PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN HARIAN WASPADA MEDAN SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN
HARIAN WASPADA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Disusun Oleh :
Yan Adelaila Rambe
111301047
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Organizational
Citizenship Behavior Karyawan Harian Waspada Medan
Adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma kaidah dan etika penulisan ilmiah
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, April 2015 Yan Adelaila Rambe
NIM. 111301047
Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Organizational
Citizenship Behavior Karyawan Harian Waspada Medan
Yan Adelaila Rambe dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior karyawan Harian Waspada Medan. Persepsi dukungan organisasi mengacu pada persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi menilai kontribusi mereka dan peduli pada kesejahteraan mereka. Skala persepsi dukungan organisasi disusun berdasarkan dimensi persepsi dukungan organisasi yang dikemukan oleh Eisenberger (2001) yang terdiri atas 3 dimensi yaitu : fairness, supervisor support, organizational
rewards and job condition . Organizational citeizenship behavior merupakan
perilaku kerja karyawan di dalam organisasi, yang dilakukan atas suka rela di luar deskripsi kerja yang telah ditetapkan, dengan tujuan untuk meningkatkan kemajuan kinerja organisasi. Alat ukur yang digunakan adalah skala
organizational citizenship behavior yang disusun berdasarkan dimensi-dimensi
organizational citeizenship behavior dari Organ; Podsakoff; Mackenzie (2006)
yaitu helping behavior, conscientiousness, sportsmanship, dan civic virtue. Penelitian ini melibatkan 120 orang subjek yang bekerja di Harian Waspada Medan. Sedangkan. Dari hasil penelitian ditemukan ada pengaruh positif persepsi dukungan organisasi terhadap organizationl citizenship behavior. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari rata-rata karyawan harian Waspada medan memiliki tingkat organizational citizenship behavior sedang serta memiliki persepsi dukungan organsiasi yang netral.
Kata kunci : persepsi dukungan organsiasi, organizational citizenship
behavior
The Effect Of Perceived Organizational Support Towards Organizational
Citizenship Behavior At Harian Waspada Medan
Yan Adelaila Rambe and Ferry Novliadi
ABSTRACT
This study aimed to know the effect of the perceived organizational support towards the employee’s organizational citizenship behavior Harian Waspada
Medan. Perceived organizational support refers to employee global beliefs concerning the extent to which the organization values their contributions and cares about their well-being. Perceived organizational support based on perceived organizational support dimension by Eisenberger (2001) which consists of three dimensions: fairness, supervisor support, organizational rewards and job condition. Organizational citizenship behavior is the behavior of employees in the organization, which is done on a voluntary beyond a description of the work that has been established, with the aim of improving organizational performance progress. The datas were collected by organizational citizenship behavior scale based on the dimensions of organizational behavior citeizenship by Organ; Podsakoff; Mackenzie (2006) , they are helping behavior, conscientiousness, sportsmanship, and civic virtue. The study involved 120 subjects who worked in Harian Waspada Medan. The results showed that there was positive effect perceived organizational support towards organizational citizenship behavior The results showed that the level of employee’s organizational citizenship behavior in Harian Waspada Medan was average and perceived organizational support was neutral
Keywords : perceived organizational support, organizational citizenship
behaviorAlhamdulillaahi Rabbil’aalamiin. Puji dan syukur yang tiada habisnya penulis sampaikan ke hadirat Allah SWT, pemilik segala ilmu yang telah memberikan segala taufik dan hidayah-Nya kepada penulis serta nikmat yang tiada terkira sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Organizational
Citizenship Behavior Karyawan Harian Waspada Medan
” yang disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua penulis. Kepada Ayahanda H.M. Saleh Suriadi Rambe, B. A dan Ibunda Ernawati Siregar, S.PdI terima kasih atas segala doa, nasihat, dukungan serta kepercayaan yang telah diberikan selama kuliah dan menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih juga kepada Kakanda Dr. IIn Kamelia Rambe, Souchi Juneda S.Kom, Yuli Sartika Rambe, S.Pd , serta adik-adik tercinta Budi, Raja atas segala dukungan dan semangat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa dukungan, bimbingan, bantuan serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibunda Prof.Dr. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera utara.
2. Ibunda Dr.Wiwik Sulistyaningsih, psikolog yang telah memberikan bantuan dan saran serta bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan penulis dimulai hingga skripsi ini selesai.
3. Bapak Ferry Novliadi M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan saran, bimbingan, dan pengarahan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
4. Abangda Fahmi Ananda, M.Psi dan Ibunda Dr.Emmy mariatin, Ph.D selaku dosen penguji sidang yang telah memberikan saran, bimbingan, pengarahan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
5. Seluruh Pegawai dan Staf Pengajar Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara yang memberikan banyak bekal ilmu kapada penulis.
6. Bapak Edi Suwarno dan bapak Hasan Basri serta keluarga besar Harian Waspada yang telah memberikan izin, membantu serta mengisi skala penelitian sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
7. Nurhanifah dan Ayahanda Anwar yang telah menemani, memberikan pendapat dan membantu penulis setiap urusan di Harian Waspada Medan
8. Genk CBS tersayang Suhu, Enyak, Darmik, Vika, Defi, Bibah yang telah memberikan banyak bantuan, saran, dukungan, perhatian, warna, omelan, cacian, hinaan yangs aling kita lontarkan diwaktu yang bersamaan dan persaingan yang sangat kuat diantara kita selama masa perkuliahan dari semester awal hingga selesai.Semoga kita semua cepat menyusul Defiya, baik wisuda maupun nikahnya, agar ada yang lebih memberikan perhatian.
9. Teman SMP : Nurhasanah Harahap, Nia Nazrah Hasibuan atas dukungan semangat yang diberikan, terima kasih atas waktu yang telah kalian luangkan untuk penulis dalam menghilangkan penat. Terima kasih juga atas telinga yang tak henti-hentinya mendengarkan keluhan ataupun cerita mengenai perkuliahan .
10. Teman SMA : Nurhanifah, Dessy Putri Utami, Nurfitria Sari yang memberikan semangat, perhatian sehingga skripsi dapat diselesaikan.
Semoga segera menyusul dan semoga kalian cepat dapat pendamping wisuda.
11. Teman-teman Psikologi USU angkatan 2011 yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terima kasih atas segala kenangan selama kuliah. Ajeng, Bang Ari, Rony, kikin serta tean-teman Formasi Al-Qalb USU yang telah memberikan banyak pelajaran dan terima kasih juga sudah menambah muatan memori penulis.
12. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari eksempurnaan, akrena kesempurnaan ahanyalah milik Allah semata.
Oleh Karen itu penulis menerima kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat dapat digunakan sebagai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan.
Medan, April 2015 Yan Adelaila Rambe
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .......................................................................
LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... LEMBAR PERNYATAAN ....................................................................... ABSTRAK ....................................................................... KATA PENGANTAR ....................................................................... DAFTAR ISI ....................................................................... DAFTAR TABEL ....................................................................... DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................
BAB I PENDAHULUAN .................................................................... A. Latar Belakang ...................................................................... B. Rumusan Masalah ............................................................... C. Tujuan Penelitian ................................................................ D. Manfaat Penelitian ..............................................................
1. Manfaat Teoritis ..........................................
2. Manfaat Praktis ...........................................
E.
Sistematika Penulisan .........................................................
A.
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................. B. Definisi Operasional..............................................................
2. Skala Persepsi Dukungan Organisasi ............
1. SkalaOrganizational Citizenship Behavior ...
D.
Populasi dan Metode Pengambilan Sampel ..........................
C.
2. Persepsi Dukungan Organisasi ......................
1. Organizational Citizenship Behavior ............
Dinamika Pengaruh Persepsi Dukungan Organsiasi Terhadap Organizational Citizenship Behabior D. Hipotesa Penelitian................................................................
Organizational Citizenship Behavior ....................................
C.
2. Dimensi-Dimensi Persepsi Dukungan Organsiasi 3. Dampak Persepsi Dukungan Organsiasi .......
1. Definisi Persepsi Dukungan Organsiasi ........
Persepsi Dukungan Organsiasi ..............................................
B.
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior ..............................
2. Dimensi-Dimensi Organizational Citizenship Behavior .......................................................
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior
Metode Pengambilan Data ...................................................
1. Validitas Alat Ukur .......................................
1. Uji Normalitas ...............................................
2. Gambaran Subjek Penelitian berdasarkan Usia .............................................................
1. Gambaran Subjek Penelitian berdasarkan Jenis Kelamin ..............................................
2. Hasil Uji Coba Skala persepsi Dukungan Organisasi ......................................................
1. Hasil Uji Coba Skala Organizational Citizenship Behavior .......................................................
Uji Coba Alat Ukur ...............................................................
H.
2. Uji Linearitas .................................................
Metode Analisa Data ...........................................................
2. Ujidaya Beda Aitem ......................................
G.
3. Pengolahan Data ..........................................
2. Pelaksanaan Penelitian ..................................
1. Persiapan Penelitian ......................................
Prosedur Pelaksanaan Penelitian ...........................................
F.
3. Reliabilitas Alat Ukur ...................................
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ................................ A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ....................................
1. Hasil Uji Asumsi ...........................................
a. Uji Normalitas ...............................................
b. Uji Linearitas .................................................
2. Hasil Utama penelitian ..................................
a. Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Organizational Citizenship behavior ........
b. Koefisien determinasi....................................
c. Nilai Empirik dan Hipotetik ..........................
d. Kategorisasi Data Penelitian .........................
C.
Pembahasan .......................................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... A. Kesimpulan ....................................................................... B. ....................................................................... Saran 1. Saran Metodologis .......................................
2. Saran Praktis ................................................. DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Skor Alternatif Jawaban Skala Organizational Citizenship Behavior ...................................................................
Tabel 2. Blue print Skala Organizational Citizenship Behavior .............. Tabel 3. Skor Alternatif Jawaban Skala Persepsi Dukungan Organisasi .......................................................................
Tabel 4. Blue print Skala Persepsi Dukungan Organisasi ........................ Tabel 5. Distribusi Aitem Skala Organizational Citizenship Behavior Setelah Uji Coba ..........................................................
Tabel 6. Distribusi Aitem Skala Persepsi Dukungan Organisasi Setelah Uji Coba .......................................................................
Tabel 7. Gambaran Subjek penelitian berdasarkan Jenis Kelamin ........... Tabel 8. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia .......................... Tabel9. Uji Normalitas Sebaran Dengan UjiOne-Sample Kolmogorov Smirnov ..................................................................
Tabel 10. Uji Linearitas Persepsi Dukungan Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior ..........................................
Tabel 12. Hasil Analisis Regresi Sederhana ............................................... Tabel 13. Koefisien Determinasi ................................................................. Tabel 14. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Organizational Citizenship Behavior ..........................................
Tabel 15. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Persepsi Dukungan Organisasi ....................................................
Tabel 16. Norma Kategorisasi Organizational Citizenship Behavior .......................................................................
Tabel 17. Norma Kategorisasi Organizational Citizenship Behavior .......................................................................
Tabel 18. Norma Kategorisasi Persepsi Dukungan Organisasi .................. Tabel 19. Norma Kategorisasi Persepsi Dukungan Organisasi ....................