4 Aspek Penting Dalam Penjualan.pptx
4 Aspek Penting Dalam
Penjualan
1. Selling is a process
Seperti halnya aktivitas lain, penjualan
adalah sebuah proses. Penjualan adalah mata
rantai dari kegiatan-kegiatan lain. Jika Anda
menjalankan rangkaian kegiatan dengan
benar, atau jika Anda menjalankan setiap
tahap dalam proses penjualan dengan benar,
Anda memiliki kesempatan besar untuk dapat
menjual dengan lebih baik.
2. Selling is a numbers game
Penjualan adalah permainan angka.
Sebenarnya, penjualan didasarkan atas
hukum rata-rata. Lebih banyak prospek, lebih
besar kesempatan Anda. Lebih banyak
pelanggan yang Anda temui, lebih besar
peluang Anda. Lebih banyak Anda
menawarkan, lebih besar kemungkinan Anda
melakukan closing. Lebih banyak pelanggan
bahagia yang Anda punya, lebih besar
kesempatan bagi Anda untuk memperoleh
referensi dari mereka. Ini hanya masalah
“semakin banyak… semakin baik”.
3. Selling is all about having good interpersonal
communication & relationship
Penjualan adalah masalah kemampuan komunikasi dan membina
hubungan. Kita adalah makhluk sosial. Kita membuat keputusan
lebih karena emosi dibandingkan rasional (lihat “Marketing in
Venus” dari Hermawan Kartajaya). Mari lihat alasan-alasan
seseorang menjadi nasabah sebuah perusahaan asuransi jiwa:
Membeli karena perusahaannya 20%
Membeli karena produknya 20%
Membeli karena agen asuransinya 60%
Kesimpulannya, jadi atau tidak seseorang membeli dari Anda sangat
tergantung dari apakah mereka suka atau tidak kepada Anda,
menghargai Anda, mempercayai Anda, menyayangi Anda, merasa
memiliki kewajiban membeli dari Anda (karena Anda begitu baik dan
suka menolong, dia berhutang budi dengan Anda. Dia juga
merupakan teman baik Anda atau ayah/suami Anda, dan lain-lain).
Ini karena interaksi yang Anda bangun dan masalah komunikasi
pribadi dengannya.
4. Selling is all about discipline
Penjualan adalah masalah disiplin. Inilah perbedaan
antara penjual sukses dan penjual yang tidak sukses:
Successful sales people have learnt to do well the things
that unsuccessful sales people do not like to do.
Sudah bukan rahasia lagi, penjual yang sukses lebih
disiplin dan mereka tetap mengerjakan hal-hal yang
seharusnya mereka lakukan (walaupun mereka tidak
menyukainya). Di sisi lain, penjual yang tidak sukses
akan mencoba mencari 1001 alasan untuk menghindar
dari pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan, karena
mereka tidak suka mengerjakan hal tersebut. Sales is
often a case of doing what you have to do, not only what
you like to do.
Penjualan
1. Selling is a process
Seperti halnya aktivitas lain, penjualan
adalah sebuah proses. Penjualan adalah mata
rantai dari kegiatan-kegiatan lain. Jika Anda
menjalankan rangkaian kegiatan dengan
benar, atau jika Anda menjalankan setiap
tahap dalam proses penjualan dengan benar,
Anda memiliki kesempatan besar untuk dapat
menjual dengan lebih baik.
2. Selling is a numbers game
Penjualan adalah permainan angka.
Sebenarnya, penjualan didasarkan atas
hukum rata-rata. Lebih banyak prospek, lebih
besar kesempatan Anda. Lebih banyak
pelanggan yang Anda temui, lebih besar
peluang Anda. Lebih banyak Anda
menawarkan, lebih besar kemungkinan Anda
melakukan closing. Lebih banyak pelanggan
bahagia yang Anda punya, lebih besar
kesempatan bagi Anda untuk memperoleh
referensi dari mereka. Ini hanya masalah
“semakin banyak… semakin baik”.
3. Selling is all about having good interpersonal
communication & relationship
Penjualan adalah masalah kemampuan komunikasi dan membina
hubungan. Kita adalah makhluk sosial. Kita membuat keputusan
lebih karena emosi dibandingkan rasional (lihat “Marketing in
Venus” dari Hermawan Kartajaya). Mari lihat alasan-alasan
seseorang menjadi nasabah sebuah perusahaan asuransi jiwa:
Membeli karena perusahaannya 20%
Membeli karena produknya 20%
Membeli karena agen asuransinya 60%
Kesimpulannya, jadi atau tidak seseorang membeli dari Anda sangat
tergantung dari apakah mereka suka atau tidak kepada Anda,
menghargai Anda, mempercayai Anda, menyayangi Anda, merasa
memiliki kewajiban membeli dari Anda (karena Anda begitu baik dan
suka menolong, dia berhutang budi dengan Anda. Dia juga
merupakan teman baik Anda atau ayah/suami Anda, dan lain-lain).
Ini karena interaksi yang Anda bangun dan masalah komunikasi
pribadi dengannya.
4. Selling is all about discipline
Penjualan adalah masalah disiplin. Inilah perbedaan
antara penjual sukses dan penjual yang tidak sukses:
Successful sales people have learnt to do well the things
that unsuccessful sales people do not like to do.
Sudah bukan rahasia lagi, penjual yang sukses lebih
disiplin dan mereka tetap mengerjakan hal-hal yang
seharusnya mereka lakukan (walaupun mereka tidak
menyukainya). Di sisi lain, penjual yang tidak sukses
akan mencoba mencari 1001 alasan untuk menghindar
dari pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan, karena
mereka tidak suka mengerjakan hal tersebut. Sales is
often a case of doing what you have to do, not only what
you like to do.