Prosedur pelayanan pensiun pertama bagi pegawai negeri sipil pada pt taspen (persero) cabang Surakarta cover
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PELA
AYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEG
EGAWAI
NEGERI SIPIL PADA
DA PT TASPEN (PERSERO) CABANG SUR
RAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk M
mperoleh
Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Mempe
Sebutann V
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
TY
TYAS KINGKIN DYAH ASTUTI
D1510085
RASI
PROGRAM DI
DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRA
FAKULTA
TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit
to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: TyasKingkinDyahAstuti
NIM
: D1500085
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “PROSEDUR
PELAYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAINEGERI SIPIL PADA
PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA” adalah betul – betul karya
sendiri, hal–hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut diberi tanda
citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
2013
Yang Membuat Pernyataan,
TyasKingkinDyahAstuti
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Kita berdoa kalau kesusahan dan membutuhkan sesuatu, mestinya kita juga
berdoa dalam kegembiraan besar dan saat rezeki melimpah”
(Kahlil Gibran)
“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. YesusKristus,for allthe bless, yang membuat ini
lebih berarti.
2. Ibu, untukcintadandoanya.
3. Adikkudan seluruh keluarga besarku yang selalu
mendukung dan medoakanku.
4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak
atas persahabatan yang kita rangkai ini.
5. Seseorang
disana
yang
selalu
memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati.
6. Almamater UNS tercinta.
7. Pembaca yang budiman.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadiratTuhan Yang MahaEsa,
yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baikdengan judul “PROSEDUR
PELAYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL
PADA PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA” untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang
telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Drs. Ishadri Utomo, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang
dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2.
Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah
menguji Tugas Akhir dan mempertimbangkan untuk memperoleh gelar Ahli
Madya Manajemen administrasi di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3.
Ibu Dra Hj. Lestariningsih, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
banyak memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu
sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5.
Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
6.
Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk
mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7.
Bapak Karyawan Hadi Susetyo selaku Pimpinan Cabang yang telah
membantu penulis dalam proses magang di PT TASPEN (Persero) Cabang
Surakarta.
8.
Segenap karyawan dan staff PT TASPEN (Persero) Cabang Surakartayang
telah membantu penulis menjalani proses magang.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah
membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini.
Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua
kalangan.
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.
Surakarta,
Penulis
commit to user
viii
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
PERSETUJUAN .............................................................................................
ii
PENGESAHAN ..............................................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO ...........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ...........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiii
ABSTRAK ......................................................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah.............................................................
1
B. Rumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan....................................................................
4
D. Manfaat .....................................................................................
4
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
BAB II
digilib.uns.ac.id
TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN .....
5
A. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
5
a. Prosedur ....................................................................................
5
b. Pelayanan..................................................................................
9
c. Pegawai Negeri Sipil (PNS) .....................................................
17
d. Pensiun......................................................................................
23
B. METODE PENGAMATAN .........................................................
26
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI .........................................
32
A. Sejarah Berdirinya .....................................................................
32
B. Visi Dan Misi.............................................................................
35
C. Logo Perusahaan........................................................................
38
D. Program yang Ditawarkan .........................................................
38
E. Struktur Organisasi ....................................................................
42
F. Komposisi Pegawai ...................................................................
45
G. Tugas Dan Wewenang Pegawai..................................................
45
BAB IV PEMBAHASAN.............................................................................
49
A. Prosedur Pelayanan Pensiun Pertama PNS ................................
49
PENUTUP ......................................................................................
62
A. Kesimpulan ................................................................................
62
B. Saran ..........................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
66
BAB V
LAMPIRAN
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT TASPEN (Persero) .......................................................
38
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta ...
44
Gambar 4.1 Skema Prosedur Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil pada PT
TASPEN (Persero) Cabang Surakarta ............................................................
commit to user
xi
49
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 1 Jumlah Pegawai Menurut Tingkat Jabatan PT Taspen (Persero) Cabang
Surakarta ...................................................................................................... 45
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Form Presensi Magang
3. Form Monitoring Magang
4. Form Penilaian Magang
5. Contoh Formulir Permintaan Pembayaran (SPP Klim)
6. Contoh Surat Pernyataan Pembayaran Pensiun Melalui Rekening (SP3R)
7. Contoh Lembar Perhitungan dan Tanda Terima
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Tyas Kingkin Dyah Astuti, D1510085, “PROSEDUR PELAYANAN
PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT
TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA”, Tugas Akhir, Program
Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013.
Pegawai Negeri Sipil merupakan sumber daya manusiayangpaling potensial
sebagaialat yangmenentukan kelancaran dalam pelaksanaan tugas-tugas Negara
dan sekaligus membantu meringankan tugas pemerintah dalam mewujudkan
pembangunan nasional. Oleh karena itu pemerintah berkewajiban untuk menjaga
kesejahteraan Pegawai Negeri Sipil yang purna tugas tetapterjamin dengan
memberikan pensiun bagi Pegawai Negeri Sipil setelah mengakhiri
pengabdiannya padaNegara.
Pengamataninibertujuan untuk mengetahui Prosedur Pelayanan Pensiun Pertama
PegawaiNegeri Sipil padakantor PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta. Dalam
penulisan laporan tugas akhir ini penulis menggunakan metodekualitatif yang
didukung data yang diperoleh melalui observasi, wawancara,dokumentasi, serta
arsip.
Hasil dari pengamatan tersebut penulis dapatmenjelaskan mengenai prosedur
pembayaranpensiun. Ada 2 cara dalampelaksanaan pembayaranpensiuun yaitu:
pembayaransecara prioritas dan pembayaran secaranon prioritas. Adapun tahaptahap mengenai prosedur pelayanan pensiun pertama adalahsebagai berikut :
pengambilan danpengisian formulir, penyerahanformulirdan persyaratan lainnya,
pengecekan ulang data,pembuatan kartu peserta taspen dan surat permohonan
pembayaran (SPP), verifikasi, otorisator, pengagendaan, pencetakan voucher dan
yang terakhir adalah pembayaran kepada peserta/ pemohon.
Selama melakuan pengamatan dikantor PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta
selama 1 (satu) bulan, penulis dapat menyimpulkan bahwa prosedur pelayanan
pensiun pertama bagi pegawai negeri sipil pada PT TASPEN (Persero) Cabang
Surakarata sebenarnya sangat mudah diikuti oleh para pesertanya yang notabene
lanjut usia, serta cepat dan tidak berbelit-belit apabila segala perseyaratan yang
dibutukan telah dilengkapi.
commit to user
xiv
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Tyas Kingkin Dyah Astuti, D1510085, “THE FIRST PROCEDURE SERVICE
PENSION FOR CIVIL PUBLIC SERVANT IN PT. TASPEN (PERSERO) NRACH
SURAKARTA.” Final Project, Program Study Management Administration. Social
and Political Sciences Faculty, Sebelas Maret University Surakarta, 2013.
Civil Public Servant is human resource that most potential as a tool that determine the
fluency in implementing state duties all at one help to make easy the government duty in
create national build. Because of that the government has the dutry of keeping the safety
Civil Public Servant that was pension duty by giving pension for Civil Public Servant
after close their servitude on state.
The aim of this observation is to know the First Procedure Service Pension for Civil
Public Servant in office of PT TASPEN (Persero) branch Surakarta. In writing this Final
Project the writer used qualitative method that was supported by data was got through
observation, interview, documentation, and achieve.
The result from that observation can explained about payment pension procedure. There
are 2 way in implementing payment pension they are : payment by priority and payment
by non-priority. There are the steps about the first procedure service pension are taking
and admission filling form, resignation form and other requirement, rechecking data,
making ID card Taspen and request payment letter, verification, otorisator, duplication,
printing in voucher and the end is paying to participant requester.
For doing observation in office of PT. TASPEN (Persero) branch Surakarta for 1 (one)
month, the writer can summarize that the first procedure service pension for Public Civil
Servant in PT. TASPEN (Persero) branch Surakarta exactly is very easy to follow by
participants continued age, and fast also is not difficult when all requirement that was
needed have been complete
commit to user
xv
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PELA
AYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEG
EGAWAI
NEGERI SIPIL PADA
DA PT TASPEN (PERSERO) CABANG SUR
RAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk M
mperoleh
Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Mempe
Sebutann V
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
TY
TYAS KINGKIN DYAH ASTUTI
D1510085
RASI
PROGRAM DI
DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRA
FAKULTA
TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit
to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: TyasKingkinDyahAstuti
NIM
: D1500085
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “PROSEDUR
PELAYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAINEGERI SIPIL PADA
PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA” adalah betul – betul karya
sendiri, hal–hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut diberi tanda
citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
2013
Yang Membuat Pernyataan,
TyasKingkinDyahAstuti
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Kita berdoa kalau kesusahan dan membutuhkan sesuatu, mestinya kita juga
berdoa dalam kegembiraan besar dan saat rezeki melimpah”
(Kahlil Gibran)
“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. YesusKristus,for allthe bless, yang membuat ini
lebih berarti.
2. Ibu, untukcintadandoanya.
3. Adikkudan seluruh keluarga besarku yang selalu
mendukung dan medoakanku.
4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak
atas persahabatan yang kita rangkai ini.
5. Seseorang
disana
yang
selalu
memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati.
6. Almamater UNS tercinta.
7. Pembaca yang budiman.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadiratTuhan Yang MahaEsa,
yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baikdengan judul “PROSEDUR
PELAYANAN PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL
PADA PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA” untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang
telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Drs. Ishadri Utomo, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang
dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2.
Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah
menguji Tugas Akhir dan mempertimbangkan untuk memperoleh gelar Ahli
Madya Manajemen administrasi di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3.
Ibu Dra Hj. Lestariningsih, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
banyak memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu
sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5.
Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
6.
Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk
mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7.
Bapak Karyawan Hadi Susetyo selaku Pimpinan Cabang yang telah
membantu penulis dalam proses magang di PT TASPEN (Persero) Cabang
Surakarta.
8.
Segenap karyawan dan staff PT TASPEN (Persero) Cabang Surakartayang
telah membantu penulis menjalani proses magang.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah
membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini.
Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua
kalangan.
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.
Surakarta,
Penulis
commit to user
viii
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
PERSETUJUAN .............................................................................................
ii
PENGESAHAN ..............................................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO ...........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ...........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiii
ABSTRAK ......................................................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah.............................................................
1
B. Rumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan....................................................................
4
D. Manfaat .....................................................................................
4
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
BAB II
digilib.uns.ac.id
TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN .....
5
A. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
5
a. Prosedur ....................................................................................
5
b. Pelayanan..................................................................................
9
c. Pegawai Negeri Sipil (PNS) .....................................................
17
d. Pensiun......................................................................................
23
B. METODE PENGAMATAN .........................................................
26
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI .........................................
32
A. Sejarah Berdirinya .....................................................................
32
B. Visi Dan Misi.............................................................................
35
C. Logo Perusahaan........................................................................
38
D. Program yang Ditawarkan .........................................................
38
E. Struktur Organisasi ....................................................................
42
F. Komposisi Pegawai ...................................................................
45
G. Tugas Dan Wewenang Pegawai..................................................
45
BAB IV PEMBAHASAN.............................................................................
49
A. Prosedur Pelayanan Pensiun Pertama PNS ................................
49
PENUTUP ......................................................................................
62
A. Kesimpulan ................................................................................
62
B. Saran ..........................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
66
BAB V
LAMPIRAN
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT TASPEN (Persero) .......................................................
38
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta ...
44
Gambar 4.1 Skema Prosedur Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil pada PT
TASPEN (Persero) Cabang Surakarta ............................................................
commit to user
xi
49
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 1 Jumlah Pegawai Menurut Tingkat Jabatan PT Taspen (Persero) Cabang
Surakarta ...................................................................................................... 45
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Form Presensi Magang
3. Form Monitoring Magang
4. Form Penilaian Magang
5. Contoh Formulir Permintaan Pembayaran (SPP Klim)
6. Contoh Surat Pernyataan Pembayaran Pensiun Melalui Rekening (SP3R)
7. Contoh Lembar Perhitungan dan Tanda Terima
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
Tyas Kingkin Dyah Astuti, D1510085, “PROSEDUR PELAYANAN
PENSIUN PERTAMA BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT
TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA”, Tugas Akhir, Program
Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,
Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013.
Pegawai Negeri Sipil merupakan sumber daya manusiayangpaling potensial
sebagaialat yangmenentukan kelancaran dalam pelaksanaan tugas-tugas Negara
dan sekaligus membantu meringankan tugas pemerintah dalam mewujudkan
pembangunan nasional. Oleh karena itu pemerintah berkewajiban untuk menjaga
kesejahteraan Pegawai Negeri Sipil yang purna tugas tetapterjamin dengan
memberikan pensiun bagi Pegawai Negeri Sipil setelah mengakhiri
pengabdiannya padaNegara.
Pengamataninibertujuan untuk mengetahui Prosedur Pelayanan Pensiun Pertama
PegawaiNegeri Sipil padakantor PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta. Dalam
penulisan laporan tugas akhir ini penulis menggunakan metodekualitatif yang
didukung data yang diperoleh melalui observasi, wawancara,dokumentasi, serta
arsip.
Hasil dari pengamatan tersebut penulis dapatmenjelaskan mengenai prosedur
pembayaranpensiun. Ada 2 cara dalampelaksanaan pembayaranpensiuun yaitu:
pembayaransecara prioritas dan pembayaran secaranon prioritas. Adapun tahaptahap mengenai prosedur pelayanan pensiun pertama adalahsebagai berikut :
pengambilan danpengisian formulir, penyerahanformulirdan persyaratan lainnya,
pengecekan ulang data,pembuatan kartu peserta taspen dan surat permohonan
pembayaran (SPP), verifikasi, otorisator, pengagendaan, pencetakan voucher dan
yang terakhir adalah pembayaran kepada peserta/ pemohon.
Selama melakuan pengamatan dikantor PT TASPEN (Persero) Cabang Surakarta
selama 1 (satu) bulan, penulis dapat menyimpulkan bahwa prosedur pelayanan
pensiun pertama bagi pegawai negeri sipil pada PT TASPEN (Persero) Cabang
Surakarata sebenarnya sangat mudah diikuti oleh para pesertanya yang notabene
lanjut usia, serta cepat dan tidak berbelit-belit apabila segala perseyaratan yang
dibutukan telah dilengkapi.
commit to user
xiv
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Tyas Kingkin Dyah Astuti, D1510085, “THE FIRST PROCEDURE SERVICE
PENSION FOR CIVIL PUBLIC SERVANT IN PT. TASPEN (PERSERO) NRACH
SURAKARTA.” Final Project, Program Study Management Administration. Social
and Political Sciences Faculty, Sebelas Maret University Surakarta, 2013.
Civil Public Servant is human resource that most potential as a tool that determine the
fluency in implementing state duties all at one help to make easy the government duty in
create national build. Because of that the government has the dutry of keeping the safety
Civil Public Servant that was pension duty by giving pension for Civil Public Servant
after close their servitude on state.
The aim of this observation is to know the First Procedure Service Pension for Civil
Public Servant in office of PT TASPEN (Persero) branch Surakarta. In writing this Final
Project the writer used qualitative method that was supported by data was got through
observation, interview, documentation, and achieve.
The result from that observation can explained about payment pension procedure. There
are 2 way in implementing payment pension they are : payment by priority and payment
by non-priority. There are the steps about the first procedure service pension are taking
and admission filling form, resignation form and other requirement, rechecking data,
making ID card Taspen and request payment letter, verification, otorisator, duplication,
printing in voucher and the end is paying to participant requester.
For doing observation in office of PT. TASPEN (Persero) branch Surakarta for 1 (one)
month, the writer can summarize that the first procedure service pension for Public Civil
Servant in PT. TASPEN (Persero) branch Surakarta exactly is very easy to follow by
participants continued age, and fast also is not difficult when all requirement that was
needed have been complete
commit to user
xv