
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
36
29
30
38
34
40
32
38
38
28
40
40
30
38
40
38
38
38
40
40
34
30
36
30
Universitas Sumatera Utara
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
4
3
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
2
2
4
3
2
2
3
1
1
1
3
2
4
4
4
1
3
3
3
3
2
2
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
4
2
3
4
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
1
1
3
3
3
3
4
2
3
3
3
4
2
2
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
2
1
3
3
4
4
4
1
2
3
3
2
2
2
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
4
2
3
3
2
3
2
2
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
2
1
3
3
4
3
3
3
4
3
2
2
2
2
3
3
2
2
4
3
2
2
3
1
1
1
3
2
3
4
4
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
1
1
3
3
28
28
30
16
25
25
20
21
16
17
24
24
16
18
26
24
20
20
24
16
14
8
24
22
3
4
4
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
1
3
3
4
4
3
2
3
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
2
3
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
2
3
3
36
40
34
28
38
32
26
24
22
32
30
30
30
28
38
30
30
30
28
30
30
14
34
30
Universitas Sumatera Utara
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
2
2
2
4
3
4
3
3
2
2
3
4
2
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
2
2
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
2
2
2
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
2
2
2
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
2
2
2
4
3
4
3
3
2
2
3
4
2
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
18
18
18
26
20
28
24
24
20
22
26
30
22
26
26
26
26
26
26
28
30
28
24
28
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
3
2
3
3
3
2
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
3
3
3
2
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
32
24
34
32
32
24
28
38
30
30
34
28
28
32
28
26
30
30
34
30
34
38
36
36
Universitas Sumatera Utara
94
95
96
97
98
99
100
3
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
28
26
22
24
24
32
32
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
36
36
30
30
30
40
40
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3 Frekuensi Jawaban Responden
X1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
24
24.0
24.0
27.0
3
45
45.0
45.0
72.0
4
28
28.0
28.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
7
7.0
7.0
10.0
3
50
50.0
50.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
2
2.0
2.0
2.0
2
11
11.0
11.0
13.0
3
57
57.0
57.0
70.0
4
30
30.0
30.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
14
14.0
14.0
15.0
3
54
54.0
54.0
69.0
4
31
31.0
31.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
X5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
9
9.0
9.0
12.0
3
48
48.0
48.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
15
15.0
15.0
16.0
3
54
54.0
54.0
70.0
4
30
30.0
30.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
25
25.0
25.0
28.0
3
44
44.0
44.0
72.0
4
28
28.0
28.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
2
2.0
2.0
2.0
2
12
12.0
12.0
14.0
3
57
57.0
57.0
71.0
4
29
29.0
29.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
Y1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
7
7.0
7.0
8.0
3
53
53.0
53.0
61.0
4
39
39.0
39.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
53
53.0
53.0
59.0
4
41
41.0
41.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
9
9.0
9.0
10.0
3
48
48.0
48.0
58.0
4
42
42.0
42.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
6
6.0
6.0
7.0
3
54
54.0
54.0
61.0
4
39
39.0
39.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
Y5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
57
57.0
57.0
63.0
4
37
37.0
37.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
6
6.0
6.0
7.0
3
53
53.0
53.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
9
9.0
9.0
10.0
3
48
48.0
48.0
58.0
4
42
42.0
42.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
7
7.0
7.0
7.0
3
53
53.0
53.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Valid
Total
Universitas Sumatera Utara
Y9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
56
56.0
56.0
62.0
4
38
38.0
38.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
6
6.0
6.0
6.0
3
53
53.0
53.0
59.0
4
41
41.0
41.0
100.0
100
100.0
100.0
Valid
Total
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Squared
Cronbach's
Item Deleted
if Item Deleted
Total
Multiple
Alpha if Item
Correlation
Correlation
Deleted
X1
22.05
16.472
.688
.965
.909
X2
21.76
16.811
.721
.978
.906
X3
21.88
17.076
.714
.973
.907
X4
21.88
16.854
.758
.982
.903
X5
21.78
16.759
.705
.977
.907
X6
21.90
16.677
.788
.983
.901
X7
22.06
16.279
.715
.967
.907
X8
21.90
16.980
.728
.975
.906
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Squared
Cronbach's
Item Deleted
if Item Deleted
Total
Multiple
Alpha if Item
Correlation
Correlation
Deleted
Y1
29.88
20.450
.821
.
.929
Y2
29.84
20.843
.776
.
.931
Y3
29.87
21.023
.670
.
.936
Y4
29.87
20.518
.827
.
.928
Y5
29.88
21.198
.723
.
.933
Y6
29.86
20.687
.790
.
.930
Y7
29.87
21.023
.670
.
.936
Y8
29.85
21.038
.766
.
.931
Y9
29.87
21.165
.725
.
.933
Y10
29.83
21.193
.752
.
.932
Universitas Sumatera Utara
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.917
.918
8
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.938
.939
10
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas
Universitas Sumatera Utara
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
100
a,b
Most Extreme Differences
Mean
Std. Deviation
.0000000
3.89811818
Absolute
.074
Positive
.047
Negative
-.074
Kolmogorov-Smirnov Z
.736
Asymp. Sig. (2-tailed)
.651
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana dan Pengujian Hipotesis
b
Model Summary
Model
1
R
.638
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.407
.401
3.918
a. Predictors: (Constant), TOTAL_X
b. Dependent Variable: TOTAL_Y
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
Std. Error
(Constant)
15.773
2.156
TOTAL_X
.695
.085
Beta
7.315
.000
8.209
.000
1
.638
a. Dependent Variable: TOTAL_Y
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 Kuesioner
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DISTRO EUPHORIA
ROCK STORE MEDAN
PETUNJUK PENGISIAN:
1. Bacalah dengan teliti setiap pernyataan dan seluruh alternatif jawabannya.
2. Pilihlah alternatif jawaban yang paling sesuai menurut Anda dan berilah
tanda silang (X) pada jawaban yang dipilih.
3. Jawablah dengan jujur dan benar, sesuai pengetahuan Anda.
4. Kuesioner ini dipergunakan hanya untuk penelitian akademis.
Universitas Sumatera Utara
Nomor Responden:
IDENTITAS RESPONDEN
1 Jenis Kelamin :
1. Laki – laki 2. Perempuan
2 Usia
1. 16-20 tahun
2. 21-25 tahun
3. 26-30 tahun
4. > 30 tahun
3
4
5
:
Pendidikan yang sedang berlangsung saaat ini:
1. SD
4. Akademi (D3)
2. SMP
5. Sarjana (S1)
3. SMA
6. Pasca Sarjana (S2)
Pekerjaan:
1. Pegawai Negeri
4. Pegawai Swasta
2. Wiraswasta
5. Pelajar
3. Mahasiswa
6. Lainnya…………… (Sebutkan)
Berapa jumlah uang saku Anda dalam seminggu?
1. < Rp 100.000
2. Rp 100.000 – Rp 200.000 dalam seminggu
3. Rp 200.001 – Rp 300.000 dalam seminggu
4. Rp 300.001 – Rp 400.000 dalam seminggu
5. > Rp 400.000
Universitas Sumatera Utara
Word Of Mouth Communication (X)
1. Apakah Anda mengetahui Distro Euphoria Rock Store Medan melalui
pembicaraan?
1. SangatSetuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4.Tidak Setuju
2. Apakah Anda membicarakan tentang Distro Euphoria Rock Store Medan
kepada orang lain setelah berbelanja disana?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
3. Apakah harga barang di Distro Euphoria Rock Store Medan dapat
meyakinkan Anda untuk berbelanja disana?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
4. Apakah pengalaman orang lain meyakinkan Anda untuk berbelanja di Distro
Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
5. Apakah Anda direkomendasikan untuk berberlanja di Distro Euphoria Rock
Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah Anda merekomendasikan Distro Euphoria Rock Store Medan kepada
orang lain Setelah berbelanja di sana?
7.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda dimotivasi oleh orang lain untuk berbelanja di Distro Euphoria
Rock Store Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
8. Apakah Anda termotivasi berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan
melalui pembicaraan yang Anda dengar dari orang lain?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Keputusan Pembelian (Y)
1. Apakah Anda mengenali kebutuhan Anda sebelum berbelanja di Distro
Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
2. Apakah kebutuhan yang anda perlukan tersedia di Distro Euphoria Rock Store
Medan?
1. Sangat Tersedia
3. Kurang Tersedia
2. Tersedia
4. Tidak Tersedia
Universitas Sumatera Utara
3.
Apakah Anda menyimak informasi tentang kebutuhan barang dan jasa yang
tersedia di Distro Euphoria Rock Store Medan Setelah mendengar informasi
tentang Distro Euphoria Rock Store Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
4. Apakah Anda mencari kebenaran informasi setelah mendengar informasi
tentang Distro Euphoria Rock Store Medan?
5.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda membandingkan Distro Euphoria Rock Store Medan dengan
Distro atau Modern lainnya setelah mendengar informasi tentang Distro
Euphoria Rock Store Medan dari orang lain?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
6. Apakah Anda membandingkan kualitas dan harga produk di Distro Euphoria
Rock Store Medan dengan kualitas dan harga di tempat lain?
7.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Distro Euphoria Rock Store Medan menjadi pilihan dan
pertimbangan saudara setelah Anda mendengar informasi tentang produk di
Distro Euphoria Rock Store Medan dari orang lain?
1. Sangat Setuju
3. Kurang Setuju
2. Setuju
4. Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
8. Apakah Anda berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan setelah
mendengar informasi tentang produk pada Distro Euphoria Rock Store Medan
dari orang lain?
9.
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Apakah Anda membicarakan tentang Distro Euphoria Rock Store Medan
kepada orang lain setelah mencoba berbelanja di Distro Euphoria Rock Store
Medan?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
10. Apakah Anda kembali berbelanja di Distro Euphoria Rock Store Medan
setelah mencobanya?
1. Sangat Sering
3. Jarang
2. Sering
4. Tidak Pernah
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 Tabulasi Data Jawaban Responden
No. Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8
4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 3 4
2 3 3 2 3 2 2 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 2 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 3 4 4 4 2 3
3 4 4 4 4 4 3 4
2 3 3 3 3 3 2 3
3 4 4 4 4 4 3 4
4 4 4 3 4 3 4 4
4 4 4 3 4 3 4 4
3 4 4 4 4 4 3 4
3 4 3 3 4 3 3 3
3 4 4 3 4 3 3 4
3 4 3 3 4 3 3 3
2 3 3 3 3 3 2 3
2 3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 4 3 3 3 2 4
Total Score
32
23
30
20
32
22
32
26
30
22
30
30
30
30
26
28
26
22
22
24
24
y1 y2 y3
4 4 4
3 4 4
3 4 4
3 3 2
3 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
3 3 3
4 3 4
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 3 3
3 4 4
y4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
y5 y6 y7 y8 y9 y10
4 4 4 4 4
4
3 3 4 3 4
4
4 3 4 3 4
4
3 3 2 3 3
3
4 3 4 3 4
4
3 3 3 3 3
3
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 4
4
3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3
3
3 4 4 4 3
3
3 3 3 3 3
3
4 3 4 3 4
4
3 3 3 3 3
3
3 3 3 3 3
3
4 3 4 3 4
4
Total Score
40
35
36
28
36
30
40
40
40
40
40
40
40
36
30
36
30
36
30
30
36
Universitas Sumatera Utara
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
2
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
2
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
30
30
26
28
26
32
28
26
32
26
28
32
20
24
26
30
24
28
26
28
24
26
30
28
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
1
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
1
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
36
29
30
38
34
40
32
38
38
28
40
40
30
38
40
38
38
38
40
40
34
30
36
30
Universitas Sumatera Utara
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
4
3
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
2
2
4
3
2
2
3
1
1
1
3
2
4
4
4
1
3
3
3
3
2
2
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
4
2
3
4
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
1
1
3
3
3
3
4
2
3
3
3
4
2
2
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
2
1
3
3
4
4
4
1
2
3
3
2
2
2
3
3
1
2
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
4
2
3
3
2
3
2
2
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
2
1
3
3
4
3
3
3
4
3
2
2
2
2
3
3
2
2
4
3
2
2
3
1
1
1
3
2
3
4
4
2
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
1
1
3
3
28
28
30
16
25
25
20
21
16
17
24
24
16
18
26
24
20
20
24
16
14
8
24
22
3
4
4
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
1
3
3
4
4
3
2
3
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
1
4
3
4
4
3
2
3
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
4
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
3
4
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
2
4
3
3
3
4
3
3
2
3
3
36
40
34
28
38
32
26
24
22
32
30
30
30
28
38
30
30
30
28
30
30
14
34
30
Universitas Sumatera Utara
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
2
2
2
4
3
4
3
3
2
2
3
4
2
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
2
2
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
2
2
2
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
2
2
2
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
2
2
2
4
3
4
3
3
2
2
3
4
2
3
4
4
3
3
3
3
4
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
18
18
18
26
20
28
24
24
20
22
26
30
22
26
26
26
26
26
26
28
30
28
24
28
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
3
2
3
3
3
2
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
3
3
3
2
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
3
2
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
32
24
34
32
32
24
28
38
30
30
34
28
28
32
28
26
30
30
34
30
34
38
36
36
Universitas Sumatera Utara
94
95
96
97
98
99
100
3
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
28
26
22
24
24
32
32
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
36
36
30
30
30
40
40
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3 Frekuensi Jawaban Responden
X1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
24
24.0
24.0
27.0
3
45
45.0
45.0
72.0
4
28
28.0
28.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
7
7.0
7.0
10.0
3
50
50.0
50.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
2
2.0
2.0
2.0
2
11
11.0
11.0
13.0
3
57
57.0
57.0
70.0
4
30
30.0
30.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
14
14.0
14.0
15.0
3
54
54.0
54.0
69.0
4
31
31.0
31.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
X5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
9
9.0
9.0
12.0
3
48
48.0
48.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
15
15.0
15.0
16.0
3
54
54.0
54.0
70.0
4
30
30.0
30.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
3
3.0
3.0
3.0
2
25
25.0
25.0
28.0
3
44
44.0
44.0
72.0
4
28
28.0
28.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
X8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
2
2.0
2.0
2.0
2
12
12.0
12.0
14.0
3
57
57.0
57.0
71.0
4
29
29.0
29.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
Y1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
7
7.0
7.0
8.0
3
53
53.0
53.0
61.0
4
39
39.0
39.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
53
53.0
53.0
59.0
4
41
41.0
41.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
9
9.0
9.0
10.0
3
48
48.0
48.0
58.0
4
42
42.0
42.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
6
6.0
6.0
7.0
3
54
54.0
54.0
61.0
4
39
39.0
39.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Universitas Sumatera Utara
Y5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
57
57.0
57.0
63.0
4
37
37.0
37.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y6
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
6
6.0
6.0
7.0
3
53
53.0
53.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
9
9.0
9.0
10.0
3
48
48.0
48.0
58.0
4
42
42.0
42.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
7
7.0
7.0
7.0
3
53
53.0
53.0
60.0
4
40
40.0
40.0
100.0
100
100.0
100.0
Valid
Total
Universitas Sumatera Utara
Y9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
1
1.0
1.0
1.0
2
5
5.0
5.0
6.0
3
56
56.0
56.0
62.0
4
38
38.0
38.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Y10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
6
6.0
6.0
6.0
3
53
53.0
53.0
59.0
4
41
41.0
41.0
100.0
100
100.0
100.0
Valid
Total
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Squared
Cronbach's
Item Deleted
if Item Deleted
Total
Multiple
Alpha if Item
Correlation
Correlation
Deleted
X1
22.05
16.472
.688
.965
.909
X2
21.76
16.811
.721
.978
.906
X3
21.88
17.076
.714
.973
.907
X4
21.88
16.854
.758
.982
.903
X5
21.78
16.759
.705
.977
.907
X6
21.90
16.677
.788
.983
.901
X7
22.06
16.279
.715
.967
.907
X8
21.90
16.980
.728
.975
.906
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Squared
Cronbach's
Item Deleted
if Item Deleted
Total
Multiple
Alpha if Item
Correlation
Correlation
Deleted
Y1
29.88
20.450
.821
.
.929
Y2
29.84
20.843
.776
.
.931
Y3
29.87
21.023
.670
.
.936
Y4
29.87
20.518
.827
.
.928
Y5
29.88
21.198
.723
.
.933
Y6
29.86
20.687
.790
.
.930
Y7
29.87
21.023
.670
.
.936
Y8
29.85
21.038
.766
.
.931
Y9
29.87
21.165
.725
.
.933
Y10
29.83
21.193
.752
.
.932
Universitas Sumatera Utara
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.917
.918
8
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.938
.939
10
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas
Universitas Sumatera Utara
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
100
a,b
Most Extreme Differences
Mean
Std. Deviation
.0000000
3.89811818
Absolute
.074
Positive
.047
Negative
-.074
Kolmogorov-Smirnov Z
.736
Asymp. Sig. (2-tailed)
.651
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana dan Pengujian Hipotesis
b
Model Summary
Model
1
R
.638
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.407
.401
3.918
a. Predictors: (Constant), TOTAL_X
b. Dependent Variable: TOTAL_Y
Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients
B
Std. Error
(Constant)
15.773
2.156
TOTAL_X
.695
.085
Beta
7.315
.000
8.209
.000
1
.638
a. Dependent Variable: TOTAL_Y
Universitas Sumatera Utara