PENGARUH HARGA DAN PROMOSI GRAB TERHADAP BRAND IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PENGGUNA TRANSPORTASI BERBASIS ONLINE

  Jur nal Riset Manajemen dan Bi snis (JRMB) Fakul tas Ekonomi UNIAT Vol.2, No.3, Oktober 2017: 381 - 390 P-ISSN 2527–7502 E-ISSN 2581-2165

  

PENGARUH HARGA DAN PROMOSI GRAB TERHADAP BRAND

  

IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN PENGGUNA TRANSPORTASI BERBASIS ONLI NE

  1

2 Rafael Billy Leksono , Herwin

  1-2 Fakultas Bisnis, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Jakar ta, Indonesia

  1

  2 Email-Kor espondensi : r afl onso10@gmail.com, her w in@kalbi s.ac.id Infor masi Ar tikel ABST RACT Dr aft awal: 1 Agust us 2017

  This r esear ch aims t o under st and t he infl uence of t he price set Revisi : 10 Sept em ber 2017 and pr omotional activiti es of Gr ab t ow ar ds consumer pur chase

  Dit er ima : 25 Okt ober 2017 decision of t hr ough brand image as int er veni ng var iabl es. This

  Avail abl e online: 31 Okt ober r esear ch is a quant it at i ve r esear ch. A number of sampl es taken

  2017 ar e 205 peopl e using peopl e pur posive sampling t echnique. t he measur ement used was t he questionnair e t hat was dissemi nat ed t hr ough Google For m and analysi s using SPSS 20. price, promotion,

  Keyw or ds: The r esult s of hypot hesis analysis show t hat price i nfluence consumer purchase decision, si gnificantl y t o br and image; pr omotion infl uence significant ly brand image t o br and image; price i nfluence si gnificantl y t o pur chase decision; pr omot i on infl uence signi ficant ly t o pur chase decision, and br and i mage influence si gnificantl y t o pur chase

  Tipe Ar tikel : Resear ch paper decision.

  Peneli tian i ni ber tujuan untuk menget ahui pengar uh har ga yang ditetapkan dan kegiatan pr omosi yang di lakukan Gr ab t er hadap keputusan pembelian konsumen melalui br and i mage sebagai var iabel inter vening. Peneli tian ini mer upakan peneli tian kuantit ati f. Sampel yang diambil sebanyak 205

  Diter bitkan oleh Fakultas

  or ang dengan tekni k pur posive sampling. Pengukur an yang

  Ekonomi Univer si tas Islam

Att ahi riyah digunakan adal ah kuesi oner yang di sebar kan melalui google

  for m dan data di analisi s dengan SPSS 20. Dar i hasi l anal isis hipotesi s bahwa har ga ber pengar uh t er hadap br and i mage; pr omosi ber pengar uh ter hadap br and image; har ga ber pengar uh ter hadap keputusan pembel ian; pr omosi ber pengar uh t er hadap keputusan pembelian; dan br and i mage ber pengar uh ter hadap keput usan pembelian

  .

  PENGARUH HARGA DAN PROMOSI GRAB Pedoman Sitasi : Rafael Billy Leksono, & Her win (2017) . TERHADAP BRAND IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PENGGUNA TRANSPORTASI BERBASIS ONLINE. Jur nal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB)

  Fakult as Ekonomi UNIAT , 2(3), 381-390

  1. Pendahuluan

  Tr anspor tasi mer upakan bagi an penting dalam hidup masyar akat jaman sekar ang ini seir ing dengan pert umbuhan juml ah penduduk. Saat ini r ata-r ata masyar akat per kotaan sudah memili ki kendar aan pr ibadi yang efekti f dan efisi en unt uk mobil isasi dar i satu t empat ke t empat lainnya. Sayangnya per tumbuhan jumlah kendar aan ter sebut tidak diimbangi dengan per tumbuhan luas jalan yang t er sedia. Akhi r nya ter ciptalah masalah bar u yaitu kemacetan.

  Per masalahan ketepatan waktupun akhi r nya muncul aki bat dampak dar i kemacet an di per kotaan ter utama kota besar seper ti Jakar ta. Banyak pi hak yang akhi r nya dir ugikan seper ti misalnya par a peker ja dan anak-anak sekolah yang menjadi t er lambat masuk ker ja dan masuk sekolah. Untuk mengatasinya, hadir lah per usahaan tr anspor tasi umum ber basis onli ne. Dengan mudahnya ki ta dapat memesan l ewat aplikasi dan dijemput tanpa per lu menunggu wakt u l ama. Kemacet anpun bi sa setidaknya t er at asi dengan tr anspor tasi onli ne r oda dua atau yang ser img di sebut ojek online. Salah satu per usahaan tr anspor t asi online yang hadir untuk mengat asi per masalahan ter sebut adalah Gr ab.

  Tabel 1. Tabel Penilaian TOP BRAND 2016 Fase 2 Kategor i Tr anspor tasi Online JASA TRANSPORTASI ONLI NE BRAND TBI 2016

  Go-Jek 80,8% Gr ab 14,7% Uber 1,7% Bl u-Jek 0,7%

  Sumber : Maj al ah MARKETING edisi 8/ XVI/ AGUSTUS 2016

  Ber dasar kan tabel 1. Memper l ihat kan bahwa br and tr anspor t asi onli ne Gr ab masih kalah dengan

  

br and Go-Jek dalam kategor i Jasa Tr anspor tasi Online ber dasar kan sur vei kepada pelanggan

  (Sumber : Majalah MARKETING edisi 8/ XVI/ AGUSTUS 2016). Padahal ji ka dilihat, pr omosi dan iklan yang dilakukan ol eh Gr ab lebi h t er l ihat gencar ji ka dibandingkan dengan yang dil akukan Go- Jek. Sejauh ini Gr ab ber usaha menjangkau masyar akat banyak melalui pr omosi yang gencar di iklan lewat ber bagai medi a seper t i media sosi al , aplikasi , bi llboar d, website, dsb. Pr omosi t er sebut bi asanya ber i si kan kode pr omosi untuk pot ongan har ga maupun kode pr omosi untuk mendapat kan per jal anan gr at is, bai k bagi mer eka pengguna lama maupun pengguna bar u apl ikasi Gr ab. Gr ab juga seri ngkali beker jasama dengan event-event t er tentu dengan menyedi akan kode pemesanan khusus bagi mer eka yang akan melakukan per jalanan bai k menuju ataupun dar i tempat event t er sebut di laksanakan. Pr omosi khusus juga di ber i kan bagi par a pengguna apl ikasi Gr ab yang mendaftar kan kar tu kr edit sebagai car a pembayar an tar if per jalanan.

  Dengan segal a pr omosi yang di jalankan Gr ab tentu masyar akat pengguna t r anspor tasi online akan membandi ngkannya dengan pr omosi yang di jalankan oleh tr anspor t asi onli ne l ainnya seper ti Go-Jek dan Uber . Biasanya masyar akat cender ung memili h salah sat u yang pr omosinya menguntungkan bagi mer eka par a pengguna t r anspor t asi di sampi ng per bandi ngan tar if manakah yang paling mur ah. Dengan adanya pola kebi asaan par a pengguna t r anspor t asi ter sebut tentu akan muncul ber bagai pendapat seper ti apa br and i mage Gr ab di per sepsi mer eka ser t a pengar uhnya ter hadap keputusan pemilihan par a pengguna tr anspor tasi online. Ber dasar kan latar belakang di atas, maka penulis ter tar i k untuk melakukan peneliti an tent ang : “ PENGARUH TARIF DAN PROMOSI GRAB TERHADAP BRAND IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PENGGUNA TRANSPORTASI BERBASIS ONLINE”

  2. Tinjauan Pustaka

2.1. Harga

  Menur ut Tji ptono (2006), secar a seder hana istil ah har ga dapat diar ti kan sebagai juml ah uang (satuan monet er ) dan/ at au aspek lai n (non moneter ) yang mengandung utili tas/ kegunaan ter t entu yang diper lukan untuk mendapat kan suatu jasa. Utilitas mer upakan at r ibut atau faktor yang ber pot ensi memuaskan kebutuhan dan kei nginan ter tentu. Menur ut Phi lip Kotl er dan Gar y

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 381 - 390 Ar mstr ong (2008) mengat akan har ga sebagai sejumlah uang yang ditagih atas suatu pr oduk atau jasa, atau jumlah dar i ni lai yang dit ukar kan par a pelanggan unt uk memper ol eh manfaat dar i memi liki atau menggunakan suatu pr oduk atau jasa.

  Menur ut Basu Swasta (2002) mendefi ni sikan har ga sebagai sejumlah uang (di tambah beber apa bar ang kalau mungki n) yang dibutuhkan unt uk mendapat kan sejumlah kombinasi bar ang beser ta pel ayanannya. Keputusan penet apan har ga (Tji pt ono, 2006) mer upakan pemili han yang di lakukan per usahaan ter hadap ti ngkat har ga umum yang ber laku untuk jasa t er tentu yang ber sifat r elatif ter hadap t ingkat har ga par a pesaing, ser t a memili ki per an str ategis yang kr usial dal am menunjang i mplement asi str ategi pemasaran.

  2.2. Promosi

  Menur ut Swast a dan Ir aw an (2005) pr omosi pada hakikat nya adalah suatu bentuk komuni kasi pemasar an yang ber tujuan mendor ong per mi ntaan, yang di maksud komuni kasi pemasar an adalah akti vitas pemasar an yang ber usaha menyebar kan infor masi, mempengar uhi dan atau mengingat kan pasar sasar an at as per usahaan dan pada pr oduknya agar ber sedi a mener ima, membeli, dan loyal pada pr oduk atau jasa yang di tawar kan per usahaan yang ber sangkut an. Pr omosi menur ut Kotler (2010) mer upakan ber bagai kegiatan yang dilakukan antar per usahaan untuk mengkomuni kasi kan manfaat dar i pr oduknya dan untuk meyaki nkan konsumen sasar an agar membelinya. Pr omosi mer upakan semua kegi at an yang ditujukan untuk memacu ti ngkat per mint aan t er hadap pr oduk yang dipasar kan dengan komunikasi antar a pr odusen dan konsumen. Komunikasi pemasar an per lu di lakukan guna member itahukan pr oduk yang akan dipasar kan.

  Pr omosi ber tujuan untuk mempengar uhi masyar akat unt uk berpar tisi pasi dalam pembeli an. Pr omosi juga ber tujuan unt uk memoti vasi masayar akat untuk membeli pr oduk at au jasa sebuah per usahaan, ser ta menjadi sar ana untuk membangun hubungan dengan pelanggan (Nickels et. al.

  2008). Menur ut Kot ler (2008) tujuan pr omosi , yait u:

   Memodifi kasi ti ngkah laku. Dengan pr omosi per usahaan ber usaha menciptakan kesan yang baik t ent ang dir inya dan dengan demikian bias mer ubah tingkah laku ser ta pendapat konsumen tent ang pr oduk per usahaan sehi ngga mendor ong pembelian pr oduk.

   Member itahu. Kegiatan promosi dilakukan untuk member itahu pasar yang di tuju tentang penaw ar an per usahaan per ihal suatu pr oduk

   Membujuk. Diar ahkan t er utama untuk mendor ong pembeli an, ser ing per usahaan tidak ingi n mendapat tanggapan instan dar i konsumen, tet api lebih mengutamakan kesan posit if

   Mengingat kan. Pr omosi ini dil akukan ter ut ama unt uk mengingat kan kepada masyar akat bahw a pr oduk per usahaan masi h ada dipasar an.

  2.3. Brand I mage

  Kotler (2008) mendefinisikan Br and Image sebagai seper angkat keyaki nan, ide dan kesan yang di miliki ol eh seseor ang ter hadap suatu mer ek, kar ena i t u sikap dan t indakan konsumen ter hadap suatu mer ek sangat di tentukan oleh citr a mer ek ter sebut. Citr a mer ek mer upakan syar at dar i mer ek yang kuat. Seti adi (2003) mengungkapkan bahwa ci tr a ter hadap mer ek ber hubungan dengan sikap yang ber upa keyakinan dan pr efer ensi ter hadap suatu mer ek. Konsumen yang memi liki cit r a yang posi tif ter hadap suatu mer ek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Citr a mer ek itu sendir i memili ki ar ti kepada suatu pencitr aan yang sama ter hadap sebuah mer ek. Cit r a mer ek secar a ti dak disadar i membent uk sebuah persepsi tentang pr oduk ter sebut yang mana baik at aupun bur uknya dihasi lkan setelah konsumen mul ai mel ihat suatu pr oduk sampai dengan konsumen setelah menggunakan pr oduk ter sebut.

  Schiffman dan Kanuk (dalam Rosyid et al. 2013) menyat akan bahw a citr a mer ek yang ber beda dan unik mer upakan hal yang pali ng penting, kar ena pr oduk semakin kompleks dan pasar semakin penuh, sehi ngga konsumen akan semakin ber gant ung pada citr a mer ek dar ipada at r ibut mer ek yang sebenar nya untuk mengambi l keputusan pembel ian. Dar i uraian di atas, bisa disimpulkan bahwa ci tra merek mer upakan kepercayaan yang t erdapat di benak konsumen ber upa keyakinan dan preferensi suatu merek. Kepercayaan i tu ter bentuk sebagai hasil dar i per sepsi penil ai an mengenai baik dan bur uknya suatu produk ataupun jasa. Citra merek yang ber beda dan unik akan sangat mempengar uhi per sepsi konsumen untuk bisa mempengar uhi keputusan pembelian.

  2.4. Keputusan Pembelian

  Menur ut Zeithalm dalam Nugroho Seti adi (2010) keputusan pembel ian adal ah tindakan dar i konsumen untuk mau membeli atau ada ter hadap produk. Keputusan pembeli an mer upakan suatu keputusan konsumen yang dipengar uhi ol eh ekonomi keuangan, teknologi, poli tik, budaya, produk, har ga, l okasi, promosi , physical evidence, people dan process, sehingga membentuk suat u sikap pada konsumen untuk mengolah segala i nfor masi dan mengambil kesimpulan ber upa respon yang muncul produk apa yang akan dibeli (Alma, 2011).

  Dimensi Keputusan Pembelian

  Menur ut Suti sna dalam Sandr akh (2013), konsumen membagi keputusan pembelian ke dalam t iga di mensi, yaitu:

   Benefit Association. Kr iter i a Benefit Associat ion menyat akan bahwa konsumen menemukan manfaat dar i pr oduk yang akan dibel i dan menghubungkan dengan karakt er i stik mer ek.

  Kr it er i a manfaat yang bisa di ambil adalah kemudahan mengingat nama pr oduk ketika di hadapkan dalam keputusan membeli pr oduk.

   Pr i or i tas dal am membeli . Pr i or i tas untuk membeli ter hadap sal ah sat u produk yang di tawar kan bi sa di lakukan oleh konsumen apabila per usahaan menawar kan produk yang lebih bai k dar i produk pesaing.

   Frekuensi pembel ian. Ket ika konsumen membeli pr oduk ter t entu dan merasa puas dengan kiner ja produk ter sebut , maka konsumen akan ser ing membeli kembali produk t er sebut kapanpun membut uhkannya.

  2.5. Kerangka Konseptual

  Peneliti an yang di lakukan oleh Wayan Adi Vi r aw an (2013) dengan judul “Pengar uh Har ga, Kuali tas Pr oduk Dan Cit r a Mer ek Ter hadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasi swa Fakultas Ekonomi Univer sitas Neger i Yogyakar ta Pengguna Helm Mer ek I nk)” dengan kesimpulan bahwa ter dapat pengar uh yang signi fikan antar a var iabel har ga t er hadap keputusan pembelian produk, ter dapat pengar uh yang signi fikan ant ar a var i abel citr a mer ek t er hadap keputusan pembelian pr oduk pr oduk ser ta t erdapat pengar uh yang signifikan secar a si mul tan antar a var iabel har ga, kuali tas pr oduk dan cit r a mer ek ter hadap keputusan pembelian. Penel itian yang dilakukan oleh Ti o Khar isma Yunanto (2016) dengan judul “Pengar uh Per cei ved Ease Of Use, Wor d Of Mout h, dan Br and

  

Image Ter hadap Keputusan Penggunaan Layanan Jasa Tr anspor tasi Gojek Di Kota Tanger ang

  Sel at an.” dengan kesimpulan bahw a Br and i mage ber pengaruh si gnifikan ter hadap keput usan penggunaan.

  Penel itian yang dilakukan oleh Afi f Zamr oni (2016) dengan judul “Pengar uh Citr a Mer ek, Kualitas Pr oduk Dan Pr omosi Ter hadap Keput usan Pembel ian Pr oduk Pepsodent Pada Konsumen Indomar et Plus Di Jalan M. Yami n Samar inda” dengan kesimpul an bahwa selur uh var iabel independen yai tu cit r a mer ek, kualitas pr oduk dan pr omosi member i kan pengar uh signifikan ter hadap var iabel ter i kat keputusan pembeli an, sert a kesimpulan bahw a var i abel pr omosi mer upakan var iabel yang pal ing ber pengar uh t er hadap keputusan pembel ian. Penel itian yang di lakukan Agus Susanto (2013) dengan judul “Pengar uh Pr omosi , Har ga Dan I novasi Pr oduk Ter hadap Keputusan Pembeli an Pada Batik Tuli s Kar angmlati Demak” dengan kesi mpulan bahw a pr omosi, har ga dan i novasi pr oduk ber pengar uh secar a simultan dan si gnifikan ter hadap keputusan pembeli an. Penelit ian yang dil akukan ol eh Mahmud I. Nour , Mohammad Salamh Al mahir ah, Sult an Mohammed Said, dan Sultan Fr eihat (2014) dengan judul “The Impact of

  

Pr omotional Mix Element s on Consumer s Pur chasing Decisions” dengan kesimpulan bahwa ter dapat

pengar uh yang si gnifi kan dar i pr omosi ter hadap keputusan pembeli an.

  Penel itian yang di lakukan oleh Onigbi n De Isaac Oladepo & Odunl a Mi Samuel Abimbol a (2015) dengan j udul “The Influence Of Br and Image And Pr omot ional Mix On Consumer Buying dengan kesimpul an bahw a

  Decisi on- A St udy Of Bever age Consumer s In Lagos Stat e, Nigeria” Volume 2, No 3, Oktober 2017: 381 - 390 ter dapat pengar uh yang si gnifi kan dar i br and i mage ter hadap keputusan pembel ian ser t a t er dapat pengar uh yang si gnifikan dar i pr omot ional mix ter hadap keputusan pembeli an. Peneli tian yang di lakukan oleh Ali Ismajli, Sar anda Kajtazi, dan Ejup Fejza ( 2013) dengan judul “The Impact Of

  

Pr omotional Acti vities On Pur chase Decision Maki ng: “A Case St udy Of Br ands Boni ta And Rugove -

  dengan kesi mpulan bahw a kegiatan pr omosi mempengar uhi keput usan

  Wat er Bot tled Pr oducer s”

  pembelian konsumen. Penel itian yang di lakukan oleh Angelina Rar es dan Rotinsul u Jopie Jor i e (2015) dengan judul “Pengar uh Har ga, Pr omosi, Lokasi, Ci tr a Mer ek Dan Kual itas Pr oduk Ter hadap Keputusan Pembel ian Konsumen Di Toko Bengkel Gaoel Manado Town Squar e” dengan kesi mpulan bahw a har ga ber pengar uh si gnifikan t er hadap Keput usan Pembel ian Konsumen, ser t a kesi mpulan bahw a har ga, pr omosi , lokasi , citr a mer ek, dan kuali tas pr oduk secar a simultan ber pengar uh ter hadap keputusan pembelian konsumen.

  Penel itian yang dilakukan oleh Mar zol ina dan Mar nis (2010) dengan judul “Pengar uh Dimensi Pr oduk Dan Pr omosi Ter hadap Citr a Mer ek (Br and Image) Rokok Lucky Str ike Di Kota Pekanbar u” dengan kesimpulan bahw a faktor dimensi pr oduk dan pr omosi ber pengar uh signifikan ter hadap citr a mer ek ser t a kesimpulan bahw a fakt or yang paling ber pengar uh ter hadap ci tr a mer ek adal ah pr omosi. Peneli tian yang dilakukan ol eh Noer choi dah (2013) dengan judul “Analisi s Pengar uh Har ga, Kuali tas Pr oduk dan Iklan Ter hadap Br and Image dan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mer ek Kawasaki” dengan kesi mpulan bahwa var iabel har ga, kualit as pr oduk dan iklan ser ta br and image masi ng-masing ber pengar uh t er hadap keputusan pembelian ser ta var iabel har ga mel alui iklan ber pengar uh t er hadap masing-masing var i abel Br and Image dan Keput usan Pembelian.

  Penel itian yang dilakukan oleh Sinta Pur namasar i (2015) dengan judul “Br and I mage Sebagai Mediasi Pengar uh Pr omosi, Har ga Dan Si kap Konsumen Ter hadap Keputusan Pembelian Jamu Nyonya Meneer Di Semarang Timur ” dengan kesi mpulan bahwa Pr omosi ber pengar uh langsung ter hadap keputusan pembeli an, Har ga ber pengar uh l angsung ter hadap keput usan pembelian, Br and Image ber pengar uh langsung t er hadap keputusan pembeli an, Pr omosi ber pengar uh ter hadap keputusan pembelian melalui br and i mage, Harga ber pengar uh ter hadap keputusan pembelian melalui br and image, ser ta Pr omosi ber pengar uh ter hadap keput usan pembelian melalui br and image.

  Gambar 1. Kerangka Konseptual Peneliti an

3. Metode Penelitian

3.1. Jenis dan Waktu Penelitian

  Pada peneliti an ini akan di teliti pengar uh ant ar var iabel har ga dan pr omosi ter hadap citr a mer ek dan keputusan pembelian konsumen pengguna t ranspor tasi online GRAB, sehingga peneliti an i ni ter masuk ti pe penel itian explanator y. Waktu peneli tian dilakukan mulai pengajuan pr oposal peneliti an pada bulan Desember

  2016 dil anjutkan dengan penyusunan peneliti an hingga penyelesesaian penuli san peneli tian yang di harapkan selesai pada bulan Juli 2017. Peneliti an ini dilakukan di Jakar ta, Bogor, Depok, Tanger ang, dan Bekasi sesuai dengan wi layah operasional GRABBIKE di Jakar t a dan sekitar nya. Lokasi dar i pengambi lan data disesuai kan dengan keberadaan para pengguna transpor tasi ber basi s onli ne GRAB di Jabodetabek.

3.2. Populasi dan Sampel

  Popul asi yang digunakan pada penel itian ini ialah para pengguna tr ansport asi ber basis onl ine GRABBIKE di Jabodet abek. Tekni k pengambi lan sampel yang digunakan pada penel itian ini adalah nonpr obabil ity sampl ing dengan cara pur posive sampl ing. Teknik nonprobabi lity sampl ing di lakukan karena jumlah populasi selalu mengalami per ubahan. Ukuran sampel yang di gunakan pada penel itian ini ber dasar kan yai tu l ebih dar i 30 dan kurang dar i 500 responden, dan dal am peneliti an multivar i at maka anggota sampel minimal 10 kal i dar i jumlah indikat or penel itian. Pada peneliti an i ni menggunakan 48 indi kator, sehi ngga jumlah sampel yang dibutuhkan pada peneli tian ini mi ni mal 480 responden para pengguna transpor tasi ber basis onli ne GRAB di Jabodetabek.

4. Hasil dan Pembahasan

  4.1. Analisis Deskriptif

  Kar akt er i stik r esponden pengguna j asa t r ansport asi GRAB adal ah par a konsumen yang sudah per nah menggunakan jasa tr anspor tasi onl ine GRABBIKE dan ber domisil i di kot a Jakar ta, Bogor , Depok, Tanger ang, dan Bekasi . Dar i tanggapan par a r esponden ter sebut dihar apkan dapat member ikan deskr ipsi penil aian citr a mer ek dan keputusan pembelian jasa tr anspor tasi onl ine GRABBIKE ber dasar kan pendapat masing-masing r esponden. Par a r esponden pada peneliti an i ni di identifikasi ber dasar kan jenis kel ami n, domisili, usia, pengeluar an per bul an, dan banyaknya jumlah penggunaan. Jumlah r esponden yang mendukung penel itian ini ditetapkan sebanyak 205 r esponden pengguna tr anspor tasi online GRABBIKE.

  Kar akt er i st ik ber dasar kan jeni s kelamin, dar i 205 or ang yang dijadi kan sampel dalam peneliti an ini, r esponden yang ber jenis kelamin pr ia sebesar 71 or ang (34,7%). Sedangkan r esponden yang ber jeni s kelamin wani ta sebesar 134 or ang (65,3%). kar akter istik ber dasar kan kota domisil i, dar i 205 or ang yang dijadikan sampel dalam penel itian i ni, r esponden yang ber domi sili di Jakar ta sebanyak 114 or ang ( 56%), yang ber domisili di Bogor sebanyak 7 or ang (3,4%), yang ber domisi li di Depok sebanyak 1 or ang (0,48%), yang ber domi si li di Tanger ang sebanyak 7 or ang ( 3,4%), dan sisanya yang ber domisil i di Bekasi sebanyak 76 or ang (37%).

  Kar akt er i st ik ber dasar kan kel ompok Usi a, dar i 205 or ang yang dijadi kan sampel dalam peneliti an i ni , r esponden yang ber usi a di baw ah 18 tahun sebanyak 7 or ang (3,4%), yang ber usi a 18 - 25 tahun sebanyak 170 or ang (82,92%), yang ber usi a 26 - 35 tahun sebanyak 23 or ang (11,2%), yang ber usia 36 - 45 sebanyak 4 or ang (1,95%), yang ber usia 46 – 55 tahun sebanyak 1 or ang (0,49%), dan tidak ada r esponden yang ber usia di atas 55 tahun (0%).

  Kar akt er i st ik ber dasar kan kel ompok Usi a, dar i 205 or ang yang dijadi kan sampel dalam peneliti an i ni , r esponden yang memil iki pengeluar an di baw ah Rp 500.000 per bulan sebanyak 38 or ang (18,5%), yang memili ki pengel uar an ant ar a Rp 500.000 - Rp 999.000 sebanyak 57 or ang (27,8%), yang memili ki pengeluar an ant ar a Rp 1.000.000 - Rp 1.999.000 sebanyak 58 or ang (28,29%), yang memiliki pengeluar an antar a Rp 2.000.000 – Rp 2.999.000 sebanyak 24 or ang (11,7%), dan yang memili ki pengeluar an lebih dar i sama dengan Rp 3.000.000 sebanyak 28 or ang (13,66%).

  4.2. Path Analysis Pada tahap I, per samaan str uktur al nya adal ah

  Y YX1 +

  X2

  1 = ρ ρY + Є Volume 2, No 3, Oktober 2017: 381 - 390 Dimana: X1 = Har ga X2 = Pr omosi Y = Br and I mage

  Dar i hasil anali sis r egr esi ber ganda sub-str uktur al I dapat di jabar kan sebagai ber ikut:

   Koefisien var iabel har ga sebesar 0,089. Itu ber ar t i bahwa ada pengar uh yang positif dar i var i abel har ga t er hadap var iabel citr a mer ek. Semakin ter jangkau dan w ajar nya tar if/ har ga yang di tentukan maka akan semakin bai k pula ci tr a mer ek dar i GRAB.

   Koefisien var iabel pr omosi sebesar 0,666. I tu ber ar ti bahwa ada pengar uh yang posi tif dar i var i abel pr omosi t er hadap var i abel ci tr a mer ek. Semakin banyaknya pr omosi yang di lakukan maka akan semakin bai k pula citr a mer ek dar i GRAB.

  Pada tahap II, per samaan str uktur al nya adalah

  Z =

  ρ

  ZX1 +

  ρ

  ZX2 +

  ρZY + Є

2 Dimana:

  X 1 = Har ga X2 = Pr omosi Y = Br and Image Z = Keputusan Pembelian

   Koefisien var iabel har ga sebesar 0,217. Itu ber ar t i bahwa ada pengar uh yang positif dar i var i abel har ga ter hadap var iabel keputusan pembelian. Semaki n t er j angkau dan w aj ar nya tar if/ har ga yang ditentukan maka akan semaki n tinggi pula ti ngkat keputusan pembelian konsumen pengguna jasa GRAB.

   Koefisien var iabel pr omosi sebesar 0,360. I tu ber ar ti bahwa ada pengar uh yang posi tif dar i var i abel pr omosi ter hadap var iabel keputusan pembelian. Semaki n banyaknya pr omosi yang di lakukan maka akan semaki n t inggi pula tingkat keputusan pembelian konsumen pengguna jasa GRAB.

   Koefisien var iabel br and image sebesar 0,453. Itu ber ar t i bahwa ada pengar uh yang positif dar i var iabel br and image ter hadap var iabel keput usan pembeli an. Semakin bai k br and image GRAB di mata konsumen maka akan semaki n tinggi pul a tingkat keput usan pembelian konsumen pengguna jasa GRAB.

  

Tabel 1. Hasil Uji Signifikasi Pengaruh Har ga dan Promosi ter hadap Keputusan

Pembelian Sumber : Hasil pengol ahan dat a kuesioner main-t est, 2017.

  Konst anta: 1,006 Per samaan r egr esinya adalah

  Y = ρYX1 + ρYX2 + Є1 Y = 0,076X1 + 0,769X2 + 1,006Є1

  Angka-angka i ni dapat diar tikan sebagai ber i kut :

  a. Konst anta sebesar 1,006 ber ar t i ji ka har ga dan pr omosi secar a ber sama-sama ni lainya 0, maka br and image nil ainya positif sebesar 1,006. Var iabel Unstandar dized

  Coefficients (B) Si g. Keter angan

  Har ga 0,076 0,118 Signi fikan Pr omosi 0,769 0,000 Signi fikan

  Dar i hasil anali sis r egr esi ber ganda sub-str uktur al II dapat dijabar kan sebagai ber i kut: b. Koefisien r egr esi var iabel har ga ( X1) sebesar 0,076; ar tinya jika har ga mengalami kenaikan 1 r upiah, br and image (Y) akan mengal ami peningkat an sebesar 7,6%. Koefisien ber nilai positi f dan signifi kan yang menandakan bahwa har ga ber pengar uh secar a signifikan ter hadap br and image. Dengan begitu, semakin tinggi har ga maka semakin ti nggi pul a

  br and image . Jadi , hipotesi s 1 yang ber bunyi: Terdapat pengaruh yang signifikan dari harga terhadap br and image, dapat diter ima. Hipot esi s ini didukung ol eh peneli tian dar i

  Noer choidah (2013) yang menyat akan bahwa sal ah sat u var i abel har ga ber pengar uh secar a si gnifi kan ter hadap Br and Image.

  c. Koefisien r egr esi var iabel pr omosi (X2) sebesar 0,769; ar tinya ji ka pr omosi mengalami kenaikan 1 unit pr omosi, citr a mer ek (Y) akan mengal ami peningkat an sebesar 76,9%.

  Koefisien ber nilai positif dan si gnifi kan ar tinya pr omosi ber pengar uh secar a signifikan ter hadap kepuasan ker ja. Dengan begitu, semakin ti nggi pr omosi maka semakin tinggi pul a . Jadi, hipotesi s 2 yang ber bunyi: Terdapat pengar uh yang si gnifikan dar i

  br and image promosi terhadap brand image, dapat diter ima. Hasil i ni juga di dukung ol eh peneli tian

  ol eh Mar zoli na dan Mar nis (2010) yang menyat akan pr omosi ber pengar uh signifikan ter hadap cit r a mer ek ser ta menyat akan bahwa fakt or yang paling ber pengar uh ter hadap citr a mer ek adalah pr omosi.

  

Tabel 2. Hasil Uji Signifikasi Pengaruh Harga, Promosi dan Brand I mage terhadap

Keputusan Pembelian

  Var iabel Unst andar di zed Si g. Keter angan

  Coeffi cient s (B)

  Har ga 0,201 0,000 Si gnifikan Pr omosi 0,456 0,000 Si gnifikan

  0,497 0,000 Si gnifikan

  Br and Image Sumber : Hasi l pengolahan dat a kuesioner main-test , 2017.

  Konstanta: - 0,594 Per samaan r egr esinya adalah:

2 Z = ρZX1 + ρZX2 + ρZY+ Є

  Z = 0,201X1 + 0,456X2 + 0,497Y –

  2 0,594Є

  Kar ena konstanta ber nil ai negatif, agar bi sa menjadi posi tif maka X1 ber ni lai 3 uni t, X2 ber nil ai 2 unit, dan Y ber nilai 2 uni t. Angka-angka i ni dapat diar tikan sebagai ber ikut : a. Koefisien r egr esi var iabel har ga ( X1) sebesar 0,201; ar tinya jika har ga mengalami kenaikan 3 r upiah, maka keput usan pembelian (Z) akan mengalami kenaikan sebesar 60,3%.

  Koefisien ber ni lai positif dan si gnifikan ar ti nya bahwa har ga ber pengar uh secar a signifikan ter hadap keputusan pembel ian. Dengan begitu, semakin tinggi tingkat keter j angkauan dan kew ajar an har ga maka akan semakin tinggi juga keput usan pembelian. Jadi, hipotesis 3 yang ber bunyi:

  Terdapat pengaruh yang signifikan dari Harga terhadap keputusan pembelian, dapat di ter ima. Hasil ini di dukung ol eh penelit ian sebel umnya dar i Wayan

  (2013) ser ta peneliti an oleh Rar es dan Jor ie (2015) yang menyatakan bahw a ter dapat pengar uh yang si gnifi kan antar a var i abel har ga ter hadap keput usan pembelian pr oduk b. Koefisien r egr esi var iabel pr omosi (X1) sebesar 0,456; ar tinya ji ka pr omosi mengalami kenaikan 2 unit pr omosi, maka keputusan pembeli an (Z) akan mengal ami kenaikan sebesar 91,2%. Koefisi en ber nil ai positi f dan signi fikan ar ti nya bahwa pr omosi ber pengar uh secar a signi fikan ter hadap keputusan pembelian. Dengan begit u, semakin tinggi pr omosi maka akan semaki n tinggi juga keputusan pembel ian. Jadi, hipotesis 4 yang ber bunyi:

  terdapat pengaruh yang signifikan dari promosi terhadap keputusan Volume 2, No 3, Oktober 2017: 381 - 390

  pembelian, dapat diter ima. Hasi l ini di dukung oleh penel itian sebelumnya dar i Agus

  (2013) yang menyatakan bahwa pr omosi ber pengar uh posit if dan signi fikan ter hadap keputusan pembel ian dan peneli tian dar i Afif (2016) yang menyat akan bahw a var iabel pr omosi mer upakan var iabel yang pali ng ber pengar uh ter hadap keputusan pembelian.

  c. Koefisien r egr esi br and image (Y) sebesar 0,497; ar ti nya jika br and image mengalami kenaikan 2 unit br and image, maka keput usan pembel ian (Z) akan mengalami kenaikan sebesar 99,4%. Koefi sien ber nilai posi tif dan si gnifi kan ar ti nya bahwa br and image ber pengar uh secar a signi fikan ter hadap keputusan pembelian. Dengan begit u, semakin tinggi br and image maka akan semaki n t inggi juga keputusan pembeli an. Jadi , hipotesi s 5 yang ber bunyi: Br and Image

   secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian,

  dapat dit er i ma. Hasi l ini di dukung oleh peneli tian sebel umnya dar i Afif (2016) yang menyatakan bahwa var iabel cit ra mer ek member i kan pengar uh si gnifi kan ter hadap var i abel keputusan pembeli an ser t a peneli tian dar i Ol adepo & Abimbol a (2015) yang menyatakan bahwa ter dapat pengar uh yang signi fikan dar i var iabel br and image ter hadap keputusan pembelian.

  5. Keter batasan

Peneliti an i ni hanya dilakukan pada satu jeni s per usahaan tr anspor tasi onl ine sehingga tidak dapat

menjel askan model per ilaku konsumen secar a umum. Penelit ian mendatang disar ankan untu k

melakukan studi yang lebi h luas dengan membandi ngkan per il aku konsumen pada beber apa

per usahaan sejenis sehingga hasil peneli tian lebih dapat digener ali sasi .

  6. Kesimpulan

  Simpulan yang dapat diambil ber dasar kan anal isis data mengenai Pengar uh Tar if dan Pr omosi Gr ab Ter hadap Br and Image yang Mempengar uhi Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Tr anspor tasi Ber basis Onl ine adalah sebagai ber i kut : Var iabel har ga ber pengar uh secar a signifikan ter hadap var iabel citr a mer ek. Var iabel pr omosi ber pengar uh secar a signifikan ter hadap var iabel citr a mer ek. Var i abel har ga ber pengar uh secar a signifikan ter hadap var iabel keputusan pembeli an. Var iabel pr omosi ber pengar uh secar a signifi kan ter hadap var iabel keputusan pembelian. Var iabel citr a mer ek ber pengar uh secara si gnifikan t er hadap var i abel keputusan pembel ian. Var i abel har ga dan pr omosi ber pengar uh secar a simultan dan signi fikan t er hadap var i abel ci tr a mer ek. Var iabel har ga dan pr omosi ber pengar uh secar a si mul tan dan si gnifikan ter hadap var i abel keput usan pembelian.

  Dar i hipotesis yang ada, maka bisa disimpul kan bahwa Gr ab memi liki har ga dan pr omosi yang ber pengar uh ter hadap keputusan pembeli an konsumen. Selain it u juga, har ga dan pr omosi memi liki pengar uh ter hadap citr a mer ek. Begit upun ci tr a mer ek dar i Gr ab mempengar uhi keputusan pembelian konsumen pengguna jasa layanan dar i Gr ab.

  Daftar Pustaka

  Adi V., Wayan. (2013). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP

  KEPUTUSAN PEMBELIAN. (St udi Pada Mahasi swa Fakult as Ekonomi Univer sit as Negeri Yogyakar t a Pengguna Helm Merek INK). Yogyakar t a: skr ipsi sar jana Univer sitas Neger i

  Yogyakar t a. Al ma, Buchar i. (2011). Manaj emen Pemasar an dan Pemasar an Jasa. Bandung : Pener bit Al fabeta. El ka P., Mar i . (2008). Pengembangan Indust ri Kr eatif Menuju Vi si Ekonomi Kr eatif 2025. Jakar ta: Depar t emen Per dagangan RI.

  Ismajli , Ali et. al. (2013). THE IMPACT OF PROMOTIONAL ACTI VITIES ON PURCHASE DECI SION MAKING: “A CASE STUDY OF BRANDS BONITA AND RUGOVE -WATER BOTTLED PRODUCERS” . Eur opean Scient ific Jour nal November 2013 edit ion vol.9, No.31 I SSN: 1857 – 7881.

  Kamaluddin, Rustian. (2003). Ekonomi Tr anspor t asi . Jakar ta: Ghalia Indonesia. Kotler & Keller . (2016). Mar keting Management (14t h Edit ion). New Jer sey: Pr entice Hall. Kotler , Phi lip & Amstr ong, Gar y. (2005). Dasar-dasar Pemasar an. Jakar t a: Pr ehal lindo.

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 381 - 390 Kotler , Philip & Ar mstr ong, Gar y. (2008). Pr insip-prinsip Pemasar an, Jilid 1. Jakar t a: Er langga.

  Semar ang: Skr ipsi Sar jana Univer si tas Diponegor o. Sar jono, H., & Jul iani ta, W. (2011). SPSS vs LISREL: Sebuah Pengant ar , Aplikasi unt uk Riset . Jakar ta: Salemba Empat.

  Zamr oni , Afif. (2016). Pengar uh Citr a Mer ek, Kual itas Pr oduk Dan Pr omosi Ter hadap Keput usan Pembelian Pr oduk Pepsodent Pada Konsumen I ndomar et Plus Di Jalan M. Yami n Samar inda.

  TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN JASA TRANSPORTASI GOJEK DI KOTA TANGERANG SELATAN. Jakar ta: skr ipsi sar jana Univer si tas Islam Neger i Syar i f Hidayatullah.

  Pembelian Sabun Lux ( Sur vei pada Pengunjung Mega Bekasi Hyper mall). Jur nal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI). Vol. 3. Yunanto, Ti o K. (2016). PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, WORD OF MOUTH,DAN BRAND IMAGE

  Tjiptono, Fandi . ( 2006). Manajemen Jasa. (Edisi Per tama). Yogyakar t a: Andi. Wibowo, S.F. dan Kar imah, M.P. (2012). Pengar uh Iklan Televi si dan Har ga t er hadap Keput usan

  Swast ha, Basu & Ir awan. (2005). Manajemen Pemasar an Moder n. Yogyakar t a: Libert y. Swast ha, Basu. (2002). Manajemen Pemasar an. (Edi si Kedua). Cetakan Kedelapan. Jakar ta: Pener bit Liber ty.

  KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BATIK TULIS KARANGMLATI DEMAK. Semar ang: Skr i psi Sarj ana Uni ver sit as Neger i Semar ang.

  Yogyakar t a: CAPS. Susanto, Agus. (2013). PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN INOVASI PRODUK TERHADAP

  Set iadi , Nugr oho, (2010). Per il aku Konsumen : Per spekt if Kont empor er pada Mot if, Tujuan, dan Kei nginan Konsumen. Jakar ta: Kencana Pr enada Media. Sugiyono. (2013). Met odologi Penelitian Kuant it atif, Kualit atif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta. Sunyoto, D. (2011). Met odologi Penelit ian unt uk Ekonomi (Cet akan I ed.).

  Sandr akh, Ger alda. (2013). Analisi s Pengar uh Penilaian Konsumen pada Minat Beli t er hadap Keput usan Pembelian Pr oduk Pr ivat e Label (St udi Pada Indomar et Banyumani k Semar ang).

  Kotler , Philip dan Ar mstr ong. (2010). Pr inciples of Mar ket ing (Edisi 13). Unit ed States of Amer i ca: Pear son. Lupiyoadi, Hamdani. (2006). Manaj emen Pemasar an Jasa, (Edisi Kedua). Jakar ta : Pener bit Salemba Empat. MARKETING (2016). Ed. 8/ XVI/ AGUSTUS. Mar zoli na dan Marnis. (2010). PENGARUH DIMENSI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP CITRA MEREK (BRAND I MAGE) ROKOK LUCKY STRIKE DI KOTA PEKANBARU.

  Sal amh A., Mohammed et . al . (2014). The Impact of Pr omotional Mi x Element s on Consumer s Pur chasi ng Decisi ons. Jour nal of Canadian Resear ch & Devel opment Cent er of Sciences and Cul t ur es Vol. 8, No. 2, 2014, pp. 143-151 ISSN 1923-8428.

  KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI AN KONSUMEN DI TOKO BENGKEL GAOEL MANADO TOWN SQUARE. Jur nal EMBA Vol.3 No.2 Juni 2015, Hal. 592-604 ISSN 2303- 1174.

  Jakar t a: Medi akom. Rar es, Angeli na & Jor i e, R. J. (2015). PENGARUH HARGA, PROMOSI, LOKASI, CITRA MEREK DAN

  Pr i yatno, D. (2008). Mandi ri Bel aj ar SPSS unt uk Analisi s Dat a dan Uji St at istik, Edisi Per t ama.

  SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JAMU NYONYA MENEER DI SEMARANG TIMUR. Semar ang: skr ipsi sar jana Univer sitas Neger i Semar ang.

  CONSUMER BUYING DECISION- A STUDY OF BEVERAGE CONSUMERS IN LAGOS STATE, NIGERIA. Briti sh Jour nal of Mar ket ing St udies Vol.3, No.4,pp.97-109. Pur namasar i, Si nta. (2015). BRAND IMAGE SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN

  Dan Keputusan Pembeli an Sepeda Mot or Mer ek Kawasaki. Jur nal WI GA Vol. 3 No. 1, Mar et 2013 ISSN NO 2088-0944. Oladepo & Abi mbola. ( 2015). THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND PROMOTIONAL MIX ON

  Pekanbar u: Skr i psi Sarj ana Uni ver sit as Riau. Noer choidah. (2013). Analisi s Pengar uh Har ga, Kualit as Pr oduk Dan Iklan Ter hadap Br and Image

  E-jour nal Administ r asi Bisnis.