Peranan External Public Relation Dalam Meningkatkan Citra Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrachman, Oemi, Dasar-Dasar Public Relations, Citra Aditya Bakti, Bandung, 2001.

Cutlip, Scott M. Center, Allen H dan Broom, Glen M, Effective Public Relations, Kencana, Jakarta, 2007.

Djaja, H.R Danan, Peranan Humas Dalam Perusahaan, Alumni, Bandung, 2000.

Effendy, Onong Uchjana, Humas Relations dan Public Relations, Mandar Maju, Bandung, 1993.

Greener, Tony, Kiat Sukses Public Relations dan Pembentukan Citranya, Bumi Asri, Jakarta, 1995.

Hubeis, Musa dan Kartika, Lindawati, Komunikasi Profesional, IPB Press, Bandung, 2001.

Jefkins, Frank, Public Relations, Alih Bahasa: Haris Munandar, Erlangga, Jakarta, 1995.

Nasution, Zulkarnain, Manajemen Humas Di Lembaga Pendidikan,Umm Press, Malang, 2006.

Ruslan, Rosady, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations, Rajawali Pers, Jakarta, 2001.

Rumanti, Maria, Assumpta, Dasar-Dasar Public Relations, Grasindo, Jakarta, 2002.

Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro, Dasar-Dasar Public Relations, Rosda, Bandung, 2004.

BAB III

PEMBAHASAN

A.

Defenisi

Public Relations

Secara umum public relations menurut Oemi (2001:28) dapat diartikan sebagai penyambung lidah perusahaan dalam hal mengadakan hubungan timbal-balik dengan pihak luar dan dalam perusahaan. Jadi tidak hanya bertugas sebagai saluran informasi dari perusahaan kepada publiknya, melainkan juga merupakan saluran informasi dari publik kepada perusahaan. Informasi yang datang dari publik itu merupakan opini publik sebagai umpan balik dari informasi yang diberikan oleh perusahaan.

Menurut Oemi (2001:44) public relations sebuah universitas mencakup hubungan-hubungan dengan :

a) Para pimpinan fakultas b) Fakultas-fakultas c) Para dosen/pengajar d) Mahasiswa/i

e) Pegawai

f) Orang-orang yang tinggal dilingkungan universitas g) Para alumni

h) Dewan penyantun i) Para donor

k) Lembaga-lembaga pers, dan sebagainya.

Universitas Sumatera Utara merupakan perguruan tinggi negeri yang non-profit, sehingga peranan public relation khususnya dibagian eksternal tidak terlalu diutamakan. Sebab meskipun peran external public relation tidak dilakukan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tetap akan diminati oleh publik atau mahasiswa.

Namun meski demikian, setiap organisasi haruslah memiliki manajemen public relation agar dapat mempertahankan citra organisasi tersebut tetap baik dimata publik, begitu pula yang dilakukan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara terhadap publiknya.

Berdasarkan kegiatannya, public relations dibagi dua yaitu, internal public relation dan external public relation.

1. Internal public relations

Internal Public Relations, dimaksudkan sebagai salah satu bentuk dari kegiatan public relations yang menitikberatkan kegiatannya ke dalam. Istilah “ke dalam” menunjukan bahwa kegiatan tersebut hanya berlangsung kepada bentuk hubungan dengan publik yang ada di dalam instansi atau perusahaan tertentu. Pengertian publik dalam hal ini dibatasi kepada pengertian sekelompok individu yang terlibat pada suatu kegiatan dan diikat pada satu perhatian dan kepentingan guna mencapai suatu tujuan.

Menurut (Djaja, 2000:26) bentuk-bentuk dari kegiatan internal public relations adalah sebagai berikut :

2. Hubungan dengan manusiawi (human relations) 3. Hubungan dengan publik buruh (labour relations)

4. Hubungan dengan publik pegang saham (stockholder relations). 2. External public relations

Salah satu tujuan external public relation menurut Oemi (2001: 38) adalah untuk mengeratkan hubungan dengan orang-orang diluar badan/instansi hingga terbentuklah opini publik yang favorable terhadap badan itu.

B.

Fungsi, Tugas dan Tujuan

External Public Relations

Menurut Cutlip dan Center, Canfield Pakar Humas Internasional dalam Rosady (2001:20) fungsi external public relations adalah sebagai berikut : 1. Membina hubungan yang baik dengan public external.

2. Merencanakan dan melaksanakan hubungan dan komunikasi dua arah dengan public external yang saling menguntungkan dan saling pengertian baik komunikasi lisan, tulisan, tatap muka maupun melalui media.

3. Menciptakan dan mempertahankan citra yang positif terhadap publik perusahaan.

4. Mengumpulkan data, fakta dan informasi yang datang dari public external yang berhubungan dengan perusahaan.

Menurut, kebijakan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara fungsi external public relation merupakan:

1. Membina hubungan baik dengan mahasiswa

2. Menciptakan kepercayaan public external ataupun para orang tua terhadap mutu pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Menyediakan sarana dan prasarana yang menunjang proses belajar mahasiswa.

4. Mendidik mahasiswa untuk dalam bidang entrepreneurship.

5. Menciptakan citra positif Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara terhadap publik.

6. Menginformasikan setiap berita yang datang dari lingkungan external yang berhubungan dengan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Menurut Rumanti (2002:40) tugas external public relations sehari-hari adalah sebagai berikut:

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara lisan, tertulis, melalui gambar (visual) kepada publik, supaya publik mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan, tujuan, serta kegiatan yang dilakukan.

2. Memonitor, merekam, dan mengevaluasikan tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat. Di samping itu, menjalankan dan bertanggung jawab terhadap kehidupan kita bersama dengan lingkungan. Karena mereka ikut menentukan kehidupan organisasi apabila kita tidak saling mengganggu, perlu diajak berunding, demi kebaikan semua pihak tak ada yang dirugikan.

3. Memperbaiki Citra Organisasi

Bagi external public relations, menyadari citra yang baik tidak hanya terletak pada bentuk gedung, presentasi, publikasi, dan seterusnya, tetapi terletak pada (a) Bagaimana organisasi tersebut bisa mencerminkan organisasi yang layak dipercaya, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol, dievaluasi; (b) dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan gambaran komponen yang kompleks. Citra organisasi bisa merupakan citra dari pimpinan, ada citra yang menjadi keinginan, harapan, dan sebagainya. Citra yang bisa mendapat kepercayaan adalah citra dari kenyataan atas identitas organisasi.

4. Tanggung Jawa Sosial.

External public relations merupakan instrumen untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut. Terutama kelompok publik itu sendiri, public internal, dan pers. Penting diusahakan bahwa seluruh organisasi bersikap terbuka dan jujur terhadap semua kelompok atau publik yang berhubungan dan yang memerlukan informasi.

5. Komunikasi

External public relations mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi timbal-balik, maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya. Dalam fungsinya di organisasi, komunikasi itu sentral namun

penting juga untuk memiliki pengetahuan manajemen dan kepemimpinan serta struktur organisasi.

Menurut, kebijakan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tugas external public relation yaitu:

1. Menginformasikan kepada masyarakat umum mengenai kegiatan atau program-program tertentu yang akan dilaksanakan di Fakultas Ekonomi. 2. Melayani dan memberikan data atau informasi yang jelas kepada siapa

saja yang berhak atau yang ingin mengetahui informasi tersebut.

3. Menginformasikan kepada mahasiswa mengenai KHS, serta pengisian KRS agar sesuai dengan waktu yang dijadwalkan.

4. Memberikan informasi yang tepat kepada mahasiswa melalui media surat kabar lokal, papan pengumuman, portal maupun website Universitas Sumatera Utara.

5. Mencari informasi atau isu-isu yang berkembang di lingkungan universitas baik negatif maupun positif.

6. Mencari informasi yang berkembang di lingkungan external serta menginformasikan ke universitas, baik informasi negatif maupun positif. 7. Mendokumentasikan kegiatan-kegiatan yang berlangsung dan

diselenggarakan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dalam bentuk foto atau rekaman video.

8. Sebagai perantara informasi yang datang dari luar untuk disampaikan kepada pihak pengelola Universitas.

9. Mewakili universitas untuk menghadiri undangan instansi-instansi tertentu. 10. Menyelenggarakan serta menginformasikan event-event tertentu yang

memberikan manfaat pada proses pembelajaran mahasiswa maupun proses mengajar dosen.

Sebagai abdi masyarakat, external public relations harus selalu mengutamakan kepentingan publik atau masyarakat umumnya, menggunakan moral atau kebiasaan yang baik, guna terpeliharanya komunikasi yang menyenangkan di dalam masyarakat.

External public relations pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mempunyai tugas mendukung kegiatan kependidikan, baik untuk publik ekstern maupun publik intern. Hasil yang dicapai dari kegiatan external public relations ini adalah timbulnya loyalitas yang tinggi dari karyawan, dan rasa percaya dari para orangtua mahasiswa, serta mau bekerja sama dari masyarakat terhadap fakultas, tetapi bukan hanya sebatas itu saja melainkan banyak hal lain yang ingin diraih dalam kegiatan external public relations.

1. Tugas external public relations para pegawai Fakultas Ekonomi di Universitas Sumatera Utara yaitu:

Tugasnya adalah :

a) Mengumpulkan dan mengolah data ketatausahaan di bidang akademik administrasi umum, kemahasiswaan dan alumni.

b) Melaksanakan urusan rapat dinas dan upacara resmi di lingkungan fakultas maupun diluar fakultas.

c) Melakasanakan administrasi pendidikan, penelitian dan pengabdian/pelayanan kepada masyarakat.

d) Melaksanakan urusan kemahasiswaan dan hubungan alumni fakultas. e) Melaksanakan pemantauan dan evaluasi kegiatan di lingkungan fakultas,

yang berkaitan dengan external public relation.

f) Melaksanakan administrasi perencanaan dan pelayanan informasi yang berhubungan dengan kegiatan.

g) Melayani, dalam pemberian informasi mengenai data-data mahasiswa ataupun dosen.

h) Menyelenggarakan seminar ataupun perkuliahan umum dengan menghadirkan tokoh-tokoh politik atau entrepreneur yang telah sukses dibidangnya.

i) Menyelenggarakan event-event yang dapat menumbuhkan dasar-dasar entreprenurship bagi setiap mahasiswa di Fakultas Ekonomi.

2. Tugas external public relations berdasarkan organisasi-organisasi yang bertumbuh di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu:

a) Mengadakan olimpiade sains secara umum oleh beberapa organisasi jurusan.

b) Mengadakan kompetisi-kompetisi untuk memperebutkan piala bergilir. c) Mengadakan inagurasi dalam rangka penyambutan mahasiswa/i baru oleh

d) Mengadakan pertandingan-pertandingan olahraga yang bersifat persahabatan antar fakultas.

3. Tugas External Public Relation oleh “Suara Pers USU” di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu:

a) Melaksanakan kegiatan external public relations yaitu peningkatan citra Fakultas Ekonomi, dimana uraian kegiatan tersebut adalah mendefenisikan masalah, melakukan pengumpulan data, melakukan kegiatan riset lapangan, menetapkan sumber data dan informasi serta pendataan, evaluasi riset untuk meningkatkan citra perusahaan.

b) Penyajian informasi eksternal dengan menerbitkan Majalah Internal,

newslatter, press release, website perusahaan dan pembuatan

spanduk,plangkat, penyiapan audio dan video klip atau pengumuman mengenai program-program fakultas. Untuk mendukung pelaksanaan tersebut maka kegiatan yang dilakukan adalah menyusun rancangan media yang akandigunakan, melakukan pengumpulan data dan informasi profile perusahaan.

4. Tugas External Public Relation berdasarkan Kegiatan Keagamaan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu:

a) Mengadakan kegiatan Bhakti Sosial oleh Organisasi Dharma Wanita ke Panti Asuhan.

b) Merayakan Natal bersama dan turut melibatkan masyarakat luar. c) Merayakan lebaran bersama, yang turut melibatkan masyarakat umum.

d) Mengadakan Buka Puasa bersama oleh Organisasi HMI yang turut melibatkan para alumni dan anak-anak di Panti Asuhan.

e) Mengadakan pengajian bersama, yang dilaksanakan oleh Organisasi Dharma Wanita

f) Mengadakan acara Kebaktian Paskah

g) Mengadakan penggalangan dana untuk korban-korban bencana alam, pembangunan masjid.

h) Mengadakan kunjungan pelayanan ke gereja-gereja serta ke panti jompo oleh Organisasi GMKI

i) Mengadakan pengajian bersama yang melibatkan para dosen-dosen pengajar serta pegawai.

C.

Hubungan dengan Pihak

External

Bagi suatu perusahaan hubungan-hubungan dengan publik diluar perusahaan itu merupakan suatu keharusan di dalam usaha-usaha untuk : a) Memperluas langganan.

b) Memperkenalkan produksi. c) Mencari modal dan hubungan.

e) Memecahkan persoalan-persoalan ataupun kesulitan-kesulitan yang sedang dihadapi. (Oemi, 2001:38)

a. Memperluas langganan

Langganan adalah konsumen yang harus membayar pada suatu organisasi untuk mendapatkan pelayanan yang diinginkan. Langganan dalam scope universitas ialah, mahasiswa dan para orangtua. Di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mahasiswa adalah konsumen yang harus dipenuhi kebutuhannya. Sehingga untuk kebutuhan tersebut mahasiswa harus membayar kewajiban administrasi kuliah terhadap Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.Atas pemenuhan kewajiban yang dilakukan mahasiswa maka Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utaradiwajibkan mampu memberikan pelayanan yang dibutuhkan oleh mahasiswanya jadi dengan begitu secara otomatis mahasiswa bisa menjadi external public relation dilingkungannya.

b. Memperkenalkan Produksi

Hal yang diproduksi oleh Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah ilmu pengetahuan dan yang menyampaikan ilmu pengetahuan tersebut pada mahasiswa adalah dosen pengajar. Maka dari itu peran dari dosen pengajar sangat penting guna meningkatkan ilmu pengetahunan serta mutu kependidikan seorang mahasiswa. Sehingga saat mahasiswa tersebut lulus dan bekerja pada suatu instansi, dia akan menjadi external public relations terhadap Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Bagi suatu organisasi ataupun lembaga pendidikan, modal adalah hal yang paling penting dimiliki, begitu pula pada Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. Dikarenakan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan universitas negeri, maka sebagian besar modalnya disediakan oleh anggaran Negara. Namun meski begitu, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tetap wajib menjalin hubungan baik terhadap instansi-instansi tertentu agar memudahkan lulusannya memperoleh pekerjaan.

d. Menjaga hubungan dengan organisasi-organisasi

Di suatu perusahaan, banyak terdapat organisasi-organisasi yang digerakkan oleh karyawan atau pegawai, dalam scope Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara ada banyak organisasi-organisasi yang tumbuh, baik organisasi para pegawai dan dosen maupun para mahasiswa. Salah satu contoh organisasi pegawai dan dosen yaitu Dharma Wanita, dan organisasi mahasiswa yaitu GMNI dan GMKI. Fakultas wajib membina hubungan baik dengan organisasi tersebut untuk mencegah pemogokan-pemogokan kerja dan demostrasi serta mempertahankan pegawai-pegawai yang cakap, efektif dan produktif dalam kerjanya.

e. Memecahkan persoalan

Dalam memecahkan beberapa persoalan dalam perusahaan, membutuhkan musyawarah dengan para pegawainya, dan ada juga beberapa persoalan yang dapat dimusyawarahkan oleh antar pejabat-pejabat yang berkepentingan saja. Di Fakultas Ekonomi pemecahan masalah atau kesulitan-kesulitan dilakukan dengan mengadakan rapat antar dosen serta pegawai, dimana setiap anggota bebas

menyampaikan opininya untuk mencari suatu problem solving yang dianggap dapat menjadi jalan penyelesaian masalah yang tengah dihadapi oleh Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

External public relationmerupakan salah satu bentuk dari kegiatan public relations yang ditujukan kepada publik yang berada di luar suatu perusahaan.

Bentuk-bentuk kegiatan external public relationsmeliputi : 1. Hubungan dengan media massa (press relations)

2. Hubungan dengan pemerintah dan non-pemerintah (government and non-government relations)

3. Hubungan dengan pelanggan (customer relations)

4. Hubungan dengan komunitas/khalayak (community relations). (Uchjana, 1993:150)

a) Hubungan dengan Media Massa

Pers dalam arti luas adalah semua media massa yaitu surat kabar, majalah, kantor berita, siaran radio,siaran televisi, film, iklan dan lain-lainya. Membina hubungan dengan pers dan media massa merupakan proses publikasi tentang berbagai kegiatan program kerja atau demi kelancaran aktivitas komunikasi humas dengan publik sebagai sasarannya, karena peranan hubungan media dan pers dalam kehumasan tersebut dapat sebagai saluran dalam penyampaian pesan. Fakultas Ekonomi dalam menjalankan peran external public relations sangat berkaitan dengan Media Massa, oleh karena itu Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utaramenjalin hubungan baik dengan beberapa media pertelivisian

seperti: Perusahaan TransCorp, MetroTv, berlangganan beberapa koran dan surat kabar, seperti:

1. Harian Kompas, merupakan suatu surat kabar yang menginformasikan berita-berita terkini, baik itu mengenai kriminal, politik, hukum, pendidikan, properti, karier, entertainment, otomotif, budaya, kesehatan, olahraga maupun berita-berita mancaenagara. Di Fakultas Ekonomi, Surat kabar ini dapat dibaca oleh siapa saja karena surat kabar ini ditempatkan di ruang baca, ruang dekan, dan di beberapa departemen jurusan yang ada di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Harian Waspada, merupakan suatu surat kabar yang menginformasikan berita-berita dalam dan luar negri, baik itu berita mengenai politik, hukum, budaya, kesehatan, keuangan, entertainment serta berita olahraga. Surat kabar ini dapat dibaca oleh siapa saja, karena juga terdapat di ruang baca, ruang dekan, ruang pembantu dekan dan dibeberapa departemen jurusan.

3. Harian Analisa, merupakan suatu surat kabar yang diterbitkan di kota Medan tepatnya di jalan Ahmad Yani, surat kabar ini menginformasikan berita-berita umum seputar peristiwa-peristiwa maupun hal-hal penting yang terjadi di Indonesia. Di Fakultas Ekonomi, surat kabar ini terdapat dibeberapa ruangan yaitu, ruang dosen, ruang dekan, ruang baca dan dibeberapa departemen jurusan.

4. Koran Jakarta, merupakan surat kabar harian dan mingguan yang diterbitkan oleh PT Berita Nusantara,sebuah perusahaan independen yang

bergerak di bidang penerbitan yang berbasis di Jakarta. Koran Jakarta menyajikan informasi-informasi umum seputar berita nasional, politik, hukum dan hak asasi manusia, opini, metropolitan, internasional, olah raga serta ekonomi dan bisnis. Surat kabar Koran Jakarta itu hanya terdapat di ruang dekan saja, sehingga tidak semua orang dapat membacanya.

5. Harian Medan Bisnis, merupakan surat kabar harian yang diterbitkan di kota Medan. Komposisi pemberitaan Harian Medan Bisnis adalah 50 % berita ekonomi dan 50% berita umum. Di dalamnya terdapat informasi tentang neraca keuangan beberapa perusahaan, indeks harga saham, dan berita-berita bisnis lainnya. Surat kabar ini terdapat di ruang dosen dan ruang dekan saja.

6. Harian Orbit dan beberapa majalah yang dipesan musiman, seperti: Trubus, Gatra dan Tempo.

b) Hubungan dengan Instansi Pemerintah dan Non-Pemerintah

Tidak bisa dipungkiri jika organisasi yang didirikan harus berhubungan dengan jawatan instansi pemerintah. Hubungan komunikasi dengan jawatan pemerintah adalah dalam rangka membina goodwill dan hubungan harmonis karena hubungan yang baik akan banyak membantu memperlancar jalannya suatu organisasi, sehingga kesulitan- kesulitan seperti; telepon rusak, gangguan listrik, dan masalah pajak tidak akan sulit karena hubungan yang baik dibina sebelumnya.

Dalam menjalankan fungsinya sebagai external public relations Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara wajib menjalin hubungan yang baik dengan instansi-instansi baik itu instansi pemerintan maupun non-pemerintah. Karena dengan terjalinnya hubungan yang baik antar instansi, akan memudahkan lulusan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara diterima di dunia kerja dan tentunya akan memberikan kemudahan bagi Fakultas Ekonomi dan mahasiswa untuk mendapatkan bantuan untuk meringankan beban pendidikan. Oleh karena itu, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjalin hubungan yang baik dengan beberapa instansi pemerintah yaitu:

a. Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi (Dikti)

Dikti merupakan suatu badan yang dibentuk oleh Pemerintah untuk mengelola seluruh aspek yang berkaitan dengan sistem pendidikan tinggi di Indonesia. Baik itu negeri maupun swasta. Dikti memiliki peran penting dalam dunia pendidikan, terutama dalam hal pendanaan untuk sarana dan prasarana di suatu perguruan tinggi.Pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan berupaya mengalokasikan dana untuk memberikan bantuan biaya pendidikan kepada mahasiswa. Ada beberapa jenis beasiswa yang diberikan oleh Dirjen Dikti kepada Fakultas Ekonomi, yaitu:

1. Beasiswa Bidikmisi

Bidikmisi merupakan bantuan biaya penyelenggaraan pendidikan dan bantuan biaya hidup kepada mahasiswa yang memiliki potensi akademik memadai dan kurang mampu secara ekonomi.Penerima bantuan Bidikmisi adalah lulusan satuan pendidikan SMA/SMK/MA/MAK/sederajat. Bantuan biaya

pendidikan diberikan sejak calon mahasiswa dinyatakan diterima di perguruan tinggi selama 8 (delapan) semester untuk program Diploma IV dan S1 dan selama 6 (enam) semester untuk program Diploma III. Harga satuan bantuan biaya pendidikan yang diberikan adalah sebesar Rp 6.000.000,00 (enam juta rupiah) per mahasiswa per semester yang terdiri atas bantuan biaya hidup yang diserahkan kepada mahasiswa dan bantuan biaya penyelenggaraan pendidikan yang dikelola oleh PTN. Sumber dana berasal dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN). Perguruan tinggi yang mendapat bantuan Bidikmisi yaitu perguruan tinggi di bawah Kementerian Pendidikan Nasional dan juga Kementerian Agama.Universitas Sumatera Utara khususnya Fakultas Ekonomi termasuk didalamnya. Karena terbinanya hubungan yang baik maka setiap tahunnya Dikti selalu memberikan bantuan tersebut kepada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Beasiswa Bantuan Belajar Mahasiswa dan Beasiswa Peningkatan Prestasi Akademik (BBM-PPA)

Beasiswa ini ditujukan kepada mahasiswa-mahasiswa yang kurang mampu dari segi ekonomi dan juga bagi mahasiswa yang memiliki indeks prestasi yang baik. Harga satuan bantuan biaya bantuan yang diberikan adalah berkisar Rp 2.000.000,00 – 4.000.000,00 per mahasiswa per semester. Dengan adanya penyaluran/pemberian beasiswa dan atau bantuan biaya pendidikan ini, diharapkan mahasiswa terus meningkatkan prestasinya dan menyelesaikan studi dengan tepat waktu. Sumber dana bantuan ini berasal dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) yang di distribusikan ke beberapa

Universitas-Universitas Negeri, dan Fakultas Ekonomi Universitas-Universitas Sumatera Utara termasuk didalamnya.

b. Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT)

Merupakan satu-satunya badan akreditasi yang diakui oleh pemerintah Republik Indonesia (dalam hal ini oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan).Sebagai satu satunya badan akreditasi yang diakui oleh pemerintah BAN-PT memiliki wewenang untuk melaksanakan sistem akreditasi pada pendidikan tinggi.

Dalam wewenang ini termasuk juga melaksanakan akreditasi bagi semua institusi pendidikan tinggi. Fungsi utama Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) menurut peraturan perundangan yang ada (UURI No. 20 tahun 2003, PPRI No. 60/1999, SK Menteri Pendidikan Nasional No. 118/U/2003), pada dasarnya adalah: membantu Menteri Pendidikan Nasional dalam pelaksanaan salah satu kewajiban perundangannya, yaitu penilaian mutu perguruan tinggi, yaitu Perguruan Tinggi Negeri, Kedinasan, Keagamaan,dan Swasta.

Maka dari itu, dengan terjalinnnya hubungan yang baik antara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara maka akan sangat mendukung pengakreditasian yang baik bagi Universitas Sumatera Utara khususnya Fakultas Ekonomi.

c. PLN (Persero), yang merupakan suatu badan yang memberikan jasa pelayanan listrik kepada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

d. Dirjen Perpajakan, merupakan badan pemerintahan yang memungut hutang-hutang pajak dari wajib pajak. Pajak Penghasilan para dosen dan pegawai, serta pajak bumi dan bangunan di Fakultas Ekonomi merupakan Objek pajak tetap yang harus dibayar secara rutin dan tepat waktu.

Selain menjalin hubungan baik dengan instansi-instansi pemerintah, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara juga menjalin hubungan baik dengan beberapa instansi non-pemerintah, seperti:

1. PT. Musim Mas

PT. Musim Mas, merupakan perusahaan yang didirikan oleh Bapak Anwar Karim dan bergerak dalam bidang produksi manufactured. PT. Musim Mas berlokasi di Jl.KL Yos Sudarso KM 7,8 Tanjung Mulia – Medan, Sumatera Utara. Perusahaan ini telah berhasil memproduksi minyak goreng SunCo, Sabun Mandi Lark, Lervia, Harmony, Medicare, Margarin Novina, bahkan Kapal Tanker. Karena adanya hubungan baik yang terjalin antara Fakultas Ekonomi dan PT. Musim Mas maka PT ini menyumbangkan bangunan berupa gedung yang siap pakai, untuk digunakan untuk proses belajar mengajar mahasiswa, khususnya mahasiswa S-2 Fakultas Ekonomi. Bangunan ini terletak tepat bersebelahan dengan Fakultas Isipol dan dekat dengan parkiran Mobil.

2. Yayasan Karya Salemba Empat

Karya Salemba Empat (KSE) merupakan salah satu yayasan di Indonesia yang sangat peduli dengan proses pencerdasan bangsa lewat bantuan finansial. Dana bantuan KSE disitribusikan per bulannya dengan mewajibkan laporan rutin

bagi setiap penerimanya secara disiplin, KSE secara berkelanjutan setiap tahunnya memberikan beasiswa pada mahasiswa pilihan dari 13 Universitas Negeri di Indonesia. Karena adanya hubungan baik yang terjalin antara Karya Salemba Empat dan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, maka perusahaan KSE memberikan peluang kepada mahasiswa-mahasiswa Fakultas Ekonomi yang kurang mampu dan memiliki prestasi yang baik, untuk mendapatkan bantuan dana berupa beasiswa.

3. PT. Djarum

Djarum merupakan sebuah perusahaan yang berpusat di Kudus – Jawa Tengah. PT.Djarum bergerak dalam bidang produksi rokok, yang telah banyak dikenal masyarakat, seperti: Djarum Super, Djarum Black, Djarum Mild dan beberapa nama yang lain. PT. Djarum Memiliki banyak program kegiatan yang berkesinambungan setiap tahunnya, salah satunya program Djarum Beasiswa Plus. Djarum Foundation membuat suatu program Djarum Beasiswa Plus yang secara konsisten berperan aktif memajukan pendidikan melalui pembudayaan dan pemberdayaan mahasiswa berprestasi tinggi, dalam berbagai pelatihan soft skills untuk membentuk manusia Indonesia yang disiplin, mandiri dan berwawasan masa depan serta menjadi pemimpin yang cakap intelektual, emosional dan spiritual. Telah banyak mahasiswa-mahasiswa dari perguruan tinggi negri maupun swasta yang menerima bantuan beasiswa tersebut, Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara termasuk salah satunya.

4. Yayasan Supersemar

Yayasan Supersemar merupakan yayasan yang didirikan oleh mantan Presiden Soeharto, dan sekarang Diketuai oleh Bapak Soebagyo, SH. Yayasan ini bergerak dalam bidang pemberian bantuan dana kepada mahasiswa-mahasiswa yang kurang mampu. Ada beberapa Universitas di Indonesia yang menerima bantuan dari yayasan ini dan Universitas Sumatera Utara, khususnya Fakultas Ekonomi sebagai salah satunya.Karena terjalinnya hubungan baik antara yayasan ini dengan Fakultas Ekonomi maka ini sangat meringankan beban mahasiswa-mahasiswa yang kurang mampu dan memiliki keinginan yang kuat untuk melanjutkan pendidikan.

b) Hubungan dengan Pelanggan

Salah satu kegiatan external public relations adalah menjaga pelanggan jangan berpindah perhatiannya menjadi pelanggan perusahaan lain. Agar pelanggan tetap setia dengan perusahaan kita, maka yang tepat adalah dengan memberikan pelayanan prima kepada pelanggan atau sering disebut Service of Excelent. Perhatian dari Service of Excelent adalah yang berkaitan dengan jasa pelayanan yang dilaksanakan terhadap pihak pelanggan, sehingga konsumen tersebut merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan wajar. Untuk menjaga hubungan dengan pihak pelanggan, karyawan/i serta para pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara perlu mengadakan komunikasi dengan pelanggannya yaitu mahasiswa, baik secara tatap muka, secara online melalui surat kabar lokal, papan pengumuman maupun dengan media publikasi lainnya.

c) Hubungan dengan komunitas/khalayak

Masyarakat adalah orang-orang yang bertempat tinggal di sekitar tempat perusahaan/organisasi berdiri. Komunikasi dengan mereka perlu dilakukan agar mereka merasa bahwa perusahaan beserta karyawan/i-nya tidak mengasingkan diri dengan masyarakat sekitarnya, serta kegiatan ini bertujuan untuk menanamkan citra positif perusahaan melalui kegiatan-kegiatan yang berlangsung dilingkungan masyarakat guna memperoleh dukungan masyarakat terhadap setiap gerak roda organisasi. Di sekitar Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tidak banyak terdapat rumah-rumah penduduk, namun banyak terdapat lokasi-lokasi usaha yang dimotori oleh masyarakat umum. Dengan dibinanya hubungan baik terhadap masyarakat umum tersebut, maka selain membantu pemenuhan kebutuhan dari mahasiswa, masyarakat umum tersebut juga ikut berpartisipasi dalam pelestarian lingkungan sekitar fakultas, serta menjaga sarana dan prasarana yang ada.

Tujuan tiap-tiap organisasi memiliki perbedaan hal ini tergantung kepada karekteristik organisasi atau perusahaan tersebut. Namun tetap memiliki kesamaan yaitu sebagai usaha untuk membina hubungan yang harmonis antar organisasi atau perusahaan dengan publiknya. Begitu juga dengan external public relations di Fakultas Ekonomi.

Fakultas Ekonomi bertujuan untuk, menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing serta menyesuaikan diri terhadap perkembangan nasional dan internasional, sehingga menjadi lembaga yang berkemampuan melaksakan

penelitian-penelitian dan pengabdian kepada masyarakat serta responsive terhadap perkembangan/ perubahan.

Selain external public relation karakteristik dari para dosen-dosen pun mampu mendongkrak citra positif Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, halini mempunyai peran dalam mengemban visi dan misi Fakultas Ekonomi membawa nama baik Fakultas Ekonomi, memberikan motivasi bagi mahasiswa serta meningkatkan mutu kependidikan agar setiap lulusan Fakultas Ekonomi mampu bekerja dan beradaptasi di dunia kerja yang sesuai dengan keinginan.

Hubungan dengan pihak-pihak eksternal yang dilakukan public relations pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, bertujuan menciptakan, memelihara dan membina hubungan yang baik dengan masyarakat luar, yaitu para mahasiswa dan organisasi lain yang mempunyai keterkaitan dengan Universitas Sumatera Utara melalui jasa pelayanan yang baik dalam memberikan informasi yang dapat memperdalam kepercayaan masyarakat akan citra dari Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Adapun bentuk-bentuk kegiatan yang bersifat extern yang dilakukan pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah :

1. Publikasi

Kegiatan humas eksternal untuk menyampaikan berbagai informasi tentang kegiatan positif universitas ataupun bentuk-bentuk pelayanan pendidikan dan lain- lain. Hal ini diwujudkan dalam bentuk :

a) Pembuatan Brosur, Spanduk dan Leaflet

Pembuatan brosur/leaflet diterbitkan dalam waktu-waktu tertentu yang disesuaikan dengan program-program penerimaan mahasiswa baru, acara-acarakependidikan maupun informasi-informasi penting yang berkaitan dengan universitas pada. Sedangkan spanduk dibuat dalam rangka mendukung program/kegiatan yang dilakukan diFakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara maupun dalam rangka pengucapan selamat sesuai dengan peristiwa-peristiwa yang terjadi baik hari besar agama maupun hari kemerdekaan.

b) Penyuluhan

Penyuluhan yang dilakukan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah berupa sosialisasi kepada para mahasiswa atau umum mengenai jadwal penerimaan mahasiswa baru, sistem pembayaran uang kuliah sehinga publik dan mahasiswa dapat mengetahuinya.

2. Event (Peristiwa)

Kegiatan humas untuk menjalin hubungan dengan public external melalui kegiatan/peristiwa yang dilakukan perusahaan, baik yang bersifat acara keagamaan, amal, dan olah raga maupun HUT Kemerdekaan yang melibatkan pihak-pihak eksternal yaitu mahasiswa, pegawai, pemerintah dan pihak internal. Hal ini diwujudkan dalam bentuk :

a. Melaksanakan sholat Idul Fitri, sholat Idul Adha dan melaksanakan kurban di dalam lingkungan dengan melibatkan masyarakat.

b. Melaksanakan perayaan natal dan tahun baru dengan melibatkan masyarakat.

3. Investasi Sosial Masyarakat

Kegiatan kehumasan yang merupakan implementasi kepedulian universitas terhadap masyarakat sekitarnya guna mengamankan dan mendapatkan dukungan dari masyarakat sekitar serta menjalin hubungan baik dengan masyarakat melalui berbagai kegiatan sosial. Kegiatan ini bertujuan untuk menanamkan citra positif Fakultas Ekonomi melalui kegiatan-kegiatan di lingkungan masyarakat yang lebih luas tidak terbatas pada sekitar kampus, guna memperoleh dukungan masyarakat terhadap setiap gerak roda pendidikan.

4. Koordinasi

Kegiatan humas untuk melakukan koordinasi dengan instansi terkait maupun dengan pihak ketiga demi tercapainya tujuan dan sasaran perusahaan. Hal ini diwujudkan dengan terjalinnya hubungan yang baik antara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dengan:

a. Departemen Pedidikan dan Kebudayaan b. Yayasan CT Foundation

c. PT.Agincourt Resources

d. Szech University of Life Science Prague

Selain kegiatan-kegiatan di atas Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara juga menjaga hubungan ekternal dengan pemerintah karena pemilikan saham sepenuhnya berada di tangan pemerintah dan pembinaan teknis operasional

berada di tangan Departemen Pendidikan dan juga memelihara hubungan dengan instansi-instansi lain.

D.

Citra Perusahaan

Tujuan dari kegiatan external public relations adalah untuk menciptakan opini publik atau pendapat masyarakat. Citra positif yang diperoleh dari hasil kegiatan external public relations akan mempengaruhi maju tidaknya kegiatan perusahaan. Karena dengan citra yang baik maka masyarakat pelanggan, masyarakat umum dan pemerintah akan memberikan kepercayaannya kepada perusahaan untuk memperoleh pelayanan jasa sesuai dengan bidang perusahaan tersebut.

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara juga telah memperoleh citra positif tersebut yang dihasilkan dari kegiatan external public relations kepada masyarakat pelanggan (mahasiswa dan para orangtua), masyarakat umum dan pemerintah.

Citra positif yang tergambar oleh masyarakat pelanggan dibuktikan dengan adanya kepercayaan orangtua dari para mahasiswa agar anak-anak mereka memperoleh pendidikan formal di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Hal lain yang jugadapat membuktikan yaitu, dengan tidak adanya masalah ataupun komentar buruk yang ditujukan masyarakat sekitarkepada kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berupa demonstrasi atau pengrusakan terhadap kantor Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, ini menandakan bahwa masyarakat dapat menerima kegiatan dan keberadaan Fakultas ini.

Berdasarkan penilaian itulah maka dapat dikatakan bahwa kegiatan external

public relations Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara telah mampu

menghasilkan citra positif di mata masyarakat umum, mahasiswa, orangtua dari mahasiswa dan pemerintah.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A.

Kesimpulan

1. Kegiatan external public relations yang dilakukan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah menciptakan adanya hubungan dengan pemerintah, masyarakat/mahasiswa dan pers.

2. Kegiatan external public relations yang dilakukan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara memiliki peranan yang sangat penting dalam menjaga citra perusahaan terutama dalam mutu kependidikan sehingga menghasilkan lulusan-lulusan yang cakap dan terampil di bidangnya.

B.

Saran

1. Kegiatan external public relations pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara harus ditingkatkan lagi dalam hal mempromosikan jasa pendidikan dan memberikan fasilitas yang nyaman bagi mahasiswa agar mahasiswa dapat belajar dan mampu bersaing di tingkat nasional maupun internasonal. Sehingga meningkatkan jumlah mahasiswa-mahasiswa berprestasi baik di dalam maupun di luar negri, karena hal ini akan sangat menguntungkan bagi kota Medan khususnya Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara diharapkan mampu memberikan tempat yang nyaman dan asri bagi mahasiswanya, terutama dalam kebersihan, baik itu kebersihan ruangan kelas, kamar mandi

BAB II

PROFIL FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA

UTARA

A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lahir di luar kota Medan atau di luar Provinsi Sumatera Utara. Jelasnya Fakultas Ekonomi lahir dan didirikan tahun 1959 di Darussalam (Universitas Syiah Kuala) kota Kutaraja (Banda Aceh), dan sebagai Dekan pada waktu itu adalah Dr. Teuku Iskandar.

Yayasan Universitas Sumatera Utara sendiri pada waktu itu berada di kota Medan. Namun Fakultas Ekonomi yang berada di Kutaraja (Banda Aceh) tetap memakai nama dibawah panji Universitas Sumatera Utara. Ini menunjukkan bahwa pada waktu itu teknik operasional pendidikan berada di Kutaraja, sedangkan penyelesaian administrasinya tetap berada dibawah Presiden Universitas Sumatera Utara (istilah untuk nama pimpinan pada waktu itu).

Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Kutaraja (sekarang Banda Aceh) memisahkan diri dari Universitas Sumatera Utara dan bergabung dengan Universitas Syiah kuala, maka Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara didirikan di Medan dan memperoleh status negeri dengan Surat Keputusan Menteri Perguruan Tinggi dan Ilmu Pengetahuan RI No. 64/1961 tentang Penegerian Fakultas Ekonomi yang diselenggarakan oleh Yayasan Sumatera Utara dan pemasukan ke dalam

lingkungan Universitas Sumatera Utara tanggal 24 November 1961 yang berlaku surat terhitung mulai 01 Oktober 1961.

Sesuai dengan Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI No. 0535/0/1983, tanggal 08 Desember 1983, Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi No. 131/DIKTI/Kep/1987, No. 25/DIKTI/Kep/1987, dan No. 26/DIKTI/Kep/1987 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mengasuh dua jenjang Program Pendidikan, yaitu Program Pendidikan Strata -1 dan Program Pendidikan Diploma III. Program Pendidikan Strata -1 meliputi 3 (tiga) departemen, yaitu :

a. Departemen Ekonomi Pembangunan b. Departemen Manajemen

c. Departemen Akuntansi

Sedangkan Program Diploma III terdiri dari : a. Program Studi Kesekretariatan

b. Program Studi Keuangan c. Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara di Medan mulai menerima mahasiswa/I pada bulan Agustus 1961.

1. Visi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Visi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang dikenal unggul dan mampu memenuhi kebutuhan pasar dalam persaingan global.

2. Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah sebagai berikut : a. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam

bidang ilmu ekonomi, manajemen, dan akuntansi yang berorientasi pasar. b. Meningkatkan kualitas proses belajar mengajar dengan pemberdayaan

peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen.

c. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian dan pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan sumber pendanaan fakultas dalam status PT. BHMN.

d. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa selaku pelanggan (customer) dan stakeholder lainnya.

e. Meningkatkan jaringan dan kerja sama dengan institusi swasta dan pemerintah serta organisasi profesional dan lembaga lain yang bertaraf nasional dan internasional.

3. Tujuan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Tujuan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah sebagai berikut :

a. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing dan menyesuaikan diri terhadap perkembangan nasional maupun internasional. b. Menjadi lembaga yang berkemampuan melaksanakan penelitian-penelitian

dan pengabdian pada masyarakat dan responsif terhadap perkembangan/ perubahan.

B. Struktur Organisasi

Struktur organisasi diperlukan perusahaan untuk membedakan batas-batas wewenang dan tanggung jawab secara sistematis yang menunjukkan adanya hubungan/keterkaitan antara setiap bagian untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Demi tercapainya tujuan umum suatu instansi diperlukan suatu wadah untuk mengatur seluruh aktivitas maupun kegiatan instansi tersebut. Pengaturan ini dihubungkan dengan pencapaian tujuan instansi yang telah ditetapkan sebelumnya.

Melalui struktur organisasi yang baik, pengaturan pelaksanaan pekerjaan dapat diterapkan, sehingga efesiensi dan efektivitas kerja dapat diwujudkan melalui kerja sama dengan koordinasi yang baik sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai.

Suatu instansi terdiri dari berbagai unit kerja yang dapat dilaksanakan perseorangan, maupun kelompok kerja yang berfungsi untuk melaksanakan serangkaian kegiatan tertentu dan mencakup tata hubungan secara vertikal, melalui saluran tunggal.

Adapun struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dapat dilihat pada Gambar 2.1 berikut.

Sumber : Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara (2013) Gambar2.1. Struktur Organisasi pada Bagian Umum dan

Keuangan Fakultas Ekonomi KasubagAkademik

Dra. Cut Nilawati PUDEK I

Fahmi N Nasution, SE, M.Acc, Ak NIP. 19750408 200212 1 002

PUDEK III Ami Dilham, SE, MSi NIP. 19670607 199303 1 002 PUDEK II

Drs. Arifin Lubis, MM, Ak NIP. 19560101 198203 1 005

KEPALA BAGIAN TATA USAHA Ridwan Saleh, SH, CN

19600924198102 1 001 19600924198102 1 001

Kasubag Umum & Keuangan

Ahmad Faizul, SE, Msi

Kasubag Kepegawaian Maslan, SE, M.Si

Kasubag Perlengkapan Sodali, SE KasubagKemahas iswaan Zailina, S.Sos

Pembuat Daftar Gaji Santuso

Pembukuan Mulyadi. YS, Amd

Administrasi Kasnawati, SE DEKAN

Prof. Dr. AzharMaksum, M.Ec, Acc, Ak NIP. 19560407 198002 1 001

PIMPINAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Dekan : Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Acc, Ak Pembantu Dekan I : Fahmi Natigor Nasution,SE,M.Acc,AK Pembantu Dekan II : Drs. H. Arifin Lubis, MM, Ak

Pembantu Dekan III : Ami Dilham SE,M.Si

PROGRAM S-1

Ekonomi Pembangunan

Ketua Departemen : Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec Sekretaris Departemen : Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si Ketua Program Studi : Irsyad Lubis, M.Soc, Ph.D

Sekretaris Program Sutdi : Paidi Hidayat SE, M.Si

Manajemen

Ketua Departemen : Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME Sekretaris Departemen : Dra. Marhayanie, M.Si

Ketua Program Studi : Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si Sekretaris Ptogram Studi : Dra. Friska Sipayung, M.Si

Akuntansi

Ketua Departemen : Dr. Syafruddin Ginting SE, Ak,M.A.F.I.S. CPA Sekretaris Departemen : Drs. Hotmal Dja’far, MM, Ak

Ketua Program Studi : Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak Sekretaris Program Studi : Dra. Mutia Ismail, M.Si, Ak

PROGRAM DIPLOMA III Keuangan

Ketua : Dr. Yeni Absah, SE, M.Si

Sekretaris : Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si

Akuntansi

Ketua : Drs. Rustam, M.Si, Ak

Sekretaris : Drs. Chairul Nazwar, M.Si, Ak

Kesekretariatan

Ketua : Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM Sekretaris : Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si

C. Job Description

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menyusun suatu struktur organisasi dengan menguraikan beberapa tugas tiap-tiap bagian. Berikut ini adalah uraian tugas dari setiap unit pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara : 1. Dekan dan Pembantu Dekan

Dekan adalah pimpinan Fakultas yang memimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat, membina tenaga pendidikan, mahasiswa, tenaga administrasi, dan administrasi serta bertanggung jawab kepada Rektor. Pembantu Dekan bertugas membantu setiap kegiatan Dekan. Apabila Dekan berhalangan tidak tetap maka Dekan menunjuk salah seorang Pembantu Dekan bertindak sebagai pelaksana harian Dekan.

2. Kepala Bagian Tata Usaha Tugas bagian tata usaha adalah :

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Fakultas.

b. Menghimpun dan menelaah peraturan perundang-undangan dibidang ketatausahaan akademik, administrasi umum dan keuangan, kemahasiswaan dan alumni, kepegawaian dan perlengkapan.

c. Mengumpulkan dan mengolah data ketatausahaan dibidang akademik, administrasi umum dan keuangan, kemahasiswaan dan alumni, kepegawaian dan perlengkapan.

d. Melaksanakan urusan persuratan, kerumahtanggaan, perlengkapan, kepegawaian, keuangan dan kearsipan.

e. Melaksanakan urusan rapat dinas dan upacara resmi dilingkungan fakultas.

f. Melaksanakan administrasi pendidikan, penelitian, dan pengabdian/ pelayanan kepada masyarakat.

g. Melaksanakan urusan kemahasiswaan dan hubungan alumni fakultas. h. Melaksanakan pemantauan dan evaluasi kegiatan di lingkungan

fakultas.

i. Melaksanakan administrasi perencanaan dan pelayanan informasi. j. Melaksanakan penyimpanan dokumen dan surat yang berhubungan

k. Menyusun laporan kerja bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan fakultas.

2.1

Tugas sub bagian akademik adalah : Sub Bagian Akademik

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.

b. Mengumpulkan dan mengolah data di bidang pendidikan, penelitian, dan pengabdian/pelayanan kepada masyarakat.

c. Melakukan administrasi akademik.

d. Melakukan penyusunan rencana kebutuhan sarana akademik.

e. Menghimpun dan mengklasifikasi data pencapaian target kurikulum. f. Melakukan urusan kegiatan pertemuan ilmiah di lingkungan fakultas. g. Melakukan administrasi penelitian dan pengabdian/pelayanan pada

masyarakat di lingkungan fakultas.

h. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan - laporan Bagian.

2.2

Tugas sub bagian umum dan keuangan adalah : Sub Bagian Umum dan Keuangan

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.

b. Mengumpulkan dan mengelola data ketatausahaan dan kerumahtanggaan.

d. Melakukan urusan penerimaan tamu pimpinan, rapat dinas, dan pertemuan ilmiah di lingkungan fakultas.

e. Mengumpulkan dan mengolah data keuangan.

f. Melakukan penerimaan, penyimpanan, pembukuan, pengeluaran dan pertanggungjawaban keuangan.

g. Melakukan pembayaran gaji, honorarium, lembur, vakansi, perjalanan dinas, pekerjaan borongan, dan pembelian serta pengeluaran lainnya yang telah diteliti kebenarannya.

h. Mengoperasionalkan sistem informasi keuangan.

i. Melakukan penyimpanan dokumen dan surat bidang keuangan.

j. Menyusun laporan kerja sebagian dan mempersiapkan laporan bagian.

2.3

Tugas sub bagian kepegawaian adalah : Sub Bagian Kepegawaian

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.

b. Menyusun konsep juklak/juknis di bidang kepegawaian. c. Melaksanakan proses pengadaan dan pengangkatan pegawai. d. Melaksanakan urusan mutasi pegawai.

e. Memverifikasi usulan angka kredit jabatan fungsional.

f. Memproses penetapan angka kredit jabatan fungsional, usul kenaikan jabatan/pangkat, surat keputusan mengajar, pengangkatan guru besar tetap/tidak tetap/emiritus, ijin dan cuti.

g. Melaksanakan pemberian penghargaan pegawai. h. Memproses SK jabatan struktural dan fungsional. i. Memproses pelanggaran disiplin pegawai.

j. Menyusun laporan kerja sub bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan bagian.

2.4

Tugas sub bagian kemahasiswaan dan alumni adalah : Sub Bagian Kemahasiswaan dan Alumni

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.

b. Mengumpulkan dan mengolah data dibidang kemahasiswaan dan alumni.

c. Melakukan administrasi kemahasiswaan.

d. Melakukan urusan pemberian izin/rekomendasi kegiatan kemahasiswaan.

e. Mempersiapkan usul pemilihan mahasiswa berprestasi.

f. Mempersiapkan pelaksanaan kegiatan kemahasiswaan tingkat universitas.

g. Melakukan pengurusan beasiswa, pembinaan karir, dan layanan kesejahteraan mahasiswa.

h. Melakukan pemantauan pelaksanaan kegiatan pembinaan kemahasiswaan.

i. Mengoperasionalkan sistem informasi kemahasiswaan dan alumni. j. Melakukan penyajian informasi dibidang kemahasiswaan dan alumni.

k. Menyusun laporan kerja sub bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan bagian.

2.5

Tugas sub bagian perlengkapan adalah : Sub Bagian Perlengkapan

a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.

b. Mengumpulkan dan mengolah data perlengkapan.

c. Mengoperasionalkan sistem informasi kerumahtanggaan dan perlengkapan.

d. Melakukan penyimpanan dokumen dan surat dibidang kerumahtanggaan dan perlengkapan.

e. Melakukan pemeliharaan kebersihan, keindahan, dan keamanan lingkungan.

f. Melakukan urusan pengelolahan barang perlengkapan.

g. Menyusun laporan kerja sub bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan bagian.

D. Jaringan Usaha/Kegiatan

Fakultas adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan dan mengembangkan pendidikan, penelitian, pengabdian/pelayanan masyarakat dan pembinaan civitas academica. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan merupakan sebuah instansi yang menghasilkan jasa pendidikan non-profit (tidak berorientasi pada perolehan laba), seperti perusahaan penghasil jasa pada umumnya yang bertujuan menghasilkan laba bagi perusahaan.

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan lebih berorientasi pada pelayanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas, melakukan penelitian-penelitian yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan, serta melakukan kegiatan sosial berupa pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu penyelenggaraan pendidikan, pengadaan penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat.

Dengan demikian, diharapkan lulusan-lulusan dari Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan adalah lulusan yang mempunyai kualitas yang baik dan mampu bersaing dilapangan kerja nantinya.

E. Kinerja Usaha Terkini

Setiap perusahaan tentu mempunyai visi dan misi yang harus dijalankan sesuai dengan tujuan perusahaan, butuh waktu untuk mencapai itu semua, begitu juga pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan, fakultas terus berupaya agar tujuan yang telah digariskan oleh fakultas dapat terwujud. Tidak mudah dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkan kerja keras yang tinggi, disiplin, dan loyalitas dalam bekerja.

Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dan tepat. Jadi kinerja usaha terkini yang dijalankan perusahaan adalah menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran terhadap mahasiswa, melakukan berbagai macam penelitian-penelitian ilmiah khususnya bidang ilmiah yang bermanfaat bagi universitas, mahasiswa dan masyarakat, serta melakukan pengabdian kepada masyarakat berupa seminar-seminar kepada masyarakat, memotivasi masyarakat agar dapat hidup lebih layak dan mandiri,

kegiatan bakti sosial kepada masyarakat, dan lain sebagainya. Fakultas juga terus melakukan pembinaan terhadap civitas academica agar dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang benar-benar memiliki kualitas yang baik.

Kegiatan-kegiatan kerohanian juga tetap dilaksanakan di fakultas, seperti perayaan hari-hari besar keagamaan (misalnya : Natal, Paskah, Idul Fitri, Isr’a Mi’raj) sehingga para civitas academica selalu memiliki nilai-nilai dan norma-norma keagamaan dalam menjalankan hidup, serta selalu taat kepada Tuhan Yang Maha Esa.

F. Rencana Kegiatan

Rencana Kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan antara lain adalah sebagai berikut :

a) Persiapan penerimaan Mahasiswa/i baru

b) Persiapan kuliah mahasiswa/i semester genap/ganjil c) Perkuliahan semester genap/ganjil

d) Ujian mid semester/ujian semester genap/ganjil e) Wisuda mahasiswa

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan dunia pendidikan semakin maju. Hal itu ditandai dengan kualitas dan kuantitas lembaga pendidikan yang semakin membaik. Kesuksesan dan keberhasilan tersebut tidak lepas dari peran semua komponen-komponen pendidikan yang mampu menjalankan fungsi dan tugasnya masing-masing dengan baik.

Dunia pendidikan tak lepasnya seperti sebuah perusahaan, dimana sebuah perusahaan harus memiliki suatu manajemen yang dapat menghubungkannya dengan publik, sama halnya dengan sekolah atau universitas yang juga membutuhkan beberapa bagian khusus yang dapat menghubungkan civitas

academica tersebut dengan publik atau masyarakat umum. Untuk

menghubungkannya, perlu adanya sebuah manajemen public relations. 1. Public Relations

Lahirnya public relations seperti yang sudah dipraktekkan sekarang ialah karena adanya kemajuan-kemajuan dalam berbagai bidang tertentu. Kemajuan yang juga sekaligus merupakan kekuatan-kekuatan dalam masyarakat, memisahkan manusia kedalam berbagai kelompok atau golongan, yang masing-masing mempunyai tujuan sendiri dan berusaha untuk mencapai tujuan itu dengan sebaik-baiknya. Atas dasar kepentingan itu, demi tercapainya suatu tujuan, maka baik golongan yang bergerak dalam bidang industri, maupun teknik, politik,

ekonomi, sosial dan kebudayaan membutuhkan adanya kerja sama demi kepentingan bersama.

Kemajuan-kemajuan dalam berbagai bidang tersebut dapat menimbulkan masalah-masalah baru yang dapat menghalangi tercapainya tujuan mereka masing-masing. Penemuan-penemuan mesin-mesin yang lebih efisien telah menggantikan peran manusia dalam industri sehingga manusia tidak dianggap penting lagi oleh perusahaan. Tenaga buruh dianggap sama dengan tenaga mesin dan publik hanya dipandang sebagai tempat untuk mengejar keuntungan yang semata-mata hanya untuk pelemparan hasil produksi. Kepentingan publik sama sekali tidak diperhatikan.

Pandangan diatas mengakibatkan putusnya hubungan antara perusahaan dengan publiknya sehingga menimbulkan sikap publik yang tidak menguntungkan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Atas dasar hal itu muncul kecemasan dari para industrialis akan bahaya kebangkrutan dan mulai memikirkan langkah-langkah untuk memperbaiki hubungan dengan buruh/karyawan dan berusaha menciptakan lapangan kerja.

Kemajuan dalam bidang pendidikan misalnya, dapat membuat manusia semakin dinamis dan berpikir kritis ingin mempertahakan pendapatnya dan berbuat menurut pendiriannya, baik secara individu maupun kelompok. Hal ini dapat menimbulkan pertentangan-pertentangan dan seluruh keadaan dapat dikacaukan.

Berdasarkan hal-hal tersebut, maka untuk menciptakan kerjasama, public relations merupakan suatu kebutuhan dalam masyarakat dewasa ini, dimana

orang-orangnya bergerak di dalam berbagai bidang, misalnya dalam bidang industri, perusahaan, pendidikan, pemerintahan, kerohanian, sosial ekonomi, politik dan sebagainya.

Public relations dalam bahasa Indonesia disebut dengan hubungan masyarakat, atau yang disingkat dengan “Humas”. Humas merupakan hal-hal yang berhubungan dengan masyarakat di sekitar lingkungan suatu organisansi.

Public relations (PR) menurut Jefkins (2003:10) adalah suatu bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. Public relation menggunakan metode manajemen berdasarkan tujuan (management by objectives).

Dalam mencapai suatu tujuan, semua hasil atau tingkat kemajuan yang telah dicapai harus bisa diukur secara jelas, mengingat public relation merupakan kegiatan yang nyata. British Institite Public Relations mendefinisikan public

relation adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan

berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.

Soemirat dan Ardianto (2004:15) mengklasifikasikan publik dalam public relation menjadi beberapa kategori yaitu:

1. Publik internal dan publik eksternal: Internal publik yaitu publik yang berada di dalam organisasi/perusahaan seperti supervisor/dekan, karyawan pelaksana, manajer, pemegang saham dan direksi perusahaan. Eksternal

publik tidak berkaitan langsung dengan perusahaan seperti pers, pemerintah, pendidik/ dosen, mahasiswa, komunitas dan masyarakat umum.

2. Publik primer, sekunder, dan marginal. Publik primer bisa sangat membantu atau merintangi upaya suatu perusahaan. Publik sekunder adalah publik yang kurang begitu penting dan publik marginal adalah publik yang tidak begitu penting.

3. Publik tradisional dan publik masa depan. Karyawan adalah publik tradisional, mahasiswa/pelajar, peneliti, dosen, dan pejabat pemerintah (madya) adalah publik masa depan.

4. Proponent, opponent, dan uncommitted. Di antara publik terdapat

kelompok yang menentang perusahaan (opponents), yang memihak (proponents) dan ada yang tidak peduli (uncommitted). Organisasi perlu mengenal publik yang berbeda-beda ini agar dapat dengan jernih melihat permasalahan.

5. Silent majority dan vocal minority: Dilihat dari aktivitas publik dalam mengajukan complaint (keluhan) atau mendukung perusahaan, dapat dibedakan antara yang vocal (aktif) dan yang silent (pasif). Publik penulis di surat kabar umumnya adalah the vocal minority, yaitu aktif menyuarakan pendapatnya, namun jumlahnya tak banyak. Sedangkan mayoritas pembaca adalah pasif sehingga tidak kelihatan suara atau pendapatnya.

Greener (2002:12) mengemukakan bahwa public relations tidak satu arah arus informasi, ia memiliki dua fungsi peran juga. Dapat, sebagai contoh, membantu membentuk organisasi anda dengan informasi manajemen yang diharapkan, pendapat-pendapat dan hal-hal yang berkaitan dengan masyarakat ini, dan menerangkan serta memberi nasehat tentang suatu tindakan yang konsekuen. Dalam perannya ini, public relations benar-benar merupakan fungsi manajemen, bertugas dengan tanggungjawab menjaga reputasi suatu organisasi, membentuk, melindungi dan memperkenalkannya.

Berkaitan dengan fungsi manajemen, Oemi (2001:30) menjelaskan bahwa public relation adalah fungsi manajemen untuk membantu menegakkan dan memelihara aturan bersama dalam komunikasi, demi terciptanya saling pengertian dan kerjasama antara lembaga/perusahaan dengan publiknya, membantu manajemen dan menanggapi pendapat publiknya, mengatur dan menekankan tanggungjawab manajemen dalam melayani kepentingan masyarakat, membantu manajemen dalam mengikuti, memonitor, bertindak sebagai suatu sistem tanda bahaya untuk membantu manajemen berjaga-jaga dalam menghadapi berbagai kemungkinan buruk, serta menggunakan penelitian dan teknik-teknik komunikasi yang efektif dan persuasif untuk mencapai semua itu.

Untuk implementasi public relation secara konkrit di organisasi di masa mendatang, menurut Hubeis (2001:16) perlu diikuti dengan kegiatan seperti

personal development, dan leadership building (konsep pengembangan diri,

teknik presentasi yang menarik dan efektif, meningkatkan percaya diri, dan mentalitas sukses) pendirian maupun pemberdayaan pusat data dan informasi

untuk mendukung pengembangan program unggulan, yang dimulai dari tahapan mengumpulkan, menyaring, mengolah dan menyebarluaskan informasi; temu aksi (demo, diskusi dan gelar produksi)

Dalam rangka mengembangkan tingkat komunikasi yang sesuai (intraindividual, interpersonal, intraorganizational dan extraorganizational), pengenalan sikap mitra kerja (teliti, konservatif, berkepala dingin, sensitif, keras dan berpandangan sempit); dan permasalahan yang sedang berkembang di masyarakat, dengan memperhatikan jangkauan media massa yang semakin luas, semakin tinggi tingkat kesadaran pengguna akan haknya terhadap barang atau jasa yang diterima.

External public relations merupakan salah satu bentuk dari kegiatan public relations yang ditujukan kepada pihak yang berada di luar instansi atau perusahaan yang merupakan penyelenggaraan komunikasi timbal-balik antara perusahaan dengan pelanggannya, sekaligus turut menentukan sukses tidaknya perusahaan tersebut yang pada akhirnya diharapkan dapat membentuk citra baik perusahaan.

External public relations, perusahaan dengan publiknya merupakan suatu keharusan yang mutlak. Sesuai dengan sifatnya, dalam masyarakat modern tidak akan ada kemungkinan bagi seorang insan atau suatu badan bisa hidup menyendiri. Masing-masing akan saling membutuhkan satu sama lain. Seperti halnya suatu organisasi, tidak akan mungkin bisa hidup kalau dia tidak bisa mendatangkan bahan baku, kemudian menyalurkan dan memasarkan hasil produksinya.

Citra merupakan hasil evaluasi dalam diri seseorang/organisasi ataupun perusahaan, berdasarkan persepsi dan pemahaman terhadap gambaran yang telah diolah, diorganisasikan, dan disimpan dalam benak publik. Citra dapat diukur melalui pendapat, kesan atau respon seseorang atau publik dengan tujuan untuk mengetahui secara pasti apa yang ada dalam pikiran setiap individu mengenai suatu objek, bagaimana mereka memahaminya dan apa yang mereka sukai atau tidak sukai dari objek tersebut.

Menurut Jefkins (2003:20) Ada beberapa jenis citra. Lima diantaranya yaitu: 1) Citra Bayangan

Citra bayangan merupakan citra yang melekat pada orang dalam atau anggota-anggota organisasi seperti pimpinan organisasi, biasanya mengenai anggapan orang luar terhadap organisasinya.

2) Citra yang Berlaku

Suatu citra atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi, citra ini semata-mata terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan orang-orang luar yang biasanya serba terbatas dan cenderung negatif.

3) Citra yang Diharapkan

Citra harapan adalah suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen yang sifatnya mengkonotasikan hal yang baik tentang suatu perusahaan atau organisasi. Biasanya citra yang diharapkan lebih baik atau menyenangkan daripada citra yang sebenarnya didapatkan.

4) Citra Perusahaan

Citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, bukan sekedar citra atas produk atau pelayanannya, yang biasanya terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial, dan komitmen mengadakan riset.

5) Citra Majemuk

Banyaknya jumlah pegawai suatu perusahaan, dapat menimbulkan citra yang bervariasi dan belum tentu sama dengan citra organisasi itu secara keseluruhan. Untuk menghindarinya harus dilakukan upaya menyamakan variasi, misalnya dengan mewajibkan semua karyawan mengenakan pakaian seragam, menyamakan jenis dan warna mobil dinas, simbol, lencana, pelatihan staf, bentuk interior toko yang khas dan materi display produk di toko sebaiknya sama dengan yang ada di toko cabang yang lain.

Komunikasi timbal-balik ini dilanjutkan untuk menciptakan saling pengertian antar organisasi dengan konsumennya, yang pada akhirnya diharapkan dapat membentuk citra baik perusahaan. Sekaligus opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup organisasi itu sendiri.

Dalam rangka membangun kepercayaan masyarakat, humas eksternal memiliki tugas yang tidak ringan. Membangun dan mempertahankan stigma

sebuah lembaga pendidikan sangat bergantung kepada kontribusi humas eksternal lembaga yang bersangkutan. Oleh karena itu, perlu kiranya kita mengetahui apa itu yang dimaksud dengan humas eksternal dan hal-hal yang terkait dengannya.

Mengingat pentingnya peranan External Public Relations dalam meningkatkan citra sebuah Instansi pemerintah ataupun swasta, maka penulis tertarik untuk membahas tentang “PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATER UTARA”.

B.Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka dirumuskan masalah sebagai berikut: “ Adapun permasalahan dalam penulisan tugas Akhir ini adalah : Bagaimana peranan external public relations dalam meningkatkan citra positif di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” ?

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :

“Untuk mengetahui bagaimana peranan dari External Public Relations dalam meningkatkan citra sebuah organisasi”.

D.Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian yang dilakukan penulis pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah :

1. Hasil penelitian dapat menambah dan memperluas wawasan penulis mengenai peranan external public relations.

2. Bagi Universitas, penelitian ini dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan dan masukan yang mungkin bermanfaat untuk mendukung kelancaran kegiatan Pendidikan.

3. Bagi masyarakat/pembaca, penulis berharap hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan informasi.

E. Jadwal Penelitian

1. Jadwal Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Jln. Prof. T.M. Hanafiah, SH, Kampus Universitas Sumatera Utara, Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal penelitian penulis dapat dilihat pada Tabel 1.1 dibawah ini:

Tabel 1.1 Jadwal Penelitian

No Kegiatan April Mei Juni Juli

1. Persiapan 2. Pengumpulan Data 3. Penulisan Laporan

Sumber : Penulis (2013)

Pada kegiatan pengumpulan data, penulis melakukan penelitian selama kurang lebih tiga bulan, dimulai tanggal 20 April 2013 sampai dengan tanggal 6 Juli 2013 di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan yang disajikan dalam tugas akhir ini adalah :

Bab I: PENDAHULUAN

Dalam bab ini berisi tentang latar belakang peranan external public relations yang terjadi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Selain itu bab ini juga berisi permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian, tujuan dan manfaat penelitian ini serta jadwal penelitian tersebut.

Bab II : PROFIL PERUSAHAAN

Adapun hal-hal yang dibahas dalam profil perusahaan penelitian ini yaitu untuk mengetahui sejarah singkat dari perusahaan, struktur organisasi, uraian tugas dari masing-masing unit, jenis usaha kegiatan perusahaan, kinerja usaha terkini dan rencana kegiatan kedepan dari perusahaan tersebut.

Bab III : PEMBAHASAN

Pembahasan yang disajikan penulis dalam penelitian ini adalah bagaimana peranan external public relations dalam meningkatkan citra positif pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Bab IV : KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini Penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data dan pembahasan yang dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara di masa mendatang.

MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

OLEH:

MONALISA SARI SIANTURI

102103082

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

NIM : 102103082

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL : PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Tanggal: … Juli 2013 Ketua Program Studi D III Kesekretariatan

NIP. 197410122000032003

Dr. Beby Karina FawzeeaSembiring, SE, MM

Tanggal: ….Juli 2013 Dekan

NIP. 195604071980021001

NIM : 102103082

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL : PERANAN EXTERNAL PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN CITRA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Medan, Juli 2013

Mengetahui Pembimbing

Dra. Marhaini, M.Si NIP: 1951050619800022001

berkat yang berlimpah yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul ”Peranan External Public Relation dalam Meningkatkan Citra Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”

Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk melengkapi salah satu syarat dalam menyelesaikan perkuliahan pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa saran dan bimbingan. Maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. dr. Syaril Pasaribu, D.T.M., M.Sc.(C.T.M),Sp.A.(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Acc, Ak,selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, selaku Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

5. Ibu Dra.Marhaini,M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan arahan serta bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhirini.

7. Teristimewa kepada Ayahanda tersayang J.Sianturi, penulis mengucapkan banyak terima kasih atas segala perjuangan yang begitu besar yang diberikan beliau untuk penulis yang juga memberikan dukungan, kasih sayang, juga membantu dalam doa dan dana kepada penulis.

8. Kepada Inanguda penulis P. Simarmata, terimakasih atas dukungan dan doanya. Dan juga kakak penulisyang terkasih Nurcahaya Sianturi, Kakak Sepupu penulisEsterlina Sitohang dan Bang Bonar Sirait serta sepupu penulis Evida Rosa Sitohang, yang selalu mendukung serta membantu penulis dalam doa, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik.

9. Kepada sahabat-sahabat penulis Verawaty, Dessy dan juga Selly yang telah hadir mengisi hari-hari penulis semasa kuliah, dikala susah-senang dan butuh makan, yang selalu kita arungi bersama dan juga terimakasih telah memberi masukan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

10. Kepada sahabat-sahabat penulisSri Elmika dan Erika juga. Penulis sangat sayang kalian.

11. Kepada teman-teman magang penulis kelompok 12:Ayu, Vina, Mutia, Rahma Fauziahterimakasih untuksemangat, bantuan, dan pertemanan serta kerja sama yang tak terlupakan.

Tugas Akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, Semoga kita selalu dilindungi oleh Allah Bapa di Surga. Amin.

Medan, Juli 2013

NIM. 102103082

DAFTAR TABEL……….. v

DAFTAR GAMBAR ………. vi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah.……… ………. 1

B. Perumusan Masalah……….. 10

C. Tujuan Penelitian……….. 10

D. Manfaat Penelitian……… 10

E. Jadwal Penelitian……….. 11

1. Jadwal Penelitian………. 11

2. Sistematika Penulisan ………. 11

BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 13 B. Struktur Organisasi………..…………. 17

C. Job Description……… 19

D. Jaringan Usaha/Kegiatan……….. 24

E. Kinerja Usaha Terkini……….. 25

F. Rencana Kegiatan………. 26

BAB III PEMBAHASAN A. Defenisi Public Relation……….. 27

B. Fungsi, Tugas dan Tujuan Public Relations……… 29

E. Hubungan Dengan Pihak External……….. 37

F. Citra Perusahaan……….………. 52

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan……….... 54

B. Saran……….. 54

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat yang berlimpah yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul ”Peranan External Public Relation dalam Meningkatkan Citra Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”

Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk melengkapi salah satu syarat dalam menyelesaikan perkuliahan pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa saran dan bimbingan. Maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. dr. Syaril Pasaribu, D.T.M., M.Sc.(C.T.M),Sp.A.(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Acc, Ak,selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, selaku Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

5. Ibu Dra.Marhaini,M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan arahan serta bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhirini.

6. Bapak Ridwan Saleh,SH, CN, selaku Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Supervisi Magang penulis.

7. Teristimewa kepada Ayahanda tersayang J.Sianturi, penulis mengucapkan banyak terima kasih atas segala perjuangan yang begitu besar yang diberikan beliau untuk penulis yang juga memberikan dukungan, kasih sayang, juga membantu dalam doa dan dana kepada penulis.

8. Kepada Inanguda penulis P. Simarmata, terimakasih atas dukungan dan doanya. Dan juga kakak penulisyang terkasih Nurcahaya Sianturi, Kakak Sepupu penulisEsterlina Sitohang dan Bang Bonar Sirait serta sepupu penulis Evida Rosa Sitohang, yang selalu mendukung serta membantu penulis dalam doa, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik.

9. Kepada sahabat-sahabat penulis Verawaty, Dessy dan juga Selly yang telah hadir mengisi hari-hari penulis semasa kuliah, dikala susah-senang dan butuh makan, yang selalu kita arungi bersama dan juga terimakasih telah memberi masukan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

10. Kepada sahabat-sahabat penulisSri Elmika dan Erika juga. Penulis sangat sayang kalian.

11. Kepada teman-teman magang penulis kelompok 12:Ayu, Vina, Mutia, Rahma Fauziahterimakasih untuksemangat, bantuan, dan pertemanan serta kerja sama yang tak terlupakan.

12. Kepada teman-teman magang penulis, Marista Manik dan juga Fujinta. Terimakasih teman-teman.

Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, Semoga kita selalu dilindungi oleh Allah Bapa di Surga. Amin.

Medan, Juli 2013

NIM. 102103082

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR……….…….. i

DAFTAR ISI……….………. iv

DAFTAR TABEL……….. v

DAFTAR GAMBAR ………. vi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah.……… ………. 1

B. Perumusan Masalah……….. 10

C. Tujuan Penelitian……….. 10

D. Manfaat Penelitian……… 10

E. Jadwal Penelitian……….. 11

1. Jadwal Penelitian………. 11

2. Sistematika Penulisan ………. 11

BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 13 B. Struktur Organisasi………..…………. 17

C. Job Description……… 19

D. Jaringan Usaha/Kegiatan……….. 24

E. Kinerja Usaha Terkini……….. 25

F. Rencana Kegiatan………. 26

BAB III PEMBAHASAN A. Defenisi Public Relation……….. 27

B. Fungsi, Tugas dan Tujuan Public Relations……… 29

E. Hubungan Dengan Pihak External……….. 37

F. Citra Perusahaan……….………. 52

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan……….... 54

B. Saran……….. 54

DAFTAR TABEL

No. Judul Halaman

DAFTAR GAMBAR

No. Judul Halaman