ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN DAN PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS - Binus e-Thesis

BINUS UNIVERSITY

  ________________________________________________________________________ Program Ganda

  Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda

  Semester Ganjil 2007/2008

ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN DAN PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS

  Mariani Setia Halim 0700701202

  ABSTRAK

  PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills merupakan salah satu perusahaan kertas yang memiliki ’Top Quality Paper’. PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen (portfolio lights-on) yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya. Selain itu PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills juga memiliki beberapa proyek sistem informasi yang ingin diterapkan pada perusahaan. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah apakah investasi SI/TI yang ada telah selaras dengan arahan strategi perusahaan dan apakah biaya yang dikeluarkan sebanding dengan besarnya manfaat dan dampak pada bottom-line.

  Untuk itu, penulis mengusulkan untuk menganalisis sistem yang berjalan dan proyek sistem informasi dengan menggunakan metode New Information Economics

  (NIE)

  dengan menggunakan empat dari lima praktek NIE yaitu Strategic Demand/ Supply

  Planning, Innovation,

  Prioritization dan juga Alignment. Hasil penelitian diharapkan akan memberikan alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI/TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI/TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI/TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI/TI di PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills.

  Berdasarkan hasil penelitian penulis maka dapat disimpulkan bahwa PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills memerlukan pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi perusahaan. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya pada PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills.

  Kata Kunci:

  New Information Economics (NIE), Lights-On, PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala karunianya sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana gelar kesarjanaan program program ganda Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

  Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar- besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, nasihat dan dukungan sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada: • Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Binus University.

• (Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan semboyannya “Give the World the

  Best You Have, and the Best Will Come Back To You

  ”, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang Binusian aktif.

• Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan pembimbing dari jurusan Manajemen yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.
• Bapak Idris Gautama, S.Kom., SE., MM.,MBA. selaku ketua jurusan Manajemen.
• Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
• Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
• Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
• Keluarga penulis yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan, doa dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
• Dosen-dosen Binus University yang pernah mengajar penulis.
• Ibu Martina Nelly Thonson, S. Kom, MM. yang memberikan bantuan kepada penulis dalam penulisan skripsi.

• Pimpinan dan staf perusahaan PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills (Pak

  Sungkono, Pak Lukas Leonardo, Pak Thomas Nusanto, Pak Dedi Sunardi, Tera Permana, Pak Agus Darmansyah, Pak Piau Fung Thjai dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang menyediakan waktu untuk penulis sehingga penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan lancar.

• Andryady yang telah memberikan bantuan dan dukungan serta dorongan semangat dan doa selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
• Teman-teman “Genk Q” yang telah memberikan inspirasi dan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini (Dewi, Wilfian, Lidyawati, Fransiska, Justian, Krisantus, Yusuf Karlun, Andrew Jackvin)
• Teman-teman PAY yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
• Lab. Sistem Informasi Binus University, baik staf dan teman-teman asisten yang memberikan semangat kepada penulis dalam penulisan skripsi.
• Staf Perpustakaan Binus University yang telah banyak membantu dalam pencarian buku-buku, artikel dan literatur yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi.
• Teman-teman dekat lainnya serta semua pihak yang telah banyak mendukung dan memberikan bantuan kepada penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang. Jakarta, 28 Januari 2008 Penulis, Mariani Setia Halim

DAFTAR ISI

  5

  9

  9

  2.1.1.1 Information Economics (IE)

  2.1.1 Sejarah Metode New Information Economics (NIE)

  2.1 Teori Khusus

  8 BAB 2 LANDASAN TEORI

  6

  Halaman Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Lembar Pengesahan Hardcover Abstrak Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii v vi viii xvi xxi xxv

  BAB 1 PENDAHULUAN

  1

  1

  1.5 Sistematika Penulisan

  1.4 Tujuan dan Manfaat

  1.3 Ruang Lingkup

  1.2 Identifikasi Masalah

  1.1 Latar Belakang

  5

  2.1.1.2 Hubungan IE dengan NIE

  10 New Information Economics

  2.1.2

  10 New Information Economics

  2.1.2.1 Pengertian

  10 New Information Economics

  2.1.2.2 Teknik

  13 New Information Economics

  2.1.2.3 Tujuan

  18

  2.1.2.4 Pedoman Mendapatkan Hasil New Information Economics

  20

  2.1.3 The Strategy to Bottom Line Value Chain

  21

  2.1.4 Connect to Bottom Line

  25

  2.1.4.1 Bottom-line Impact berdasar pada sebab akibat

  26

  2.1.4.2 Arahan strategi

  27

  2.1.4.4 Right decision and Right Result

  28

  2.1.5 Portfolio

  31

  2.1.5.1 Pengertian Portfolio

  31 Portfolio 2.1.5.2 dalam Praktek NIE

  32

  2.1.5.3 Empat Konsep Portfolio TI

  33 Portfolio Lights-on

  2.1.5.4 Empat Faktor

  38

  2.1.5.5 Pemberian Skor pada Portfolio Lights-on

  39

  2.1.5.6 Dua Faktor Portfolio Proyek

  43

  2.1.5.7 Pemberian Skor pada Porfolio Proyek

  45

  2.1.6 Praktek NIE

  46

  2.1.6.1 Praktek Demand/Supply Planning

  46

  2.1.6.2 Praktek Innovation

  47

  2.1.6.3 Praktek Prioritization

  51

  2.1.6.4 Praktek Alignment

  53

  2.1.7 Strategi Investasi

  55

  2.2 Teori Umum

  2.2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi

  56

  2.2.1.1 Pengertian Sistem

  56

  2.2.1.2 Pengertian Informasi

  57

  2.2.1.3 Pengertian Sistem Informasi

  57

  2.2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi

  58

  2.2.1.5 Proyek Sistem Informasi

  59

  2.2.2 Manajemen

  60

  2.2.2.1 Pengertian Anggaran dan Investasi

  61

  2.2.2.2 Portfolio

  62

  2.2.2.3 Definisi Strategi

  62

  2.2.2.4 Tahapan Manajemen Strategis

  63

  2.2.2.5 Analisis Porter

  64

  2.2.2.6 Analisis SWOT

  73

  2.2.2.7 Matrix SWOT

  77

  2.2.2.8 Matriks IE

  79 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

  3.1

  81 Kerangka Pemikiran

3.2 Metode Pengumpulan Data

  99 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan

  4.1.8 Profil Departemen TI 100 101 103 103 110 111 114 114 115 115 116

  4.1.7.3 Persaingan

  4.1.7.2 Sistem Pemasaran

  4.1.7.1 Sasaran Pemasaran

  4.1.7 Pemasaran

  4.1.6 Proses Bisnis PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills

  4.1.5 Produk yang Dihasilkan

  4.1.4 Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab dalam Perusahaan

  4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan

  4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan

  4.1.1 Sejarah Perusahaan

  3.2.1 Studi Kepustakaan

  3.2.2 Riset Lapangan

  94

  84

  82

  82

  82

  82

  3.7 Jadwal Penelitian

  3.6 Tempat Penelitian

  3.5 Metode Analisis Data

  3.4 Uji Validitas dan Reabilitas

  3.3 Populasi dan Sampel

  98

  4.1.8.1 Latar Belakang Departemen TI 116

  4.1.8.2 Visi dan Misi Departemen TI 116

  4.1.8.3 Struktur Organisasi Departemen TI 117

  4.1.8.4 Tugas dan Wewenang Departemen TI 117

  4.1.8.5 Proses Bisnis TI 121

  4.1.8.6 Aplikasi-Aplikasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 131

  4.1.8.7 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 134

  4.2 137

  Analisis Lingkungan Industri

  4.3 Evaluasi Faktor Internal (Internal Factor Evaluation / IFE) 144

  4.3.1 Kekuatan (Strength) 144

  4.3.3 Hasil Evaluasi Faktor Internal 150

  4.4 Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation / EFE) 151

  4.4.1 Peluang (Opportunity) 152

  4.4.2 Ancaman (Threat) 155

  4.4.3 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal 157

  4.5 Analisis SWOT 158

  4.6 Matriks SWOT 159

  4.7 Matriks Internal Eksternal (IE) 160

  4.8 Arahan Strategis 162

  4.9 Demand/Supply Planning 164

  4.9.1 Agenda Strategi TI (Strategic Agenda for IT) 167

  4.9.2 Rencana Strategi TI 169

  4.10 Innovation 170

  4.11 Portfolio Lights-On 173

  4.11.1 173

   Portfolio Aplikasi

  4.11.2 193

   Portfolio Infrastruktur

  4.11.3 200

   Portfolio Manajemen

  4.11.4 207

   Portfolio Service

  4.12 Portfolio Proyek 213

  4.12.1 217

  Strategi Investasi Portfolio Proyek

  4.12.2 218

  Perencanaan Proyek

  4.12.3 219

   Prioritization

  4.13.1 Alignment Portfolio Aplikasi 221

  4.13.2 Alignment Portfolio Infrastruktur 231

  4.13.3 Alignment Portfolio Manajemen 234

  4.13.4 Alignment Portfolio Service 237

  4.14 Analisis Persentase Biaya 239

  4.14.1 Persentase Total Biaya Portfolio Lights-On 240

  4.14.2 Persentase Biaya Portfolio Aplikasi 241

  4.14.3 Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur 242

  4.14.4 Persentase Biaya Portfolio Manajemen 243

  Portfolio Service

  4.14.5 Persentase Biaya 244

  4.15 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi 245

  4.16 Analisis Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dan Kualitas 247

  4.16.1 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 247 pada Aplikasi

  4.16.2 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 249 pada Infrastruktur

  4.16.3 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 250 pada Manajemen

  4.16.4 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 251 pada Service

  4.16.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Penyelarasan dan 252 Kualitas

  4.18 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas terhadap Biaya 258

  4.18.1 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 258 biaya) pada Aplikasi

  4.18.2 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 261 biaya) pada Infrastruktur

  4.18.3 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 262 biaya) pada Manajemen

  4.18.4 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 263 biaya) pada Service

  4.18.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan 264 Kualitas

  4.19 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan terhadap Biaya 269

  4.19.1 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 269 (terhadap biaya) pada Aplikasi

  4.19.2 271

  Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan (terhadap biaya) pada Infrastruktur

  4.19.3 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 272 (terhadap biaya) pada Manajemen

  4.19.4 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 274 (terhadap biaya) pada Service

  4.20 275

  Hubungan Kualitas, Nilai Penyelarasan dan Ketergantungan

  5.1 Kesimpulan 280

  5.2 Saran 283

  Daftar Pustaka 284

  Riwayat Hidup 286

  Lampiran Fotocopy Surat Survei

• – Ketersediaan
• – Kecepatan respon
• – Fungsionalitas

• – Keakuratan
• – Ketersediaan and Kecepatan respon
• – Fungsionalitas dan Keakuratan

  41 Tabel 2.11

  Quality

  42 Tabel 2.12

  Application Depedency

  42 Tabel 2.13 Application Breadth

  43 Tabel 2.14

  Development Investment Portfolio

  44 Tabel 2.15 Standar penilaian Cause and Effect

  45 Tabel 2.16

  Strategic Intention to IT Strategic Plan

  46 Tabel 2.17 Contoh Alignment Data

  54 Tabel 2.18

  Investment Strategies for the Lights-On Application Portfolio

  55 Tabel 2.19 Matriks External Factor Evaluation (EFE Matrix)

  75 Tabel 2.20 Matriks Internal Factor Evaluation (IFE Matrix)

  Service Level

  41 Tabel 2.10

  Quality

  Template Portfolio Information

  DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan

  15 Tabel 2.2 Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line

  22 Tabel 2.3 Contoh Strategic Intention

  17 Tabel 2.4

  32 Tabel 2.5 Unsur-unsur Layanan dan Kualitas

  41 Tabel 2.9

  39 Tabel 2.6

  Service Level

  40 Tabel 2.7

  Service Level

  40 Tabel 2.8

  Quality

  77

Tabel 2.21 Matrix SWOTTabel 3.11 Jadwal Penelitian

  Demand / Supply Planning

  Tabel 4.7

Tabel 4.6 Arahan Strategi PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills 162

  159

Tabel 4.5 Matriks SWOTTabel 4.4 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE Matrix) 158Tabel 4.3 Analisis Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman) 151Tabel 4.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE Matrix) 150

  99 Tabel 4.1 Analisis Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) 144

  91 Tabel 3.10 Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Service) 93

  78 Tabel 2.22 Matriks IE

  89 Tabel 3.9 Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Service)

  87 Tabel 3.8 Hasil Validitas Layanan (Portfolio Service)

  86 Tabel 3.7 Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)

  84 Tabel 3.6 Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)

Tabel 3.5 Hasil Validitas Layanan (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen)

  83 Tabel 3.4 Sampel User Portfolio Service 84

  83 Tabel 3.3 Sample User Portfolio Manajemen

  83 Tabel 3.2 Sampel User Portfolio Infrastruktur

  80 Tabel 3.1 Sampel User Portfolio Aplikasi

  Efisiensi jumlah ‘trim loss paper’ 165 Tabel 4.8

  Demand / Supply Planning

Tabel 4.17 Rincian Biaya SAP Modul Sales & Distribution 182Tabel 4.27 Rincian Biaya Network 196Tabel 4.26 Rincian Biaya Hardware 195

  Infrastruktur 193

  Portfolio

  Tabel 4.25

Tabel 4.24 Rincian Biaya SAP Modul Project Management 193

  191

  Management

Tabel 4.23 Rincian Biaya SAP Modul Supplier RelationshipTabel 4.22 Rincian Biaya SAP Modul Human Resource 190Tabel 4.21 Rincian Biaya SAP Modul Quality Management 188Tabel 4.20 Rincian Biaya SAP Modul Finance & Controlling 186Tabel 4.19 Rincian Biaya SAP Modul Plant Maintenance 185Tabel 4.18 Rincian Biaya SAP Modul Material Management 183

  180

  Penciptaan high value product 165 Tabel 4.9

  Optimalisasi pengaturan barang 1670 Tabel 4.12

  Demand / Supply Planning

  Pengefisiensian proses penyimpanan bahan baku 166

  Tabel 4.10

  Demand / Supply Planning

  Fokus pada potensi pelanggan 166 Tabel 4.11

  Demand / Supply Planning

  Portfolio

Tabel 4.16 Rincian Biaya HRPro

  Aplikasi 173

Tabel 4.13 Rincian Biaya MMPro

  175

Tabel 4.14 Rincian Biaya SOT

  177

Tabel 4.15 Rincian Biaya QC Online 178Tabel 4.28 Rincian Biaya Software License 198Tabel 4.29 Rincian Biaya Server

  Proyek 213

  Execution Systems

Tabel 4.48 Business Value Scorecard untuk APP MES (Manufacturing

  219

Tabel 4.47 Perencanaan TITabel 4.46 Perencanaan Proyek Material Variant Configuration (MVC) 218

  218

  Systems )

Tabel 4.45 Perencanaan Proyek APP MES (Manufacturing ExecutionTabel 4.44 Biaya Proyek Material Variant Configuration (MVC) 216

  (MVC) 215

Tabel 4.43 Skor Dampak Proyek Material Variant ConfigurationTabel 4.42 Biaya Proyek APP MES (Manufacturing Execution Systems) 215Tabel 4.41 Skor Dampak Proyek APP MES 214

  Portfolio

  200 Tabel 4.30

  Tabel 4.40

Tabel 4.39 Rincian Biaya Business Application Support 212Tabel 4.38 Rincian Biaya Network Monitoring 211Tabel 4.37 Rincian Biaya User Call Center 210Tabel 4.36 Rincian Biaya Hardware Maintenance 218

  Service 217

Tabel 4.35 PortfolioTabel 4.34 Rincian Biaya Training Departemen TI 206Tabel 4.33 Rincian Biaya Bill of Quantity 205Tabel 4.32 Rincian Biaya Budget Material Planning 203Tabel 4.31 Rincian Biaya Business Intelligent Warehouse 202

  Manajemen 200

  Portfolio

  ) 220

Tabel 4.49 Business Value Scorecard untuk MVC (Material Variant 220

  Configuration

  )

Tabel 4.50 Alignment Portfolio Aplikasi 221Tabel 4.51 Alignment Portfolio Infrastruktur 231Tabel 4.52 Alignment Manajemen 234Tabel 4.53 Alignment Portfolio Service 237Tabel 4.54 Keterangan Hubungan Penyelarasan dan Kualitas Aplikasi 256

  TI Berjalan

Tabel 4.55 Keterangan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Aplikasi 269

  TI Berjalan

  DAFTAR GAMBAR

  35 Gambar 2.10 Portfolio dari Perspektif TI dan Manajemen

  65 Gambar 3.1 Skema Kerangka Pemikiran

  56 Gambar 2.18 Lima Kekuatan Persaingan Porter

  53 Gambar 2.17 Keputusan Investasi dalam Portfolio

  52 Gambar 2.16 Strategic Alignment: Six Test

  48 Gambar 2.15 Pemberian Skor Prioritas pada Proyek

  45 Gambar 2.14 Komponen Perencanaan Inovasi

  37 Gambar 2.13 Project Portfolio for Decision Making

  36 Gambar 2.12 Keseimbangan Portfolio TI

  36 Gambar 2.11 Empat Kategori Portfolio

  34 Gambar 2.9 Empat Portfolio Lights-On

  Halaman

  33 Gambar 2.8 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio

  dalam Praktek NIE

  Portfolio

  21 Gambar 2.6 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line 27 Gambar 2.7

  Value Chain Deliverables

  16 Gambar 2.5

  Strategic Demand/Supply Planning in Value Chain

  12 Gambar 2.3 Lima Praktek New Information Economics 14 Gambar 2.4

  10 Gambar 2.2 Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan

Gambar 2.1 Applied Information Economics

  81 Gambar 4.1 Stuktur Organisasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 102

Gambar 4.2 Proses Bisnis Pemesanan Barang PT. Pindo Deli Pulp andGambar 4.11 Perkembangan Konsumsi Kertas Indonesia 142Gambar 4.19 Persentase Biaya Portfolio Service 244Gambar 4.18 Persentase Biaya Portfolio Manajemen 243Gambar 4.17 Persentase Biaya Infrastruktur 242Gambar 4.16 Persentase Biaya Aplikasi 241Gambar 4.15 Perbandingan Total Biaya Lights-On 240

  Proyek 217

Gambar 4.14 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari PortfolioGambar 4.13 Matriks Internal Eksternal (IE Matrix) 160Gambar 4.12 Konsumsi Kertas Perkapita di Beberapa Negara ASEAN 153

  137

  Paper Mills 113

Gambar 4.10 Lima Kekuatan PorterGambar 4.9 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 136Gambar 4.8 Proses Bisnis Departemen TI untuk Pengembangan Proyek 126

  Pemberian Solusi terhadap Aplikasi Bisnis 124

Gambar 4.7 Proses Bisnis Departemen TI dalam Masalah Konsultasi dan

  Penggantian Hardware 123

Gambar 4.6 Proses Bisnis Departemen TI dalam Permintaan danGambar 4.5 Proses Bisnis Departemen TI dalam Penanganan Masalah 122Gambar 4.4 Struktur Organisasi Departemen TI 117Gambar 4.3 Proses Bisnis Pembelian Bahan Baku dan Sparepart 114Gambar 4.20 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi 245Gambar 4.21 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada AplikasiGambar 4.27 Strategi Investasi Ditingkatkan hanya jika DibutuhkanGambar 4.32 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Manajemen

  262

Gambar 4.31 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Infrastruktur

  259

Gambar 4.30 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada AplikasiGambar 4.29 Persentase Tingkat Ketergantungan 257

  Penyelarasan dan Kualitas 256

Gambar 4.28 Strategi Investasi Memuaskan, Terkendali Berdasarkan

  Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas 255

  Kualitas 254

  247

Gambar 4.26 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Penyelarasan dan

  Kualitas terhadap Biaya 252

Gambar 4.25 Strategi Investasi Total berdasarkan Nilai Penyelarasan dan

  252

Gambar 4.24 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Service

  250

Gambar 4.23 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Manajemen

  249

Gambar 4.22 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Infrastruktur

  263

Gambar 4.33 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada ServiceGambar 4.38 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan

  (terhadap Biaya) pada Service 274

Gambar 4.41 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan

  (terhadap Biaya) pada Manajemen 273

Gambar 4.40 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan

  (terhadap Biaya) pada Infrastruktur 272

Gambar 4.39 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan

  (terhadap Biaya) pada Aplikasi 271

  Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas 268

  264

Gambar 4.37 Strategi Investasi Kategori Memuaskan, Terkendali

  Dibutuhkan Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas 267

Gambar 4.36 Strategi Investasi Kategori Ditingkatkan hanya jika

  266

Gambar 4.35 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas

  265