Peranan External Public Relation Dalam Meningkatkan Citra Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

TUGAS AKHIR
PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATION DALAM
MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

OLEH:

MONALISA SARI SIANTURI
102103082

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013

Universitas Sumatera Utara

LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR
NAMA

: MONALISA SARI SIANTURI

NIM

: 102103082

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL

Tanggal: … Juli 2013

: PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATION
DALAM MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS
EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Ketua Program Studi D III Kesekretariatan

Dr. Beby Karina FawzeeaSembiring, SE, MM
NIP. 197410122000032003

Tanggal: ….Juli 2013

Dekan

Prof. Dr. AzharMaksum, M.Ec, Acc, Ak
NIP. 195604071980021001

Universitas Sumatera Utara

PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR

NAMA

: MONALISA SARI SIANTURI

NIM

: 102103082

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATION
DALAM MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS
EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Medan,

Juli 2013

Mengetahui
Pembimbing

Dra. Marhaini, M.Si
NIP: 1951050619800022001

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala

berkat yang berlimpah yang diberikan kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul ”Peranan External Public Relation
dalam Meningkatkan Citra Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”
Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk melengkapi salah satu syarat
dalam

menyelesaikan

perkuliahan

pada

Program

Studi

Diploma

III

Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bantuan dari
berbagai pihak, baik itu berupa saran dan bimbingan. Maka pada kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syaril Pasaribu, D.T.M., M.Sc.(C.T.M),Sp.A.(K),
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Acc, Ak,selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, selaku Ketua Program
Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si, selaku Sekretaris
Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
5. Ibu

Dra.Marhaini,M.Si,

memberikan

arahan

selaku

serta

Dosen

bimbingan

Pembimbing
kepada

yang

penulis

telah
dalam

menyelesaikan Tugas Akhirini.

i
Universitas Sumatera Utara

6. Bapak Ridwan Saleh,SH, CN, selaku Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Supervisi Magang
penulis.
7. Teristimewa

kepada

Ayahanda

tersayang

J.Sianturi,

penulis

mengucapkan banyak terima kasih atas segala perjuangan yang begitu

besar yang diberikan beliau untuk penulis yang juga memberikan
dukungan, kasih sayang, juga membantu dalam doa dan dana kepada
penulis.
8. Kepada Inanguda penulis P. Simarmata, terimakasih atas dukungan dan
doanya. Dan juga kakak penulisyang terkasih Nurcahaya Sianturi, Kakak
Sepupu penulisEsterlina Sitohang dan Bang Bonar Sirait serta sepupu
penulis Evida Rosa Sitohang, yang selalu mendukung serta membantu
penulis dalam doa, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
ini dengan baik.
9.

Kepada sahabat-sahabat penulis Verawaty, Dessy dan juga Selly yang
telah hadir mengisi hari-hari penulis semasa kuliah, dikala susah-senang
dan butuh makan, yang selalu kita arungi bersama dan juga terimakasih
telah memberi masukan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

10. Kepada sahabat-sahabat penulisSri Elmika dan Erika juga. Penulis sangat
sayang kalian.
11. Kepada teman-teman magang penulis kelompok 12:Ayu, Vina, Mutia,
Rahma Fauziahterimakasih untuksemangat, bantuan, dan pertemanan

serta kerja sama yang tak terlupakan.

ii
Universitas Sumatera Utara

12. Kepada teman-teman magang penulis, Marista Manik dan juga Fujinta.
Terimakasih teman-teman.
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan
Tugas Akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis
mengucapkan terima kasih, Semoga kita selalu dilindungi oleh Allah Bapa di
Surga. Amin.

Medan,

Juli 2013

Monalisa Sari Sianturi
NIM. 102103082

iii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR……………………………………………….…….. i
DAFTAR ISI…………………………….…………………………………. iv
DAFTAR TABEL………………………………………………………….. v
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………. vi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.…………… …………………………. 1
B. Perumusan Masalah…………………………………………….. 10
C. Tujuan Penelitian……………………………………………….. 10
D. Manfaat Penelitian……………………………………………… 10
E. Jadwal Penelitian……………………………………………….. 11
1. Jadwal Penelitian……………………………………………. 11
2. Sistematika Penulisan ………………………………………. 11
BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI
A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 13
B. Struktur Organisasi…………………………………..…………. 17
C. Job Description………………………………………………… 19

D. Jaringan Usaha/Kegiatan……………………………………….. 24
E. Kinerja Usaha Terkini………………………………………….. 25
F.
Rencana Kegiatan………………………………………………. 26
BAB III PEMBAHASAN
A. Defenisi Public Relation……………………………………….. 27
B. Fungsi, Tugas dan Tujuan Public Relations…………………… 29
E. Hubungan Dengan Pihak External…………………………….. 37
F.
Citra Perusahaan……………………………………….………. 52
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan…………………………………………………….... 54
B. Saran…………………………………………………………….. 54
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………..... 56

iv
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
No.
1.1

Judul

Halaman

Jadwal Penelitian .……………………………...…………………… 11

v
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
No.
2.1

Judul

Halaman

Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara … 17

vi
Universitas Sumatera Utara