Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior Di Restoran The Sand Beach Bar & Grill Seminyak.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN
KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR DI RESTORAN THE SAND BEACH BAR &
GRILL SEMINYAK

SKRIPSI

Oleh :
I KOMANG ADI WIRA ATMAJA
NIM : 1215251091

PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 07 Oktober 2016

Tim Penguji:

1. Ketua

Tanda tangan

: I Gst. Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si

......................

2. Sekretaris : Dr. Dra. I Gst. Ayu Manuati Dewi., M.A

......................

3. Anggota : Ni Wayan Mujiati, SE., M.Si

......................

Mengetahui,
Ketua Jurusan
Manajemen

Pembimbing

(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 002

(I Gst. Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si)
NIP. 19690428 199603 2 004

i

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN
KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI RESTORAN THE SAND BEACH
BAR & GRILL SEMINYAK

SKRIPSI

Oleh :
I KOMANG ADI WIRA ATMAJA

NIM : 1215251091

Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016

i

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 07 Oktober 2016

Tim Penguji:

1. Ketua

Tanda tangan

: I Gst. Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si

......................

2. Sekretaris : Dr. Dra. I Gst. Ayu Manuati Dewi., M.A

......................

3. Anggota : Ni Wayan Mujiati, SE., M.Si

......................

Mengetahui,
Ketua Jurusan
Manajemen

Pembimbing

(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 002

(I Gst. Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si)
NIP. 19690428 199603 2 004

ii

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN
KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI RESTORAN THE SAND BEACH
BAR & GRILL SEMINYAK
PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar
pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur plagiat, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.

Denpasar, 07 Oktober 2016
Mahasiswa,

MATERAI 6000

I Komang Adi Wira Atmaja
1215251091

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh
Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Komitmen Organisasional
Terhadap Organizational Citizensip Behavior di Restoran The Sand Beach Bar
& Grill Seminyak”. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih
kepada:
1)

Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana dan Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti
Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Udayana.

2)

Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha
Rahyuda, SE., MT.,Ph.D selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana.
3)

Bapak Drs. Ketut Suardika Natha, M.Si, dan Drs. I Made Jember, M.Si selaku
Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Udayana

4)

Ibu Ni Made Rastini, SE., MM selaku Koordinator Jurusan Manajemen
Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

5)

Ibu Dra. I Gusti Agung Ketut Sri Ardani, MM selaku Pembimbing Akademik
atas nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.

iv

6)

Ibu I Gusti Ayu Dewi Adnyani, SE.,M.Si selaku dosen pembimbing yang
memberikan bimbingan, motivasi serta masukan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.

7)

Ibu Dr. Dra. I Gusti Ayu Manuati Dewi, M.A selaku pembahas atas waktu,

bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaikan skripsi ini.

8)

Ibu Ni Wayan Mujiati, SE, Msi selaku penguji atas masukan-masukan yang
telah diberikan.

9)

Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unversitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis
menempuh pendidikan.

10)

Keluarga tercinta: Orang Tua: I Wy.N. Widiartha S.Ag.S.Pd dan Dra. Ni
Made Seriati, Kakak: I Putu Eka Yuliana Putra, SH dan Ni Kadek Sri
Widiastuti, S.Pd yang selalu memberikan semangat dan motivasi.

11) Angelica Christy Caesarani yang selalu tiada hentinya memberikan semangat,

saran dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
12) Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan
motivasi dan semangat selama penyusunan skipsi ini.
Kekurangan yang masih terdapat pada tulisan ini sepenuhnya menjadi
tanggung jawab penulis, namun demikian diharapkan diharapkan skripsi ini
bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 07 Oktober 2016

Penulis

v

Judul

: Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan
Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship
Behavior di Restoran The Sand Beach Bar & Grill Seminyak
Abstrak

Organizational citizenship behavior merupakan perilaku sukarela dari

seorang pekerja untuk mau melakukan tugas atau pekerjaan di luar tanggungjawab
atau kewajibannya demi kemajuan atau keuntungan organisasinya. Organisasi yang
sukses membutuhkan karyawan yang akan melakukan lebih dari tugas formal
mereka dan mau memberikan kinerja yang melebihi harapan. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh langsung gaya kepemimpinan transformasional
dan komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior.
Penelitian ini dilakukan di Restoran The Sand Beach Bar & Grill Seminyak. Jumlah
responden yang diambil sebanyak 40 orang karyawan dengan menggunakan
metode sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan
menggunakan skala Likert dengan nilai 1 (sangat tidak setuju) sampai 5 (sangat
setuju). Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa gaya kepemimpinan transformasional
berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior.
Komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior.
Kata kunci : gaya kepemimpinan transformasional, komitmen organisasional,
organizational citizenship behavior.

vi

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
ABSTRAK ..................................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………..xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...............................................................1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian .......................................................7
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................7
1.4 Kegunaan Penelitian.....................................................................8
1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep .......................................................10
2.1.1 Social exchange theory ....................................................10
2.1.2 Organizational citizenship behavior ...............................11
2.1.2.1 Indikator organizational citizenship
behavior ...............................................................12
2.1.2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi
organizational citizenship behavior ....................12
2.1.3 Gaya kepemimpinan transformasional ............................13
2.1.3.1 Indikator gaya kepemimpinan
transformasional ..................................................14
2.1.4 Komitmen organisasional ................................................15
2.1.4.1 Indikator komitmen organisasional .....................16
2.1.4.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen
organisasional ......................................................17
2.2 Hipotesis Penelitian....................................................................18
2.2.1 Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional
terhadap organizational citizenship behavior .................18
2.2.2 Pengaruh komitmen oragnisasional terhadap
organizational citizenship behavior ................................19
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ........................................................................21
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................21
3.3 Obyek Penelitian ........................................................................21
3.4 Identifikasi Variabel ...................................................................22
3.5 Definisi Operasional Variabel ....................................................22
3.5.1 Gaya kepemimpinan transformasional (X1)...................22

vii

3.5.2 Komitmen organisasional (X2) ......................................23
3.5.3 Organizational citizenship behavior (Y) ........................23
3.6 Jenis dan Sumber Data ...............................................................23
3.6.1 Menurut sifat data ............................................................23
3.6.2 Menurut sumber data .......................................................24
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian .................................................24
3.8 Teknik Pengumpulan Data .........................................................25
3.9 Skala Pengukuan Data ...............................................................25
3.10 Pengujian Instrumen ................................................................26
3.10.1 Uji validitas ...................................................................26
3.10.2 Uji reliabilitas ................................................................26
3.11 Teknik Analisis Data ...............................................................27
3.11.1 Analisis regresi linear berganda ....................................27
3.11.2 Uji asumsi klasik ...........................................................27
3.11.3 Pengujian hipotesis .......................................................29
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum .......................................................................30
4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ..............................................30
4.1.2 Visi dan misi perusahaan .................................................31
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan ........................................31
4.1.4 Job Description................................................................32
4.2 Karakteristik Responden ............................................................35
4.2.1 Jenis kelamin ..................................................................35
4.2.2 Usia ..................................................................................35
4.2.3 Jabatan .............................................................................35
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian .....................................................36
4.3.1 Gaya kepemimpinan transformasional ............................37
4.3.2 Komitmen organisasional ................................................38
4.3.3 Organizational citizenship behavior ...............................39
4.4 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian .......................................40
4.4.1 Hasil uji validitas..............................................................41
4.4.2 Hasil uji reliabilitas ..........................................................42
4.5 Analisis Regresi Linear Berganda .............................................42
4.6 Uji Asumsi Klasik ......................................................................44
4.6.1 Uji normalitas ..................................................................44
4.6.2 Uji multikolinearitas ........................................................45
4.6.3 Uji heteroskedasitas .........................................................45
4.7 Hasil Pengujian Hipotesis ..........................................................46
4.7.1 Nilai koefisien determinasi (R2) .......................................46
4.7.2 Uji kelayakan model (uji f) ..............................................46
4.7.3 Secara parsial (uji t)..........................................................46
4.8 Pembahasan Pengaruh Masing-Masing Variabel Bebas
Terhadap Variabel Terikat .........................................................49
4.8.1 Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional
terhadap organizational citizenship behavior ..................49

viii

4.8.2 Pengaruh komitmen organisasional terhadap
organizational citizenship behavior ....................................50
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ....................................................................................51
5.2 Saran ...........................................................................................51
DAFTAR RUJUKAN ...................................................................................53
LAMPIRAN-LAMPIRAN ...........................................................................58

ix

DAFTAR TABEL
No. Tabel

Halaman

4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.....................…..35

4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..........................................35

4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ......................................35

4.2

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Gaya Kepemimpinan Transformasional ...............................................37

4.3

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisasional .....................................................................38

4.4

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Organizational Citizenship Behavior ....................................................39

4.5

Hasil Uji Validitas .................................................................................41

4.6

Hasil Uji Reliabilitas..............................................................................42

4.7

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ................................................43

4.8

Hasil Uji Normalitas ..............................................................................44

4.9

Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................................45

4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................45

x

DAFTAR GAMBAR
No. Gambar

Halaman

2.1

Model Kerangka Konseptual .................................................................20

4.1

Struktur Organisasi Restoran The Sand Beach Bar & Grill ..................32

xi

DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran

Halaman

1

Kuesioner Penelitian ..............................................................................58

2

Tabulasi Data .........................................................................................63

3

Deskriptif Variabel Penelitian ...............................................................65

4

Hasil Uji Validitas .................................................................................66

5

Hasil Uji Reliabilitas..............................................................................68

6

Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ..........................................71

7

Hasil Uji Normalitas ..............................................................................72

8

Hasil Uji Multikoleniaritas ....................................................................73

9

Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................74

10

Tabel Distribusi t ....................................................................................75

xii