Pengaruh Stressor Kerja terhadap Kinerja Pegawai SAR di Kantor SAR Medan Tahun 2014
PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Oleh
SUZAN FHITRIANA PAKPAHAN
127032217/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
SUZAN FHITRIANA PAKPAHAN
127032217/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR
MEDAN TAHUN 2014
Nama Mahasiswa
: Suzan Fhitriana Pakpahan
Nomor Induk Mahasiswa : 127032217
Program Studi
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi
: Kesehatan Masyarakat
Mengetahui
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. H.M. Joesof Simbolon, Sp.KJ(K)
Ketua
(Dra. Lina Tarigan, Apt, M.S)
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, MS)
Tanggal Lulus : 14 Agustus 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah Diuji
Pada Tanggal : 14 Agustus 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. H.M. Joesof Simbolon, Sp.KJ(K)
: Dra. Lina Tarigan, Apt.M.S
Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes
Dr. Halinda Sari Lubis, M.K.K.K
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini
dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, September 2014
Suzan Fhitriana Pakpahan
127032217/IKM
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Stressor kerja merupakan salah satu masalah yang timbul pada pegawai SAR
Medan di Kantor Badan SAR Medan yang disebabkan oleh beban kerja yang
berlebihan, tekanan atau desakan waktu, kualitas supervisi yang buruk, iklim politik
yang tidak aman, wewenang yang tidak memadai untuk melaksanakan tanggung
jawab, perbedaan antara nilai perusahaan dan karyawan, frustasi dan lain sebagainya
sehingga pada akhirnya job stressor dapat mempengaruhi kinerja pegawai SAR
Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Stresor Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Badan SAR Medan Tahun 2014. Penelitian ini merupakan penelitian
survei bersifat analitik dengan pendekatan tipe explanatory research yang bertujuan
untuk menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis,
yaitu menganalisis pengaruh stressor kerja terhadap kinerja pegawai Badan SAR
Medan Tahun 2014 dengan menggunakan analisis Multivariat dengan wawancara
menggunakan kuesioner terhadap 80 responden yang dipilih secara total sampling.
Hasil penelitian menunjukkan Ada pengaruh signifikan secara parsial antara
ketaksaan peran, konflik peran, pengembangan karir, beban kerja berlebih kuantitatif,
beban kerja berlebih kualitatif dan tanggungjawab dengan orang lain terhadap kinerja
pegawai di Kantor SAR Medan. Variabel job stressor yang paling berpengaruh
terhadap kinerja pegawai di Kantor SAR Medan adalah tanggungjawab dengan orang
lain.
Kantor SAR Medan sebagai instansi harus memperhatikan faktor-faktor yang
penyebab stress atau stressor kerja karena apabila stressor kerja dikelola dengan baik
maka kinerja pegawai akan meningkat.
Kata Kunci : Job Stressor, Kinerja, Pegawai Kantor Badan SAR Medan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Job stressor is one of the problems that arise in the SAR field personnel in the
Office of Search and Rescue Agency field caused by excessive workload, stress or
time pressure, poor quality of supervision, the political climate of insecurity,
inadequate authority to responsibilities, the difference between the value of the
company and employees, frustrated and so forth so that in the end the job stressors
can affect performance of SAR Medan employee.
This study aims to determine the effect of job stressors to employee
performance in Badan SAR Medan 2014. This study is an analytical survey of the
types of explanatory research approach that aims to explain the influence of these
variables through hypothesis testing, which analyzes the effect of work stressors on
employee performance Rescue Agency field 2014 using multivariate analysis with
interviews using questionnaires to 80 respondents who selected a total sampling.
There results showed a significant influence partially between role ambiguity,
role conflict, career development, quantitative excessive workload, qualitative
excessive workload and responsibilities with others on the performance of employees
in SAR Medan office. Job stressor variables that most affect the performance of
employees in SAR Medan office is the responsibility with others.
SAR Medan Office as the agency must consider the factors that cause stress or
stressors from work because of work stressors if managed properly, the performance
of employees will increase.
Keywords: Job stressors, Performance, SAR Medan Employee
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas
berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis
ini dengan judul “Pengaruh Stressor Kerja terhadap Kinerja Pegawai SAR di
Kantor SAR Medan Tahun 2014”.
Tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan
pendidikan Program S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Keselamatan dan
Kesehatan Kerja (K3) pada Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
Dalam penulisan tesis ini, penulis mendapatkan bantuan, dorongan dan
bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan
terima kasih dan penghargaan kepada :
1. Prof. Dr . dr. Syahril Pasaribu, DTMH, M.Sc (CTM), Sp.A(K) selaku Rektor
Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. HM. Joesoef Simbolon Sp.KJ(K), selaku dosen pembimbing I serta Dra.
Lina Tarigan Apt. M.S selaku dosen pembimbing II yang telah banyak memberi
perhatian, bimbingan dan dukungan dalam penyusunan tesis ini.
3.
Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes, selaku dosen penguji I serta dr. Halinda Sari Lubis,
M.K.K.K selaku dosen penguji II yang telah banyak memberikan arahan dan
masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Dr. Drs. Surya Utama, M.Si selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
untuk mengikuti pendidikan pada program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
5. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina selaku ketua Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
6. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
7. Seluruh dosen dan staf di lingkungan Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat
Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu yang sangat berarti
selama penulis mengikuti pendidikan.
8. Bapak Rochmali, S.E, selaku Kepala Kantor Badan SAR Medan yang telah
mendukung saya dalam melakukan penelitian ini.
9. Teristimewa buat keluargaku beserta anakku Safira Raudha Nur yang selalu
memberi doa, kasih sayang, motivasi dan berkorban baik moril maupun materil
kepada penulis.
10. Orang tuaku tercinta, Ayahanda Drs. H. Thamrin Pakpahan dan Ibunda Almh. Hj.
Khadijah Pohan yang telah memberikan kasih sayang selama ini.
11. Rekan-rekan seperjuangan Mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Angkatan 2012 Minat Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
iv
Universitas Sumatera Utara
Kiranya Allah SWT akan membalas semua kebaikan dan bantuan yang telah
penulis terima selama ini. Semoga Allah SWT melimpahkan berkat dan rahmat-Nya
bagi kita semua.
Akhirnya Penulis menyadari atas segala keterbatasan dan kekurangan, untuk
itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
tesis ini dengan penuh harapan, semoga tesis ini bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, Agustus 2014
Penulis
Suzan Fhitriana Pakpahan
127032217/IKM
v
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Suzan Fhitriana Pakpahan dilahirkan pada tanggal 13 September 1978 di
Balimbingan Sumatera Utara beragama Islam. Anak ke 4 (empat) dari 5 (lima)
bersaudara, dari pasangan ayahanda Drs. H. Thamrin Pakpahan dan ibunda Almh. Hj.
Hadijah Pohan. Menikah dan dikaruniai 1 (Satu) orang putri, yaitu Safira Raudha
Nur.
Pendidikan
dimulai
dari
Sekolah
Dasar tahun
1985–1990
di
SD
Muhammadiyah 03 Medan, tahun 1990–1993 pendidikan di Madrasah Tsanawiyah
Pondok Pesantren Al-Kaustar Al-Akbar Medan, tahun 1993–1996 pendidikan di
Madrasah Muallimat Muhammadiyah Jogjakarta, tahun 1996–2003 pendidikan di
Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) Medan.
Tahun 2004–2009 bekerja sebagai pegawai di Rumah Sakit Rumkit Tingkat 1
Medan dan tahun 2006-sekarang bekerja sebagai pegawai di RS. H. Adam Malik
Medan.
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xi
BAB 1.
PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4 Hipotesis......................................................................................
1.5 Manfaat Penelitian .....................................................................
1
1
10
10
10
10
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
2.1 Stressor Kerja ..............................................................................
2.1.1 Definisi Stressor Kerja .....................................................
2.1.2 Kategori-kategori Stres Kerja ............................................
2.1.3 Sumber Stres (Stresor) Kerja ............................................
2.1.4 Aspel-Aspek Stres Kerja ...................................................
2.1.5 Gejala Stres Kerja ..............................................................
2.1.6 Dampak Stres Kerja...........................................................
2.1.7 Tindakan-tindakan untuk Mengurangi Stres .....................
2.2 Kinerja ........................................................................................
2.2.1. Definisi Kinerja ................................................................
2.2.2. Kinerja Individu dan Kinerja Organisasi (Individual and
Organization Performance)..............................................
2.2.3. Penilaian Kinerja Karyawan .............................................
2.2.4. Faktor-faktor Kinerja yang dinilai ....................................
2.2.5. Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan ...............................
2.3 Pengaruh Stessor terhadap Kinerja .............................................
2.4 Landasan Teori ...........................................................................
2.5 Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
11
11
11
16
19
27
34
37
42
46
46
BAB 3.
51
52
52
54
55
56
59
METODE PENELITIAN ................................................................ 61
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................... 61
3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ..................................... 61
vii
Universitas Sumatera Utara
3.2.1. Lokasi Penelitan.................................................................
3.2.2. Waktu Penelitian................................................................
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1 Populasi ............................................................................
3.3.2 Sampel ..............................................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data..........................................................
3.4.1. Data Primer ........................................................................
3.4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................
3.5. Variabel dan Definisi Operasional ...............................................
3.5.1. Variabel Penelitian .............................................................
3.5.2. Definisi Operasional ..........................................................
3.6. Metode Pengukuran ......................................................................
3.7. Metode Analisis Data ...................................................................
61
61
62
62
62
62
62
63
64
64
64
66
68
BAB 4.
HASIL PENELITIAN .....................................................................
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian .........................................................
4.1.1 Sejarah ................................................................................
4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................
4.1.3 Tugas Pokok dan Fungsi.....................................................
4.1.4 Sasaran dan Pengembangan BASARNAS .........................
4.2 Hasil Penelitian ............................................................................
4.2.1 Analisis Univariat ...............................................................
4.2.2 Analisis Bivariat .................................................................
4.2.3 Analisis Multivariat ............................................................
71
71
71
72
72
73
74
74
86
87
BAB 5.
PEMBAHASAN ................................................................................ 96
5.1 Pengaruh Stresor Kerja Terhadap Kinerja Pegawai .................... 96
BAB 6.
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 104
6.1. Kesimpulan ................................................................................... 104
6.1. Saran ............................................................................................. 104
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 105
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
2.1.
Penanggulangan Stres Secara Individual dan Organisasi ............................ 43
4.1.
Identitas Responden ..................................................................................... 75
4.2.
Data Kuesioner Stressor Kerja (X) .............................................................. 76
4.3.
Data Kuesioner Kinerja Pegawai (Y) ........................................................... 83
4.4.
Hubungan Stressor Kerja dengan Kinerja Pegawai ..................................... 87
4.5.
Rgresi Linier Berganda ................................................................................ 88
4.6.
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................................... 90
4.7.
Hasil Uji T Ketaksaan Peran Terhadap Kinerja ........................................... 92
4.8.
Hasil Uji T Konflik Peran Terhadap Kinerja ............................................... 92
4.9.
Hasil Uji T Pengembangan Karir Terhadap Kinerja .................................... 92
4.10. Hasil Uji T Beban Kerja Berlebih Kuantitatif Terhadap Kinerja ................ 93
4.11. Hasil Uji T Beban Kerja Berlebih Kualitatif Terhadap Kinerja .................. 93
4.12. Hasil Uji T Tanggung Jawab dengan Orang Lain Terhadap Kinerja........... 94
4.13. Hasil Uji F Konflik Peran dan Tanggungjawab dengan Orang Lain
Terhadap Kinerja .......................................................................................... 94
4.14. Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................................... 95
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
2.1
Penyebab, Type dan Akibat dari Stres .................................................... 12
2.2
Model Stres ............................................................................................. 31
2.3
Model Hubungan Stress dengan Kinerja ................................................ 56
2.4
Teori Model Stresor dan Hasil ................................................................ 58
2.5
Kerangka Konsep Penelitian ................................................................... 59
4.1
Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 89
4.2
Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................... 91
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
Judul
Halaman
1.
Kuesioner Penelitian .................................................................................... 109
2.
Tabel Master Data Penelitian ...................................................................... 114
3.
Output Hasil Penelitian ................................................................................ 135
4.
Dokumentasi Gambar Lingkungan Kerja Pegawai Kantor SAR Medan .... 172
5.
Daftar Pegawai Kantor SAR Medan ........................................................... 176
6.
Surat Permohonan Izin Penelitian ............................................................... 107
7.
Surat Keterangan Pelaksanaan Penelitian.................................................... 108
xi
Universitas Sumatera Utara
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Oleh
SUZAN FHITRIANA PAKPAHAN
127032217/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
SUZAN FHITRIANA PAKPAHAN
127032217/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR
MEDAN TAHUN 2014
Nama Mahasiswa
: Suzan Fhitriana Pakpahan
Nomor Induk Mahasiswa : 127032217
Program Studi
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi
: Kesehatan Masyarakat
Mengetahui
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. H.M. Joesof Simbolon, Sp.KJ(K)
Ketua
(Dra. Lina Tarigan, Apt, M.S)
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, MS)
Tanggal Lulus : 14 Agustus 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah Diuji
Pada Tanggal : 14 Agustus 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Prof. Dr. H.M. Joesof Simbolon, Sp.KJ(K)
: Dra. Lina Tarigan, Apt.M.S
Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes
Dr. Halinda Sari Lubis, M.K.K.K
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
PENGARUH STRESSOR KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI SAR DI KANTOR SAR MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini
dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, September 2014
Suzan Fhitriana Pakpahan
127032217/IKM
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Stressor kerja merupakan salah satu masalah yang timbul pada pegawai SAR
Medan di Kantor Badan SAR Medan yang disebabkan oleh beban kerja yang
berlebihan, tekanan atau desakan waktu, kualitas supervisi yang buruk, iklim politik
yang tidak aman, wewenang yang tidak memadai untuk melaksanakan tanggung
jawab, perbedaan antara nilai perusahaan dan karyawan, frustasi dan lain sebagainya
sehingga pada akhirnya job stressor dapat mempengaruhi kinerja pegawai SAR
Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Stresor Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Badan SAR Medan Tahun 2014. Penelitian ini merupakan penelitian
survei bersifat analitik dengan pendekatan tipe explanatory research yang bertujuan
untuk menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis,
yaitu menganalisis pengaruh stressor kerja terhadap kinerja pegawai Badan SAR
Medan Tahun 2014 dengan menggunakan analisis Multivariat dengan wawancara
menggunakan kuesioner terhadap 80 responden yang dipilih secara total sampling.
Hasil penelitian menunjukkan Ada pengaruh signifikan secara parsial antara
ketaksaan peran, konflik peran, pengembangan karir, beban kerja berlebih kuantitatif,
beban kerja berlebih kualitatif dan tanggungjawab dengan orang lain terhadap kinerja
pegawai di Kantor SAR Medan. Variabel job stressor yang paling berpengaruh
terhadap kinerja pegawai di Kantor SAR Medan adalah tanggungjawab dengan orang
lain.
Kantor SAR Medan sebagai instansi harus memperhatikan faktor-faktor yang
penyebab stress atau stressor kerja karena apabila stressor kerja dikelola dengan baik
maka kinerja pegawai akan meningkat.
Kata Kunci : Job Stressor, Kinerja, Pegawai Kantor Badan SAR Medan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Job stressor is one of the problems that arise in the SAR field personnel in the
Office of Search and Rescue Agency field caused by excessive workload, stress or
time pressure, poor quality of supervision, the political climate of insecurity,
inadequate authority to responsibilities, the difference between the value of the
company and employees, frustrated and so forth so that in the end the job stressors
can affect performance of SAR Medan employee.
This study aims to determine the effect of job stressors to employee
performance in Badan SAR Medan 2014. This study is an analytical survey of the
types of explanatory research approach that aims to explain the influence of these
variables through hypothesis testing, which analyzes the effect of work stressors on
employee performance Rescue Agency field 2014 using multivariate analysis with
interviews using questionnaires to 80 respondents who selected a total sampling.
There results showed a significant influence partially between role ambiguity,
role conflict, career development, quantitative excessive workload, qualitative
excessive workload and responsibilities with others on the performance of employees
in SAR Medan office. Job stressor variables that most affect the performance of
employees in SAR Medan office is the responsibility with others.
SAR Medan Office as the agency must consider the factors that cause stress or
stressors from work because of work stressors if managed properly, the performance
of employees will increase.
Keywords: Job stressors, Performance, SAR Medan Employee
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas
berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis
ini dengan judul “Pengaruh Stressor Kerja terhadap Kinerja Pegawai SAR di
Kantor SAR Medan Tahun 2014”.
Tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan
pendidikan Program S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Keselamatan dan
Kesehatan Kerja (K3) pada Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
Dalam penulisan tesis ini, penulis mendapatkan bantuan, dorongan dan
bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan
terima kasih dan penghargaan kepada :
1. Prof. Dr . dr. Syahril Pasaribu, DTMH, M.Sc (CTM), Sp.A(K) selaku Rektor
Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. HM. Joesoef Simbolon Sp.KJ(K), selaku dosen pembimbing I serta Dra.
Lina Tarigan Apt. M.S selaku dosen pembimbing II yang telah banyak memberi
perhatian, bimbingan dan dukungan dalam penyusunan tesis ini.
3.
Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes, selaku dosen penguji I serta dr. Halinda Sari Lubis,
M.K.K.K selaku dosen penguji II yang telah banyak memberikan arahan dan
masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Dr. Drs. Surya Utama, M.Si selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
untuk mengikuti pendidikan pada program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
5. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina selaku ketua Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
6. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
7. Seluruh dosen dan staf di lingkungan Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat
Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu yang sangat berarti
selama penulis mengikuti pendidikan.
8. Bapak Rochmali, S.E, selaku Kepala Kantor Badan SAR Medan yang telah
mendukung saya dalam melakukan penelitian ini.
9. Teristimewa buat keluargaku beserta anakku Safira Raudha Nur yang selalu
memberi doa, kasih sayang, motivasi dan berkorban baik moril maupun materil
kepada penulis.
10. Orang tuaku tercinta, Ayahanda Drs. H. Thamrin Pakpahan dan Ibunda Almh. Hj.
Khadijah Pohan yang telah memberikan kasih sayang selama ini.
11. Rekan-rekan seperjuangan Mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Angkatan 2012 Minat Studi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
iv
Universitas Sumatera Utara
Kiranya Allah SWT akan membalas semua kebaikan dan bantuan yang telah
penulis terima selama ini. Semoga Allah SWT melimpahkan berkat dan rahmat-Nya
bagi kita semua.
Akhirnya Penulis menyadari atas segala keterbatasan dan kekurangan, untuk
itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
tesis ini dengan penuh harapan, semoga tesis ini bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, Agustus 2014
Penulis
Suzan Fhitriana Pakpahan
127032217/IKM
v
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Suzan Fhitriana Pakpahan dilahirkan pada tanggal 13 September 1978 di
Balimbingan Sumatera Utara beragama Islam. Anak ke 4 (empat) dari 5 (lima)
bersaudara, dari pasangan ayahanda Drs. H. Thamrin Pakpahan dan ibunda Almh. Hj.
Hadijah Pohan. Menikah dan dikaruniai 1 (Satu) orang putri, yaitu Safira Raudha
Nur.
Pendidikan
dimulai
dari
Sekolah
Dasar tahun
1985–1990
di
SD
Muhammadiyah 03 Medan, tahun 1990–1993 pendidikan di Madrasah Tsanawiyah
Pondok Pesantren Al-Kaustar Al-Akbar Medan, tahun 1993–1996 pendidikan di
Madrasah Muallimat Muhammadiyah Jogjakarta, tahun 1996–2003 pendidikan di
Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) Medan.
Tahun 2004–2009 bekerja sebagai pegawai di Rumah Sakit Rumkit Tingkat 1
Medan dan tahun 2006-sekarang bekerja sebagai pegawai di RS. H. Adam Malik
Medan.
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xi
BAB 1.
PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4 Hipotesis......................................................................................
1.5 Manfaat Penelitian .....................................................................
1
1
10
10
10
10
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
2.1 Stressor Kerja ..............................................................................
2.1.1 Definisi Stressor Kerja .....................................................
2.1.2 Kategori-kategori Stres Kerja ............................................
2.1.3 Sumber Stres (Stresor) Kerja ............................................
2.1.4 Aspel-Aspek Stres Kerja ...................................................
2.1.5 Gejala Stres Kerja ..............................................................
2.1.6 Dampak Stres Kerja...........................................................
2.1.7 Tindakan-tindakan untuk Mengurangi Stres .....................
2.2 Kinerja ........................................................................................
2.2.1. Definisi Kinerja ................................................................
2.2.2. Kinerja Individu dan Kinerja Organisasi (Individual and
Organization Performance)..............................................
2.2.3. Penilaian Kinerja Karyawan .............................................
2.2.4. Faktor-faktor Kinerja yang dinilai ....................................
2.2.5. Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan ...............................
2.3 Pengaruh Stessor terhadap Kinerja .............................................
2.4 Landasan Teori ...........................................................................
2.5 Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
11
11
11
16
19
27
34
37
42
46
46
BAB 3.
51
52
52
54
55
56
59
METODE PENELITIAN ................................................................ 61
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................... 61
3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ..................................... 61
vii
Universitas Sumatera Utara
3.2.1. Lokasi Penelitan.................................................................
3.2.2. Waktu Penelitian................................................................
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1 Populasi ............................................................................
3.3.2 Sampel ..............................................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data..........................................................
3.4.1. Data Primer ........................................................................
3.4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................
3.5. Variabel dan Definisi Operasional ...............................................
3.5.1. Variabel Penelitian .............................................................
3.5.2. Definisi Operasional ..........................................................
3.6. Metode Pengukuran ......................................................................
3.7. Metode Analisis Data ...................................................................
61
61
62
62
62
62
62
63
64
64
64
66
68
BAB 4.
HASIL PENELITIAN .....................................................................
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian .........................................................
4.1.1 Sejarah ................................................................................
4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................
4.1.3 Tugas Pokok dan Fungsi.....................................................
4.1.4 Sasaran dan Pengembangan BASARNAS .........................
4.2 Hasil Penelitian ............................................................................
4.2.1 Analisis Univariat ...............................................................
4.2.2 Analisis Bivariat .................................................................
4.2.3 Analisis Multivariat ............................................................
71
71
71
72
72
73
74
74
86
87
BAB 5.
PEMBAHASAN ................................................................................ 96
5.1 Pengaruh Stresor Kerja Terhadap Kinerja Pegawai .................... 96
BAB 6.
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 104
6.1. Kesimpulan ................................................................................... 104
6.1. Saran ............................................................................................. 104
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 105
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
2.1.
Penanggulangan Stres Secara Individual dan Organisasi ............................ 43
4.1.
Identitas Responden ..................................................................................... 75
4.2.
Data Kuesioner Stressor Kerja (X) .............................................................. 76
4.3.
Data Kuesioner Kinerja Pegawai (Y) ........................................................... 83
4.4.
Hubungan Stressor Kerja dengan Kinerja Pegawai ..................................... 87
4.5.
Rgresi Linier Berganda ................................................................................ 88
4.6.
Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................................... 90
4.7.
Hasil Uji T Ketaksaan Peran Terhadap Kinerja ........................................... 92
4.8.
Hasil Uji T Konflik Peran Terhadap Kinerja ............................................... 92
4.9.
Hasil Uji T Pengembangan Karir Terhadap Kinerja .................................... 92
4.10. Hasil Uji T Beban Kerja Berlebih Kuantitatif Terhadap Kinerja ................ 93
4.11. Hasil Uji T Beban Kerja Berlebih Kualitatif Terhadap Kinerja .................. 93
4.12. Hasil Uji T Tanggung Jawab dengan Orang Lain Terhadap Kinerja........... 94
4.13. Hasil Uji F Konflik Peran dan Tanggungjawab dengan Orang Lain
Terhadap Kinerja .......................................................................................... 94
4.14. Hasil Uji Koefisien Determinan ................................................................... 95
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
2.1
Penyebab, Type dan Akibat dari Stres .................................................... 12
2.2
Model Stres ............................................................................................. 31
2.3
Model Hubungan Stress dengan Kinerja ................................................ 56
2.4
Teori Model Stresor dan Hasil ................................................................ 58
2.5
Kerangka Konsep Penelitian ................................................................... 59
4.1
Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 89
4.2
Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................... 91
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
Judul
Halaman
1.
Kuesioner Penelitian .................................................................................... 109
2.
Tabel Master Data Penelitian ...................................................................... 114
3.
Output Hasil Penelitian ................................................................................ 135
4.
Dokumentasi Gambar Lingkungan Kerja Pegawai Kantor SAR Medan .... 172
5.
Daftar Pegawai Kantor SAR Medan ........................................................... 176
6.
Surat Permohonan Izin Penelitian ............................................................... 107
7.
Surat Keterangan Pelaksanaan Penelitian.................................................... 108
xi
Universitas Sumatera Utara