1. Home
  2. Lainnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG

DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Tingkat Penghunian Kamar Hotel (TPK) Hotel Berbintang di Jawa
Barat ......................................................................................................3
Grafik 1.2 Jumlah Pengunjung Hotel California ....................................................7
Grafik 4.1 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas ......................................................77
Grafik 4.2 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas ......................................................85

x

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan ........................................................................... 30
Gambar 2.2 Paradigma Pemikiran ....................................................................................... 42
Gambar 3.1 Diagram Jalur ................................................................................................... 55
Gambar 4.1 Garis Kontinum Variabel Kualitas Pelayanan ................................................. 64
Gambar 4.2 Garis Kontinum Variabel Harga ...................................................................... 66
Gambar 4.3 Garis Kontinum Kepuasan Pelanggan .............................................................. 68
Gambar 4.4 Garis Kontinum Word of Mouth
.......................................................................69
Gambar 4.5 Konseptual Diagram Analisis Jalur .................................................................. 73
Gambar 4.6 Diagram Konseptual Analisis Jalur Substruktur Satu ...................................... 76
Gambar 4.7 Diagram Koefisien Jalur Substruktur Satu ....................................................... 77

Gambar 4.8 Diagram Konseptual Analisis Jalur Substruktur Dua ...................................... 83
Gambar 4.9 Diagram Koefisien Jalur ................................................................................... 85
Gambar 4.10 Dekomposisi Substruktur Satu Dan Substruktur Dua .................................... 87

xi

Dokumen yang terkait

PENGARUH PEMBERIAN SEDUHAN BIJI PEPAYA (Carica Papaya L) TERHADAP PENURUNAN BERAT BADAN PADA TIKUS PUTIH JANTAN (Rattus norvegicus strain wistar) YANG DIBERI DIET TINGGI LEMAK

23 199 21

KEPEKAAN ESCHERICHIA COLI UROPATOGENIK TERHADAP ANTIBIOTIK PADA PASIEN INFEKSI SALURAN KEMIH DI RSU Dr. SAIFUL ANWAR MALANG (PERIODE JANUARI-DESEMBER 2008)

2 106 1

EFEKTIFITAS BERBAGAI KONSENTRASI DEKOK DAUN KEMANGI (Ocimum basilicum L) TERHADAP PERTUMBUHAN JAMUR Colletotrichum capsici SECARA IN-VITRO

4 157 1

ANALISIS KOMPARATIF PENDAPATAN DAN EFISIENSI ANTARA BERAS POLES MEDIUM DENGAN BERAS POLES SUPER DI UD. PUTRA TEMU REJEKI (Studi Kasus di Desa Belung Kecamatan Poncokusumo Kabupaten Malang)

23 307 16

AN ANALYSIS OF GRAMMATICAL ERRORS IN WRITING DESCRIPTIVE PARAGRAPH MADE BY THE SECOND YEAR STUDENTS OF SMP MUHAMMADIYAH 06 DAU MALANG

44 306 18

AN ANALYSIS ON GRAMMATICAL ERROR IN WRITING MADE BY THE TENTH GRADE OF MULTIMEDIA CLASS IN SMK MUHAMMADIYAH 2 MALANG

26 336 20

FREKUENSI KEMUNCULAN TOKOH KARAKTER ANTAGONIS DAN PROTAGONIS PADA SINETRON (Analisis Isi Pada Sinetron Munajah Cinta di RCTI dan Sinetron Cinta Fitri di SCTV)

27 310 2

APRESIASI IBU RUMAH TANGGA TERHADAP TAYANGAN CERIWIS DI TRANS TV (Studi Pada Ibu Rumah Tangga RW 6 Kelurahan Lemah Putro Sidoarjo)

8 209 2

FENOMENA INDUSTRI JASA (JASA SEKS) TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU SOSIAL ( Study Pada Masyarakat Gang Dolly Surabaya)

63 375 2

PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY MESSENGER TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU MAHASISWA DALAM INTERAKSI SOSIAL (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2008 Universitas Muhammadiyah Malang)

127 505 26