Efektivitas Supervisory Training untuk Supervisor PT X
LAMPIRAN 1
DATA MENTAH EVALUASI
SUPERVISORY TRAINING
Universitas Sumatera Utara
subjek
a1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
a2
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
45
total
akomodasi
a9
a10
a11
5
4
4
4
4
3
4
5
5
3
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
3
4
4
57
50
a24
a25
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
53
lokasi
a3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
47
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
43
a5
3
2
3
3
3
2
3
4
4
3
2
3
4
39
metode & perlengkapan
a12
a13
a14
3
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
50
46
51
a26
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
58
a4
a27
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
4
5
58
trainer
a28
4
5
4
3
3
4
3
4
5
4
3
4
5
51
a29
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
46
jadwal
a6
a7
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
45
47
a15
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
45
a8
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
47
a16
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
4
4
54
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
52
a17
4
4
5
3
3
4
5
4
3
4
4
4
4
51
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
46
evaluasi diri
a30
b1
b2
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
5
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
3
Universitas
Sumatera
Utara
54
50
46
46
b3
b4
3
3
5
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
48
b12
b5
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
46
b6
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
47
b7
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
47
b8
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
47
b9
4
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
48
b10
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
45
b11
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
47
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
45
total
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
47
160
158
157
155
159
157
155
162
166
162
158
158
161
evaluasi belajar
subjek sebelum sesudah
1
4
15
2
6
18
3
4
17
4
5
17
5
6
16
6
6
16
7
6
18
8
4
16
9
4
17
10
8
14
11
10
17
12
7
17
13
7
18
mean
5,923
16,615
Subjek
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
mean
perubahan
9
12
13
12
10
10
12
12
13
12
11
10
11
11,308
%
45
60
65
60
50
50
60
60
65
60
55
50
55
56,538
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
FORM SURVEY KEBUTUHAN
PELATIHAN
Universitas Sumatera Utara
SURVEY KEBUTUHAN PELATIHAN
Nama/ Inisial
:
Jabatan
:
Divisi
:
1. Menurut anda, apakah yang menjadi visi dan misi perusahaan ini?
Bagaimana pendapat anda mengenai penerapannya dalam organisasi?
2. Bagaimana pendapat anda mengenai kebijakan-kebijakan Perusahaan
anda saat ini? Kebijakan apa yang menurut anda perlu diubah atau
direvisi? Beri alasannya!
3. Apabila ada prosedur kerja yang kurang tepat dan memerlukan
perubahan, prosedur apakah yang harus ditinjau ulang? Jika ada,
sebutkan dan beri alasannya!
Universitas Sumatera Utara
4. Apakah ada tugas yang harus Anda kerjakan namun Anda masih
memerlukan
pengetahuan
dan
keterampilan
tertentu
untuk
mengerjakannya?
5. Menurut Anda, keterampilan mana sajakah yang perlu Anda
dibenahi untuk mendukung pelaksanaan tugas : (boleh pilih lebih
dari satu)!
Mengoperasikan Mesin
Kepemimpinan
Kemampuan Perencanaan
Mengikuti
Prosedur
Kerja
Pekerjaan
Kerjasama
Pengorganisasian Kerja
Empati
Manajemen Konflik
Kemampuan Memotivasi
Pengambilan Keputusan
Komunikasi
Pemecahkan Masalah
Persuasi
Toleransi
Lain-lain
:
__________________________________________________
__________________________________________________
Alasan
:
Universitas Sumatera Utara
6. Kesulitan/hambatan seperti apa yang sering Anda rasakan saat
menjalankan tugas?
7. Menurut Anda bagaimana prestasi kerja di Divisi yang Anda naungi?
Bagaimana proses dalam mencapai target kerja?
8. Menurut anda apa yang diperlukan untuk mencapai produktivitas kerja
yang lebih meningkat? Jelaskan saran anda.
TERIMA KASIH
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
FORM EVALUASI REAKSI
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR 1. EVALUASI PELATIHAN
PETUNJUK
Beri pendapat Saudara terhadap penyajian pelatihan yang telah diberikan!
Penilaian Anda sangat membantu kami dalam mengevaluasi dan
meningkatkan program ini. Berilah tanda silang ( X ) pada kolom yang
Saudara anggap cocok.
Keterangan:
BS = Baik Sekali
B = Baik
S = Sedang
K = Kurang
KS = Kurang Sekali
A. Lokasi
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai lokasi
penyelenggaraan pelatihan?
Bagaimana kenyamanan yang Anda rasakan di lokasi
penyelenggaraan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai dekorasai
ruangan tempat pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penyusunan
ruangan pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
B. Jadwal
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai jadwal
pelaksanaan pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
Bagaimana ketepatan waktu yang Anda rasakan
selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai lamanya waktu
yang diberikan dalam tiap sesi pelatihan? (apakah
terlalu lama, terlalu singkat atau sudah sesuai?)
Bagaimana pendapat Anda mengenai waktu istirahat
yang diberikan kepada Anda?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
C. Akomodasi
BS B
S
K KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai makanan yang
disediakan pada pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai rasa makanan
dan minuman yang disediakan dalam pelaksanaan
pelatihan?
Bagaimana waktu pemberikan makanan pada saat
pelaksanaan pelatihan? (apakah sudah tepat, terlalu
cepat atau terlalu lama?)
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
D. Metode dan Perlengkapan
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai audio yang
digunakan selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai peralatan yang
digunakan selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda cara penyampaian materi
pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
Bagaimana pendapat Anda mengenai metode yang
digunakan dalam pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan
perlengkapan dalam penyampaian materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan
alat-alat dalam pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
E. Materi
BS B
S
K KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai materi
pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai manfaat materi
pelatihan terhadap pekerjaan Anda sehari-hari?
Bagaimana pendapat Anda mengenai banyaknya yang
disampaikan selama pelatihan? (apakah terlalu banyak
atau terlalu sedikit?)
Apakah Anda merasa materi yang diberikan sesuai
dengan pekerjaan Anda?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penyampaian
materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai contoh-contoh
yang diberikan selama penyampaian materi?
Apakah menurut Anda materi yang disampaikan
menarik?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
F. Trainer
Universitas Sumatera Utara
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai trainer?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penampilan
trainer?
Bagaimana pendapat Anda mengenai cara trainer
berkomunikasi?
Bagaimana pendapat Anda mengenai performa trainer
selama menyampaikan materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai kesiapan trainer
dalam memberikan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai interaksi antara
trainer dengan Anda selama pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4
FORM EVALUASI BELAJAR
Universitas Sumatera Utara
PRETEST
PETUNJUK
Lingkarilah jawaban yang paling tepat menurut Anda dari pilihan jawaban yang
telah disediakan!
1. Supervisor termasuk dalam tingkatan manajemen...
a. Puncak
b. Tengah
c. Bawah
d. Tinggi
2. Menetapkan tujuan, menentukan cara pencapaian tujuan merupakan fungsi
supervisor sebagai...
a. Perencanaan
b. Pembinaan
c. Pengelolaan
d. Pengendali
3. Supervisor bertanggungjawab terhadap...
a. Diri sendiri
b. Diri sendiri dan bawahan
c. Diri sendiri, bawahan dan perusahaan
d. Diri sendiri dan perusahaan
4. Supervisor yang efektif dapat dilihat dari beberapa hal berikut, kecuali...
a. Produktivitas, kualitas, jumlah anggota
b. Produktivitas, jumlah anggota, konflik anggota
c. Konflik anggota, jumlah anggota, efisiensi
d. Kualitas, konflik anggota dan efisiensi
Universitas Sumatera Utara
5. Yang bukan termasuk kemampuan yang harus dimiliki supervisor dalam
menjalankan tugasnya adalah...
a. Memotivasi bawahan
b. Menyuruh bawahan
c. Empati
d. Mengambil keputusan
6. Gabungan beberapa orang yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan
bersana dengan menghasilkan kinerja yang besar disebut...
a. Tim
b. Kelompok
c. Rekan kerja
d. Grup
7. Tim yang paling efektif memiliki ... orang anggota.
a. 8
b. 9
c. 10
d. 11
8. Dalam membentuk tim yang efektif perlu memperhatikan hal-hal berikut,
kecuali...
a. Sumber Daya Manusia, evaluasi kerja
b. Sumber Daya Manusia, jumlah anggota
c. Sumber Daya Manusia, usia anggota
d. Sumber Daya Manusia, latar belakang anggota
9. Yang bukan termasuk cara untuk mengembangan individu menjadi anggota
tim yang hebat adalah...
a. Pelatihan
Universitas Sumatera Utara
b. Seleksi
c. Imbalan
d. Outbond
10. Tim yang efektif harus mampu mencapai hal berikut ini, kecuali...
a. Mencapai tujuan bersama
b. Bersinergi positif
c. Menjalankan tugas masing-masing
d. Hanya mencapai tujuan pribadi
11. Menjelaskan apa yang belum dimengerti oleh bawahan, milsanya mengenai
tugas adalah tugas pemimpin dalam hal...
a. Menjelaskan
b. Memberi informasi
c. Koordinasi
d. Meringkas
12. Memberi informasi yang diperoleh kemudian didistribusikan kepada
bawahannya sehingga semua karyawan mendapatkan informasi yang
dibutuhkannya merupakan tugas pemimpin dalam hal...
a. Menjelaskan
b. Memberi informasi
c. Koordinasi
d. Meringkas
13. Yang bukan termasuk tugas pemimpin adalah ...
a. Memberi semangat
b. Menetapkan standar
c. Mengeluarkan karyawan
d. Menyuruh-nyuruh karyawan
Universitas Sumatera Utara
14. Syarat menjadi pemimpin adalah...
a. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada perintah
b. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada atasan
c. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada kekuasaan
d. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada tugas
15. Menetapkan deskripsi pekerjaan secara jelas untuk bawahannya merupakan
tugas pemimpin dalam hal ...
a. Melaksanakan kegiatan
b. Meringkas
c. Koordinasi
d. Mencari Informasi
16. Salah satu hal utama dalam berkomunikasi adalah...
a. Berbicara aktif
b. Mendengar aktif
c. Aktif memperhatikan
d. Semua benar
17. Menyatakan kembali apa yang dikatakan orang lain dengan menggunakan
kata-kata sendiri disebut dengan...
a. Summarizing
b. Respondin to nonverbalccues
c. Responding to feeling
d. Restatement atau paraphrasing
18. Mengemukakan kembali inti dari pembicaraan atau suatu kejadian disebut
dengan...
a. Paraphrasing atau restatement
Universitas Sumatera Utara
b. Summarizing
c. Responding to nonverbal cues
d. Responding to feeling
19. Hal yang harus dihindari saat mendengar adalah ...
a. Menyalahkan
b. Kontak mata
c. Ketertarikan
d. Sentuhan
20. Hal yang harus diperhatikan saat mendengar adalah...
a. Posisi tubuh
b. Tinggi tubuh
c. Pakaian lawan bicara
d. Kontak mata
Universitas Sumatera Utara
POST TEST
PETUNJUK
Lingkarilah jawaban yang paling tepat menurut Anda dari pilihan jawaban yang
telah disediakan!
21. Supervisor yang efektif dapat dilihat dari beberapa hal berikut, kecuali...
e. Produktivitas, kualitas, jumlah anggota
f. Produktivitas, jumlah anggota, konflik anggota
g. Konflik anggota, jumlah anggota, efisiensi
h. Kualitas, konflik anggota dan efisiensi
22. Yang bukan termasuk tugas pemimpin adalah ...
e. Memberi semangat
f. Menetapkan standar
g. Mengeluarkan karyawan
h. Menyuruh-nyuruh karyawan
23. Supervisor bertanggungjawab terhadap...
e. Diri sendiri
f. Diri sendiri dan bawahan
g. Diri sendiri, bawahan dan perusahaan
h. Diri sendiri dan perusahaan
24. Dalam membentuk tim yang efektif perlu memperhatikan hal-hal berikut,
kecuali...
e. Sumber Daya Manusia, evaluasi kerja
f. Sumber Daya Manusia, jumlah anggota
g. Sumber Daya Manusia, usia anggota
Universitas Sumatera Utara
h. Sumber Daya Manusia, latar belakang anggota
25. Yang bukan termasuk kemampuan yang harus dimiliki supervisor dalam
menjalankan tugasnya adalah...
e. Memotivasi bawahan
f. Menyuruh bawahan
g. Empati
h. Mengambil keputusan
26. Menetapkan tujuan, menentukan cara pencapaian tujuan merupakan fungsi
supervisor sebagai...
e. Perencanaan
f. Pembinaan
g. Pengelolaan
h. Pengendali
27. Syarat menjadi pemimpin adalah...
e. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada perintah
f. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada atasan
g. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada kekuasaan
h. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada tugas
28. Supervisor termasuk dalam tingkatan manajemen...
e. Puncak
f. Tengah
g. Bawah
h. Tinggi
29. Mengemukakan kembali inti dari pembicaraan atau suatu kejadian disebut
dengan...
Universitas Sumatera Utara
a. Paraphrasing atau restatement
b. Summarizing
c. Responding to nonverbal cues
d. Responding to feeling
30. Yang bukan termasuk cara untuk mengembangan individu menjadi anggota
tim yang hebat adalah...
e. Pelatihan
f. Seleksi
g. Imbalan
h. Outbond
31. Tim yang efektif harus mampu mencapai hal berikut ini, kecuali...
e. Mencapai tujuan bersama
f. Bersinergi positif
g. Menjalankan tugas masing-masing
h. Hanya mencapai tujuan pribadi
32. Gabungan beberapa orang yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan
bersana dengan menghasilkan kinerja yang besar disebut...
e. Tim
f. Kelompok
g. Rekan kerja
h. Grup
33. Menjelaskan apa yang belum dimengerti oleh bawahan, milsanya mengenai
tugas adalah tugas pemimpin dalam hal...
e. Menjelaskan
f. Memberi informasi
Universitas Sumatera Utara
g. Koordinasi
h. Meringkas
34. Tim yang paling efektif memiliki ... orang anggota.
e. 8
f. 9
g. 10
h. 11
35. Salah satu hal utama dalam berkomunikasi adalah...
a. Berbicara aktif
b. Mendengar aktif
c. Aktif memperhatikan
d. Semua benar
36. Hal yang harus diperhatikan saat mendengar adalah...
e. Posisi tubuh
f. Tinggi tubuh
g. Pakaian lawan bicara
h. Kontak mata
37. Menyatakan kembali apa yang dikatakan orang lain dengan menggunakan
kata-kata sendiri disebut dengan...
a. Summarizing
b. Respondin to nonverbalccues
c. Responding to feeling
d. Restatement atau paraphrasing
38. Hal yang harus dihindari saat mendengar adalah ...
Universitas Sumatera Utara
e. Menyalahkan
f. Kontak mata
g. Ketertarikan
h. Sentuhan
39. Menetapkan deskripsi pekerjaan secara jelas untuk bawahannya merupakan
tugas pemimpin dalam hal ...
e. Melaksanakan kegiatan
f. Meringkas
g. Koordinasi
h. Mencari Informasi
40. Memberi informasi yang diperoleh kemudian didistribusikan kepada
bawahannya sehingga semua karyawan mendapatkan informasi yang
dibutuhkannya merupakan tugas pemimpin dalam hal...
e. Menjelaskan
f. Memberi informasi
g. Koordinasi
h. Meringkas
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 5
FORM EVALUASI PRILAKU
Universitas Sumatera Utara
EVALUASI DIRI
PETUNJUK!
Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menentukan sejauhmana materi yang telah diberikan
efektif dan bermanfaat bagi para trainee dalam menjalankan tugas mereka. Tujuan
lainnya adalah untuk mengetahui sejauhmana materi yang telah diberikan dapat
meningkatkan pengetahuan dan kemampuan trainee. Oleh karena itu, dibutuhkan
kejujuran para trainee dalam menjawab pernyataan-pernyataan dibawah ini. Seluruh data
trainee akan dirahasiakan!
Lingkarilah respon yang tepat yang sesuai dengan kondisi Anda masing-masing!
5 = Sangat terasa
4 = Terasa
3 = Cukup Terasa
2 = Tidak Terasa
1 = Tidak terasa sama sekali
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Pilihan Reaksi
1 2 3 4 5
Pernyataan
Pengetahuan saya mengenai peran supervisor meningkat.
Pengetahuan saya mengenai keterampilan supervisor meningkat.
Saya merasa kemampuan saya sebagai seorang supervisor
meningkat.
Saya merasa kemampuan dalam memimpin kelompok
meningkat.
Saya semakin percaya diri dalam memimpin kelompok kerja
saya.
Saya percaya setelah mengikuti pelatihan, kelompok kerja saya
dapat bekerja dalam tim yang solid.
Saya merasa kemampuan saya dalam mendengarkan para
bawahan semakin meningkat.
Saya yakin setelah mengikuti pelatihan, komunikasi saya dengan
bawahan semakin membaik.
Saya merasa semakin baik dalam mendengarkan aspirasi maupun
keluhan para bawahan saya.
Saya yakin dapat membentuk tim kerja yang baik.
Saya merasa kemampuan saya dalam menangani tim kerja
semakin meningkat.
Saya merasa pelatihan yang diberikan meningkatkan kemampuan
saya sebagai seorang supervisor.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 6
FORM FEEDBACK
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR FEEDBACK
1. Bagaimana pendapat Anda mengenai materi pelatihan yang disampaikan?
2. Bagaimana pendapat Anda mengenai kesesuaian antara games dan materi
yang disampaikan?
3. Bagaimana pendapat Anda mengenai waktu yang disediakan untuk
masing-masing sesi pelatihan?
4. Bagaimana pendapat Anda mengenai manfaat pemberian materi pelatihan
terhadap pekerjaan yang dilakukan sehari-hari sebagai seorang supervisor?
5. Bagaimana pendapat Anda mengenai metode yang digunakan dalam
menyampaikan materi pelatihan?
6. Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan peralatan audio selama
berlangsungnya kegiatan pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 7
PEDOMAN WAWANCARA
Universitas Sumatera Utara
PEDOMAN WAWANCARA
9. Menurut anda, apakah yang menjadi visi dan misi perusahaan ini? Bagaimana
pendapat anda mengenai penerapannya dalam organisasi?
10.
Bagaimana pendapat anda mengenai kebijakan-kebijakan Perusahaan anda
saat ini? Kebijakan apa yang menurut anda perlu diubah atau direvisi? Beri
alasannya!
11.
Apabila ada prosedur kerja yang kurang tepat dan memerlukan perubahan,
prosedur apakah yang harus ditinjau ulang? Jika ada, sebutkan dan beri
alasannya!
12.
pakah ada tugas yang harus Anda kerjakan namun Anda masih
memerlukan pengetahuan dan keterampilan tertentu untuk mengerjakannya?
13.
Menurut Anda, keterampilan mana sajakah yang perlu Anda
dibenahi untuk mendukung pelaksanaan tugas :
Mengoperasikan Mesin
Mengikuti
Prosedur
Pekerjaan
Kerjasama
Empati
Kemampuan Memotivasi
Komunikasi
Persuasi
Apa alasan Anda?
14.
Kepemimpinan
Kemampuan
Kerja
Perencanaan
Pengorganisasian Kerja
Manajemen Konflik
Pengambilan Keputusan
Pemecahkan Masalah
Toleransi
Kesulitan/hambatan seperti apa yang sering Anda rasakan saat
menjalankan tugas?
15.
Menurut Anda bagaimana prestasi kerja di Divisi yang Anda naungi?
Bagaimana proses dalam mencapai target kerja?
16.
Menurut anda apa yang diperlukan untuk mencapai produktivitas kerja
yang lebih meningkat? Jelaskan saran anda.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 8
MODUL SUPERVISORY
TRAINING
Universitas Sumatera Utara
DATA MENTAH EVALUASI
SUPERVISORY TRAINING
Universitas Sumatera Utara
subjek
a1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
a2
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
45
total
akomodasi
a9
a10
a11
5
4
4
4
4
3
4
5
5
3
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
3
4
4
57
50
a24
a25
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
53
lokasi
a3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
47
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
43
a5
3
2
3
3
3
2
3
4
4
3
2
3
4
39
metode & perlengkapan
a12
a13
a14
3
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
50
46
51
a26
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
58
a4
a27
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
4
5
58
trainer
a28
4
5
4
3
3
4
3
4
5
4
3
4
5
51
a29
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
46
jadwal
a6
a7
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
45
47
a15
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
45
a8
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
47
a16
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
4
4
54
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
52
a17
4
4
5
3
3
4
5
4
3
4
4
4
4
51
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
46
evaluasi diri
a30
b1
b2
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
5
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
3
Universitas
Sumatera
Utara
54
50
46
46
b3
b4
3
3
5
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
48
b12
b5
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
46
b6
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
47
b7
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
47
b8
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
47
b9
4
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
48
b10
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
45
b11
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
47
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
45
total
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
47
160
158
157
155
159
157
155
162
166
162
158
158
161
evaluasi belajar
subjek sebelum sesudah
1
4
15
2
6
18
3
4
17
4
5
17
5
6
16
6
6
16
7
6
18
8
4
16
9
4
17
10
8
14
11
10
17
12
7
17
13
7
18
mean
5,923
16,615
Subjek
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
mean
perubahan
9
12
13
12
10
10
12
12
13
12
11
10
11
11,308
%
45
60
65
60
50
50
60
60
65
60
55
50
55
56,538
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
FORM SURVEY KEBUTUHAN
PELATIHAN
Universitas Sumatera Utara
SURVEY KEBUTUHAN PELATIHAN
Nama/ Inisial
:
Jabatan
:
Divisi
:
1. Menurut anda, apakah yang menjadi visi dan misi perusahaan ini?
Bagaimana pendapat anda mengenai penerapannya dalam organisasi?
2. Bagaimana pendapat anda mengenai kebijakan-kebijakan Perusahaan
anda saat ini? Kebijakan apa yang menurut anda perlu diubah atau
direvisi? Beri alasannya!
3. Apabila ada prosedur kerja yang kurang tepat dan memerlukan
perubahan, prosedur apakah yang harus ditinjau ulang? Jika ada,
sebutkan dan beri alasannya!
Universitas Sumatera Utara
4. Apakah ada tugas yang harus Anda kerjakan namun Anda masih
memerlukan
pengetahuan
dan
keterampilan
tertentu
untuk
mengerjakannya?
5. Menurut Anda, keterampilan mana sajakah yang perlu Anda
dibenahi untuk mendukung pelaksanaan tugas : (boleh pilih lebih
dari satu)!
Mengoperasikan Mesin
Kepemimpinan
Kemampuan Perencanaan
Mengikuti
Prosedur
Kerja
Pekerjaan
Kerjasama
Pengorganisasian Kerja
Empati
Manajemen Konflik
Kemampuan Memotivasi
Pengambilan Keputusan
Komunikasi
Pemecahkan Masalah
Persuasi
Toleransi
Lain-lain
:
__________________________________________________
__________________________________________________
Alasan
:
Universitas Sumatera Utara
6. Kesulitan/hambatan seperti apa yang sering Anda rasakan saat
menjalankan tugas?
7. Menurut Anda bagaimana prestasi kerja di Divisi yang Anda naungi?
Bagaimana proses dalam mencapai target kerja?
8. Menurut anda apa yang diperlukan untuk mencapai produktivitas kerja
yang lebih meningkat? Jelaskan saran anda.
TERIMA KASIH
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
FORM EVALUASI REAKSI
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR 1. EVALUASI PELATIHAN
PETUNJUK
Beri pendapat Saudara terhadap penyajian pelatihan yang telah diberikan!
Penilaian Anda sangat membantu kami dalam mengevaluasi dan
meningkatkan program ini. Berilah tanda silang ( X ) pada kolom yang
Saudara anggap cocok.
Keterangan:
BS = Baik Sekali
B = Baik
S = Sedang
K = Kurang
KS = Kurang Sekali
A. Lokasi
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai lokasi
penyelenggaraan pelatihan?
Bagaimana kenyamanan yang Anda rasakan di lokasi
penyelenggaraan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai dekorasai
ruangan tempat pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penyusunan
ruangan pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
B. Jadwal
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai jadwal
pelaksanaan pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
Bagaimana ketepatan waktu yang Anda rasakan
selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai lamanya waktu
yang diberikan dalam tiap sesi pelatihan? (apakah
terlalu lama, terlalu singkat atau sudah sesuai?)
Bagaimana pendapat Anda mengenai waktu istirahat
yang diberikan kepada Anda?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
C. Akomodasi
BS B
S
K KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai makanan yang
disediakan pada pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai rasa makanan
dan minuman yang disediakan dalam pelaksanaan
pelatihan?
Bagaimana waktu pemberikan makanan pada saat
pelaksanaan pelatihan? (apakah sudah tepat, terlalu
cepat atau terlalu lama?)
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
D. Metode dan Perlengkapan
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai audio yang
digunakan selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai peralatan yang
digunakan selama pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda cara penyampaian materi
pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
Bagaimana pendapat Anda mengenai metode yang
digunakan dalam pelaksanaan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan
perlengkapan dalam penyampaian materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan
alat-alat dalam pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
E. Materi
BS B
S
K KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai materi
pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai manfaat materi
pelatihan terhadap pekerjaan Anda sehari-hari?
Bagaimana pendapat Anda mengenai banyaknya yang
disampaikan selama pelatihan? (apakah terlalu banyak
atau terlalu sedikit?)
Apakah Anda merasa materi yang diberikan sesuai
dengan pekerjaan Anda?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penyampaian
materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai contoh-contoh
yang diberikan selama penyampaian materi?
Apakah menurut Anda materi yang disampaikan
menarik?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
F. Trainer
Universitas Sumatera Utara
BS
B
S
K
KS
Bagaimana pendapat Anda mengenai trainer?
Bagaimana pendapat Anda mengenai penampilan
trainer?
Bagaimana pendapat Anda mengenai cara trainer
berkomunikasi?
Bagaimana pendapat Anda mengenai performa trainer
selama menyampaikan materi pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai kesiapan trainer
dalam memberikan pelatihan?
Bagaimana pendapat Anda mengenai interaksi antara
trainer dengan Anda selama pelaksanaan pelatihan?
Saran :
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4
FORM EVALUASI BELAJAR
Universitas Sumatera Utara
PRETEST
PETUNJUK
Lingkarilah jawaban yang paling tepat menurut Anda dari pilihan jawaban yang
telah disediakan!
1. Supervisor termasuk dalam tingkatan manajemen...
a. Puncak
b. Tengah
c. Bawah
d. Tinggi
2. Menetapkan tujuan, menentukan cara pencapaian tujuan merupakan fungsi
supervisor sebagai...
a. Perencanaan
b. Pembinaan
c. Pengelolaan
d. Pengendali
3. Supervisor bertanggungjawab terhadap...
a. Diri sendiri
b. Diri sendiri dan bawahan
c. Diri sendiri, bawahan dan perusahaan
d. Diri sendiri dan perusahaan
4. Supervisor yang efektif dapat dilihat dari beberapa hal berikut, kecuali...
a. Produktivitas, kualitas, jumlah anggota
b. Produktivitas, jumlah anggota, konflik anggota
c. Konflik anggota, jumlah anggota, efisiensi
d. Kualitas, konflik anggota dan efisiensi
Universitas Sumatera Utara
5. Yang bukan termasuk kemampuan yang harus dimiliki supervisor dalam
menjalankan tugasnya adalah...
a. Memotivasi bawahan
b. Menyuruh bawahan
c. Empati
d. Mengambil keputusan
6. Gabungan beberapa orang yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan
bersana dengan menghasilkan kinerja yang besar disebut...
a. Tim
b. Kelompok
c. Rekan kerja
d. Grup
7. Tim yang paling efektif memiliki ... orang anggota.
a. 8
b. 9
c. 10
d. 11
8. Dalam membentuk tim yang efektif perlu memperhatikan hal-hal berikut,
kecuali...
a. Sumber Daya Manusia, evaluasi kerja
b. Sumber Daya Manusia, jumlah anggota
c. Sumber Daya Manusia, usia anggota
d. Sumber Daya Manusia, latar belakang anggota
9. Yang bukan termasuk cara untuk mengembangan individu menjadi anggota
tim yang hebat adalah...
a. Pelatihan
Universitas Sumatera Utara
b. Seleksi
c. Imbalan
d. Outbond
10. Tim yang efektif harus mampu mencapai hal berikut ini, kecuali...
a. Mencapai tujuan bersama
b. Bersinergi positif
c. Menjalankan tugas masing-masing
d. Hanya mencapai tujuan pribadi
11. Menjelaskan apa yang belum dimengerti oleh bawahan, milsanya mengenai
tugas adalah tugas pemimpin dalam hal...
a. Menjelaskan
b. Memberi informasi
c. Koordinasi
d. Meringkas
12. Memberi informasi yang diperoleh kemudian didistribusikan kepada
bawahannya sehingga semua karyawan mendapatkan informasi yang
dibutuhkannya merupakan tugas pemimpin dalam hal...
a. Menjelaskan
b. Memberi informasi
c. Koordinasi
d. Meringkas
13. Yang bukan termasuk tugas pemimpin adalah ...
a. Memberi semangat
b. Menetapkan standar
c. Mengeluarkan karyawan
d. Menyuruh-nyuruh karyawan
Universitas Sumatera Utara
14. Syarat menjadi pemimpin adalah...
a. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada perintah
b. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada atasan
c. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada kekuasaan
d. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada tugas
15. Menetapkan deskripsi pekerjaan secara jelas untuk bawahannya merupakan
tugas pemimpin dalam hal ...
a. Melaksanakan kegiatan
b. Meringkas
c. Koordinasi
d. Mencari Informasi
16. Salah satu hal utama dalam berkomunikasi adalah...
a. Berbicara aktif
b. Mendengar aktif
c. Aktif memperhatikan
d. Semua benar
17. Menyatakan kembali apa yang dikatakan orang lain dengan menggunakan
kata-kata sendiri disebut dengan...
a. Summarizing
b. Respondin to nonverbalccues
c. Responding to feeling
d. Restatement atau paraphrasing
18. Mengemukakan kembali inti dari pembicaraan atau suatu kejadian disebut
dengan...
a. Paraphrasing atau restatement
Universitas Sumatera Utara
b. Summarizing
c. Responding to nonverbal cues
d. Responding to feeling
19. Hal yang harus dihindari saat mendengar adalah ...
a. Menyalahkan
b. Kontak mata
c. Ketertarikan
d. Sentuhan
20. Hal yang harus diperhatikan saat mendengar adalah...
a. Posisi tubuh
b. Tinggi tubuh
c. Pakaian lawan bicara
d. Kontak mata
Universitas Sumatera Utara
POST TEST
PETUNJUK
Lingkarilah jawaban yang paling tepat menurut Anda dari pilihan jawaban yang
telah disediakan!
21. Supervisor yang efektif dapat dilihat dari beberapa hal berikut, kecuali...
e. Produktivitas, kualitas, jumlah anggota
f. Produktivitas, jumlah anggota, konflik anggota
g. Konflik anggota, jumlah anggota, efisiensi
h. Kualitas, konflik anggota dan efisiensi
22. Yang bukan termasuk tugas pemimpin adalah ...
e. Memberi semangat
f. Menetapkan standar
g. Mengeluarkan karyawan
h. Menyuruh-nyuruh karyawan
23. Supervisor bertanggungjawab terhadap...
e. Diri sendiri
f. Diri sendiri dan bawahan
g. Diri sendiri, bawahan dan perusahaan
h. Diri sendiri dan perusahaan
24. Dalam membentuk tim yang efektif perlu memperhatikan hal-hal berikut,
kecuali...
e. Sumber Daya Manusia, evaluasi kerja
f. Sumber Daya Manusia, jumlah anggota
g. Sumber Daya Manusia, usia anggota
Universitas Sumatera Utara
h. Sumber Daya Manusia, latar belakang anggota
25. Yang bukan termasuk kemampuan yang harus dimiliki supervisor dalam
menjalankan tugasnya adalah...
e. Memotivasi bawahan
f. Menyuruh bawahan
g. Empati
h. Mengambil keputusan
26. Menetapkan tujuan, menentukan cara pencapaian tujuan merupakan fungsi
supervisor sebagai...
e. Perencanaan
f. Pembinaan
g. Pengelolaan
h. Pengendali
27. Syarat menjadi pemimpin adalah...
e. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada perintah
f. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada atasan
g. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada kekuasaan
h. Ada bawahan, ada distribusi pekerjaan, ada tugas
28. Supervisor termasuk dalam tingkatan manajemen...
e. Puncak
f. Tengah
g. Bawah
h. Tinggi
29. Mengemukakan kembali inti dari pembicaraan atau suatu kejadian disebut
dengan...
Universitas Sumatera Utara
a. Paraphrasing atau restatement
b. Summarizing
c. Responding to nonverbal cues
d. Responding to feeling
30. Yang bukan termasuk cara untuk mengembangan individu menjadi anggota
tim yang hebat adalah...
e. Pelatihan
f. Seleksi
g. Imbalan
h. Outbond
31. Tim yang efektif harus mampu mencapai hal berikut ini, kecuali...
e. Mencapai tujuan bersama
f. Bersinergi positif
g. Menjalankan tugas masing-masing
h. Hanya mencapai tujuan pribadi
32. Gabungan beberapa orang yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan
bersana dengan menghasilkan kinerja yang besar disebut...
e. Tim
f. Kelompok
g. Rekan kerja
h. Grup
33. Menjelaskan apa yang belum dimengerti oleh bawahan, milsanya mengenai
tugas adalah tugas pemimpin dalam hal...
e. Menjelaskan
f. Memberi informasi
Universitas Sumatera Utara
g. Koordinasi
h. Meringkas
34. Tim yang paling efektif memiliki ... orang anggota.
e. 8
f. 9
g. 10
h. 11
35. Salah satu hal utama dalam berkomunikasi adalah...
a. Berbicara aktif
b. Mendengar aktif
c. Aktif memperhatikan
d. Semua benar
36. Hal yang harus diperhatikan saat mendengar adalah...
e. Posisi tubuh
f. Tinggi tubuh
g. Pakaian lawan bicara
h. Kontak mata
37. Menyatakan kembali apa yang dikatakan orang lain dengan menggunakan
kata-kata sendiri disebut dengan...
a. Summarizing
b. Respondin to nonverbalccues
c. Responding to feeling
d. Restatement atau paraphrasing
38. Hal yang harus dihindari saat mendengar adalah ...
Universitas Sumatera Utara
e. Menyalahkan
f. Kontak mata
g. Ketertarikan
h. Sentuhan
39. Menetapkan deskripsi pekerjaan secara jelas untuk bawahannya merupakan
tugas pemimpin dalam hal ...
e. Melaksanakan kegiatan
f. Meringkas
g. Koordinasi
h. Mencari Informasi
40. Memberi informasi yang diperoleh kemudian didistribusikan kepada
bawahannya sehingga semua karyawan mendapatkan informasi yang
dibutuhkannya merupakan tugas pemimpin dalam hal...
e. Menjelaskan
f. Memberi informasi
g. Koordinasi
h. Meringkas
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 5
FORM EVALUASI PRILAKU
Universitas Sumatera Utara
EVALUASI DIRI
PETUNJUK!
Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menentukan sejauhmana materi yang telah diberikan
efektif dan bermanfaat bagi para trainee dalam menjalankan tugas mereka. Tujuan
lainnya adalah untuk mengetahui sejauhmana materi yang telah diberikan dapat
meningkatkan pengetahuan dan kemampuan trainee. Oleh karena itu, dibutuhkan
kejujuran para trainee dalam menjawab pernyataan-pernyataan dibawah ini. Seluruh data
trainee akan dirahasiakan!
Lingkarilah respon yang tepat yang sesuai dengan kondisi Anda masing-masing!
5 = Sangat terasa
4 = Terasa
3 = Cukup Terasa
2 = Tidak Terasa
1 = Tidak terasa sama sekali
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Pilihan Reaksi
1 2 3 4 5
Pernyataan
Pengetahuan saya mengenai peran supervisor meningkat.
Pengetahuan saya mengenai keterampilan supervisor meningkat.
Saya merasa kemampuan saya sebagai seorang supervisor
meningkat.
Saya merasa kemampuan dalam memimpin kelompok
meningkat.
Saya semakin percaya diri dalam memimpin kelompok kerja
saya.
Saya percaya setelah mengikuti pelatihan, kelompok kerja saya
dapat bekerja dalam tim yang solid.
Saya merasa kemampuan saya dalam mendengarkan para
bawahan semakin meningkat.
Saya yakin setelah mengikuti pelatihan, komunikasi saya dengan
bawahan semakin membaik.
Saya merasa semakin baik dalam mendengarkan aspirasi maupun
keluhan para bawahan saya.
Saya yakin dapat membentuk tim kerja yang baik.
Saya merasa kemampuan saya dalam menangani tim kerja
semakin meningkat.
Saya merasa pelatihan yang diberikan meningkatkan kemampuan
saya sebagai seorang supervisor.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 6
FORM FEEDBACK
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR FEEDBACK
1. Bagaimana pendapat Anda mengenai materi pelatihan yang disampaikan?
2. Bagaimana pendapat Anda mengenai kesesuaian antara games dan materi
yang disampaikan?
3. Bagaimana pendapat Anda mengenai waktu yang disediakan untuk
masing-masing sesi pelatihan?
4. Bagaimana pendapat Anda mengenai manfaat pemberian materi pelatihan
terhadap pekerjaan yang dilakukan sehari-hari sebagai seorang supervisor?
5. Bagaimana pendapat Anda mengenai metode yang digunakan dalam
menyampaikan materi pelatihan?
6. Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan peralatan audio selama
berlangsungnya kegiatan pelatihan?
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 7
PEDOMAN WAWANCARA
Universitas Sumatera Utara
PEDOMAN WAWANCARA
9. Menurut anda, apakah yang menjadi visi dan misi perusahaan ini? Bagaimana
pendapat anda mengenai penerapannya dalam organisasi?
10.
Bagaimana pendapat anda mengenai kebijakan-kebijakan Perusahaan anda
saat ini? Kebijakan apa yang menurut anda perlu diubah atau direvisi? Beri
alasannya!
11.
Apabila ada prosedur kerja yang kurang tepat dan memerlukan perubahan,
prosedur apakah yang harus ditinjau ulang? Jika ada, sebutkan dan beri
alasannya!
12.
pakah ada tugas yang harus Anda kerjakan namun Anda masih
memerlukan pengetahuan dan keterampilan tertentu untuk mengerjakannya?
13.
Menurut Anda, keterampilan mana sajakah yang perlu Anda
dibenahi untuk mendukung pelaksanaan tugas :
Mengoperasikan Mesin
Mengikuti
Prosedur
Pekerjaan
Kerjasama
Empati
Kemampuan Memotivasi
Komunikasi
Persuasi
Apa alasan Anda?
14.
Kepemimpinan
Kemampuan
Kerja
Perencanaan
Pengorganisasian Kerja
Manajemen Konflik
Pengambilan Keputusan
Pemecahkan Masalah
Toleransi
Kesulitan/hambatan seperti apa yang sering Anda rasakan saat
menjalankan tugas?
15.
Menurut Anda bagaimana prestasi kerja di Divisi yang Anda naungi?
Bagaimana proses dalam mencapai target kerja?
16.
Menurut anda apa yang diperlukan untuk mencapai produktivitas kerja
yang lebih meningkat? Jelaskan saran anda.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 8
MODUL SUPERVISORY
TRAINING
Universitas Sumatera Utara