Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Tarutung Terhadap Eksistensi Western Union
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TARUTUNG TERHADAP EKSISTENSI WESTERN UNION
OLEH
ANITA ELISABETH PANGARIBUAN 100523027 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013
ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TARUTUNGTERHADAP EKSISTENSI WESTERN UNION
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pemahaman masyarakat Tarutung terhadap Eksistensi Western Union. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah faktor promosi, faktor keamanan dan faktor keunggulan dari Western Union berpengaruh terhadap pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union. Tujuan penelitian ini ada tiga yakni pertama, untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi pemahaman masyarakat terhadap produk layanan Western Union, kedua, untuk mengetahui faktor yang menjamin keamanan masyarakat terhadap penggunaan Western Union dan ketiga untuk mengetahui keunggulan jasa Western Union dalam pandangan masyarakat Kota Tarutung.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reabilitas, analisis linier berganda. Data yang diuji melalui uji regresi linier berganda yang terdiri dari uji F, uji t dan uji koefisien determinasi. Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS 18.0 for windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuisioner. Penelitian ini menggunakan 98 responden sebagai sampel penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi, MTCN dan kecepatan pengiriman berpengaruh secara signifikan terhadap pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union.
Berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai signifikan yaitu 0,000 < 0,05. Hasil uji t menunjukkan bahwa ketiga varibel bebas yang paling dominan mempengaruhi pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union adalah kecepatan dalam pengiriman.
Kata kunci : Layanan Promosi, Keamanan Penggunaan Western Union dan Kecepatan Pengiriman.
ABSTRACT
ANALYSIS OF UNDERSTANDING THE EXISTENCE TARUTUNG
SOCIETY OF WESTERN UNION
This purpose of the analyzes are for analyzing the understanding of Tarutung society to existence Western Union. Problem formulation in this research is whether the promotion factor, safety factor and excellence factor from Western Union have an effect on to undestanding of society Tarutung to Western Union. The purpose of this research there three that is the first was to determine the factors that influence people's understanding of Western Union services products, the second to determine the factors that ensure the safety of the community to use Western Union to know the advantages and the third services of Western Union in the viewer of society Tarutung.
A method of analysis used is descriptive analysis, test validity and reliability, multiple linear regression. The tested existing data of F-test, t-test and a test of the the coefficient of determination. Testing conducted using aid SPSS 18.0 for windows. The data used are the primary and secondary data. Data collection techniques used were questionnaires. This research using 98 respondents as a sample of research.
The results of research showed that the variables promotion, MTCN and fast delivery significantly influence people's understanding of the existence Tarutung Western Union.
This can be seen from the test results with significant value 0.000 < 0.05. T-test results showed that the three most dominant independent variables affect people's understanding of the existence Tarutung Western Union is the speed of the delivery.
Key Words : Promotion Services, Security and Speed Using Western Union
Delivery.KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Tarutung Terhadap Eksistensi Western Union”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah banyak mendapat arahan dan bimbingan di Fakultas Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara.
Oleh karena itu pada kesempatan baik ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada :
1. Kepada kedua orang tua tercinta Ayahanda P. Pangaribuan, ST dan Ibunda R. Sirait, adik-adikku Elisa Pangaribuan, Ruth Pangaribuan dan Harry Pangaribuan. Terima kasih telah mendukung dengan penuh kasih sayang dan doa yang tiada terputus.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua dan Bapak Drs.
Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M. Soc.Sc. P.Hd selaku Ketua Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Irsyad Lubis, SE, M. Soc.Sc. P.Hd selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah meluangkan waktu dan selalu memberikan arahan dan motivasi bagi penulis demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Raina Linda Sari, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan masukan, petunjuk serta nasehat dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini.
7. Kepada Bapak/Ibu Dosen Departemen Ekonomi Fakultas Ekonomi Pembangunan yang telah mendidik dan memebimbing penulis selama perkuliahan.
8. Seluruh Staff Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk telah mendukung penyelesaian dalam hal proses administrasi yang dibutuhkan.
9. Teman-teman seperjuangan angkatan 2010 yang telah mendukung terima kasih untuk semuanya.
Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkenan untuk membacanya dan penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna sehingga masih memiliki keterbatasan dan kekurangan, penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun untuk perbaikan di masa depan.
Medan, September 2013 Penulis,
Anita Elisabeth Pangaribuan NIM. 100523027
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .................................................................................................... i ABSTRACT .................................................................................................. ii KATA PENGANTAR ................................................................................. iii DAFTAR ISI ................................................................................................ iii DAFTAR TABEL ........................................................................................ v DAFTAR GAMBAR .................................................................................... vi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ viiBAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 9
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.2 Gambaran Perusahaan ................................................................... 11
2.1.1 Sejarah PT Pos Indonesia ....................................................... 11
2.1.2 Sejarah PT Pos Indonesia wilayah Tarutung ........................... 13
2.2 Kerangka Konseptual .................................................................... 18
2.3 Hipotesis ........................................................................................ 18
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 20
3.1 Ruang Lingkup Peneitian .............................................................. 20
3.2 Batasan Operasional ..................................................................... 20
3.3 Defenisi Operasional .................................................................... 21
3.4 Skala Pengukuran Variabel .......................................................... 22
3.5 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 22
3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................... 23
3.7 Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 23
3.8 Metode Analisis Data .................................................................... 24
3.8.1 Pengolahan Data ...................................................................... 24
3.8.2 Analisis Deskriptif .................................................................. 25
3.8.3 Uji Validitas dan Reabilita ...................................................... 26
3.8.4 Analisis Regresi Linier Berganda ........................................... 27
3.9 Test Of Goodness Of Fit (Uj Kesesuaian) ..................................... 27
3.9.1 Uji F (Uji Serentak) ................................................................. 27
3.9.2 Uji t (Uji Parsial) ..................................................................... 28
2
3.9.3 Koefisien Determinasi(R ) ...................................................... 26
3.8.4 Analisis Regresi Linier Berganda ........................................... 27
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................... 30
4.1 Gambaran Umum .......................................................................... 30
4.2 Analisis Deskriptif ........................................................................ 31
4.2.1 Profil Responden .................................................................... 26
4.3 Uji Validitas dan Reabilitas .......................................................... 46
4.4 Analisis Deskriptif ........................................................................ 53
4.4.1 Deskriptif mengenai variabel promosi ................................... 53
4.4.2 Deskripsi mengenai variabel MTCN ..................................... 57
4.4.3 Deskripsi mengenai faktor kecepatan pengiriman ................. 59
4.4.4 Deskripsi mengenai pemahaman masyarakat Tarutung Terhadap Eksisitensi Western Union .................................... 61
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................. 64
2
4.6 Koefisien Determinasi (R ) ........................................................... 66
4.7 Test Of Goodness Of Fit (Uji Kesesuaian) .................................. 66
4.7.1 Uji F (Uji Serentak) ............................................................... 66
4.7.2 Uji t (Uji Parsial) ................................................................... 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 69
5.1 Kesimpulan ................................................................................... 69
5.2 Saran ............................................................................................. 70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 71 LAMPIRAN ................................................................................................ 72
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............. 31
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................... 31
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ....... 31
4.4 Tabulasi Silang Antara Umur dan Tingkat Pendidikan ............. 34
4.5 Karakteristik Responden Pengguna Jasa Western Union Atau Tidak ......................................................................................... 34
4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan ...... 37
4.7 Karakteristik Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Western Union .................................................... 39
4.8 Tempat Bertugas Responden ..................................................... 40
4.9 Crosstabulstion Antara Tempat Bertugas dan Tingkat Pendidikan Responden ............................................................... 41
4.10 Total Item Statistic ..................................................................... 44
4.11 Reability Statistic ...................................................................... 45
4.12 Karakteristik Sumber Responden Memperoleh Informasi Terhadap Western Union .......................................................... 46
4.13 MTCN Merupakan Faktor Keamanan Dalam Bertransaksi ....... 46
4.14 Crosstabulation MTCN Sebagai Faktor Keamanan Dalam Bertransakasi Dengan Tingkat Pendidikan ................................ 48
4.15 Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Western Union Adalah Lebih Mudah, Cepat dan Efisien ................................... 49
4.16 Crosstabulation Antara Jenis Kelamin Dengan Pendapatan Responden Bahwa Lebih Mudah, Cepat dan Efisien Merupakan Kelebihan Western Union ....................................... 50
4.17 Jawaban Responden Terhadap promosi Western Union ............ 51
4.18 Jawaban Responden Terhadap MTCN Pada Western Union .... 54
4.19 Jawaban Responden Tentang Kecepatan Pengiriman Pada Western Union ........................................................................... 57
4.20 Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union.......... 59
4.21 Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union Dengan Jenis Kelamin................................................................ 59
4.22 Regresi Linier Berganda .................................................... 63
4.23 Uji Determinasi ........................................................................ 64
4.24 Hasil Uji F Hitung .................................................................... 64
4.25 Regresi Linier Berganda ........................................................ 65
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman2.1 Kerangka Konseptual ...................................................
18 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...............
32 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Umur..............................
32
4.3 Crosstabulation Antara Umur dan Tingkat Pendidikan Responden..........................................................................
35
4.4 Karakteristik Responden Pengguna Jasa Western Union Atau Tidak .........................................................................
37
4.5 Karakteristik Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Western Union.................................................39
4.6 Crosstabulation Antara Tempat Bertugas dan Tingkat Pendidikan Responden......................................................... 43
4.7 Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Western Union Adalah Lebih Mudah, Cepat Dan Efisien ............................ 49
4.8 Jawaban Responden Tentang Eksisitensi Western Union Dengan Jenis Kelamin............................................................ 62