ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS : SITUS PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO) - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap Tahun 2007/2008
ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT
MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS
(STUDI KASUS: SITUS PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO)
Samsul Arifin L (1000889880)
Yoko Suhendro (1000890900)
Sukmawati Septiana (1000890913)
Kelas/Kelompok : 08PAM / 1Abstrak Teknologi informasi tidak lagi berfungsi sebagai alat pendukung melainkan ikut berperan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menghadapi persaingan dan kompetisi bisnis. Namun, investasi teknologi informasi pasti menghabiskan biaya yang tidak sedikit dengan tingkat pengembalian yang terkadang tidak terlihat dan sulit diukur karena ada manfaat yang bersifat intangible. Oleh karena itu, investasi teknologi informasi perlu dikaji lebih jauh lagi apakah sudah layak untuk dikembangkan dan diimplementasikan dalam suatu organisasi. Information Economics adalah metode yang melihat jauh kedalam analisis manfaat - biaya untuk memasukkan nilai yang didasarkan pada kinerja bisnis, untuk menangani hal-hal yang memiliki dampak strategis terhadap perusahaan. Penulis menggunakan metode Information Economics ini untuk diterapkan pada penelitian analisis manfaat - biaya situs Elex Media Online (EMO) sebagai situs resmi PT. Elex Media Komputindo (PT. EMK) yang dikembangkan untuk meningkatkan kinerja promosi perusahaan. Manfaat situs ini antara lain menyediakan informasi pada pelanggan, sarana komunikasi dengan pelanggan, supplier, maupun toko- toko buku dan agen PT. EMK. Dari hasil penelitian menggunakan Information
, dapat disimpulkan situs EMO cukup layak untuk dikembangkan dan
Economics memiliki manfaat bagi PT. EMK.
Kata Kunci
Information Economics, sistem informasi, teknologi informasi, investasi, Elex Media
PRAKATA
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Biaya dan Manfaat Menggunakan Metode Information Economics (Studi Kasus: Situs PT. Elex Media Komputindo)”. Skripsi ini ditulis sebagai bagian dari persyaratan kelulusan program studi jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara. Proses penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dan pengumpulan data di PT. Elex Media Komputindo.
Penyelesaian skripsi ini, penulis telah banyak mendapatkan bantuan-bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak sebagai berikut: 1.
Yang terhormat Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Yang terhormat Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Yang terhormat Bapak Johan, S. Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
4. Yang terhormat Bapak FX. Endri Harmanto S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang dengan sabar telah memberikan petunjuk serta bimbingan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. PT. Elex Media Komputindo, yang telah memberikan kesempatan dan dukungan kepada penulis untuk melakukan survey dan penelitian skripsi.
Yang terhormat Bapak Eko Sulistiono, selaku administrator dari situs Elex Media Online (EMO) yang telah membantu penulis dalam mendapatkan data- data yang terkait dengan skripsi dan dengan sabar memberikan bimbingan kepada penulis.
7. Yang terhormat bapak dan ibu dosen yang telah memberikan bekal ilmu, selama penulis kuliah pada Universitas Bina Nusantara di Jakarta.
8. Yang terhormat orang tua yang telah memberikan dorongan dan doa restu, baik moral maupun materil selama penulis menuntut ilmu.
9. Yang terhormat rekan-rekan penulis yang telah membantu dan mendukung dalam proses penyelesaian skripsi ini.
10. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
Semoga Allah SWT senantiasa memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada semua pihak yang telah memberikan segala bantuan tersebut di atas. Kepada peneliti lain, mungkin masih bisa mengembangkan hasil penelitian ini pada ruang lingkup yang lebih luas dan analisis yang lebih tajam. Akhirnya semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.
Jakarta, Juni 2008 Penulis
DAFTAR ISI
2.1.2 Definisi Informasi .......................................................................................... 8
2.1.8 Strategi ......................................................................................................... 11
2.1.7 Web .............................................................................................................. 11
2.1.6 Evaluasi Investasi SI / TI ............................................................................. 10
2.1.5 Tipe dari Sistem Informasi............................................................................. 9
2.1.4 Definisi Teknologi Informasi......................................................................... 9
2.1.3 Definisi Sistem Informasi .............................................................................. 8
PRAKATA.........................................................................................................................v DAFTAR ISI....................................................................................................................vii DAFTAR TABEL............................................................................................................xii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................................xv
BAB 1 PENDAHULUAN ...............................................................................................1
2.1 Teori Dasar...........................................................................................................7
BAB 2 LANDASAN TEORI...........................................................................................7
1.5 Sistematika Penulisan ..........................................................................................5
1.4 Metodologi Penelitian ..........................................................................................4
1.3 Tujuan dan Manfaat .............................................................................................4
1.2 Ruang Lingkup.....................................................................................................3
1.1 Latar Belakang .....................................................................................................1
2.1.1 Definisi Sistem............................................................................................... 7
2.2 Teori Khusus ......................................................................................................14
2.2.1 Analisis Porter ............................................................................................ 14
2.2.2 Analisis Strength, Weaknesses, Opportunity, Threat (SWOT).................... 19
2.2.3 Analisis Faktor Pendukung Keberhasilan (Critical Success Factors) . 22
2.2.4 Key Performance Indicators (KPI) .......................................................... 23
2.2.5 Value Chain ................................................................................................ 24
2.2.6 Information Economics ................................................................................ 31
2.2.7 Nilai (values)................................................................................................ 34
2.2.8 Biaya (cost) dan Beban (expenses) .............................................................. 34
2.2.9 Manfaat ........................................................................................................ 34
2.2.10 Analisa Dua Domain.................................................................................... 37
2.2.11 Cost Benefit Analysis ................................................................................... 38
2.2.12 Biaya Modal................................................................................................. 42
2.2.13 Justifikasi Finansial...................................................................................... 43
2.2.14 Value Linking dan Value Acceleration ........................................................ 46
2.2.15 Value Restructuring ..................................................................................... 47
2.2.16 Innovation Valuation ................................................................................... 47
2.3 Faktor-faktor Domain Bisnis .............................................................................48
2.3.1 Financial Values ........................................................................................ 48
2.3.2 Strategic Values ......................................................................................... 49
2.3.3 Stakeholder Values .................................................................................... 53
2.3.4 Competitive Strategy Risk ......................................................................... 55
2.4.1 Stakeholder Values .................................................................................... 57
2.4.2 Competitive Strategy Risk ......................................................................... 57
2.4.3 Organizational Risk and Uncertainty ...................................................... 58
2.5 Corporate Value ...............................................................................................60
2.5.1 Kuadran A (Investment) ............................................................................ 63
2.5.2 Kuadran B (Strategic)................................................................................ 65
2.5.3 Kuadran C (Infrastructure) ....................................................................... 66
2.5.4 Kuadran D (Breakthru Management) ...................................................... 67
2.6 Information Economic Scorecard...................................................................69
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN ...................................................70
3.1 Gambaran Umum Kompas Gramedia................................................................70
3.1.1 Visi KG ........................................................................................................ 75
3.1.2 Misi KG ....................................................................................................... 75
3.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia .............................................................75
3.3 Gambaran Umum Perusahaan PT. Elex Media Komputindo ............................77
3.3.1 Sejarah Perusahaan ...................................................................................... 77
3.3.2 Visi dan Misi................................................................................................ 78
3.3.3 Goals ............................................................................................................ 78
3.3.4 Lokasi perusahaan dan Produk yang dihasilkan .......................................... 79
3.4 Struktur Organisasi, Uraian Tugas dan Tanggung Jawab pada PT. Elex Media Komputindo .................................................................................................................80
3.4.1 Fungsi Bisnis Perusahaan ............................................................................ 85
3.5.1 Porter’s Five Forces Analysis ..................................................................... 92
3.5.2 Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunity, Threats) ................. 96
3.5.3 Strategic Objectives dan Analisis CSF (Critical Success Factors) ........... 103
3.5.4 KPI (Key Performance Indicators) ............................................................ 105
3.5.5 Value Chain ............................................................................................... 107
3.6 Elex Media Online ...........................................................................................109
3.7 Overview Situs EMO .......................................................................................114
3.8 Pembobotan Nilai dan Resiko Proyek TI PT. Elex Media Komputindo. .......117
3.8.1 Domain Bisnis............................................................................................ 117
3.8.2 Domain Teknologi ..................................................................................... 124
3.9 Identifikasi Manfaat Situs EMO ......................................................................128
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...............................................133
4.1 Kuantifikasi Biaya dan Manfaat ......................................................................133
4.1.1 Biaya Pengembangan................................................................................. 133
4.1.2 Beban sedang berjalan ............................................................................... 135
4.1.3 Pengurangan Biaya Operasional ................................................................ 138
4.1.4 Analisis Biaya Manfaat Tradisional........................................................... 140
4.1.5 Analisis Value Linking ............................................................................... 144
4.1.6 Analisis Value Acceleration ....................................................................... 145
4.1.7 Analisis Value Restructuring ..................................................................... 150
4.2 Analisis Terhadap Domain Bisnis dan Teknologi ...........................................150
4.2.1 Penilaian Faktor-Faktor Domain Bisnis..................................................... 151
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN .............................................................................168
5.1 Simpulan ..........................................................................................................168
5.2 Saran ................................................................................................................170 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................172 DAFTAR RIWAYAT HIDUP ......................................................................................173 LAMPIRAN A KUISIONER UNTUK PEMBOBOTAN KORPORAT .....................176
Faktor Domain Bisnis ................................................................................................176 Faktor Domain Teknologi..........................................................................................191
LAMPIRAN B KUISIONER UNTUK APLIKASI YANG BERJALAN ...................201 Faktor Domain Bisnis ................................................................................................201
5.1 Faktor Domain Teknologi................................................................................216
DAFTAR TABEL
Tabel 2-1 Nilai Korporat Kuadran Investasi ................................................................64 Tabel 2-2 Nilai Korporat Kuadran Strategik................................................................65 Tabel 2-3 Nilai Korporat Kuadran Infrastruktur..........................................................66 Tabel 2-4 Nilai Korporat Kuadran Breakthru Management.......................................68 Tabel 3-1 Pembobotan Lingkungan Internal PT. Elex Media Komputindo ..................100 Tabel 3-2 Pembobotan Lingkungan Eksternal PT. Elex Media Komputindo ...............100 Tabel 3-3 Strategic Objectives dan CSF PT. Elex Media Komputindo.........................106 Tabel 3-4 Ringkasan Pembobotan Korporat PT. EMK .................................................127 Tabel 4-1 Rincian Biaya Development Effort ................................................................134 Tabel 4-2 Development Cost Worksheet........................................................................135 Tabel 4-3 Ringkasan Beban yang Sedang Berjalan dalam (Rp.)...................................137 Tabel 4-4 Ringkasan Pengurangan Biaya Operasional..................................................140 Tabel 4-5 Manfaat ekonomis berkaitan dengan error ...................................................145 Tabel 4-6 Pengurangan Anggaran Pembuatan Spanduk, Brosur dan Poster. ................147 Tabel 4-7 Menunjukan ringkasan value acceleration....................................................148 Tabel 4-8 Ringkasan value linking dan value acceleration (dalam Rupiah) .................148 Tabel 4-9 Ringkasan Nilai dan Resiko Domain Bisnis dan Teknologi .........................162 Tabel 4-10 Skala Situs EMO .........................................................................................166
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Forces Driving Industry Competition ......................................................19Gambar 2.2 Analisa SWOT .............................................................................................21Gambar 2.3 Model dan Faktor Skor Proyek ....................................................................33Gambar 2.4 IT Benefit Matrix ........................................................................................36Gambar 2.5 Hubungan Business domain dengan Technology Domain ...................37Gambar 2.6 Teknik Information Economic yang menghitung ROI...........................43Gambar 2.7 Development Cost Worksheet ...................................................................44Gambar 2.8 Ongoing Expenses Worksheet...................................................................45Gambar 2.9 Economic Impact Worksheet.....................................................................46Gambar 2.10 Nilai Korporat Organisasi .......................................................................63Gambar 2.11 Information Economics Scorecard.........................................................69Gambar 3.1 Struktur Organisasi KOMPAS GRAMEDIA ..............................................76Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Elex Media Komputindo .......................................81Gambar 3.3 Business Process Penerbitan Buku di PT. Elex Media Komputindo...........90Gambar 3.4 Kerangka Kerja Information Economics......................................................91Gambar 3.5 Porter’s Five Forces PT. Elex Media Komputindo....................................92Gambar 3.6 Matriks SWOT PT. Elex Media Komputindo..............................................99Gambar 3.7 Diagram SWOT PT. Elex Media Komputindo ..........................................103Gambar 3.8 Value Chain PT. Elex Media Komputindo ................................................108Gambar 3.9 Jadwal Rencana Terbit Buku ....................................................................114Gambar 3.10 Search Engine ..........................................................................................114Gambar 3.11 Info News EMO .......................................................................................115Gambar 3.13 Review Buku ............................................................................................116Gambar 3.14 Search Engine Forum EMO.....................................................................116Gambar 4.1 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (dalam Rupiah)....................................143Gambar 4.2 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (Analisa Biaya-Manfaat Tradisional +
Value Linking + Value Acceleration).............................................................................149