Skripsi Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

  Skripsi Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

  Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi

  Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

  Disusun oleh:

  Andre Christianto 06.60.0108 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 Skripsi dengan judul:

  Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

  Oleh: Andre Christianto

  06.60.0108 Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing:

  Semarang, 9 Januari 2010 Pembimbing Theresia Dwi Hastuti, SE., M.Si., Akt. Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada: Jumat, 29 Januari 2010 skripsi dengan judul:

  Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

  Oleh: Andre Christianto

  06.60.0108 Tim Penguji S. Lily Indarto, SE., MM., Akt. E. Lucky M S, SE., MSi Theresia D H, SE., Msi., Akt.

  Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi

  Unika Soegijapranata Dr. Andreas Lako, SE., Msi Saya, yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

  Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

  benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.

  Semarang, 29 Januari 2010 Yang menyatakan,

  Andre Christianto

HALAMAN PERSEMBAHAN J angan put us berdoa, karena t idak ada yang must ahil bagi- Nya

  D an segala sesuatu yang kamu lakukan dengan perkataan atau perbuatan, lakukanlah semua itu dalam nama Tuhan Yesus Kristus sambil

mengucapkan syukur oleh D ia kepada Allah, Bapa Kita (Kolose 3:17)

  SEMUA I NDAH PADA W AKTUNYA (Pengkhot bah 3: 11) Seseorang yang hebat bukanlah sesorang yang dapat mencapai tujuan hidupnya, melainkan sesorang yang gagal kemudian dapat bangkit untuk mencapai keberhasilan Skripsi ini Penulis Persembahkan Kepada: J esus Christ , My Savior. . . . My Holy Mot her Mary. . . Keluarga t erkasih dan t eman- t eman. . . Dan siapa saj a yang t urut mendukung hingga selesainya penyusunan skripsi ini

  Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “Pengaruh Peran, Jenjang Karier, dan Tindakan Supervisi yang di moderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)” telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata Semarang.

  Selesainya skripsi ini penulis akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada 1.

  Tuhan Yesus Kristus atas anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan lancar.

  2. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., M.Si., Akt. selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.

  3. Bapak Dr. Andreas Lako, SE., Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi atas ijinnya kepada penulis untuk menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi.

  4. Ibu Yusni Warastuti, SE., MSi. selaku Ketua Jurusan Akuntansi atas dorongan dan dukungannya kepada penulis agar cepat menyelesaikan studi.

  5. Ibu Stephana Diah Ayu, SE., MSi. selaku Ketua Dosen Wali atas dorongan dan dukungannya kepada penulis agar cepat menyelesaikan studi.

  6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Unika Soegijapranata.

  7. Papa, Mama, Oom Lilik, Tante Ririn, Oom Yarso sekeluarga dan seluruh keluarga tercinta yang senantiasa memberikan doa dan dukungan kepada penulis.

  8. Mamamq chayank yang selalu memberikan semangat serta dukungan dan doa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.

  9. Himpunan Mahasiswa Jurusan Akuntansi 2007/2008 dan 2008/2009. Mas Wisnu, Danar, Jablay, Rio, Sate, Pak Dhe, Tandes, Ranny, dll yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. SEMANGAT!

  10. Temen – temen Futsal fakultas dan Universitas yang jadi pelepas stress saat penyusunan skripsi ini. Lets kick racism out of football!!!

  11. Temen – temen seperjuangan pra dan sidang skripsi...Ananda, Yaya, Lucky, Resi, Bunda, Iin, Silvy, Yenny, Citra.

  12. Para auditor dan KAP di Semarang yang berpartisipasi mengisi kuesioner penelitian.

  Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas segala budi baik dan jasa Bapak, Ibu serta saudara – saudara sekalian. Semua akan indah pada waktunya, inilah akhir perjalanan panjangku selama 3,5 tahun menuntut ilmu di Unika Soegijapranata. membangun untuk perbaikan skripsi ini, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.

  Semarang, 29 Januari 2010 Penulis,

  Andre Christianto

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI................................................ iv HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................... v KATA PENGANTAR ........................................................................................ vi DAFTAR ISI.................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv ABSTRAK ........................................................................................................ xv

  BAB I PENDAHULUAN................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang Masalah............................................................................... 1

  1.2 Perumusan Masalah ..................................................................................... 7

  1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 7

  1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7

  1.5 Kerangka Pikir ............................................................................................. 8

  1.6 Sistematika Penulisan ................................................................................ 10

  BAB II LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS......... 12

  2.1.1 Auditing ............................................................................................ 12

  2.1.1.1 Pengertian Auditing..................................................................... 12

  2.1.1.2 Jenis-jenis Audit .......................................................................... 12

  2.1.1.3 Proses Audit ................................................................................ 14

  2.1.2 Teori Sistem dan Harapan ................................................................. 16

  2.1.3 Teori Peran........................................................................................ 17

  2.1.4 Teori Jenjang Karier.......................................................................... 19

  2.1.5 Ketegangan Kerja.............................................................................. 21

  2.1.6 Tuntutan Kerja .................................................................................. 25

  2.1.7 Konflik Peran .................................................................................... 26

  2.1.8 Komunikasi Kerja ............................................................................. 28

  2.1.9 Etos Kerja ......................................................................................... 29

  2.1.10 Kejelasan Peran................................................................................. 31

  2.1.11 Audit Fee........................................................................................... 32

  2.1.12 Promosi............................................................................................. 33

  2.1.13 Tindakan Supervisi............................................................................ 35

  2.1.13.1 Pengertian Tindakan Supervisi .................................................... 35

  2.1.13.2 Aspek Utama Tindakan Supervisi................................................ 35

  2.1.13.3 Pengertian Supervisor.................................................................. 36

  2.1.13.4 Ciri-ciri yang Dimilki Supervisor ................................................ 36

  2.1.14 Pengalaman Kerja ............................................................................. 37

  2.1.15 Kepuasan Kerja ................................................................................. 39

  2.1.15.1 Pengertian Kepuasan Kerja.......................................................... 39

  2.1.15.2 Teori-teori Kepuasan Kerja.......................................................... 40

  2.2 Pengembangan Hipotesis ........................................................................... 41

  2.2.1 Ketegangan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja...................................... 41

  2.2.2 Konflik Peran Terhadap Kepuasan Kerja............................................ 42

  2.2.3 Kejelasan Peran Terhadap Kepuasan Kerja......................................... 42

  2.2.4 Audit Fee Terhadap Kepuasan Kerja .................................................. 43

  2.2.5 Promosi Terhadap Kepuasan Kerja..................................................... 44 Tindakan Supervisi yang dimoderasi oleh Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja ........

  2.2.6

  45

  2.3 Penelitian Terdahulu .................................................................................. 46

  2.4 Model Penelitian........................................................................................ 48

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN ....................................................... 49

  3.1 Sumber dan Jenis Data ............................................................................... 49

  3.2 Gambaran Umum Objek Penelitian............................................................ 49

  3.2.1 Populasi ............................................................................................. 49

  3.2.2 Sampel ............................................................................................... 49

  3.2.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 50

  3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian.......................... 51

  3.3.1 Ketegangan Kerja............................................................................... 51

  3.3.2 Konflik Peran..................................................................................... 51

  3.3.3 Kejelasan Peran.................................................................................. 52

  3.3.4 Audit Fee ........................................................................................... 52

  3.3.5 Promosi.............................................................................................. 53

  3.3.6 Tindakan Supervisi............................................................................. 53

  3.3.7 Pengalaman Kerja .............................................................................. 53

  3.3.8 Kepuasan Kerja.................................................................................. 54

  3.4 Alat Analisis Data...................................................................................... 54

  3.4.1 Uji Kelayakan Data ............................................................................ 54

  a. Uji Validitas ................................................................................... 54

  b. Uji Reliabilitas ............................................................................... 55

  3.4.2 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 55

  a. Uji Normalitas ................................................................................ 55

  b. Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 56

  c. Uji Autokorelasi ............................................................................. 56

  d. Uji Multikolinearitas ...................................................................... 57

  3.4.3 Uji Regresi Linier Berganda............................................................... 57

  3.4.4 Pengujian Hipotesis............................................................................ 58

  BAB IV HASIL ANALISIS............................................................................. 60

  4.1 Gambaran Umum Responden..................................................................... 60

  4.2 Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) ........................................................... 64

  4.3 Analisis Statistik Deskriptif........................................................................ 70

  4.4 Pengujian Validitas .................................................................................... 72

  4.5 Pengujian Reliabilitas ................................................................................ 77

  4.6 Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................... 78

  4.6.1 Uji Normalitas.................................................................................... 78

  4.6.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 78

  4.6.3 Uji Autokorelasi................................................................................. 79

  4.6.4 Uji Multikolinearitas .......................................................................... 79

  4.7 Pengujian Hipotesis ................................................................................... 80

  4.8 Pembahasan ............................................................................................... 82

  4.9 Koefisien Determinasi................................................................................ 85

  4.10 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F).................................................. 85

  BAB V PENUTUP ........................................................................................... 87

  5.1 Kesimpulan................................................................................................ 87

  5.2 Saran dan Implikasi ................................................................................... 88

  5.3 Keterbatasan .............................................................................................. 89

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Kantor Akuntan Publik di Semarang .............................................. 50Tabel 4.1 Daftar Kantor Akuntan Publik yang Bersedia Mengisi Kuesioner.............. 60Tabel 4.1.1 Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................... 61Tabel 4.1.2 Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................................... 61Tabel 4.1.3 Tabel Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 62Tabel 4.1.4 Tabel Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .......... 62Tabel 4.1.5 Tabel Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan .................... 63Tabel 4.2.1 Tabel Hasil Crosstab Jenis Kelamin dan Usia ......................................... 64Tabel 4.2.2 Tabel Hasil Crosstab Jenis Kelamin dan Lama Bekerja .......................... 64Tabel 4.2.3 Tabel Hasil Crosstab Jenis Kelamin dan Jabatan .................................... 65Tabel 4.2.4 Tabel Hasil Crosstab Jenis Kelamin dan Pendidikan Terakhir ................ 66Tabel 4.2.5 Tabel Hasil Crosstab Usia dan Lama Bekerja ......................................... 66Tabel 4.2.6 Tabel Hasil Crosstab Usia dan Jabatan ................................................... 67Tabel 4.2.7 Tabel Hasil Crosstab Usia dan Pendidikan Terakhir ............................... 68Tabel 4.2.8 Tabel Hasil Crosstab Lama Bekerja dan Jabatan..................................... 68Tabel 4.2.9 Tabel Hasil Crosstab Lama Bekerja dan Pendidikan Terakhir................. 69Tabel 4.3 Tabel Hasil Analisis Statistik Deskriptif .................................................... 70Tabel 4.4.1 Tabel Pengujian validitas variabel ketegangan kerja ............................... 72Tabel 4.4.2 Tabel Pengujian validitas variabel konflik peran..................................... 73Tabel 4.4.3 Tabel Pengujian validitas variabel kejelasan peran ................................. 73Tabel 4.4.4 Tabel Pengujian validitas variabel audit fee............................................ 74Tabel 4.4.5 Tabel Pengujian validitas variabel promosi............................................. 74Tabel 4.4.6 Tabel Pengujian validitas variabel tindakan supervisi ............................. 75Tabel 4.4.7 Tabel Pengujian validitas variabel pengalaman....................................... 76Tabel 4.4.8 Tabel Pengujian validitas variabel kepuasan kerja .................................. 76Tabel 4.5 Tabel Pengujian reliabilitas variabel penelitian.......................................... 77Tabel 4.6.1 Tabel Pengujian normalitas variabel penelitian....................................... 78Tabel 4.6.2 Tabel Pengujian heteroskedastisitas variabel penelitian .......................... 78Tabel 4.6.3 Tabel Pengujian autokorelasi variabel penelitian .................................... 79Tabel 4.6.4 Tabel Pengujian multikolinearitas variabel penelitian............................. 79Tabel 4.7.1 Tabel Hasil Uji Analisis Regresi Berganda dengan uji t.......................... 80Tabel 4.7.2 Hasil Uji Pengaruh Tindakan Supervisi yang di Moderasi oleh Pengalaman

  Kerja terhadap Kepuasan Kerja................................................................................. 82