Dampak Penerapan E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam)

LAMPIRAN

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA-S1 EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Saya seorang mahasiswa pada Universitas Sumatera Utara (USU) Medan,
dengan identitas sebagai berikut :

Nama

: Raja Wina Handayani

NIM

: 130921029

Fakultas

: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Jurusan

: Ilmu Administrasi Negara

Universitas

: Universitas Sumatera Utara (USU), Medan

Bermaksud melakukan penelitian mengenai Dampak Penerapan E-filling
Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Penyampaian Surat
Pemberitahuan Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Lubuk Pakam) kemudian dari hasil jawaban tersebut akan dianalisis dan
disimpulkan. Saya memohon kepada Saudara untuk bersedia menjawab
wawancara ini sesuai dengan hati nurani Saudara sendiri dan berkenan untuk
memberi data yang saya perlukan, demi kelancaran tugas yang diberikan kepada
saya.

Demikianlah atas kerja samanya, tak lupa saya ucapkan banyak terima
kasih.

Penulis,

(Raja Wina Handayani)

IDENTITAS INFORMAN
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA LUBUK PAKAM

INFORMAN 1
Nama informan

: P. Simatupang

Umur

: 52 tahun

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Tingkat Pendidikan

: Strata-1

Jabatan

: Kepala seksi PDI (Pengolahan Data dan Informasi)

Masa Kerja

:

INFORMAN 2
Nama informan

: Dedi Rusli

Umur

: 37 tahun

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Tingkat Pendidikan

: Strata-2

Jabatan

: Account Representative

Masa Kerja

: DJP 678 = 16 tahun, KPPP Lubuk Pakam = 10 bulan

INFORMAN 3
Nama informan

: Reginaldi

Umur

: 32 tahun

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Tingkat Pendidikan

: Strata-2

Jabatan

: Account Representative

Masa Kerja

: DJP = 6 Tahun, KPPP Lubuk Pakam = 3,6 tahun

INFORMAN 4
Nama informan

: Ariani Indah

Alamat

: Dusun V Km. 20 RT.0 RW.0

Umur

: 23 tahun

Jenis Kelamin

: Perempuan

Tingkat Pendidikan

: Diploma-3

Pekerjaan

: Karyawan

Menjadi WP sejak

: 2013

Jenis SPT digunakan : 1770 SS

INFORMAN 6
Nama informan

: Agung Dharma

Alamat

: Jl. Terusan Gg. Supir Dusun VI RT.0 RW.0

Umur

: 28 tahun

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Tingkat Pendidikan

: Strata-1

Pekerjaan

: Karyawan

Menjadi WP sejak

: 2010

Jenis SPT digunakan : 1770 S

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA LUBUK PAKAM

1. Bagaimana kualitas aplikasi e-filling ?
2. Apakah ada motivasi yang muncul dari KPP Pratama Lubuk Pakam agar efilling dapat meningkatkan kepatuhan penyampaian SPT Tahunan wajib pajak
orang pribadi di KPP Pratama Lubuk Pakam ?
3. Apakah e-filling sudah sesuai dengan kegunaanya ?
4. Apakah e-filling dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak ?
5. Sejak adanya e-filling apakah terdapat perubahan dalam hal sistem
administrasi perpajakan tentang penyampaian SPT Tahunan wajib pajak
orang pribadi dan bagaimana hubungannya dengan tingkat kepatuhan wajib
pajak di KPP Pratama Lubuk Pakam ?
6. Bagaimana tanggapan anda mengenai target pencapaian waktu e-filling ?
7. Bagaimana tanggapan anda mengenai target pencapaian pengguna e-filling ?
8. Apakah

KPP

Pratama

Lubuk

Pakam

melakukan

sosialisasi

untuk

meningkatkan pengguna e-filling dalam rangka meningkatkan kepatuhan
wajib pajak ?
9. Apakah e-filling dapat menjadi solusi dalam memecahkan masalah kepatuhan
wajib pajak ?
10. Apakah e-filling bermanfaat bagi wajib pajak ?
11. Apakah e-fillling bermanfaat bagi fiskus (KPP Pratama Lubuk Pakam) ?

12. Bagaimana pelayanan penyampaian SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi
secara online jika dibandingkan dengan penyampaian SPT Tahunan wajib
pajak orang pribadi secara manual di KPP Pratama Lubuk Pakam ?
13. Bagaimana tanggapan wajib pajak mengenai pengaplikasian e-filling ?
14. Bagaimana kritik wajib pajak terhadap e-filling ?
15. Bagaimana saran atau solusi yang tepat untuk pengembangan e-filling di
masa mendatang ?

DAFTAR DATA SEKUNDER
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA LUBUK PAKAM
Tabel Wajib Pajak Terdaftar Di KPP Pratama Lubuk Pakam Tahun 20112014
Per Jenis Wajib Pajak*
No
Jenis Wajib Pajak
2011
2012
2013
2014
1

Orang Pribadi

126.200

141.030

153.900

168.815

2

Badan

6.808

7.760

8.562

9.514

3

Pemungut

1.636

1.676

1.728

1.795

134.644

150.466

164.190

180.124

Jumlah

*) Total seluruh WP, termasuk WP NE, DE, PL yang masih terdapat di database
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Tabel Wajib Pajak Orang Pribadi KPP Pratama Lubuk Pakam Wajib SPT
Tahunan Tahun 2011-2014
No
Jenis WPOP
2011
2012
2013
2014
1
2

Non karyawan (Wajib
SPT 1770)
Karyawan (Wajib SPT
1770 S / 1770 SS)
Jumlah

13.657

17.237

23.031

27.945

61.548

72.798

79.874

89.874

75.205

90.035

102.905

117.819

*) Total seluruh WP, termasuk WP NE, DE, PL
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Tabel Jumlah Pelaporan SPT Tahunan WPOP KPP Pratama Lubuk Pakam
Tahun 2011-2014
Jenis SPT
2011
2012
2013
2014
SPT Tahunan 1770

2.960

2.763

3.133

2.674

SPT Tahunan 1770 S

4.416

11.576

6.327

7.804

SPT Tahunan 1770 SS

26.397

22.710

35.096

30.072

Jumlah

33.773

37.049

44.556

40.550

Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Tabel Jumlah SPT Tahunan WPOP Yang Belum Disampaikan Tahun 20112014
Jenis SPT WPOP
2011
2012
2013
2014
Non karyawan (Wajib SPT
1770)
Karyawan (Wajib SPT 1770 S /
1770 SS)
Jumlah

30.735

38.512

38.451

51.998

10.697

14.474

19.898

25.271

41.432

52.986

58.349

77.269

Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Tabel Jumlah WPOP Yang Menggunakan E-Filling Di KPP Pratama Lubuk
Pakam Tahun 2012-2014
Jenis SPT WPOP
2012
2013
2014
SPT Tahunan WPOP 1770 S

9

3

1.128

SPT Tahunan WPOP 1770 SS

0

1

3.393

Jumlah

9

4

4.521

Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Tabel Target Dan Realisasi E-Filling Tahun 2012-2014
Keterangan

2012

2013

2014

Target

#N/A

#N/A

4.500

Realisasi

9

4

4.521

Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam

DOKUMENTASI PENELITI DENGAN INFORMAN

Ket : Foto Bersama Pegawai Pajak (Account Representative) Waskon IV Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam, abangda David Frongsua dan Bapak
Dedi Rusli

Ket : Foto Bersama Pegawai Pajak (Account Representative) Waskon III Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam, Bapak Reginaldi

DOKUMENTASI PENELITI DENGAN INFORMAN

Ket : Foto Bersama Wajib Pajak Orang Pribadi SPT Tahunan Formulir 1770 S
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam, Bapak Agung Dharma

Ket : Foto Bersama Wajib Pajak Orang Pribadi SPT Tahunan Formulir 1770 SS
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam, Ariani Indah

DOKUMENTASI LOKASI PENELITIAN

Ket : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam, Lantai 4 Gedung
Keuangan Negara

Ket : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam Untuk Menuju Tempat
Pelayanan Terpadu (TPT)

DOKUMENTASI LOKASI PENELITIAN

Ket : Tampak Dari Depan Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Lubuk Pakam, Lantai 2 Gedung Keuangan Negara

Ket : Tampak Dari Dalam Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Lubuk Pakam