CITRA DESTINASI WISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA : DALAM PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA DAN PENDUDUK LOKAL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

CITRA DESTINASI WISATA
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA : DALAM
PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Oleh :
YB. Gusti Adi Purbawisesa
NIM : 102214063

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

CITRA DESTINASI WISATA
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA : DALAM
PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Oleh :
YB. Gusti Adi Purbawisesa
NIM : 102214063

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014

i

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

SKRIPSI
CITRA DESTINASI WISATA
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA : DALAM
PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL

Oleh:
YB. Gusti Adi Purbawisesa
NIM : 102214063

Telah disetujui oleh:

Pembimbing I

Ike Janita Dewi, SE., MBA., Ph.D

Tanggal 24 Juli 2014

Pembimbing II

Lucia Kurniawati S.Pd., M.S.M.

Tanggal 5 Agustus 2014

ii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

SKRIPSI
CITRA DESTINASI WISATA
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA : DALAM PERSEPSI
WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL

Dipersiapkan dan Ditulis Oleh:

YB. Gusti Adi Purbawisesa
NIM : 102214063

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
Pada tanggal 29 Agustus 2014
dan Dinyatakan Memenuhi Syarat

Susunan Dewan Penguji :
Jabatan

Nama Lengkap

Ketua

Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si.

Sekretaris

Tanda Tangan

Drs.Theodorus Sutadi M.B.A.

Dosen Pembimbing I

Ike Janita Dewi, SE., MBA., Ph.D

Dosen Pembimbing II

Lucia Kurniawati S.Pd., M.S.M.

Dosen Penguji

V. Mardi Widyadmono, SE., MBA.
Yogyakarta, 29 Agustus 2014
Fakultas Ekonomi
Universtitas Santa Dharma
Dekan,

Dr. H. Herry Maridjo M.Si.

iii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

Motto dan Persembahan

“The journey of a thoussand miles begins with a single step’

Lao Tzu
“Tidak ada kesuksesan yang bisa dicapai seperti membalikan telapak tangan.
Tidak ada keberhasilan tanpa kerja keras, keuletan, kegigihan, dan
kedisiplinan. Hal itu juga harus dibarengi dengan sikap pantang menyerah dan
tidak cepat putus asa. Semua cita-cita dan ambisi hanya bisa direngkuh
apabila kita mau terus belajar berbagai hal, dimana pun dan kepada siapa pun”

Chairul Tanjung
"It's not how much we give, but how much love we put into giving."

Mother Teresa
“If you can't make it good, at least make it look good ”

Bill Gates
“Awali dari satu mimpi, yang selalu kita ingat dan kita yakinin, kalau mimpi
itu bakal terjadi di hidup kita. Tak satu pun mimpi dengan sederhana bisa kita
dapetin, hanya tinggal selama apa kita punya keinginan terus berusaha buat
gapai mimpi itu. Karena kita percaya setiap langkah dan usaha dalam hidup ini
adalah langkah yang kita pilih sendiri dan Tuhan yang akan menyempurnakan
usaha kita”

Penulis

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Tuhan Allah Yesus Kristus dan Bunda Maria yang menjadi
kekuatan serta semangat untuk hidupku,

Ayahku didalam Surga, Ibu dan kakakku tercinta yang Menjadi
motivasiku serta selalu mendukung dan mendoakanku
Kekasih, Sahabat dan teman-temanku Manajemen 2010 dan semua
orang yang mendukung dalam menyusun skripsi ini

iv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN–PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi
dengan judul :

CITRA DESTINASI WISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA :
DALAM PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL
Dan diajukan untuk diuji pada tanggal 29 Agustus 2014 adalah hasil karya saya.
Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak
terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara
menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang
menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya
aku seolah-olah sabagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau
keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang
lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penuli
aslinya.
Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut
maka saya bersedia menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar
akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai aturan
perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal
70).
Yogyakarta, 6 Agustus 2014
Yang membuat pernyataan,

YB. Gusti Adi Purbawisesa

v

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

LEMBAR PERYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama

: YB. Gusti Adi Purbawisesa

Nomor Mahasiswa

: 102214063

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :
CITRA DESTINASI WISATA DAERAH ISTIMEWAYOGYAKARTA :
DALAM PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata
Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain,
mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas,
memplubikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis
tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta,
Pada tanggal: 6 Agustus 2014
Yang menyatakan,

YB. Gusti Adi Purbawisesa

vi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan atas segala kebaikan, kasih dan anugrahNya dari
awal penulisan hingga terselesaikannya penyusunan skripsi ini yang berjudul
“CITRA DESTINASI WISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA :
DALAM PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA DAN PENDUDUK
LOKAL” Skripsi ini ditulis dengan tujuan memenuhi salah satu persyaratan wajib
untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak bantuan dan campur
tangan berbagai pihak atas terselesaikannya skripsi ini, untuk itu penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada:
1.

Bapak Dr. H. Herry Maridjo M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.

2.

Bapak Dr. Lukas Purwoto S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3.

Ibu Ike Janita Dewi, SE., MBA., Ph.D., selaku dosen pembimbing I,
yang dengan sabar telah mengarahkan, membimbing dan mendukung
penulis dengan kesungguhan hati.

4.

Ibu Lucia Kurniawati S.Pd., M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang
juga dengan sabar telah mengarahkan, menasihati dan membimbing
penulis dalam menyempurnakan skripsi ini.

5.

Ibu Dra. Diah Utari BR. yang selalu memberikan motivasi kehidupan
untuk saya selama di organisasi maupun di kampus.

6.

Bapak

Aria Nugrahadi S.T., selaku Kepala Bidang (KABID)

Pengembangan Destinasi Dinas Pariwisata Provinsi DIY yang telah
memberikan dukungan berupa informasi dan pengalamannya di bidang
pariwisata dalam pelaksanaan penelitian ini
7.

Bapak Irsyam Sigit Wibowo, selaku pemilik dari HS Silver Kotagede,
Omah Duwur Restaurant Kotagede, Pendopo Ndalem Resto, dan

vii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

Bendahara BP2KY

yang telah memberikan pengalaman yang sangat

membantu dalam pelaksanaan wawancara di penelitian ini dan
memberikan motivasi bagi peneliti dalam cara berbisnis.
8.

Bapak Andi Muhammad Mudhi’uddin, Selaku Ketua Himpunan dan
asesor kompetensi Pemandu Wisata provinsi DIY yang sangat membantu
memberi nasihat dan berbagi pengalamannya di pariwisata DIY yang
sangat berguna dalam penelitian ini.

9.

Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta yang banyak mendukung penelitian ini.

10. Untuk orang tua tersayang Bapak Alm. Aloysius Susilo dan Ibu Petronelly
Paulina Pemba yang telah menjadi inspirasi bagi hidup saya dan tak
hentinya memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasihat dan kesabaran.
Terimakasih atas semua yang telah kalian berikan, hal itu membuat saya
menjadi dewasa dan kuat menghadapi segala masalah.
11. Untuk kakakku tersayang Asrina Restu Wirasti S.Pd. serta suaminya Mas
Joko Susanto S.Kom yang selalu memberi dukungan, motivasi dan
semangat dalam penyusunan skripsi ini.
12. Untuk orang yang saya sayangi sdri. Teresia Rima Aji Nirwanawati
Wulandari yang selalu memberikan semangat dalam usaha penyelesaian
tugas akhir ini dan dukungan secara moril serta bantuannya dalam
pelaksanaan penelitian ini.
13. Teman-teman dari Tim Peneliti tentang Pariwisata yaitu Sdra. Firdhaus
Satria Simatupang, Sdra. Yosua Irwan Sudarsono, dan Sdri. Rosi Susanti
yang menjadi teman seperjuangan dalam melaksanakan penelitian ini
untuk bersama-sama berkeliling mengurus segala macam tugas penelitian
seperti perizinan dan pencarian data selama penelitian.
14. Sahabat-sahabat saya yang menjadi semangat dan motivasi bagi saya,
Angelina Putri SR., Ricky Murtadana, Firdhaus Satria Simatupang,
Yosephin Kurnia, Yosua Irwan Sudarsono saya hanya bisa mengucapkan
terimakasih untuk Support kalian dan sebagai teman tebaik yang pernah
saya miliki, saya bangga bisa berjuang bersama kalian.

viii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

15. Teman-teman terdekat saya selama kuliah Eduardo Ian Abadia, Aldio
Dhaka Amadea, Septian Adi Nugroho, Leoni Devi, Sri Melin Siska
Tarigan, dan temen-temen kost Surya 11 Armin, Adi, Adit yang mau
menjadi teman seperjuangan dalam menyelesaikan kuliah.
16. Untuk semua Keluargaku di Himpunan Mahasiswa Jurusan Manajemen
(HMJM USD), terimakasih atas semua kebersamaan dan kenangan
berharga selama 2 tahun ini, bangga pernah berdinamika bersama kalian
semua, karena kalian semua sangat luar biasa bagi saya yang tidak akan
pernah saya lupakan.
17. Teman-teman Manajemen angkatan 2010, 2011, dan 2012 terimakasih atas
pelajaran hidup yang telah kalian ajarkan untuk saya, dan khusus buat
teman-teman Kelas MPT ibu Ike, terimakasih atas segala masukan dan
pendapat kalian. Dan teman-teman asisten dosen manajemen dalam
melaksanakan tanggung jawab asistensi bersama.
18. Keluarga baru saya ketika KKP (Kuliah Kerja Profesi) di “Mifta
Handycraft” yang mengajarkan arti dari sebuah kesederhanaan yang
memperkaya hidup saya.
19. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang
tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan ketidak
sempurnaan dalam penyusunan tugas akhir ini, karena keterbatasan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan
saran yang membangun dari berbagai pihak dan para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat
menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 6 Agustus 2014
Penulis,

YB. Gusti Adi Purbawisesa

ix

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................. iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ........................................... v
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... vii
HALAMAN DAFTARAN ISI ............................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... xiv
HALAMAN DAFTAR DIAGRAM .................................................................... xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ xvi
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................... xvii
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................. xviii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................... 13
C. Batasan Masalah ....................................................................................... 14
D. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 15
E. Manfaat Penelitian .................................................................................... 15
F. Sistematika Penelitian ............................................................................... 17
BAB II TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ....... 18
A. Tinjauan Literatur .................................................................................... 18
1. Pariwisata ............................................................................................. 19
2. Pemasaran Pariwisata ........................................................................... 33
3. Destinasi Pariwisata dan Citra Destinasi .............................................. 42
4. Pariwisata sebagai Industri Jasa ........................................................... 59
B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................. 61
C. Kerangka Konseptual penelitian .............................................................. 66
D. Rumus Hipotesis ...................................................................................... 68

x

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 69
A. Pendahuluan ............................................................................................. 69
B. Penelitian Tahap I ..................................................................................... 70
C. Penelitian Tahap II ................................................................................... 72
D. Variabel Penelitian ................................................................................... 76
E. Operasionalisasi Variabel ......................................................................... 76
F. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................... 80
G. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................... 80
H. Sumber Data ............................................................................................. 82
I. Teknik Pengambilan Data ......................................................................... 84
J. Teknik Pengujian Instrumen ..................................................................... 85
K. Teknik Analisis Data ................................................................................ 87
L. Uji Keboleterimaan Hipotesis .................................................................. 91
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN . ........................... 93
A. Sejarah Yogyakarta .................................................................................. 94
B. Geografis, Iklim dan Keadaan Alam ....................................................... 96
C. Pariwisata DIY ....................................................................................... 100
D. Keadaan Ekonomi dan Keuangan .......................................................... 105
E. Keadaan Penduduk dan Tenaga Kerja .................................................... 109
F. Administrasi Pemerintah ......................................................................... 110
G. Situasi Sosial Ekonomi .......................................................................... 112
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 116
A. Penelitian Tahap I .................................................................................. 116
B. Penelitian Tahap II ................................................................................. 121
C. Analisis Data ..........................................................................................150
D. Pembahasan ............................................................................................. 161
E. Diskusi ......................................................................................................163
BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN ............165
A. Kesimpulan Penelitian ........................................................................... 165
B. Implikasi Manajerial .............................................................................. 167
C. Implikasi Bagi Penelitian Lanjutan ......................................................... 170
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................171
LAMPIRAN ...................................................................................................... 174

xi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

Halaman

1.1

Perkembangan Jumlah Wisatawan di Provinsi DIY ........................................... 4

1.2

Perkembangan Jumlah Wisatawan pada Hotel Bintang dan Melati .................. 5

1.3

Pertumbuhan Kunjungan Wisatawan di Provinsi DIY ...................................... 6

1.4

Jumlah Akomodasi menurut Kabupaten/Kota di DIY ....................................... 7

2.1

Pedoman Pengukuran Variabel .......................................................................... 67

4.1

Data Geografis dan Administratif Berdasarkan Wilayah .................................. 96

4.2

Daftar Daya Tarik Wisata DIY .......................................................................... 101

4.3

Pertumbuhan Kunjungan Wisatawan ke DIY tahun 2008-2012......................... 104

4.4

Komposisi Pendapatan Asli Daerah Provinsi DIY ............................................. 107

4.5

Perkembangan Jumlah PAD sub Sektor Pariwisata DIY ................................... 107

4.6

Jumlah Pendapatan Asli Daerah sub Sektor Pariwisata ...................................... 108

4.7

Juumlah Kelahiran Penduduk Berdasarkan Daerah ............................................ 109

4.8

Persentase Jumlah Penduduk setiap Daerah di DIY ........................................... 109

4.9

Jumlah SDM/Tenaga Kerja di DIY .................................................................... 110

4.10

Data Jumlah Pendidikan Tinggi Negeri dan Swasta di DIY .............................. 113

4.11

Data Jumlah Sekolah Negeri dan Swasta di DIY tahun 2011/2012 ................... 114

5.1

Persentase Jenis Kelamin Responden Wisatawan .............................................. 121

5.2

Jumlah Wisatawan berdasarkan dari Kota Asal ................................................ 122

5.3

Jumlah Wisatawan berdasrkan Negara Asal ....................................................... 122

5.4

Jumlah Wisatawan berdasrkan Pembagian Wilayah .......................................... 122

5.5

Jumlah Wisatawan berdasarkan Usia ................................................................. 124

5.6

Jumlah Wisatawan bedasarkan Tingkat Pendidikan .......................................... 125

5.7

Jumlah Wisatawan berdasarkan Jenis Pekerjaan ............................................... 126

5.8

Jumlah Wisatawan berdasarkan Pengeluaran per Bulan..................................... 127

5.9

Jumlah Wisatawan berdasarkan Lama Tinggal .................................................. 128

5.10

Jumlah Wisatawan berdasarkan Jenis Kelamin .................................................. 130

xii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

5.11

Jumlah Penduduk berdasarkan Usia .................................................................. 130

5.12

Jumlah Penduduk bedasarkan Tingkat Pendidikan ............................................ 131

5.13

Jumlah Penduduk berdasarkan Jenis Pekerjaan ................................................. 132

5.14

Jumlah Penduduk berdasarkan Pengeluaran per Bulan ...................................... 133

5.15

Jumlah Penduduk berdasarkan Lama Tinggal ................................................... 134

5.16

Hasil Pengujian Validitas pada Variabel Citra Destinasi ................................... 136

5.17

Hasil Pengujian Validitas pada Variabel Dependent ......................................... 137

5.18

Hasil Pengujian Reliabilitas pada Variabel Citra Destinasi ................................ 138

5.19

Hasil Pengujian Reliabilitas pada Variabel Dependent ...................................... 139

5.20

Hasil Interpretasi Rata-rata Jawaban dari Responden ........................................ 140

5.21

Distribusi Jawaban Responden tentang Citra menurut Wisatawan ................... 141

5.22

Distribusi Jawaban Responden tentang Citra menurut Penduduk ..................... 142

5.23

Rekapitulasi Jawaban Responden tentang Citra Destinasi DIY ........................ 143

5.24

Perbandingan Jawaban Responden tentang Citra Destinasi DIY ...................... 144

5.25

Ranking Citra Destinasi DIY antar kelompok Responden ................................ 145

5.26

Ranking Citra Destinasi secara Keseluruhan ..................................................... 147

5.27

Distribusi Jawaban tentang Minat Wisatawan Berkunjung Kembali ................ 148

5.28

Skor Rata-rata Variabel Minat Wisatawan ........................................................ 148

5.29

Distribusi Jawaban tentang Minat Penduduk memberikan Hospitality .............. 149

5.30

Skor Rata-rata Variabel Minat Penduduk memberikan Hospitality ................... 150

5.31

Report Hasil Data Deskriptif tiap Variabel ........................................................ 150

5.32

Statistics minat Wisatawan Berkunjung Kembali .............................................. 151

5.33

Statistics Minat Penduduk memberikan Hospitality ........................................... 151

5.34

Hasil Paired Sample Test ................................................................................... 156

5.35

Hasil Uji Regresi Sederhana Rumusan Msalah Ketiga....................................... 159

5.36

Hasil Uji Regresi Sederhana Rumusan Msalah Keempat ................................... 160

xiii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul

Halaman

2.1

Unsur dalam Industri Pariwisata ......................................................................... 47

2.2

Model Pembentukan Citra Daerah Tujuan Wisata ............................................ 51

2.3

Persepsi dari Destination Branding ................................................................... 56

2.4

Susunan Kerangka Penelitian ............................................................................ 66

5.1

Hasil Uji Normalitas .......................................................................................... 152

5.2

Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................................... 155

5.3

Kurva pada Uji T ............................................................................................... 157

xiv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

DAFTAR DIAGRAM

Diagram Judul

Halaman

4.1

Komposisi PDRB Provinsi DIY tahun 2011 .................................................... 105

4.2

Komposisi PAD Kabupaten/Kota .................................................................... 106

4.3

Komposisi PAD Provinsi.................................................................................. 106

5.1

Persentase Jenis Kelamin Responden Wisatawan ............................................ 121

5.2

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan wilayah Asalnya ........................ 123

5.3

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan Usia ........................................... 124

5.4

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan Tingkat Pendidikan .................... 125

5.5

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan Jenis Pekerjaan ........................... 126

5.6

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan Pengeluaran Tiap Bulan ............. 127

5.7

Persentase Jumlah Wisatawan berdasarkan Lama Tinggal ............................ 128

5.8

Pembagian Jenis Kelamin Wisatawan berdasarkan Kelompok usia ............... 129

5.9

Pembagian Pengeluaran Wisatawan berdasarkan Pekerjaan ........................... 129

5.10

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Jenis Kelamin ............................... 130

5.11

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Usia ............................................. 130

5.12

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................... 131

5.13

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Jenis Pekerjaan ............................. 132

5.14

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Pengeluaran Tiap Bulan ............... 133

5.15

Persentase Jumlah Penduduk berdasarkan Lama Tinggal .............................. 134

5.16

Pembagian Jenis Kelamin Penduduk berdasarkan Kelompok usia ................. 135

5.17

Pembagian Pengeluaran Penduduk berdasarkan Pekerjaan ............................. 135

5.18

Perbandingan pergerakan rata-rata Jawaban Responden .................................. 145

xv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Judul

Halaman

I

Daftar Pertanyaan dan Hasil Penelitian Tahap I ........................................... 175

II

Kuesioner ...................................................................................................... 186

III

Deskripsi Responden ..................................................................................... 194

IV

Hasil Tabulasi Data pada Penelitian Tahap II ............................................... 205

V

Output Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ...................................................... 217

VI

Outout Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 224

VII

Hasil Output Uji T dan Uji Analisis Regresi Sederhana ............................... 228

VIII

Curricullum Vitae Responden pada Penelitian Tahap I ................................ 234

IX

Surat-surat yang berhubungan dengan Pelaksanaan Penelitian .................... 238

X

Curricullum Vitae Peneliti ............................................................................ 245

xvi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

ABSTRAK
CITRA DESTINASI WISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA :
DALAM PERSEPSI WISATAWAN NUSANTARA
DAN PENDUDUK LOKAL

YB. Gusti Adi Purbawisesa
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2014
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja citra destinasi wisata DIY
dan apakah terdapat perbedaan persepsi mengenai citra destinasi wisata DIY
tersebut menurut persepsi dari wisatawan nusantara dan persepsi dari penduduk
lokal DIY sendiri, serta untuk mengetahui apakah citra destinasi DIY dapat
mempengaruhi minat wisatawan nusantara untuk berkunjung kembali dan minat
penduduk untuk memberikan hospitality (keramah-tamahan) pada wisatawan.
Penelitian ini dilakukan dengan dua tahap penelitian yaitu tahap pertama
dilakukan dengan metode wawancara dengan tiga responden yang memiliki
kompetensi dalam bidang pariwisata untuk mengetahui secara jelas citra destinasi
wisata DIY. Hasil dari penelitian tahap pertama digunakan sebagai dasar untuk
membuat kuesioner yang akan digunakan pada penelitian tahap kedua. Pada
penelitian tahap kedua dilakukan dengan metode kuesioner dengan pengambilan
sampel menggunakan teknik convenience quota sampling dan disebar sebanyak
200 responden yang dibagi menjadi 100 responden wisatawan nusantara dan 100
responden penduduk lokal yang berkunjung dan tinggal DIY.
Pada penelitian tahap pertama, digunakan metode content analysis dan
common theme approach untuk menganalisa hasil dari wawancara. Kemudian
pada penelitian tahap kedua, digunakan analisis data yaitu uji beda dan regresi
linear sederhana dengan menggunakan program IBM SPSS Statistics 20. Hasil
dari penelitian ini bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi mengenai citra
destinasi DIY antara wisatawan nusantara dengan penduduk lokal DIY, dan
persepsi citra destinasi DIY menurut wisatawan ternyata berpengaruh positif
terhadap minat wisatawan untuk berkunjung kembali ke DIY dan persepsi citra
destinasi DIY menurut penduduk lokal berpengaruh positif terhadap minat
penduduk untuk memberikan hospitality (keramah-tamahan) kepada wisatawan.

xvii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

ABSTRACT
THE IMAGE OF YOGYAKARTA TOURISM DESTINATION:
IN THE PERCEPTION OF DOMESTIC TOURISTS
AND LOCAL RESIDENTS
YB. Gusti Adi Purbawisesa
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2014
The purpose of this study is to find out what are the images of Yogyakarta
tourist destination and whether there is difference of the perception about the
image of Yogyakarta tourist destination between the domestic tourists and
Yogyakarta local citizen. In addition, this study aims to know whether the image
of Yogyakarta tourist destination affects the intention of the domestic tourists to
re-visit and the local residents to be hospitable to the tourist. This research was
conducted by using two phases. The first phase used the interview method which
consists of three respondents who have competence in the field of tourism. The
interview aimed to know the image of Yogyakarta tourist destination clearly. The
result of the first phase of the research was used as a basis to create a
questionnaire which would be used in the second phase of the study. The second
phase of the study used the questionnaire method, the sample was decided by
convenience sampling technique. It was distributed as many as 200 respondents
which were divided into 100 domestic tourist respondents and 100 local resident
respondents who visit and live in Yogyakarta Special Region.
In the first phase of the study, this research used the method of content
analysis and the common theme approach to analyze the results of the interview.
Then, in the second phase, this research used the different test data analysis and
simple linear regression by using IBM SPSS Statistics 20 program. The results of
this study show that there are no different perceptions of the image of Yogyakarta
tourist destination between the domestic tourists and the local residents of
Yogyakarta. Moreover, this study shows that the tourists’ perception of the image
of Yogyakarta tourist destination gives positive influence the tourists’ intention to
re-visit Yogyakarta Special Region. Also, the local residents’ perception of the
image of Yogyakarta tourist destination gives a positive influence on the local
residents’ intention to be hospitable to the tourists.

xviii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Perkembangan pariwisata di Indonesia pada saat ini memerlukan
strategi yang mutlak, yang diperlukan dalam pencapaian suatu tujuan dan
target yang diharapkan oleh sebuah pengambil keputusan (decision making).
Yang memiliki peran penting dalam industri pariwisata baik dalam regional
daerah, baik itu instansi pemerintahan dalam hal ini Dinas Kepariwisataan
maupun pihak swasta selaku pengelola dan pemilik sebuah tempat wisata di
daerah, baik pada tingkat nasional dalam hal ini Kementrian Pariwisata dan
Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) dan lain-lain yang memiliki kepentingan
serta perannya dalam pengembangan kepariwisataan.
Pariwisata disisi lain berperan serta dalam menyumbang devisa negara
terhadap PDB nasional maupun pendapatan asli daerah (PAD) dalam tingkat
daerah. Namun tujuan utama dari pariwisata juga yaitu sebagai suatu strategi
dalam melestarikan serta memperkenalkan budaya bangsa dan tanah air ke
tingkat global baik itu terhadap para wisatawan mancanegara (International
Tourist) dan tentunya juga bagi wisatawan domestik (Domestic Tourist).
Maka dari itu masyarakat menjadi sektor yang dapat memberikan pengaruh
ekonomi yang positif dalam terbukanya lapangan kerja dan bidang usaha
yang luas. Dalam dunia global, pariwisata memberikan kesempatan yang
luas terhadap pembentukan sebuah pengertian bersama antar bangsa-bangsa

1

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

2

yang berbeda sistem politiknya, sistem sosialnya, dan tentunya dalam hal
ekonomi (Njoman S. Pendit, 1965:6), sebab pariwisata dapat menjadi alat
yang kuat untuk menembus segala bentuk penghalang dari diferensiasi sosial
antar negara yang tentunya selalu menjadi masalah yang pelik dalam
hubungan internasional. Pariwisata yang menjadi fungsi pemelihara
perdamaian serta kemakmuran dalam hubungan internasional, seperti yang
dikatakan Antonie de Saint-Exupery (1965:7) : “Nous sommes solidaires,
emportés par la même Planéte, équipage d'un même navire” (Bersatu kita
semua, berada diatas planet yang sama, sebagai awak kapal yang sama pula).
Wisatawan yang berkunjung ke suatu destinasi pariwisata tentunya
didorong beberapa hal, karena mereka tentunya akan mencari pengalaman
dan kepuasan yang bersifat psikis dan fisik, “seeks various psychic and
physical experiences and satisfaction”, (Basuki Antariksa, 2011:1).
Wisatawan dan Pramuwisata (penyelengara wisata) merupakan komponen
utama dalam keberhasilan suatu pariwisata yang dapat disebut juga dengan
industri pariwisata, dalam mencapai keberhasilannya tersebut jelas
ditentukan oleh tingkat kepuasan (satisfaction) yang diperoleh para
wisatawan dan keberhasilan penyelengara pariwisata dalam tugas melayani
wisatawan dengan berbagai tujuan yang dapat menjadi keuntungan yang
optimal bagi pihak penyelenggara maupun pihak daerah bahkan tingkat
nasional sekalipun, karena semua ini akan berkaitan dengan analisis
keuntungan dan kerugian (cost and benefit analysis) dari kegiatan ini baik
dalam jangka pendek, menengah maupun jangka panjang.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

3

Pariwisata di Indonesia tentunya memiliki karateristik sendiri bagi
semua wisatawan dalam negeri maupun luar negeri yaitu sebuah daerah
destinasi wisata yang memiliki budaya bangsa, tempat wisata, dan adat
istiadat yang ada di tanah air yang begitu kaya dan beragam yang menjadi
identitas dari pariwisata Indonesia. Di tingkat nasional salah satu dari tujuan
pariwisata yaitu meningkatkan hubungan kemanusiaan dan hubungan budaya
dengan adanya kunjungan dari suatu daerah ke daerah lain dan juga sebagai
alat untuk lebih mengenalkan tanah air ini sebagai kesadaran dalam
melestarikan budaya bangsa yang tentunya mengakuinya sebagai milik
bangsa bagi rakyatnya sendiri.
Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta menjadi pilihan yang sesuai
bagi peneliti untuk mendapatkan informasi mengenai sebuah citra destinasi
(destination image) yang tidak lain yaitu citra destinasi wisata dari Daerah
Istimewa Yogyakarta, yang juga bersumber dari masyarakat di dalam negeri
yaitu wisatawan nusantara (domestic tourist) dan penduduk lokal mengenai
citra destinasi tentang daerah tempat tinggalnya sendiri. Provinsi Daerah
Istimewa Yogyakarta yang juga sering disebut dan disingkat dengan Jogja
ataupun Jogjakarta, merupakan salah satu provinsi terkecil dari 34 provinsi
yang ada di Indonesia bersama Ibukota Provinsi DKI Jakarta. DI Yogyakarta
secara administratif terdiri dari 1 kota dan 4 daerah tingkat II atau kabupaten,
dan 78 kecamatan serta 438 desa/kelurahan. Yang terdiri dari Kota
Yogyakarta, Kabupaten Bantul, Kabupaten Sleman, Kabupaten Kulon Progo,
dan Kabupaten Gunung Kidul. Yang memiliki luas daerah sekitar 3.185,80

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

4

km2 persegi, dengan total penduduk 3.457.491 jiwa yang diantaranya
bertempat tinggal di daerah perkotaan sebanyak 2.297.261 jiwa atau 66,44
persen dan di daerah perdesaan sebanyak 1.160.230 jiwa atau 33,56 persen
(Statistik bps : sensus penduduk 2010). Dalam bidang pariwisata di Provinsi
DI Yogyakarta ini terkenal sebagai kota kebudayaan dan pendidikan serta
merupakan daerah tujuan wisata kedua terbesar setelah Bali. Yogyakarta
sebagai kota pariwisata menggambarkan potensi daerah ini dalam dunia
kepariwisataan di tanah air. Adapun jumlah kunjungan wisatawan pada
tahun 2007 hingga 2011 di Yogyakarta berdasarkan dari data statistik
kepariwisataan Dinas Pariwisata Provinsi DIY tahun 2011.
Tabel 1.1
Perkembangan Jumlah Wisatawan di Provinsi DIY Tahun 2010 – 2012
Tahun
Bulan

2010

2011

2012

Wisman

Wisnus

Jumlah

Wisman

Wisnus

Jumlah

Wisman

Wisnus

Jumlah

Januari

11.772

122.567

134.339

8.085

92.538

100.623

14.572

170.326

184.898

Februari

11.057

106.543

117.600

9.739

94.155

103.894

13.018

145.476

158.494

Maret

12.087

119.608

131.695

11.722

97.915

109.637

13.172

177.316

190.488

April

12.055

115.080

127.135

13.003

117.594

130.597

15.436

184.227

199.663

Mei

14.061

121.290

135.351

13.645

120.464

134.109

19.424

203.155

222.579

Juni

13.575

121.489

135.064

13.604

139.673

153.277

17.793

217.423

235.216

Juli

20.166

129.627

149.793

20.357

150.183

170.540

25.993

197.109

223.102

Agustus

18.026

94.529

112.555

17.052

71.298

88.350

17.152

133.446

150.598

September

12.945

107.925

120.870

15.865

117.630

133.495

19.465

148.158

167.623

Oktober

16.279

118.921

135.200

16.794

145.847

162.641

16.842

185.874

202.716

November

4.958

57.759

62.717

14.453

127.074

141.527

12.417

202.635

215.052

Desember

5.862

88.799

94.661

15.246

163.758

179.004

12.467

197.277

209.744

TOTAL

152.843

2.162.422

2.360.173

1.304.137 1.456.980 169.565 1.438.129 1.607.694 197.751
Sumber : Statistik Kepariwisataan 2012 Dinas Pariwisata DIY

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

5

Tabel 1.2
Perkembangan Jumlah Wisatawan/Tamu (Guest Arrival) pada Hotel
Bintang dan Melati di Provinsi DIY Tahun 2010 – 2012 di Provinsi DIY
No

Akomodasi

1

Hotel Melati
Hotel
Bintang
Sub Jumlah

2

Jumlah

2010

2011

2012

Mancanegara

Nusantara

Mancanegara

Nusantara

Mancanegara

Nusantara

28.783

640.948

35.697

770.337

42.772

1.171.746

124.060

663.189

133.868

667.792

154.979

990.676

152.843

1.304.137

169.565

1.438.129

197.751

2.162.422

1.456.980
1.607.694
Sumber : Statistik Kepariwisataan 2012 Dinas Pariwisata DIY

2.360.17

DIY masih menjadi destinasi yang menarik bagi wisatawan nusantara
maupun mancanegara. Hal ini terlihat dari trend jumlah kunjungan ke DIY
beberapa tahun sebelumnya. Jumlah wisatawan keseluruhan yang datang ke
Provinsi DIY tahun 2011 sebanyak 1.607.694 yang berarti mengalami kenaikan
sebesar 10,34% dibanding tahun 2010 sebanyak 1.456.980 orang. Kepala divisi
program informasi Dinas Pariwisata DIY, Setyawan mengatakan bahwa jumlah
wisatawan yang mengunjungi Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta selama 2012
meningkat dibanding 2011, karena terlihat dari kondisi sosial DIY yang relatif
aman, nyaman, dan dukungan transportasi serta akomodasi yang memadai,
menjadi faktor daerah ini masih menjadi destinasi menarik bagi wisatawan. Selain
juga beberapa objek wisata andalan di DIY antara lain Taman Pintar, Benteng
Vredeburg, kawasan Malioboro, desa wisata, pusat kerajinan batik, dan keindahan
pantai selatan DIY, maupun wisata alam Kaliurang, serta Gunung Merapi di
Kabupaten Sleman (Setyawan Kasi Program Informasi Dinas Pariwisata DIY :
ANTARA news). Serta berkembangnya pariwisata di Yogyakarta tidak lepas juga
dari beragamnya jenis objek wisata yang ada, keterbukaan masyarakat

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

6

Yogyakarta, serta peran pemerintah dalam mendukung tumbuhnya industri
pariwisata di daerah Yogyakarta (www.gudeg.web.id : 2012).

Tabel I.3
Pertumbuhan Kunjungan Wisatawan di Provinsi DIY
Tahun 2009 - 2012
Wisatawan

Pertumbuhan

Wisatawan

Pertumbuhan

Wisatawan

Pertumbuhan

Mancanegara

( %)

Nusantara

( %)

Jumlah

( %)

2009

139.492

8,42

1.286.565

11,29

1.426.057

11,00

2010

152.843

9,57

1.304.137

1,37

1.456.980

2,17

2011

169.565

10,94

1.438.129

10,27

1.607.694

10,34

2012

197.751

16,62

2.162.422

50,36

2.360.173

46,80

Tahun

Sumber : Statistik Kepariwisataan 2012 Dinas Pariwisata DIY

Berdasarkan perkembangan jumlah hotel yang berada di Daerah
Istimewa Yogyakarta sampai dengan tahun 2012, yaitu hingga saat ini
jumlah hotel di wilayah Yogyakarta tercatat sebanyak 1.160 hotel. Sebanyak
60 di antaranya merupakan hotel bintang dengan 6.000-an kamar dan 1.100
hotel lainnya merupakan hotel kelas Melati dengan 12.660 kamar (Ketua
Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia - PHRI DIY, Tribun Jogja, 31
Oktober 2013).

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

7

Tabel 1.4
Jumlah Akomodasi menurut Kabupaten/Kota di D.I.Yogyakarta pada tahun 2010-2012
Number of Accomodation Available Hotels by Regency/City in D.I. Yogyakarta

Kabupaten/
Kota
Regency/City

Bintang
Classified Hotel
Akomodasi
Accomodation

Non Bintang
Non Classified Hotel
Tempat
Tidur
Beds

Kamar
Rooms

Akomodasi
Accomodation

Kamar
Rooms

Tempat
Tidur
Beds

1. Kulonprogo

-

-

-

26

434

506

2. Bantul

1

71

125

284

2.045

3.773

3. Gunungkidul

1

23

46

62

518

632

4. Sleman

20

2.025

3.028

374

4.116

6.276

5. Yogyakarta

32

3.032

4.993

354

6.196

10.533

Jumlah/Total di
tahun 2012

54

5.150

8.171

1.100

13.309

21.720

2011

41

3.953

6.389

1.063

12.407

18.586

2010

36

3.631

5.807

1.098

12.519

18.293

Sumber : Badan Pusat Statistik Provinsi D.I. Yogyakarta
Source : BPS – Statistics of D.I Yogyakarta

Kegiatan usaha pendukung pariwisata juga lengkap, sampai dengan
tahun 2011 terdapat 381 agen/biro perjalanan dan wisata di semua daerah
kabupaten di DIY, dan industri kerajinan tangan, fasilitas transportasi yang
lengkap, tempat penukaran uang (money changer) dan lain-lain. Pemerintah
Daerah Istimewa Yogyakarta juga aktif dalam mendukung dan mengadakan
berbagai event yang mendukung pariwisata di Yogyakarta antara lain event
berskala nasional dan internasional seperti Jogya Java Carnival, Sekaten,
Festival Kesenian Yogyakarta (FKY), dan festival seni yang lain yang dapat

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

8

menjadi salah satu faktor pengembang wisata di daerah. Serta berbagai
penghargaan dalam bidang pariwisata pun telah diraih Yogyakarta.
Yogyakarta telah menerima ITA (Indonesian Tourism Award) pada tahun
2010 sebagai “Favorite Cities” dan kategori “Cities with the best Services“
pada 2009 dan 2010, serta salah satu kategori “The Best Tourist
Destinations” dengan obyek wisata Candi Prambanan, berdampingan
dengan Tanah Lot di Bali, Candi Borobudur di Jawa Tengah, dan Jam
Gadang di Sumatra Barat pada ITA 2010 lalu kategori “Province with the
Best Tourism Development Programs” bersama Provinsi NTB. Ini menjadi
bukti yang kongkrit bahwa pariwisata di Yogyakarta merupakan pariwisata
dengan tingkat pertumbuhan yang cukup tinggi dan menjadi salah satu
destinasi wisata terbaik yang ada di Indonesia. Ini jelas menggambarkan
pertumbuhan yang positif bagi pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta.
Dengan potensi yang dimilikinya, tentu saja Yogyakarta tidak ingin
menjadi daerah yang dianggap sama saja dengan daerah lain sehingga tidak
menjadi pilihan utama untuk dikunjungi. Untuk itu Yogyakarta tidak
ketinggalan juga melakukan pengelolaan citra merek. Memperhatikan bahwa
daerah yang satu dengan daerah yang lain disekitarnya memiliki kesamaan
karakteristik, tentu saja pencitraan yang dikembangkan harus mampu
memberikan efek emosional yang positif.
Berbagai penelitian di dua dekade terakhir dalam Travel Research
dan Tourism Research yang sebelumnya telah didemontrasikan di berbagai
wilayah, menunjukan bahwa citra destinasi (destination images) adalah

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

9

konsep berharga dalam menyelediki proses dan mengetahui seleksi dari
tujuan-tujuan wisata yang memilki citranya masing-masing, serta juga telah
memberikan kontribusi penting untuk pemahaman terhadap perilaku
wisatawan dalam menentukan sebuah destinasi untuk berwisata. Gambaran
konsep citra destinasi tersebut sangat menarik, tidak hanya untuk peneliti dan
akademisi tetapi juga untuk praktisi industri pariwisata dan seorang pemasar
destinasi wisata. Dengan meningkatnya minat tersebut tentunya akan
berdampak juga bagi meningkatkan pariwisata nasional dengan kompetisi
dengan wisata-wisata di negara lain. Lingkup negarapun dalam hal ini
destinasi wisata setiap daerah dalam kompetisi dengan destinasi wisata setiap
daerah lain dalam pariwisata di negara tersebut dalam hal ini tujuan
pariwisata di negara Indonesia.
Developing a competitive position among tourism destinations is
usually accomplished by creating and transmitting a favorable image to
potential tourist in targets markets atau mengembangkan posisi kompetisi di
antara destinasi wisata biasanya dicapai dengan menciptakan dan
menyampaikan citra yang baik bagi para wisatawan potensial di beberapa
target pasar (Goodall 1990; Gartner 1993). Dalam tingkat lokal maupun
internasional, destinasi wisata bukan hanya bicara tentang perbandingan
dengan destinasi wisata lain melainkan lebih pada citra yang tersimpan
dalam pikiran setiap wisatawan potensial terhadap sebuah destinasi wisata.
Oleh karena itu, para pemasar dari sebuah destinasi wisata akan membayar
dan menghabiskan banyak biaya, waktu, dan usaha untuk menciptakan citra

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

10

yang terbaik (Favorable Image) untuk membantu menarik calon wisatawan
serta merubah perspektif dan citra untuk bisa datang dan mengunjungi
destinasi wisata tersebut.
Dalam kompetisi yang sengit seorang pemasar destinasi wisata harus
memiliki pemahaman yang baik mengenai citra destinasi wisata miliknya
menurut para wisatawan yang berkunjung dan tentunya pemahaman
mengenai wisatawan yang bertahan untuk tetap selalu berkunjung ke tempat
wisatanya (Calantone 1989; Javalgi, Thomas, dan Rao 1992; Ahmed 1991).
Untuk mengembangkan strategi Positioning, seorang pemasar wisata harus
mengetahui kekuatan (Strengths) yang dirasakan dan kelemahan (Weakness)
mereka sendiri serta persaingan dengan destinasi wisata lain. Dan penelitian
ini juga sebagai informasi apabila memungkinkan terdapat kejanggalan
mengenai apakah presepsi (sisi permintaan) sesuai dengan sumber daya yang
dimiliki destinasi wisata tersebut dan penawaran di pasar (sisi penawaran),
apabila terjadi kejanggalan, seorang pemasar destinasi wisata perlu
melakukan perubahan presepsi citra dan posisi serta meningkatkan atau
mengembangkan produk pariwisata dan jasa bahkan keduanya (Calantone et
all 1989; Ahmed 1991)
Maka dari berbagai kajian informasi mengenai kepariwisataan di
Yogyakarta akan menjadi topik penelitian mengenai destination images atau
citra dari DIY dalam strategi pemasaran dalam hal ini Positioning Strategy.
Citra destinasi Daerah Istimewa Yogyakarta pada saat sekarang ini dalam
promosi wisata agar daerahnya dikunjungi mempromosikan slogan ”Jogja

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

11

Never Ending Asia” dengan maksud agar Yogyakarta sebagai tujuan penting
wisata menawarkan pengalaman yang tidak akan pernah habis terutama
suasana kota pelajar yang dinamis digabungkan dengan suasana kerajaan
yang eksotis berlandaskan kebudayaan tradisional jawa yang juga memiliki
sebutan kota perjuangan, pusat kebudayaan dan pusat pendidikan dan
dikenal dengan kekayaan potensi pesona alam dan budayanya sampai
sekarang dan masih tetap merupakan daerah tujuan wisata yang terkenal di
Indonesia dan mancanegara. Dan Jogjapun masih terjaga tatanan kehidupan
masyarakat Jawa khususnya dalam kehidupan sehari-hari yang tercermin
pada kegiatan adat-istiadat, bahasa, sosial kemasyarakatnya, keseniannya
apalagi masyarakat Yogyakarta mempunyai kepedulian yang cukup baik
dalam menjaga kelestarian alam dan kebudayaan sendiri, namun Yogyakarta
tidak menutup diri terhadap tumbuhnya budaya kontemporer maupun budaya
lainnya.
Maka sebuah brand (merek) menjadi faktor pembeda yang sangat
penting dalam menawarkan jasa seperti pariwisata. Namun, hal yang
membedakan tentu saja adalah komitmen untuk membangun citra daerah
sehingga memiliki makna psikologis dan simbolis yang istimewa di mata
wisatawan. Upaya membangun merek daerah tentu saja memerlukan