Pengaruh Bauran Promosi Kartu Perdana As Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
FERNANDO SIREGAR
090521172
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi kartu
perdana As terhadap keputusan pembelian konsumen pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Program Studi Manjemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori, yaitu penelitian yang
menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013. Sampel
dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode purposive sampling.
Data primer dikumpulkan dengan kuesioner yang diukur menggunakan
skala Likert. Data sekunder diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan
penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif
dan analisis regresi linier berganda.
Uji statistik F menunjukkan bahwa variabel advertising, personal selling,
sales promotion, public relation, dan direct marketing secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien
determinasi Adjusted R Square sebesar 0,616 berarti 61,6% variabel keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh advertising, personal selling, sales promotion,
public relation, dan direct marketing, sedangkan sisanya 38,4% dapat dijelaskan
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Bauran Promosi dan Keputusan Pembelian.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PROMOTION MIX TO PURCHASE DECISION
OF AS CELLULAR CARD AT ECONOMIC FACULTY MAJOR
MANAGEMENT EXTENSION UNIVERSITY OF
NORTH SUMATERA
The purpose of this research is to know the influence of promotion mix to
purchase decision of As cellular card at economic faculty major management
extension University of North Sumatera. This research is explanatory, that is an
observation which looks for the relation between one variable with another
variable. The population in this study were student of economic faculty major
management extension. The sample in this observation was 100 respondent. The
sampling technique used was purposive sampling method.
The collecting of primary data is done by using questionnaire which is
measured by Likert Scale. Secondary data was obtained from books related to the
observation. The analysis method was descriptive analysis and multiple linear
regression analysis.
F-test results showed that advertising, personal selling, sales promotion,
public relation, dan direct marketing simultaneously give a positive and
significant influence to purchase decision. Results determinant coefficient
Adjusted R Square was 0,616 which means that the value of 61,6% increase in
purchase decision can be explained by the variable of advertising, personal
selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing, while the
remaining 38,4% can be explained by other variables which are not examined in
this study.
Keywords: Promotion Mix and Purchase Decision.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat yang
Penulis rasakan sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna
memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Dalam penyusunannya, Penulis tidak pernah lepas dari bimbingan dan dorongan
dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini saya ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Marhayanie, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Friska
Sipayung, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta
memberikan arahan dalam menyusun skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen pengajar dan
staf pegawai Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Orang tua saya yang telah memberikan segala upaya demi pendidikan saya
dan juga kepada saudara-saudara yang sangat saya sayangi.
8. Seluruh teman-teman mahasiswa manajemen Universitas Sumatera Utara
dan pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, karena keterbatasan pengetahuan penulis dalam pengulasan skripsi
ini. Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti
selanjutnya, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara.
Medan,
Oktober 2014
Penulis,
Fernando Siregar
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ..................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ......................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 6
2.1 Promosi ............................................................................................ 6
2.1.1 Pengertian Promosi .................................................................... 8
2.1.2 Bauran Promosi .......................................................................... 7
2.1.2.1 Advertising (Periklanan) ....................................................... 8
2.1.2.2 Personal Selling ................................................................... 9
2.1.2.3 Sales Promotion (Promosi Penjualan) .................................. 9
2.1.2.4 Public Relation (Publisitas) .................................................. 10
2.1.2.5 Direct Marketing .................................................................. 11
2.2 Perilaku Konsumen .......................................................................... 11
2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen .................................................. 11
2.2.2 Model Perilaku Konsumen ......................................................... 12
2.2.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........... 13
2.3 Persepsi Konsumen .......................................................................... 15
2.3.1 Proses Persepsi ........................................................................... 16
2.4 Keputusan Pembelian ....................................................................... 17
2.5 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 21
2.6 Kerangka Konseptual ....................................................................... 22
2.7 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 25
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................. 25
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 25
3.3 Batasan Operasional Variabel .......................................................... 25
3.4 Definisi Operasional ......................................................................... 26
3.5 Skala Pengukuran Variabel .............................................................. 27
3.6 Populasi dan Sampel ........................................................................ 28
3.6.1 Populasi ...................................................................................... 28
3.6.2 Sampel ........................................................................................ 28
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ............................................................ 29
3.8 Metode Pengumpulan Data .............................................................. 29
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ............................................................. 30
Universitas Sumatera Utara
3.9.1 Uji Validitas ............................................................................... 30
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 33
3.10 Teknik Analisis Data ...................................................................... 34
3.11 Pengujian Hipotesis ........................................................................ 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 38
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 38
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT Telekomunikasi Seluler ......................... 38
4.1.2 Produk-Produk Telkomsel .......................................................... 42
4.2 Hasil Penelitian ................................................................................ 45
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ................................................... 45
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ....................................................... 47
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 55
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 59
4.2.5 Pengujian Hipotesis .................................................................... 62
4.3 Pembahasan ...................................................................................... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 76
5.1 Kesimpulan ...................................................................................... 76
5.2 Saran ................................................................................................. 77
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 78
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Penelitian Terdahulu ................................................................... 22
Operasionalisasi Variabel ............................................................ 26
Skala Pengukuran Variabel ........................................................ 27
Item-Total Statistics .................................................................... 30
Hasil Uji Validitas ...................................................................... 31
Hasil Uji Validitas ...................................................................... 32
Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 33
Reliability Statistics .................................................................... 34
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ............................. 46
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 46
Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Menggunakan Kartu As ................................................... 47
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Advertising .................................................. 48
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Personal Selling .......................................... 49
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Sales Promotion .......................................... 49
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Public Relation ............................................ 51
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Direct Marketing ......................................... 53
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Keputusan Pembelian .................................. 53
Uji Normalitas Pendekatan
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ..................................... 56
Uji Glejser .................................................................................. 57
Uji Multikolinearitas .................................................................. 59
Metode Enter .............................................................................. 60
Regresi Linier Berganda ............................................................. 60
Model Summary .......................................................................... 62
Uji Statistik F .............................................................................. 63
Pengujian Parsial ........................................................................ 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Judul
Halaman
Proses Keputusan Pembelian ...................................................... 18
Kerangka Konseptual ................................................................. 24
Produk Kartu Simpati Telkomsel ............................................... 43
Produk Kartu Halo Telkomsel .................................................... 44
Produk Kartu As Telkomsel ....................................................... 44
Telkomsel Flash .......................................................................... 45
Histogram Normalitas ................................................................ 55
Pendekatan Grafik Normalitas ................................................... 56
Pendekatan Grafik Heterokedastisitas ........................................ 58
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ................................................................... 81
Hasil Pengolahan Data ............................................................... 84
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
FERNANDO SIREGAR
090521172
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi kartu
perdana As terhadap keputusan pembelian konsumen pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Program Studi Manjemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori, yaitu penelitian yang
menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013. Sampel
dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode purposive sampling.
Data primer dikumpulkan dengan kuesioner yang diukur menggunakan
skala Likert. Data sekunder diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan
penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif
dan analisis regresi linier berganda.
Uji statistik F menunjukkan bahwa variabel advertising, personal selling,
sales promotion, public relation, dan direct marketing secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien
determinasi Adjusted R Square sebesar 0,616 berarti 61,6% variabel keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh advertising, personal selling, sales promotion,
public relation, dan direct marketing, sedangkan sisanya 38,4% dapat dijelaskan
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Bauran Promosi dan Keputusan Pembelian.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PROMOTION MIX TO PURCHASE DECISION
OF AS CELLULAR CARD AT ECONOMIC FACULTY MAJOR
MANAGEMENT EXTENSION UNIVERSITY OF
NORTH SUMATERA
The purpose of this research is to know the influence of promotion mix to
purchase decision of As cellular card at economic faculty major management
extension University of North Sumatera. This research is explanatory, that is an
observation which looks for the relation between one variable with another
variable. The population in this study were student of economic faculty major
management extension. The sample in this observation was 100 respondent. The
sampling technique used was purposive sampling method.
The collecting of primary data is done by using questionnaire which is
measured by Likert Scale. Secondary data was obtained from books related to the
observation. The analysis method was descriptive analysis and multiple linear
regression analysis.
F-test results showed that advertising, personal selling, sales promotion,
public relation, dan direct marketing simultaneously give a positive and
significant influence to purchase decision. Results determinant coefficient
Adjusted R Square was 0,616 which means that the value of 61,6% increase in
purchase decision can be explained by the variable of advertising, personal
selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing, while the
remaining 38,4% can be explained by other variables which are not examined in
this study.
Keywords: Promotion Mix and Purchase Decision.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat yang
Penulis rasakan sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna
memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Dalam penyusunannya, Penulis tidak pernah lepas dari bimbingan dan dorongan
dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini saya ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Marhayanie, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Friska
Sipayung, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta
memberikan arahan dalam menyusun skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen pengajar dan
staf pegawai Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Orang tua saya yang telah memberikan segala upaya demi pendidikan saya
dan juga kepada saudara-saudara yang sangat saya sayangi.
8. Seluruh teman-teman mahasiswa manajemen Universitas Sumatera Utara
dan pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, karena keterbatasan pengetahuan penulis dalam pengulasan skripsi
ini. Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti
selanjutnya, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara.
Medan,
Oktober 2014
Penulis,
Fernando Siregar
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ..................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ......................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 6
2.1 Promosi ............................................................................................ 6
2.1.1 Pengertian Promosi .................................................................... 8
2.1.2 Bauran Promosi .......................................................................... 7
2.1.2.1 Advertising (Periklanan) ....................................................... 8
2.1.2.2 Personal Selling ................................................................... 9
2.1.2.3 Sales Promotion (Promosi Penjualan) .................................. 9
2.1.2.4 Public Relation (Publisitas) .................................................. 10
2.1.2.5 Direct Marketing .................................................................. 11
2.2 Perilaku Konsumen .......................................................................... 11
2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen .................................................. 11
2.2.2 Model Perilaku Konsumen ......................................................... 12
2.2.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........... 13
2.3 Persepsi Konsumen .......................................................................... 15
2.3.1 Proses Persepsi ........................................................................... 16
2.4 Keputusan Pembelian ....................................................................... 17
2.5 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 21
2.6 Kerangka Konseptual ....................................................................... 22
2.7 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 25
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................. 25
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 25
3.3 Batasan Operasional Variabel .......................................................... 25
3.4 Definisi Operasional ......................................................................... 26
3.5 Skala Pengukuran Variabel .............................................................. 27
3.6 Populasi dan Sampel ........................................................................ 28
3.6.1 Populasi ...................................................................................... 28
3.6.2 Sampel ........................................................................................ 28
3.7 Jenis Data dan Sumber Data ............................................................ 29
3.8 Metode Pengumpulan Data .............................................................. 29
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ............................................................. 30
Universitas Sumatera Utara
3.9.1 Uji Validitas ............................................................................... 30
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 33
3.10 Teknik Analisis Data ...................................................................... 34
3.11 Pengujian Hipotesis ........................................................................ 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 38
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 38
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT Telekomunikasi Seluler ......................... 38
4.1.2 Produk-Produk Telkomsel .......................................................... 42
4.2 Hasil Penelitian ................................................................................ 45
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ................................................... 45
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ....................................................... 47
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 55
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 59
4.2.5 Pengujian Hipotesis .................................................................... 62
4.3 Pembahasan ...................................................................................... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 76
5.1 Kesimpulan ...................................................................................... 76
5.2 Saran ................................................................................................. 77
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 78
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Penelitian Terdahulu ................................................................... 22
Operasionalisasi Variabel ............................................................ 26
Skala Pengukuran Variabel ........................................................ 27
Item-Total Statistics .................................................................... 30
Hasil Uji Validitas ...................................................................... 31
Hasil Uji Validitas ...................................................................... 32
Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 33
Reliability Statistics .................................................................... 34
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ............................. 46
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 46
Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Menggunakan Kartu As ................................................... 47
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Advertising .................................................. 48
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Personal Selling .......................................... 49
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Sales Promotion .......................................... 49
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Public Relation ............................................ 51
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Direct Marketing ......................................... 53
Distribusi Pendapat Responden
Terhadap Variabel Keputusan Pembelian .................................. 53
Uji Normalitas Pendekatan
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ..................................... 56
Uji Glejser .................................................................................. 57
Uji Multikolinearitas .................................................................. 59
Metode Enter .............................................................................. 60
Regresi Linier Berganda ............................................................. 60
Model Summary .......................................................................... 62
Uji Statistik F .............................................................................. 63
Pengujian Parsial ........................................................................ 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Judul
Halaman
Proses Keputusan Pembelian ...................................................... 18
Kerangka Konseptual ................................................................. 24
Produk Kartu Simpati Telkomsel ............................................... 43
Produk Kartu Halo Telkomsel .................................................... 44
Produk Kartu As Telkomsel ....................................................... 44
Telkomsel Flash .......................................................................... 45
Histogram Normalitas ................................................................ 55
Pendekatan Grafik Normalitas ................................................... 56
Pendekatan Grafik Heterokedastisitas ........................................ 58
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ................................................................... 81
Hasil Pengolahan Data ............................................................... 84
Universitas Sumatera Utara