Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan
ANALISIS STRATEGI PROMOSI MELALUI PEMANFAATAN MEDIA
SOSIAL PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk
memperoleh gelar Sarjana ( S.Sos) dalam bidang Program Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi
UMMI KALSUM HASIBUAN
130709039
PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTR AK
Hasibuan, Ummi Kalsum, 2017. Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan
Media Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan. Program Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi. Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui strategi promosi dalam
memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi Perpustakaan Universitas
Negeri Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriftif dengan
pendekatan kualitatif. Penentuan infoman dilakukan dengan metode purposive
sampling dengan jumlah informan pada penelitian ini terdiri dari tiga orang
sebagai penanggung jawab promosi. Lokasi penelitian secara substantif dilakukan
di Perpustakaan Universitas Negeri Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan wawancara secara mendalam (depth interview) dan observasi.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai analisis stategi promosi melalui
pemanfaatan media sosial yaitu proses kegiatan promosi yang di dalamnya ada
beberapa tahapan yaitu: planning atau perencanaan dan terdapat beberapa
indikator didalamnya seperti problem analysis, identification of target audiences,
management by objectives statement, message strategy and plan, media channel
strategy and plan, dan budget atau anggaran, tahap selanjutnya implementing atau
pelaksanaan. Promosi perpustakaan Universitas Negeri Medan melalui media
sosial sudah cukup efektif dan interaktif karena adanya aliran informasi yang
timbal balik antara pustakawan dan penggunanya, namum dalam kegiatan
pemanfaatannya masih kurang dalam hal ini sumber daya manusianya.
Kata kunci : Strategi, Promosi perpustakaan, Media sosial.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang talah
memberikan rahmat serta karunia-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media
Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan.” Skripsi ini diselesaikan
sebagai salah satu persyaratan untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam
bidang Ilmu Perpustakaan pada Fakultas Ilmu Budaya.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terimakasih yang tak terhingga
kepada orang tua tercinta, yakni Ayahanda Hamler Hasibuan dan Ibunda Rosni
Daulay yang telah memberikan dukungan baik dari segi moril maupun materil
serta doa yang selalu menyertai hingga terselesaikannya skripsi ini. Kepada
seluruh keluarga besar penulis kakak Lenni Marlina Hasibuan S.Pd, abang Irsan
Hamidi Hasibuan S.E, abang Zul Hayuddin S.T, abang ipar Iman Syah Daulay
S.Pd. I dan kakak ipar Nur Hasanah Tanjung S.Pd, yang senantiasa memberikan
doa dan dukungannya kepada penulis.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada
pihak yang telah membantu keberhasilan penyusunan skripsi ini baik secara
langsung
maupun
tidak
langsung.
Penulis
mengucapkan
terimakasih
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Budi Agustono, MS. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
ii
Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Ishak, SS.,M . Hum. selaku Ketua Prodi Ilmu Perpustakaan
Fakultas Ilmu Budaya.
3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos.,M.I.Kom. selaku pembimbing, dimana
beliau telah banyak memberikan bantuan, bimbingan, pengarahan dan
saran serta meluangkan waktu kepada Penulis dalam penulisan skripsi.
4. Ibu Dr. Irawaty A Kahar, M.Pd selaku penguji I yang telah
memberikan
saran
dan
masukan
yang
bermanfaat
dalam
menyelesaikan skripsi ini sehingga menjadi lebih baik lagi.
5. Bapak Drs. Dirmansyah. M.A selaku penguji II yang telah
memberikan
saran
dan
masukan
yang
bermanfaat
dalam
menyelesaikan skripsi ini sehingga menjadi lebih baik lagi.
6. Kepada seluruh Dosen Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah tulus memberikan
bekal ilmu kepada penulis selama dibangku kuliah dan menyelesaikan
pendidikan Program Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara.
7. Kepada Informan di bagian Pemasyarakatan Perpustakaan Universitas
Negeri Medan yang telah membantu penulis dalam menyelesaikaan
penelitian ini terutama dalam hal pengumpulan data dan informasi
yang dibutuhkan penulis didalam penulisan skripsi ini.
8. Kepada kepala dan seluruh staff pustakawan di Perpustakaan
Universitas Negeri Medan.
iii
Universitas Sumatera Utara
9. Kepada abanganda Maskur Halomoan Daulay S.H, yang selalu
memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
10. Kepada sahabatku Farida Hanum, Layna Tussyfa Hasibuan, Mestika
Dewi Tambunan, terimakasih telah banyak memberikan masukan,
motivasi, do’a dan bantuan dalam setiap keadaan kepada penulis.
11. Kepada seluruh teman - teman stambuk 2013 Program Ilmu
Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
Penulis berharap semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-NYA kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang
sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi pembaca dan penulis sendiri.
Medan, Juli 2017
Ummi Kalsum Hasibuan
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...............................................................................
ii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
v
DAFTAR TABEL......................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................... ..
viii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ..........................................................
1
5
6
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
2.1 Promosi......................................................................................
2.1.1 Pengertian Promosi Perpustakaan ........................................
2.1.2 Tujuan Promosi Perpustakaan..............................................
2.1.3 Manfaat Promosi Perpustakaan............................................
2.1.4 Unsur - Unsur Promosi Perpustakaan ..................................
2.1.5 Strategi Promosi Perpustakaan ............................................
2.1.6 Metode Promosi Jasa Perpustakaan .....................................
2.1.7 Hambatan Promosi Perpustakaan ........................................
2.2 Media Sosial ..............................................................................
2.2.1 Pengertian Media Sosial ......................................................
2.2.2 Promosi Perpustakaan Melalui Media Sosial ......................
2.2.3 Manfaat Promosi Melalui Media Sosial ..............................
2.2.4 Jenis - Jenis Media Sosial ....................................................
2.2.5 Media Sosial di Perpustakaan ..............................................
7
7
7
12
13
15
16
21
23
24
24
25
28
31
32
BAB III METODE PENELITIAN ..........................................................
3.1 Metode Penelitian ......................................................................
3.2 Lokasi Penelitian .......................................................................
3.3 Informan Penelitian ...................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................
37
37
37
38
38
v
Universitas Sumatera Utara
3.5 Jenis dan Sumber Data ..............................................................
3.6 Instrumen Penelitian ..................................................................
3.7 Keabsahan Data .........................................................................
39
40
40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...................................................
4.1 Gambaran Umum Akun Media Sosial Perpustakaan
Universitas Negeri Medan .........................................................
4.2 Karakteristik Informan ..............................................................
4.3 Kategori .....................................................................................
4.3.1 Proses Kegiatan Promosi .....................................................
4.3.1.1 Perencanaan ..................................................................
4.3.1.2 Pelaksanaan ..................................................................
4.3.2 kendala Dalam Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana
Promosi Perpustakaan Universitas Negeri Medan ..............
4.4 Rangkuman Hasil Penelitian .....................................................
42
54
55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................
5.1 Kesimpulan ..............................................................................
5.2 Saran..........................................................................................
59
59
60
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
61
LAMPIRAN ...............................................................................................
64
42
42
43
44
44
51
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Media Konvensional dan Media Sosial………………………...
Tabel 4.1 Karakteristik Informan …………………………………………
Tabel 4.2 Rangkuman Hasil Penelitian ……………………………………
30
44
55
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Presentasi penggunaan media sosial di perpustakaa……………... 28
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara……………………………………………...65
Lampiran 2 Hasil Transkip Wawancara Pustakawan…………………………..67
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan Universitas Negeri Medan………78
Lampiran 4 Surat Izin Penelitian………………………………………………..79
ix
Universitas Sumatera Utara
SOSIAL PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk
memperoleh gelar Sarjana ( S.Sos) dalam bidang Program Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi
UMMI KALSUM HASIBUAN
130709039
PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTR AK
Hasibuan, Ummi Kalsum, 2017. Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan
Media Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan. Program Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi. Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui strategi promosi dalam
memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi Perpustakaan Universitas
Negeri Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriftif dengan
pendekatan kualitatif. Penentuan infoman dilakukan dengan metode purposive
sampling dengan jumlah informan pada penelitian ini terdiri dari tiga orang
sebagai penanggung jawab promosi. Lokasi penelitian secara substantif dilakukan
di Perpustakaan Universitas Negeri Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan wawancara secara mendalam (depth interview) dan observasi.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai analisis stategi promosi melalui
pemanfaatan media sosial yaitu proses kegiatan promosi yang di dalamnya ada
beberapa tahapan yaitu: planning atau perencanaan dan terdapat beberapa
indikator didalamnya seperti problem analysis, identification of target audiences,
management by objectives statement, message strategy and plan, media channel
strategy and plan, dan budget atau anggaran, tahap selanjutnya implementing atau
pelaksanaan. Promosi perpustakaan Universitas Negeri Medan melalui media
sosial sudah cukup efektif dan interaktif karena adanya aliran informasi yang
timbal balik antara pustakawan dan penggunanya, namum dalam kegiatan
pemanfaatannya masih kurang dalam hal ini sumber daya manusianya.
Kata kunci : Strategi, Promosi perpustakaan, Media sosial.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang talah
memberikan rahmat serta karunia-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media
Sosial Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan.” Skripsi ini diselesaikan
sebagai salah satu persyaratan untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam
bidang Ilmu Perpustakaan pada Fakultas Ilmu Budaya.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terimakasih yang tak terhingga
kepada orang tua tercinta, yakni Ayahanda Hamler Hasibuan dan Ibunda Rosni
Daulay yang telah memberikan dukungan baik dari segi moril maupun materil
serta doa yang selalu menyertai hingga terselesaikannya skripsi ini. Kepada
seluruh keluarga besar penulis kakak Lenni Marlina Hasibuan S.Pd, abang Irsan
Hamidi Hasibuan S.E, abang Zul Hayuddin S.T, abang ipar Iman Syah Daulay
S.Pd. I dan kakak ipar Nur Hasanah Tanjung S.Pd, yang senantiasa memberikan
doa dan dukungannya kepada penulis.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada
pihak yang telah membantu keberhasilan penyusunan skripsi ini baik secara
langsung
maupun
tidak
langsung.
Penulis
mengucapkan
terimakasih
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Budi Agustono, MS. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
ii
Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Ishak, SS.,M . Hum. selaku Ketua Prodi Ilmu Perpustakaan
Fakultas Ilmu Budaya.
3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos.,M.I.Kom. selaku pembimbing, dimana
beliau telah banyak memberikan bantuan, bimbingan, pengarahan dan
saran serta meluangkan waktu kepada Penulis dalam penulisan skripsi.
4. Ibu Dr. Irawaty A Kahar, M.Pd selaku penguji I yang telah
memberikan
saran
dan
masukan
yang
bermanfaat
dalam
menyelesaikan skripsi ini sehingga menjadi lebih baik lagi.
5. Bapak Drs. Dirmansyah. M.A selaku penguji II yang telah
memberikan
saran
dan
masukan
yang
bermanfaat
dalam
menyelesaikan skripsi ini sehingga menjadi lebih baik lagi.
6. Kepada seluruh Dosen Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah tulus memberikan
bekal ilmu kepada penulis selama dibangku kuliah dan menyelesaikan
pendidikan Program Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara.
7. Kepada Informan di bagian Pemasyarakatan Perpustakaan Universitas
Negeri Medan yang telah membantu penulis dalam menyelesaikaan
penelitian ini terutama dalam hal pengumpulan data dan informasi
yang dibutuhkan penulis didalam penulisan skripsi ini.
8. Kepada kepala dan seluruh staff pustakawan di Perpustakaan
Universitas Negeri Medan.
iii
Universitas Sumatera Utara
9. Kepada abanganda Maskur Halomoan Daulay S.H, yang selalu
memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
10. Kepada sahabatku Farida Hanum, Layna Tussyfa Hasibuan, Mestika
Dewi Tambunan, terimakasih telah banyak memberikan masukan,
motivasi, do’a dan bantuan dalam setiap keadaan kepada penulis.
11. Kepada seluruh teman - teman stambuk 2013 Program Ilmu
Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
Penulis berharap semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-NYA kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang
sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi pembaca dan penulis sendiri.
Medan, Juli 2017
Ummi Kalsum Hasibuan
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...............................................................................
ii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
v
DAFTAR TABEL......................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................... ..
viii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ..........................................................
1
5
6
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
2.1 Promosi......................................................................................
2.1.1 Pengertian Promosi Perpustakaan ........................................
2.1.2 Tujuan Promosi Perpustakaan..............................................
2.1.3 Manfaat Promosi Perpustakaan............................................
2.1.4 Unsur - Unsur Promosi Perpustakaan ..................................
2.1.5 Strategi Promosi Perpustakaan ............................................
2.1.6 Metode Promosi Jasa Perpustakaan .....................................
2.1.7 Hambatan Promosi Perpustakaan ........................................
2.2 Media Sosial ..............................................................................
2.2.1 Pengertian Media Sosial ......................................................
2.2.2 Promosi Perpustakaan Melalui Media Sosial ......................
2.2.3 Manfaat Promosi Melalui Media Sosial ..............................
2.2.4 Jenis - Jenis Media Sosial ....................................................
2.2.5 Media Sosial di Perpustakaan ..............................................
7
7
7
12
13
15
16
21
23
24
24
25
28
31
32
BAB III METODE PENELITIAN ..........................................................
3.1 Metode Penelitian ......................................................................
3.2 Lokasi Penelitian .......................................................................
3.3 Informan Penelitian ...................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................
37
37
37
38
38
v
Universitas Sumatera Utara
3.5 Jenis dan Sumber Data ..............................................................
3.6 Instrumen Penelitian ..................................................................
3.7 Keabsahan Data .........................................................................
39
40
40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...................................................
4.1 Gambaran Umum Akun Media Sosial Perpustakaan
Universitas Negeri Medan .........................................................
4.2 Karakteristik Informan ..............................................................
4.3 Kategori .....................................................................................
4.3.1 Proses Kegiatan Promosi .....................................................
4.3.1.1 Perencanaan ..................................................................
4.3.1.2 Pelaksanaan ..................................................................
4.3.2 kendala Dalam Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana
Promosi Perpustakaan Universitas Negeri Medan ..............
4.4 Rangkuman Hasil Penelitian .....................................................
42
54
55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................
5.1 Kesimpulan ..............................................................................
5.2 Saran..........................................................................................
59
59
60
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
61
LAMPIRAN ...............................................................................................
64
42
42
43
44
44
51
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Media Konvensional dan Media Sosial………………………...
Tabel 4.1 Karakteristik Informan …………………………………………
Tabel 4.2 Rangkuman Hasil Penelitian ……………………………………
30
44
55
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Presentasi penggunaan media sosial di perpustakaa……………... 28
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara……………………………………………...65
Lampiran 2 Hasil Transkip Wawancara Pustakawan…………………………..67
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan Universitas Negeri Medan………78
Lampiran 4 Surat Izin Penelitian………………………………………………..79
ix
Universitas Sumatera Utara