ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG.

(1)

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Memperoleh Gelar Sarjana (S.1) Pariwisata

Program Studi Manajemen Resort & Leisure Universitas Pendidikan Indonesia

Oleh :

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA 0801113

PROGRAM STUDI MANAJEMEN RESORT & LEISURE FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG

2013

(2)

LEMBAR HAK CIPTA

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG

Oleh

Aghnia Hoerunnisa A.Puspita

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana pada Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

Oktober 2013

Hak Cipta dilindungi undang-undang.

Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian, Dengan dicetakulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis

(3)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA 0801113

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG

Disetujui dan disahkan oleh :

Pembimbing I

Prof. Dr. Wanjat Kastolani, M.Pd NIP.196205121987031002

Pembimbing II

Ahmad H. Galih Kusumah, S.ST., MM. NIP. 198105222010121006

Mengetahui,

Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Resort & Leisure

Fitri Rahmafitria, SP.,M.Si. NIP.19741018 200812 2 005

(4)

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Analisis Promosi Di Bandung Giri Gahana Golf & Resort Kabupaten Sumedang” beserta seluruh isinya adalah benar – benar karya saya sendiri, dan say atidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara – cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat kelimuan.

Berdasarkan pernyataan tersebut, saya siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila di kemudian hari ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan yang berlaku dalam karya saya ini, atau ada klaim daripihak lain terhadap keaslian karya saya ini.

Bandung, 27 Juni 2013 Yang Membuat Pernyataan

(5)

SKRIPSI INI TELAH DIUJI PADA

Hari, Tanggal : Kamis, 27 Juni 2013 Waktu : 09.00 s/d selesai Tempat : Gedung HIPS lantai 2

Panitia Ujian Sidang terdiri dari

Ketua : Prof. Dr. H. Karim Suryadi, M.Si. NIP. 19700814 1994021 001 Sekretaris : Fitri Rahmafitria, SP., M.Si. NIP. 19741018 200812 2 001 Anggota : Dr. Elly Maliha, M.Si.

NIP.197810192006042001 Dr. H. Aceng Kosasih, M.Ag. NIP. 196509171990011001 Suharto, S.Pd., M.A.P. Ahmad Hidayat

Penguji1 : 1. Erry Sukriah, SE., M. SE. NIP. 191712152008122022 2. Drs. Prama Putra, M.M NIP.

(6)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR... iii

ABSTRAK ... . v

DAFTAR ISI ... . vii

DAFTAR GAMBAR ... . ix

DAFTRAR TABEL ... x

BAB I PENDAHULUAN... 1

A. LatarBelakangMasalah ... 1

B. IdentifikasiMasalah ... 4

C. PerumusanMasalah... 5

D. Masalah ... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9

A. Personal selling……….. 9

B. Advertising………...……….. 19

C. Publik Relation ………... 34

BAB III METODE PENELITIAN ... 40

A. MetodePenelitian... 40

B.PopulasidanSampelPenelitian... 40

C. JenisData ... 41

Sumber Data ... 41

1. Teknik Pengumpulan Data ... 41

2. Pengolahan Data ... 42

BAB IV PEMBAHASAN MAMATERI... 45

A. Gambaran UmumBandung Giri Gahana golf and Resort…………... 45

B. karakteristik Tamu Yang Datang Ke Bandung Giri Gahana Golf dan Resort………....…... 59

C. Bentuk – Bentuk Kegiatan Promosi Yang Dilakukan Oleh Bandung Giri Gahana Dan Resort ……...………...…… 62

D. Penilaian Tamu Terhadap Kegiatan Promosi Yang Dilakukan Bandung Giri Gahana Golf Dan Resort ... 66

(7)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB VKESIMPULAN DAN SARAN... 69

A. Kesimpulan ………... 69

B. Saran ………... 70

C. Penutup ……….. 71

DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN ... RIWAYAT HIDUP ...

(8)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRAK

“ Analisis Promosi di Bandung Giri Gahana Golf & Resort

Kabupaten Sumedang”.

Aghnia Hoerunnisa A.Puspita 0801113

Dunia pariwisata dan perhotelan di Indonesia telah mengalami masa-masa kritis, hal ini di sebabkan karena beberapa faktor, terutama isu-isu terorisme di Indonesia, akan tetapi hal ini bisa dilewati oleh beberapa pengelola hotel dan pariwisata di Indonesia. Salah satu hotel yang mengalami masa-masa kritis adalah Bandung Giri Gahana Golf and Resort, yang mengalami penurunan pengunjung meski jika dipandang dari fasilitas dan letak geografis Bandung Giri Gahana Golf & Resort Potensial untuk menarik minat pengunjung baik wisatawan domestik ataupun mancanegara, akan tetapi hal ini menjadi sulit diwujudkan karena bebrapa faktor yang terjadi, penulis mencoba melihat itu semua dari segi advertising, personal selling dan publik relation yang dilakukan oleh pihak bandung Giri gahana golf and resort dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan mengambil populasi 100 orang dan di beri kuisoner mengenai 3 faktor yang telah dilakukan oleh pihak BGG baik dari segi advertising, publik relation dan personal selling.

Dari berbagai masalah yang dihadapi dalam berdesarkan pendekatan terhadap sampel pengunjung ternyata ke tiga faktor ini belum di lakukan secara maksimal dilihat dari jawaban kuisoner para pengunjung yang telah memberikan jawabatan dan tanggapan nya terhadap kuisoner yang diberikan. Kebanyakan dari para pengunjung menggangap bahwa advertising yang telah dilakukan oleh Bandung Giri Gahana Golf and Resort belum maksimal karena banyak diantara pengunjung yang tidak mengetahui Bandung Giri Gahana Golf and Resort dari media media iklan yang ada atau yang lainnya , begitu pun dari segi publik relation pihak Bandung Giri Gahana Golf and Resort masih belum maksimal karena menurut pengunjung mereka kurang mengetahuai tentang BGG dan Personal Sellingnya menurut pengunjung juga masih harus di tingkatkan karena pengunjung merasa pihak menejemen tidak memberikan pelayanan sampai kearah sana.

(9)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRACT

Analysis Of Promotion In Bandung Giri Gahana Golf & Resort Sumedang District "

Aghnia Hoerunnisa A.Puspita 0801113

World of tourism and hospitality in Indonesia has experienced a critical

period , it is caused due to several factors , mainly the issue of terrorism in Indonesia, but this can be bypassed by some hotel managers and tourism in Indonesia. Experiencing one of the critical period is Bandung GiriGahana Golf and Resort , which decreased even when viewed from the visitor facilities and geographical location Bandung GiriGahana Golf & Resort potential to attract visitors both domestic and foreign , but this be difficult to realize due to factors miraculous happens , the author tries to see it all in terms of advertising , personal selling and public relations are conducted by the bandungGiriGahana golf and resort to quantitative descriptive approach by taking a population of 100 people and was given a questionnaire regarding three factors BGG has been done by both parties in terms of advertising , public relations and personal selling

Of various problems encountered in the approach to sample berdesarkan visitor turns to three of these factors has not been done in most views of questionnaire answers the visitors who have provided jawabatan and his responses to the questionnaire are given . Most of the visitors menggangap that advertising has been done by the Bandung GiriGahana Golf and Resort is not maximized because many of the visitors who do not know Bandung GiriGahana Golf and Resort of existing media advertising media or the other , so also in terms of the public relations Bandung Giri Gahana Golf and Resort is still not optimal because they are less mengetahuai by visitors on BGG and Personal Sellingnya by visitors still should be improved because visitors feel the management does not provide service until towards there .

(10)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dunia pariwisata di Indonesia mengalami fluktuatif kepercayaan dari para wisatawan mulai tahun 1998 yang lalu, hal ini disebabkan karena tidak stabilnya situasi keamanan di Indonesia saat itu. Kondisi tersebut sangat berpengaruh terhadap segala bidang, terutama perekonomian negara ini. Bisnis kepariwisataan salah satunya, mengingat bisnis ini banyak memberi pemasukan penting untuk devisa negara.

Kemudian pada tahun 2004 kondisi di Indonesia semakin memburuk, karena banyaknya isu bom di Indonesia yang dilakukan oleh teroris-teroris yang ingin menghancurkan keamanan di Indonesia. Maka setelah situasi keamanan mulai membaik,pemerintah pun dengan gencar melakukan promosi tentang kepariwisataan untuk mengembalikan kepercayaan dan minat masyarakat terhadap pariwisata di Indonesia khususnya dari wisatawan asing.

Perkembangan pariwisata di Indonesia pada akhirnya mulai membaik setelah ditetapkannya tahun 1991 kunjungan wisata beberapa tahun yang lalu, hal ini mulai menarik para wisatawan mancanegara maupun nusantara untuk datang dan berkunjung ke tempat-tempat pariwisata di Indonesia

Dalam upaya membantu pemerintah untuk mempromosikan pariwisata di Indonesia, perhotelan pun mulai mengambil peranan, karena perhotelan sangat erat kaitannya dengan kepariwisataan. Berkembangnya pariwisata di Indonesia menimbulkan dampak positif dibidang usaha perhotelan, dengan berdatangannya wisatawan mancanegara maupun domestik, yang membutuhkan tempat

(11)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

peristirahatan yang sudah tentu ditunjang dengan kenyamanan, pelayanan baik, dan fasilitas yang memadai.

Menariknya dunia pariwisata juga tak lepas dari beberapa faktor penunjangnya, diantaranya satu hal yang penting adalah Daerah Tujuan Wisata (DTW). Di Indonesia terdapat banyak daerah yang alamnya berpotensi sebagai daerah tujuan wisata, salah satunya kota Bandung. Bandung juga merupakan salah satu tempat yang banyak dipilih oleh wisatawan, baik domestik maupun mancanegara untuk menghabiskan liburan mereka. Bahkan banyaknya industri yang ada di wilayah Bandung juga membawa keuntungan tersendiri bagi para pengusaha hotel di sekitar wilayah industri tersebut. Karena para pengusaha yang melakukan transaksi bisnis mereka di Bandung atau wilayah perbatasan Bogor-Bandung terkadang harus menetap selama beberapa hari. Oleh karenanya, keberadaan hotel sebagai alternatif tempat menginap dapat dijadikan sebagai satu pilihan utama.

Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort adalah salah satu hotel di Bandung yang letaknya merupakan gerbang keluar menuju kota Sumedang dari arah Bandung. PT.Langen Kridha Pratyangga, Tbk. didirikan dengan gagasan Bapak H.M. Widarsadipradja (alm) yang saat itu masih menjabat sebagai Direktur Utama Bank Dagang Negara yang ingin mengembalikan citra kota Bandung sebagai Kota Kembang dan juga Kota Wisata dan kemudian didukung oleh para usahawan dan para penggemar olahraga Golf, serta dengan restu Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Jawa Barat, yang pada saat itu dijabat oleh Bapak H.R. Moh. Yogie SM. Gagasan Bapak H.M. Widarsadipradja (alm) tersebut sejalan dengan program Pemda Jabar dalam mengembangkan kota Bandung dan sekitarnya menjadi daerah pariwisata sekaligus usaha dalam menciptakan lapangan kerja.

Akhirnya gagasan tersebut di realisasikan dengan membangun lapangan Golf, yang pembangunan dan pengelolaannya dilakukan PT. Langen Kridha Pratyangga, Tbk. yang berdiri pada tanggal 6 Maret 1986 (selanjutnya disebut perseroan), bergerak di bidang penyelenggaraan lapangan golf dan

(12)

fasilitas-3

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

fasilitas lainnya untuk olahraga dan rekreasi yang diberi nama Bandung Giri Gahana Golf & Resort (BGG Golf & Resort). Dalam rangka penyelenggaraan usaha nya, perseroan telah membangun fasilitas lapangan golf dan Club House yang mempunyai fasilitas penunjang lain seperti kamar penginapan, restaurant, lapangan tennis, kolam renang, sauna, whirlpool, massages, mesjid dan arena bermain anak. Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort adalah salah satu hotel di Bandung yang letaknya merupakan gerbang keluar menuju kota Sumedang dari arah Bandung. Tepatnya terletak di Jl. Raya Jatinangor KM.20. Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort merupakan tempat peristirahatan yang memberikan kenyamanan dengan pesona pemandangan alam, serta udara segar pegunungan di sekitar Bandung dan Sumedang. Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort mempunyai fasilitas kegiatan luar ruangan paling banyak di kota Bandung selain juga fasilitas lain yang dimilikinya seperti Room Service dan fasilitas kegiatan dalam ruangan (indoor activities) lainnya. Selain itu juga fasilitas luar ruangan (outdoor activities) yang ditawarkan oleh hotel ini juga cukup banyak, diantaranya Camping, Jungle Tracking, Golf Beberapa diantara kegiatan diatas, saat ini tidak dimiliki oleh hotel lain di Bandung, sehingga selain menawarkan fungsinya sebagai hotel (penginapan), Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort juga dapat memberikan kontribusi bagi pelestarian alam dan outdoor activities-nya dapat juga dimanfaatkan sebagai objek tujuan wisata (destinasi).

Tetapi Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort bukan hanya satu-satunya sarana peristirahatan yang ada di kota ini, karena Bandung sebagai salah satu Daerah Tujuan Wisata (DTW), maka bisnis perhotelan di kota ini pun begitu banyak dan kemudian persaingan dalam bisnis perhotelan pun semakin ketat. Di Bandung terdapat hotel-hotel dan tempat peristirahatan lainnya dari wisma hingga yang berbintang lima.

Mengingat peranan pemasaran menjadi semakin penting khususnya bidang perhotelan, maka salah satu strategi pemasaran yang dilakukan Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort adalah dengan menyediakan suatu media promosi. Tetapi dalam melakukan pemasaran pun, hotel tersebut menghadapi tantangan

(13)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

dari banyak pesaing. Untuk itu perusahaan dihadapkan pada masalah yang kompleks khususnya dalam hal mempertahankan jumlah pelanggan maupun untuk menarik pelanggan baru. Dan juga ada beberapa kendala lain yang harus dihadapi hotel yang berpengaruh buruk terhadap pemasaran atau promosi yang akan dilakukan. Seperti petunjuk arah (sign system) didalam hotel yang kurang jelas, membuat konsumen sering merasa kebingungan,

Kurangnya informasi terhadap masyarakat, mengenai keunggulan yang dimiliki Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort (event-event “green hotels “, outdoor activities yang dapat dijadikan sebagai objek wisata, dan lain-lain). Rusaknya green di lapangan golf yang berdampak pada berkurangnya pengunjung pada tahun 2005, masih adanya caddie yang sudah berumur sehingga banyak pegolf yang mengeluh karena sudah tidak layak untuk dijadikan caddie.

Berbagai usaha perlu dilakukan untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dalam kondisi persaingan yang ketat. Perusahaan dituntut untuk menetapkan suatu kebijakan yang dapat mengatasi masalah tersebut. Oleh karena itu, dibutuhkan sarana promosi yang dapat menjangkau masyarakat lebih luas lagi, khususnya masyarakat dalam cakupan pasar potensial.

Saat ini promosi yang dilakukan Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort masih kurang efektif, karena media promosi yang disediakan tidak disebar luas secara umum kepada masyarakat, terutama masyarakat, dengan sasaran wisatawan.

Strategi promosi yang diterapkan Bandung Giri Gahana Golf & Resort yang bekerjasama dengan beberapa instansi terkait dinilai berhasil. Oleh sebab itu peneliti sangat tertarik untuk meneliti dengan mengambil judul “Analisis Promosi Bandung Giri Gahana Golf & Resort Kabupaten Sumedang” .

(14)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Melihat uraian di atas maka terdapat beberapa masalah yang sedang dihadapi oleh Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort antara lain :

1. Menurunnya pengunjung hingga 17% pada tahun 2004, tingginya isu bom dan teroris di Indonesia yang berdampak pada penurunan pengunjung asing juga adanya pemilu di tahun 2004. sumber laporan tahunan 2004.

2. Kurangnya media promosi dan perawatannya, contoh ( billboard sudah rusak ), sehingga banyak target audience yang tidak mendapatkan banyak informasi tentang keberadaan Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resort.

3. Tidak variatifnya antara satu media dengan media yang lainnya misalnya, brosur, map, flyer event,billboard.

4. Banyaknya fasilitas sehingga menjadikan kurangnya konsentrasi terhadap fasilitas utama terutama golf

C. Perumusan Masalah

1. Bagaimana karakteristik tamu yang datang ke Bandung Giri Gahana Golf dan Resort ?

2. Bagaimanakah bentuk-bentuk kegiatan promosi yang dilakukan oleh Bandung Giri Gahana Golf dan Resort ?

3. Bagaimanakah penilaian tamu terhadap kegiatan promosi yang dilakukan Bandung Giri Gahana Golf dan Resort ?

D. Maksud dan Tujuan Penelitian 1. Metode

1. Penelitian Lapangan :

Dalam hal ini PT. Langen Kridha Pratyangga (Bandung Giri Gahana Golf & Resort). Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah supaya dapat mengetahui mengapa Management Badung Giri Gahana Golf & Resort harus mampu berkomunikasi dengan banyak pihak. Komunikasi yang baik di sini tidak hanya kemampuan dalam

(15)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

menyakinkan calon pelanggan akan event tournament golf yang ditawarkan, namun juga mampu menjalin kerjasama yang baik dengan all department, mulai dari pelayanan room service, house keeping dsb. Pada bagian lain dalam perusahaan, pihak management harus mampu menerapkan atau melakukan perubahan-perubahan mendasar seperti penyusunan rencana baru, menetapkan event-event baru, menetapkan target pendapatan atau omset dalam jumlah besar.

Dalam hal ini, pihak BGG (Bandung Giri Gahana Golf & Resort), harus mampu memaksimalkan pasilitas yang ada di Bandung Giri Gahana Golf & Resort agar supaya dengan adanya event golf biar berpengaruh terhadap misalnya; room, restoran, rekreasi, dan out bound. Tujuan utama event golf di Bandung Giri Gahan Golf & Resort ini adalah menciptakan pelanggan atau customer, agar setiap insan yang mengikuti event golf merasakan atau menyadari manfaat dari olah raga tersebut.

Pelanggan atau customer adalah seseorang yang datang dan berkunjung untuk mengikuti event tersebut dalam kapasitas atau dalam jumlah banyak, dalam hal ini pihak management Bandung Giri Gahana Golf & Resort harus mampu mengkoordinir pelanggan atau customer yang ikut dalam event tersebut agar supaya pelanggan benar-benar dengan sepenuh hati mengikuti event yang di adakan di Bandung Giri Gahana Golf & Resort.

Adapun management Bandung Giri Gahana Golf & Resort harus mampu menjembatani antara pelanggan dan pihak management.

Perlu didasari bahwa pelanggan yang puas dengan event-event tersebut yang kita berikan merupakan agen promosi bagi perusahaan PT. Langen Kridha Pratyangga, karena mereka akan menyebarkan informasi serta mengajak koleganya untuk berkunjung ke Bandung Giri Gahana Golf & Resort, sebaliknya ketidak puasan atau kekecewaan pelanggan yang

(16)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

mereka dapatkan merupakan terompet sumbang dan menabur informasi buruk kepada klien dan koleganya untuk tidak datang ke tempat tersebut. Untuk itu, perlu semua pihak atau jajaran organisasi PT. Langen Kridha Pratyangga dapat menempatkan pamahaman secara mendalam akan pentingnya event tournament golf, karena yang menentukan hidup matinya usaha pariwisata adalah pelanggan.

Yang dimaksud dengan pelanggan adalah orang yang memberikan bisnis bagi usaha kita, central segala usaha kita, bagian dari usaha kita, sumber hidup usaha kita, seseorang yang mengungkapkan keinginan, kehendak, dan harapan.

2. Penelitian Kepustakaan

Menindak lanjuti dari uraian di atas dibagi dari jadi beberapa hal : a. Observasi

Dalam penelitian atau penilaian dilapangan banyak permasalahan dari event tersebut, masih banyaknya kekurangan-kekurangan yang masih dibawah standart dari pihak PT. Langen Kridha Pratyangga (Bandung Giri Gahana Golf & Resort) missal: Caddy kurang professional (terlalu tua), wawasan karyawan sangat minim, pelayanan masih dibawah standart untuk event tournament golf, karena dalam hal ini management terlalu terburu-buru dengan event akbar yang akhirnya minim pelanggan terhadap fasilitas yang ada di Bandung Giri Gahana Golf & Resort missal: kamar kurang penghuni, restoran kurang pengunjung, tempat rekreasi kurang pengunjung padahal dengan fasilitas yang ada di Bandung Giri Gahana Golf & Resort harusnya dengan event tersebut mampu menyajikan pelayanan yang maksimal.

b. Wawancara

Selama event tersebut, saya melakukan komunikasi dengan berbagai pihak, management, staf, pengunjung dan berbagai pihak yang bersangkutan di Bandung Giri Gahana Golf & Resort. Dari hal

(17)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

tersebut saya mendapatkan informasi dari pihak management karena sumber daya manusia di Kab. Sumedang masih kurangnya pengetahuan pariwisata dikarenakan masyarakatnya masih transisi, dari pihak staf saya mendapatkan informasi mudahnya menjadi staf di PT. Langen Kridha Pratyangga karena masih didominasi warga sekitar sedangkan masalah pendidikan staf masih dikesampingkan, selama event tournament golf tersebut saya mendapatkan informasi langsung dari peserta event golf bahwa kurang puasnya event tersebut padahal event tersebut benar-benar besar, kalau dilihat dari fasilitas yang ada di Bandung Giri Gahana Golf & Resort harusnya pihak management memberikan pelayanan atau service yang maksimal, karena disisi lain kompetitor-kompetitor lain mampu menyajikan pelayanan yang maksimal dalam fasilitas yang minim.

c. Data sekunder

Dalam uraian diatas tersebut, sebaiknya pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort mampu memberikan pelayanan terbaik; seperti staf, service dan event, kalau dilihat dari fasilitas yang ada tidak selayaknya management PT. Langen Kridha Pratyangga mempekerjakan karyawan atau staf dibawah standar aturan pemerintah yang telah ditetapkan oleh Menteri Kebudayaan dan Pariwisata.

Karena tidak sesuai dengan event tournament yang diadakan di Bandung Giri Gahana Golf & Resort yang harusnya bias menjadi daya tarik untuk Kab. Sumedang Umumnya dan Khusunya untuk Bandung Giri Gahana Golf & Resort yang menjadi icon di Kab. Sumedang.

(18)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

40 BAB III

METODE PENELITIAN

A. Metode Penelitian

Dalam penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis Promosi Bandung Giri

Gahana Golf & Resort Kabupaten Sumedang” ini, penulis menggunakan metode

deskriptip.

“Metode merupakan suatu cara yang digunakan dalam mengadakan suatu

penelitian untuk mencapai tujuan” Metode deskriptif , yaitu suatu penelitian yang

bertujuan menggambarkan secara tepat sifat-sifat suatu individu, keadaan, gejala atau kelompok tertentu, atau untuk menentukan frekuensi atau penyebaran suatu gejala dan gejala lain dalam masyarakat.

Menurut pendapat sugiono penelitian deskriptip adalah penelitian yang betujuan untuk memberikan gambaran dari variabel penelitian. Hal ini dengan apa yang dikemukakan oleh Travens dalan Husen Umar bahwa “ penelitian dengan menggunakan deskriftif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel ataupun lebih, (independent) tanpa membuat perbandingan penghubung dengan variabel lain”.

Sedangkan M. Iqbal Hasan mendefinisikan metode deskriftif sebagai metode penelitian yang bertujuan untuk menguraikan atau memberikan keterangan-keterangan mengenai suatu data atau keadaan atau fenomena yang ada. Denga dilakukannya penelitian deskriftif maka akan diperoleh deskripsi mengenai berbagai macam kelemahan dan kekuatan pihak bandung Giri Gahana Golf and Resort dari ajang turnamen golf sebagai media promosi bagi peningkatan minat pengunjung hotel.

(19)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Populasi merupakan sekelompok orang atau kejadian atau segala sesuatu yang memiliki karakteristik tertentu, yang ingin dipelajari sifat-sifatnya. Sudjana memberikan

definisi mengenai populasi yaitu “ Populasi adalah totalitas semua nilai yang mungkin

hasil menghitung atau pengukuran, kuantitatif ataupun kualitas mengenai karakteristik-karakteristik tertentu dari semua anggota kumpulan yang lengkap dan jelas yang dipelajari sifat-sifatnya

Merujuk pada pengertian diatas dalam skripsi ini, penulis mencoba mengambil populasi yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah pengunjung Bandung Giri Gahana Golf and Resort terutama Peserta Tournamen Golf

Sampel menurut Sugiono merupakan bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi tertentu. Masih menurut Sugiono “ Bila populasi besar dan peneliti tidak dapat mempelajari semua yang ada maka peneliti dapat mengambil sampel yang

diambil dari populasi tersebut”. Dan penulis menggunakan sampel random.

C. Jenis Data

Maka jenis data yang dikumpulkan yaitu berupa data kualitatif yang di peroleh dari beberapa sumber data baik berupa konsep atau pemikiran, maupun dari data-data yang ada di Bandung Giri Gahana Golf & Resot.

1.Sumber Data

Menurut sifatnya sumber data terbagi kedalam dua bagian, yaitu:

a. Sumber primer, yaitu sumber data yang memberikan data langsung dari lapangan, adapun data primer dari penulisan skripsi ini adalah data langsung dari lapangan penelitian.

b. Sumber sekunder, yaitu sumber-sumber lain yang menunjang sumber data primer, adapun data sekunder untuk penelitian ini adalah responden yang menjadi sasaran penelitian.

(20)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

a. Metode Observasi, Karl Weick (dikutip dari Seltiz, Wrightsman, dan Cook

2006:253) mendifinisikan observasi sebagai “pemilihan, pengubahan, pencatatan, dan pengkodean serangkaian perilaku dan suasana yang berkenaan dengan organisme in situ, sesuai dengan tujuan-tujuan empiris”.

Dari definisi itu kita melihat tujuh karakteristik observasi : pemilihan (selection), pengubahan (provocation), pencatatan (recording), pengodean (encoding) rangkaian perilaku dan suasana (tests of behaviors and setting), in situ, dan untuk tujuan empiris. (Jalaluddin Rakhmat,

b. Metode Interview (wawancara), yaitu tanya jawab langsung untuk

memperoleh informasi yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti. melalui wawancara diharapkan untuk memperoleh data mengenai Kelemahan dan Kelebihan Bandung Giri Graha Golf & Resot dalm Pengupayaan Penyelenggaraan Turnamen Golf, bagaimana keberhasilannya dan faktor apa saja yang dapat menghambat dan mendukung serta mencari solusi yang tepat dan efektif dalam mengatasi semua hambatan yang diperoleh.

“Fungsi pedoman wawancara adalah agar tidak ada pokok-pokok yang tertinggal dan

agar pencatatanya lebih cepat”.

c. Metode Dokumentasi, yaitu mencari data mengenai hal-hal atau variable

yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, legger, agenda dan sebagainya.

3. Pengolahan Data

a. Dalam pengolahan data dan analisis data, pertama-tama diperlukan proses pemeriksaaan data yang terkumpul, guna memastikan kelengkapan informasi dan sesuai dengan kebutuhan penelitian ini.

b. Setelah pemeriksaan langkah selanjutnya adalah analisis data yang sudah terkumpul. Karena metode penelitian ini kualitatif deskriptif, maka hasil akhir dari analisa data adalah berupa gambaran. Hasil analisa data, kemudian dikonfirmasikan dengan teori-teori sosiologi yang berkaitan dengan tema yang dikaji.

(21)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

4. Metode Pengukuran Data

Data dalam penelitian ini perlu diuji secara kuantitatif, oleh karena itu jawaban kualitatif yang didapatkan dari kuesioner perlu dikuantitatifkan terlebih dahulu dengan menggunakan model-model “skala Likert” dengan penilaian sebagai berikut : ( Arikunto, 1998:142)

1. Untuk jawaban Sangat Setuju mendapat skor = 5 2. Untuk jawaban Setuju mendapat skor = 4 3. Untuk jawaban Netral mendapat skor = 3 4. Untuk jawaban Tidak setuju mendapat skor =2

5. Untuk jawaban Sangat Tidak Setuju mendapat skor = 1

5.Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalampenelitian ini adalah analisis Faktor. Analisis faktor pada prinsipnya digunakan untuk mereduksi data, yaitu proses untuk meringkas sejumlah variabel menjadi lebih sedikit dan menamakannya sebagai faktor. ( Singgih Santoso 2001 : 248 ). Adapun Langkah-langkah dalam analisis faktor ini adalah: (Wibisono, 2000; 267-284)

1. Input data matriks

Langkah pertama adalah menyusun data matriks berdasarkan obyek dan variable yang diperoleh dari hasil kuesioner. Pada tahap ini data yang terkumpul diolah dengan bantuan program SPSS 11.

2. Membuat matriks korelasi

Dari input data matriks dapat dibuat matriks korelasi yang menghubungkan tiap item variabel yang diperoleh. Untuk menguji apakah matriks korelasi ini merupakan matrik identitas atau bukan, digunakan uji Barlett test of Sphericty, dan untuk menguji

(22)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

kesesuaian pemakaian analisis faktor digunakan metode Kaiser Meyer Olkin (KMO). KMO merupakan indeks pembanding besarnya oefisien korelasi observasi dengan koefisien korelasi parsial.

3. Ekstraksi Faktor

Pada langkah ini akan diketahui sejumlah faktor yang dapat diterima atau layak mewakili seperangkat variabel yang dianalisis. Dalam studi ini variabelvariabel yang dianalisis dikelompokkan ke dalam satu faktor, namun untuk analisis dan interprestasi selanjutnya didasarkan pada hasil analisis statistik dengan teknik PCA, PCA merupakan teknik reduksi data yang bertujuan untuk membentuk suatu kombinasi linier dari variabel awal dengan memperhitungkan sebanyak mungkin jumlah variasi variaberawal. Dimana dasar untuk memilih faktor yang dapat mewakili sekelompok variabel adalah faktor yang mempunyai nilai eiqenvalue minimal sama dengan 1.00 (satu). Nilai eiqenvalue adalah jumlah nilai variansi dari masingmasing variabel.

4. Menentukan Rotasi Faktor

Hasil dari ekstansi faktor yang masih kompleks kadangkala masih sulit untuk dapat diinterprestasikan, oleh karena itu bila dari matriks faktor mula-mula ernyata masih sulit diinterprestasikan maka diperlukan rotasi faktor yang dapat memperjelas dan mempertegas dalam setiap faktor sehingga lebih mudah untuk diinterprestasikan, Selanjutnya dengan memperhatikan matrik faktor mula-mula, eiqenvalue, dan persentase varian, kita dapat menentukan suatu variabel yang termasuk dalam faktor mana, sehingga dapat diidentifikasi dari variabel yang bergabung tadi.

(23)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

69 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari penelitian yang telah dilakukan oleh penulis dapat disimpulkan bahawa promosi yang telah dilakukan oleh Hotel Bandung Giri Gahana Golf dan Resortbelum sepenuhnya maksimal. Adapun hasil dari penelitian penulis diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Karakteristik tamu yang datang ke Bandung Giri Gahana Golf dan Resort kebanyakannya adalah laki-laki dengan latar belakang pendidikan terakhir perguruan tinggi dengan rata-rata usia sekitar 35 samapi 44 tahun dan kebanyakan dari mereka adalah orang yang berprofesi sebagai karyawan diperusahaan swasta dan berwiraswasta atau pengusaha dikarenakan keputusan untuk memilih hotel Bandung Giri Gahana Golf and Resort berdasarkan atas keinginan mereka sendiri, berbeda dengan Pegawai Negeri Sipil yang rata-rata yang berkunjung kesana hanyalah karena tugas dinas saja, sedangkan karyawan swasta, pengusaha dan wiraswasta kebanyakan dari mereka berkunjung ke Bandung Giri Gahana Golf dan Resort hanya untuk berwisata menikmati keadaan Bandung Giri Gahana Golf dan Resort yang memang startegis dan nyaman untuk melakukan wisata, selain dari itu kebanyakan dari mereka juga pernah menginap beberapa kali di Bandung Giri Gahana Golf dan Resort dan bukan yang pertama sehingga ini menunjukan respon yang positif dari pengunjung terhadap penilaian kepada Bandung Giri Gahana Golf dan Resort.

2. Bentuk-bentuk kegiatan promosi yang dilakukan oleh Bandung Giri Gahana Golf dan Resort, adalah sebagai berikut:

(24)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1) Dari segi AdvertisingBandung Giri Gahana Golf dan Resort pada dasarnya telah melakukan promosi untuk meningkatkan nilai pasar Bandung Giri Gahana Golf dan Resort itu sendiri, dengan berbagai cara dari beberapa sampel yang diteliti dengan menggunakan kuisoner kebanyakan dari mereka sudah mengetahui informasi tentang Bandung Giri Gahana Golf dan Resort baik dari Teman, Sodara, rekan Papan Reklame, Surat Kabar, radio dan lain-lain, akan tetapi media informasi yang ada belum sepenuhnya bisa menyentuh masyarakat semuanya karena diantara sampel yang mengisi kuisoner ada diantara mereka yang hanya tahu dari satu sumber saja sehingga tidak mengetahui Bandung Giri Gahana Golf dan Resort secara keseluruhan sehingga diantara mereka juga tidak bisa memaparkan kepada rekan, sodara atau teman tentang Bandung Giri Gahana Golf dan Resort sebagai salah satu langkah promosi.

2) Dari segi Personal sellingberdasarkan penelitian pihak Bandung Giri Gahana Golf dan Resort telah melaksanakan kegiatan ini, dan yang paling banyak adalah dengan cara executive selling akan tetapi berdasarkan kuisoner yang dikumpulkan banyak diantara konsumen yang merasa personal selling yang dilakukan oleh pihak Giri Gahana Golf dan Resort belum maksimal sehingga benar-benar harus dievaluasi kemudian dibuat terobosan-terobosan dalam rangka promosi yang imbasnya akan meningkatkan citra

3) Dari segi Publik Relationyang paling banyak dilakukan adalah dengan cara pemasangan papan billboard disepanjang jalan menuju Bandung Giri Gahana Golf dan Resort

3.Penilaian tamuterhadapkegiatanpromosi di Bandung GiriGahana Golf danResort

berdasarkanhasilpenyebarankusionerdapatdisimpulkanbahwakegiatanpromosi yang meliputi advertising, personal selling, danpublik relationcukupbaik.

(25)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

B.Saran

Dari apa yang telah di sampaikan di atas, penulismengemukakan saran-saran sebagaiberikut:

1. Dalam hal Periklanan (Advertising) Diharapkah Bandung GiriGahana Golf & Resort bisa melukan terobosan dengan membuat iklan yang lebih menarik, pareatif, unik dan meluas sehingga bisa menjadi daya tarik pengunjung.

2. Dalam hal Promosi, pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort diharapkan bisa lebih mengoptimalkan promosi secara gencar hingga sampai kesemua masyarakat secara meluas, sehingga banyak masyarakat yang mengetahui keberadaan dan keunggulan Bandung Giri Gahana Golf & Resort dan memotivasi mereka untuk berkunjung ke Bandung Giri Gahana Golf & Resort.

3. Dalam hal Personal Selling, pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort harus mencari terobosan baru guna memberikan informasi tentang Bandung Giri Gahana Golf & Resort secara lansung, baik kepada perorangan ataupun kepada lembaga atau intansi atau perusahaan.

4. Dalam Hal Publik Relation, pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort bisa menjadi sponsor suatu kegiatan yang efeknya secara tidak langsung menjadi akan meningkatkan citra Bandung Giri Gahana Golf & Resort itu sendiri, atau bisa juga dengan melakukan kegiatan –kegiatan soaial terhadap masyarakat yang imbasnya akan menjadikan kegiatan itu sebagai kegiatan promosi, di samping itu Bandung Giri Gahana Golf & Resort juga harus memperhatika segi internal Bandung Giri Gahana Golf & Resort itu sendiri seperti keramhaan pelayan, pemeliharaan fasilitas, dan lain-lain.

C. Penutup

Demikian yang dapat kami paparkan mengenai materi yang menjadi pokok bahasan dalam skripsi ini, tentunya masih banyak kekurangan dan kelemahannya,

(26)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

kerena terbatasnya pengetahuan dan kurangnya rujukan atau referensi yang ada hubungannya dengan judul skripsiini.

Penulis banyak berharap parapembaca yang budiman sudi memberikan kritik dan saran yang membangun kepada penulis demi sempurnanya skripsi ini dan penulisan skripsi di kesempatan-kesempatan berikutnya. Semoga skripsi ini berguna bagi penulis pada khususnya juga para pembaca yang budiman pada umumnya.

(27)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR PUSTAKA

Ali, M. (1998). Penelitian Pendidikan Prosedur dan Strategi,. Bandung Sinar Baru

Bartono, PH, SE. (2005). Hotel TrainingYang Efektif, Yogyakarta CV. Andi Pffset

Bartono, PH, SE. (2005). Food Product Management di Hotel dan Restoran, Yogyakarta CV. Andi Pffset

Depdiknas. (2010). Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Depdiknas UPI.

Djamarah, SB. Dan Zain, A. (2002) Strategi Belajar Mengajar (Edisi Revisi) Jakarta : PT. Rineka Cipta.

Faridah, Anni, dkk. (2008) . Patiseri (Jilid 1). Jakarta Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan.

Hamalik, Oemar (1990). Pendidikan Tenaga Kerja Nasional

Himpunan Peraturan Perundang- undangan . (2003). UURT RI No 20 Tahun 2003,

Tentang Sistem Pendidikan Nasional (SISDIKNAS) 2003. Beserta penjelasannya.

Bandung Fokus Media.

Jurusan, Kewirushaan dan Manajemen. Bandung : PT Rineka Ditya Bhakti,.

Marsum, et.al. (2007) Manajemen Stewarding. Yogyakarta : CV. Andi Offset

Moekijat. (1995). Evaluasi Pelatihan. Bandung : PT. Remaja Rosada Karya

Slameto. (2003). Belajar dan Faktor- Faktor Yang Mempengaruhinya. Jakarta : Bina Aksara

(28)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Slameto. (2010). Belajar dan Faktor- Faktor Yang Mempengaruhinya. Jakarta : Bina Aksara

Sudjana, N. (1998). Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung : Sinar Baru

Sudjana, N. (2005). Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung : Sinar Baru

Sudjana, N. (1998). Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung : Sinar Baru

Surakhman, W. (2006). Pengantar Penelitian Ilmiah . Bandung : Tarsito

Sugiono. (2008). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung : Alfabeta

Universitas Pendidikan Indonesia. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Bandung : UPI

Wingkel, W.S. (1994). Psikologi Pengajaran . Jakarta : Gramedia Widya Sarana Indonesia

Wingkel, W.S. (1996). Psikologi Pengajaran . Jakarta : Gramedia Widya Sarana Indonesia

Wingkel, W.S. (2006). Psikologi Pengajaran . Jakarta : Gramedia Widya Sarana Indonesia

(29)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

RIWAYAT HIDUP

Penulis bernama Aghnia Hoerunnisa A. Puspita , lahir di Bandung pada tanggal 31 Maret tahun 1990, dari pasangan Bapak Agus Rohana dan Ibu Dedeh, yang bertempat tinggal di Kp. Sirnagalih RT. 01 RW. 11 Desa Sekarwangi Kecamatan Soreang Kabupaten Bandung.

Penulis adalah anak pertama dan mempunyai satu orang saudara bernama Risqi Fitrianeu . Jenjang pendidikan formal yang telah penulis tempuh adalah :

1. Sekolah Dasar ( SDN sekarwangi ), lulus pada tahun 2002.

2. Sekolah Menengah Pertama ( SMPN 1 Katapang ), lulus pada tahun 2005. 3. Sekolah Menengah Atas ( SMAN 1 Soreang), lulus pada tahun 2008.

4. Tahun 2008, penulis tercatat sebagai Mahasiswa Jurusan Manajemen Resort & Leisure Universitas Pendidikan Indonesia

Saat ini penulis menjalani hari hari sebagai mahasiswi dan semester akhir dan sekaligus ibu rumah tangga dari seorang suami yang bernama Daimen Kardimen.

(30)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

(1)

AGHNIA HOERUNNISA A.PUSPITA , 2014

ANALISIS PROMOSI DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT KABUPATEN SUMEDANG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu