PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
PENGARUH PENERAPAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)
Diajukan oleh :
ARIF PRASETYO
NIM : 2008 – 12 – 076
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2012
PENGARUH PENERAPAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji
Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
September 2012
Mengetahui
Ketua Program Studi
Pembimbing I
Ashari, SE, Akt, M.Si
Febra Robiyanto, SE, M.Si, Akt
NIS. 061701000001162
NIS. 0610701000001159
Mengetahui
Dekan
Pembimbing II
Drs. M. Masruri, MM
Nafi’ Inayati Zahro, SE. M. Si
NIS. 0610702010101002
NIS. 0610701000001206
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“ Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan
sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi
orang-orang yang khusyu.” (QS Al Baqarah : 45)
Kupersembahkan karya ini untuk :
♠ Orang tuaku tersayang
♠ Istriku tersayang
♠ Anaku tersayang
♠ Almamater UMK yang kubanggakan
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat, hidayah serta karunia-nya yang sangat besar, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH PENERAPAN TOTAL
QUALITY
INTERNAL
MANAGEMENT
(TQM)
TERHADAP
FUNGSI
AUDIT
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)”.
Skripsi ini disusun oleh penulis guna melengkapi syarat untuk menyelesaikan
program S1 Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Muria Kudus.
Akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik setelah penulis
melalui perjuangan panjang yang sangat melelahkan. Dalam menyelesaikan
skripsi ini ada pihak di belakang penulis yang senantiasa memeberikan
pengarahan, bantuan, bimbingan, dan semangat untuk tetap berjuang. Oleh karena
itu, penulis menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sedalm-dalamnya
kepada :
1. Bapak Prof. DR. Sarjadi, SP.PA. selaku Rektor Universitas Muria Kudus
2. Bapak Febra Robiyanto, SE, Akt, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I, terima
kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah
diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
3. Ibu Nafi’ Inayati Zahro, SE. M.Si. selaku Dosen Pembimbing II, terima
kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah
diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen Universitas Muria Kudus, yang telah memberikan
bantuan dan ilmu yang sangat berharga bagi penulis.
5. Istri, Anak, Ayah dan Mamahku tercinta yang selalu kurindukan.
6. Kakak-kakakku tersayang yang telah memberikan dukungan yang tiada
terkira.
7. Sahabat-sahabatku,
yang telah banyak membantu dan mendukung pada
penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Untuk teman-teman angkatan 2008 terima kasih untuk kebersamaan kita
selam 4 tahun ini, tetap semangat ya.
iv
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih
atas bantuannya pada penulis hingga selesainya penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh lebih sempurna karena
keterbatasan dan kemampuan penulis. Oleh karena penulis mengharapkan saran
dan kritik untuk penyempurnaan penulisan skripsi ini.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis mengharap skripsi ini
dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkan.
Kudus, September 2012
Penulis
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan mengetahui penerapan TQM berpengaruh
signifikan terhadap fungsi audit internal pada perusahaan manufaktur
bersertifikasi ISO 9001-2008. Penelitian dilakukan berdasarkan metode
explanatory survey. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT Multi Beton
Karya Mandiri Pati. Variabel yang akan diteliti adalah fokus pada pelanggan,
perbaikan berkelanjutan, dan pemberdayaan karyawan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh melalui metode survey dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner ini
disebarkan langsung ke Top, Middle, dan Low Manager PT Multi Beton Karya
Mandiri Pati. Analisis ini digunakan adalah regresi berganda, untuk menghitung
besarnya pengaruh antara variabel fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan
dan pemberdayaan karyawan terhadap fungsi audit internal.
Hasil penelitian menunjukkan variabel fokus pada pelanggan (X1)
mempunyai nilai t hitung sebesar 0,823 dan nilai sig sebesar 0,025. Nilai sig 0,000
< (0,05) menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil
menolak H0 atau menerima HA/H1. Hal ini berarti bahwa fokus pada pelanggan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap fungsi audit internal. Variabel
perbaikan berkelanjutan (X2) mempunyai nilai t hitung sebesar 0,717 dan nilai sig
sebesar 0,023. Nilai sig 0,023 <
(0,05) menunjukkan signifikan pada level 5%
sehingga penelitian ini berhasil menolak H0 atau menerima HA/H2. Hal ini berarti
bahwa variabel perbaikan berkelanjutan mempunyai pengaruh dan positif
terhadap fungsi audit internal. Variabel pemberdayaan karyawan (X3) mempunyai
nilai t hitung sebesar 5,507 dan nilai sig sebesar 0,717. Nilai sig 0,000 < (0,05)
menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil menolak
H0 atau menerima HA/H3. Hal ini berarti bahwa variabel pemberdayaan karyawan
mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap fungsi audit internal.
Berdasarkan uji ANOVA atau F test, nilai F hitung 27,750 dan nilai sig sebesar
0,000. Dengan menggunakan tingkat α (alfa) 0,05 atau 5%, maka H0 berhasil
ditolak atau HA/H4 diterima. Penolakan H0 dibuktikan dengan hasil perhitungan
bahwa nilai sig (0,000) < dari α (alfa) = 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel fokus pada pelanggan (X1), perbaikan berkelanjutan (X2), pemberdayaan
karyawan (X3), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap variabel
fungsi audit internal (Y). Berdasarkan perhitungan pada nilai adjusted R square
sebesar 0,735. Artinya variabel independen yang terdiri variabel fokus pada
pelanggan, perbaikan berkelanjutan dan pemberdayaan karyawan memberikan
kontribusi sumbangan sebesar 73,5% terhadap fungsi audit internal. Dari angka
tersebut berarti ada variabel lain yang berpengaruh terhadap fungsi audit internal
sebesar 26,5% yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, pemberdayaan
karyawan, fungsi audit internal
vi
ABSTRACT
This study aims to determine the application of TQM significant effect on
the function of internal audit on ISO 9001-2008 certified manufacturing company.
The study was conducted by the method explanatory survey. The research was
conducted on the employees of PT Multi Concrete Karya Mandiri Starch. The
variables that will be examined is the focus on the customer, continuous
improvement and employee empowerment.
The data used in this study is primary data obtained through the survey
method using questionnaires. The questionnaire was distributed directly to the
Top, Middle, and Low Manager PT Karya Mandiri Concrete Multi Starch. This
analysis is used multiple regression to quantify the influence of variables on
customer focus, continuous improvement and employee empowerment to the
internal audit function.
The results showed a variable focus on the customer (X1) has a t value of
study successfully reject H0 or accept HA/H1. This means that the focus on the
customer have a positive and significant impact on the internal audit function.
Variable continuous improvement (X2) has a t value of 0.717 and 0.023 for sig.
reject H0 or accept HA/H2. This means that the variable has a continuous
improvement and positive influence on the internal audit function. Employee
(0.05) indicates significant at 5% level that this study successfully reject H0 or
accept HA/H3. This means that the variables have a significant influence
employee empowerment and positive impact on the internal audit function. Based
on the test or ANOVA F test, F value 27.750 and sig count of 0.000. By using the
level α (alpha) 0.05 or 5%, then H0 is rejected or HA/H4 successfully received.
H0 rejection evidenced by the calculation that sig (0.000)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)
Diajukan oleh :
ARIF PRASETYO
NIM : 2008 – 12 – 076
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2012
PENGARUH PENERAPAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji
Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
September 2012
Mengetahui
Ketua Program Studi
Pembimbing I
Ashari, SE, Akt, M.Si
Febra Robiyanto, SE, M.Si, Akt
NIS. 061701000001162
NIS. 0610701000001159
Mengetahui
Dekan
Pembimbing II
Drs. M. Masruri, MM
Nafi’ Inayati Zahro, SE. M. Si
NIS. 0610702010101002
NIS. 0610701000001206
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“ Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan
sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi
orang-orang yang khusyu.” (QS Al Baqarah : 45)
Kupersembahkan karya ini untuk :
♠ Orang tuaku tersayang
♠ Istriku tersayang
♠ Anaku tersayang
♠ Almamater UMK yang kubanggakan
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat, hidayah serta karunia-nya yang sangat besar, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH PENERAPAN TOTAL
QUALITY
INTERNAL
MANAGEMENT
(TQM)
TERHADAP
FUNGSI
AUDIT
(STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI)”.
Skripsi ini disusun oleh penulis guna melengkapi syarat untuk menyelesaikan
program S1 Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Muria Kudus.
Akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik setelah penulis
melalui perjuangan panjang yang sangat melelahkan. Dalam menyelesaikan
skripsi ini ada pihak di belakang penulis yang senantiasa memeberikan
pengarahan, bantuan, bimbingan, dan semangat untuk tetap berjuang. Oleh karena
itu, penulis menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sedalm-dalamnya
kepada :
1. Bapak Prof. DR. Sarjadi, SP.PA. selaku Rektor Universitas Muria Kudus
2. Bapak Febra Robiyanto, SE, Akt, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I, terima
kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah
diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
3. Ibu Nafi’ Inayati Zahro, SE. M.Si. selaku Dosen Pembimbing II, terima
kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah
diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen Universitas Muria Kudus, yang telah memberikan
bantuan dan ilmu yang sangat berharga bagi penulis.
5. Istri, Anak, Ayah dan Mamahku tercinta yang selalu kurindukan.
6. Kakak-kakakku tersayang yang telah memberikan dukungan yang tiada
terkira.
7. Sahabat-sahabatku,
yang telah banyak membantu dan mendukung pada
penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Untuk teman-teman angkatan 2008 terima kasih untuk kebersamaan kita
selam 4 tahun ini, tetap semangat ya.
iv
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih
atas bantuannya pada penulis hingga selesainya penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh lebih sempurna karena
keterbatasan dan kemampuan penulis. Oleh karena penulis mengharapkan saran
dan kritik untuk penyempurnaan penulisan skripsi ini.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis mengharap skripsi ini
dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkan.
Kudus, September 2012
Penulis
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan mengetahui penerapan TQM berpengaruh
signifikan terhadap fungsi audit internal pada perusahaan manufaktur
bersertifikasi ISO 9001-2008. Penelitian dilakukan berdasarkan metode
explanatory survey. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT Multi Beton
Karya Mandiri Pati. Variabel yang akan diteliti adalah fokus pada pelanggan,
perbaikan berkelanjutan, dan pemberdayaan karyawan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh melalui metode survey dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner ini
disebarkan langsung ke Top, Middle, dan Low Manager PT Multi Beton Karya
Mandiri Pati. Analisis ini digunakan adalah regresi berganda, untuk menghitung
besarnya pengaruh antara variabel fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan
dan pemberdayaan karyawan terhadap fungsi audit internal.
Hasil penelitian menunjukkan variabel fokus pada pelanggan (X1)
mempunyai nilai t hitung sebesar 0,823 dan nilai sig sebesar 0,025. Nilai sig 0,000
< (0,05) menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil
menolak H0 atau menerima HA/H1. Hal ini berarti bahwa fokus pada pelanggan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap fungsi audit internal. Variabel
perbaikan berkelanjutan (X2) mempunyai nilai t hitung sebesar 0,717 dan nilai sig
sebesar 0,023. Nilai sig 0,023 <
(0,05) menunjukkan signifikan pada level 5%
sehingga penelitian ini berhasil menolak H0 atau menerima HA/H2. Hal ini berarti
bahwa variabel perbaikan berkelanjutan mempunyai pengaruh dan positif
terhadap fungsi audit internal. Variabel pemberdayaan karyawan (X3) mempunyai
nilai t hitung sebesar 5,507 dan nilai sig sebesar 0,717. Nilai sig 0,000 < (0,05)
menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil menolak
H0 atau menerima HA/H3. Hal ini berarti bahwa variabel pemberdayaan karyawan
mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap fungsi audit internal.
Berdasarkan uji ANOVA atau F test, nilai F hitung 27,750 dan nilai sig sebesar
0,000. Dengan menggunakan tingkat α (alfa) 0,05 atau 5%, maka H0 berhasil
ditolak atau HA/H4 diterima. Penolakan H0 dibuktikan dengan hasil perhitungan
bahwa nilai sig (0,000) < dari α (alfa) = 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel fokus pada pelanggan (X1), perbaikan berkelanjutan (X2), pemberdayaan
karyawan (X3), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap variabel
fungsi audit internal (Y). Berdasarkan perhitungan pada nilai adjusted R square
sebesar 0,735. Artinya variabel independen yang terdiri variabel fokus pada
pelanggan, perbaikan berkelanjutan dan pemberdayaan karyawan memberikan
kontribusi sumbangan sebesar 73,5% terhadap fungsi audit internal. Dari angka
tersebut berarti ada variabel lain yang berpengaruh terhadap fungsi audit internal
sebesar 26,5% yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, pemberdayaan
karyawan, fungsi audit internal
vi
ABSTRACT
This study aims to determine the application of TQM significant effect on
the function of internal audit on ISO 9001-2008 certified manufacturing company.
The study was conducted by the method explanatory survey. The research was
conducted on the employees of PT Multi Concrete Karya Mandiri Starch. The
variables that will be examined is the focus on the customer, continuous
improvement and employee empowerment.
The data used in this study is primary data obtained through the survey
method using questionnaires. The questionnaire was distributed directly to the
Top, Middle, and Low Manager PT Karya Mandiri Concrete Multi Starch. This
analysis is used multiple regression to quantify the influence of variables on
customer focus, continuous improvement and employee empowerment to the
internal audit function.
The results showed a variable focus on the customer (X1) has a t value of
study successfully reject H0 or accept HA/H1. This means that the focus on the
customer have a positive and significant impact on the internal audit function.
Variable continuous improvement (X2) has a t value of 0.717 and 0.023 for sig.
reject H0 or accept HA/H2. This means that the variable has a continuous
improvement and positive influence on the internal audit function. Employee
(0.05) indicates significant at 5% level that this study successfully reject H0 or
accept HA/H3. This means that the variables have a significant influence
employee empowerment and positive impact on the internal audit function. Based
on the test or ANOVA F test, F value 27.750 and sig count of 0.000. By using the
level α (alpha) 0.05 or 5%, then H0 is rejected or HA/H4 successfully received.
H0 rejection evidenced by the calculation that sig (0.000)